A COVID foi um momento estranho. Para todos. As pessoas estavam assustadas e não sabiam o que pensar. Além disso, o isolamento também atingiu. Não atingiu apenas as pessoas. As empresas também sentiram seu impacto.
Cirurgiões plásticos e médicos estéticos como você tiveram que fechar as portas por um momento. E somente casos urgentes foram admitidos. Mas depois que o frenesi parou e a situação se ‘normalizou’. Eu digo normalizada, mas o que quero dizer é que as pessoas se acostumaram com esse novo cenário e continuaram com suas vidas. Portanto, outra maravilha de nove dias.
No entanto, as restrições ainda estavam em vigor. Como os pacientes poderiam consultar um cirurgião plástico, se necessário? A resposta da Arbrea para isso foi o myArbrea. Mas desde então, o myArbrea seguiu outro caminho, fortalecendo sua posição como um item essencial para profissionais de medicina estética. Vamos explorar mais sobre isso abaixo.
Nascido da necessidade
Quando a pandemia chegou, myArbrea não fazia parte de uma grandiosa estratégia de marketing. Era mais como uma linha de vida. Uma que manteve os cirurgiões plásticos conectados com seus pacientes quando o atendimento e a consulta presenciais não eram mais possíveis.
Naquela época, eram consultas por vídeo ou simplesmente falar com a parede na esperança de que ela respondesse. Pode-se até dizer que elas se tornaram a norma. Mas nem todos os pacientes se sentiam à vontade para fazer consultas por meio de vídeos. Especialmente aqueles que queriam mudanças nos seios ou no corpo.
E o problema da privacidade surgiu de mais de uma maneira. Primeiro, a forma de vídeo não era realmente preferida. Segundo, os aplicativos não eram considerados seguros. Eles salvavam dados em servidores ou armazenamento em nuvem.
minhaÁrvore resolveu ambos os problemas de uma vez. Não houve necessidade de consulta por vídeo. O paciente poderia tirar as fotos de si mesmo, de onde quisesse. Depois disso, ele experimentaria as opções e as compartilharia com seu cirurgião plástico. Você, como profissional, poderia responder pensando em uma opção melhor. No final, tanto você quanto o paciente concordariam no que seria melhor fazer. E o procedimento foi planejado para mais tarde.
E o segundo problema de privacidade foi mais fácil. As fotos que os pacientes carregaram e suas simulações não foram salvas no armazenamento em nuvem. Elas só podiam ser encontradas localmente no dispositivo. Portanto, há menos risco de vazamento.
Com o myArbrea, cirurgiões plásticos encontraram uma solução online que os ajudou a tranquilizar, aconselhar e orientar pacientes. Sem que nenhum deles estivesse presente em uma sala de clínica.
o papel da myArbrea era claro. Ajudar as clínicas a sobreviver à tempestade da COVID, mantendo-se conectadas.
O mundo reabre, mas as regras mudaram
O momento chegou. As restrições diminuíram. Mas algo inesperado aconteceu. Os pacientes não voltaram mais como antes. Atônitos, os cirurgiões plásticos tentaram entender o que estava acontecendo. Parecia que a COVID havia pressionado os pacientes a se tornarem:
Mais informado. Eles estavam pesquisando on-line. Analisando todas as opções e comparando o que era melhor para eles.
Mais cautelosos. Eles queriam transparência sobre os procedimentos e resultados. Recusavam-se a seguir cegamente algo que não entendiam completamente ou que não sabiam o que esperar.
Mais seletivos. Eles estavam escolhendo clínicas que falavam a língua deles. Em um sentido digital de falar.
Essa reabertura foi muito aguardada, mas trouxe um novo desafio. Como eles poderiam transformar essa conscientização digital em uma realidade? em consultas reaisE a Arbrea Labs notou essa mudança. Tínhamos resolvido o problema de conectar pacientes e cirurgiões plásticos à distância. Agora precisávamos lidar com a dúvida e a tomada de decisão. Foi por isso que começamos a adaptar e a nos dedicar mais ao myArbrea. Para torná-lo maior e mais completo.
”Os cirurgiões plásticos observaram um aumento de até 68% em consultas virtuais durante a COVID-19.
Sociedade Americana de Cirurgiões PlásticosA maior organização de cirurgiões plásticos certificados do mundo
A transformação começa
Nas mãos da equipe de tecnologia, minhaÁrvore estava evoluindo. Silenciosamente no início, mas de forma decisiva. E deixou de ser apenas um aplicativo de consulta remota para algo muito mais ambicioso. Uma plataforma orientada para o marketing que ajudava as clínicas a mostrar sua expertise e a construir confiança com seus pacientes atuais e potenciais.
Foi possível personalizar o myArbrea com o logotipo e as cores do cirurgião plástico. Como um aplicativo white-label, essa foi uma conquista crucial. O paciente precisava sentir que entrou na clínica digital do cirurgião plástico. Isso ajudou a diminuir a dúvida. Que, como vimos, é o principal concorrente real para sua prática.
A parte de tomada de decisão foi resolvida através de comunicação constante entre o cirurgião plástico e o paciente. Eles continuaram compartilhando através do myArbrea, diferentes simulações e diferentes aparências potenciais até encontrarem aquela que realmente ficou com o paciente. Até esse vínculo emocional foi criado. Naquele momento, o paciente ficou convencido e quis continuar.
Da conexão à conversão
Enquanto isso hoje, o myArbrea ajuda cirurgiões plásticos não apenas a engajar pacientes em potencial, mas também a atraí-los e cultivá-los. Através do poder das mídias sociais, compartilhando o quão simples o myArbrea é de usar e o código do médico, pacientes em potencial sentem-se inclinados a pelo menos dar uma chance. E esse é exatamente o momento em que eles não podem escapar. Eles começam a ver seus eus em potencial e querem transformar esse visual em realidade, não em um sonho distante. É por isso que minhaÁrvore tem se segmentado como um grande motor de marketing para cirurgiões plásticos. Além disso, não parece que você está vendendo a imagem para eles. Como eles a veem com os próprios olhos, você não precisa vendê-la. Eles já estão convencidos pela conexão emocional que têm com sua aparência potencial.
Sua transparência e facilidade de uso substituem a incerteza do paciente, e ele sabe claramente o que esperar. Portanto, eles só querem saber quando você tem tempo para eles.
A confiança é construída facilmente porque eles sabem o que estão esperando. Muito antes de entrarem em sua clínica física. Tudo a partir da experiência prévia em sua clínica digital.
E por último, mas não menos importante, você reduz significativamente faltas. Como? Você mantém os pacientes potenciais engajados através do myArbrea, e eles não se esquecem de você. Além disso, eles lhe dão preferência em vez de outro profissional de medicina estética porque viram sua aparência potencial. E é personalizado para suas características. Não mais uma foto de antes e depois de alguém que eles nunca conhecerão.
Conclusão
Sim, minhaÁrvore jornada tem sido longa. No entanto, tem sido útil para cirurgiões plásticos, começando da Covid até agora, e também posteriormente.
E, embora tenha passado por mudanças, seu DNA é o mesmo. Ele ainda ajuda com consultas remotas, definindo o primeiro passo na jornada do paciente e mantendo as coisas simples para os pacientes. A missão teve um avanço significativo. De manter os cirurgiões plásticos à tona em tempos difíceis a ajudá-los a prosperar.
Se você ainda não experimentou, esta é a sua hora de brilhar. Comece a usá-lo, compartilhe o código do seu médico e veja os números do paciente em potencial se acumularem.
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