Il COVID è stato un momento strano. Per tutti. Le persone erano spaventate e non sapevano cosa pensare. Inoltre, anche l'isolamento ha colpito. Non ha colpito solo le persone. Anche le aziende ne hanno risentito.
I chirurghi plastici e i medici estetici come lei hanno dovuto chiudere momentaneamente il negozio. E sono stati ammessi solo i casi urgenti. Ma dopo la frenesia è cessata e la situazione si è ‘normalizzata’. Dico normalizzata, ma intendo dire che la gente si è abituata a questo nuovo ambiente e ha continuato la propria vita. Quindi un'altra meraviglia di nove giorni.
Tuttavia, le restrizioni erano ancora in vigore. Come potevano i pazienti consultare un chirurgo plastico se necessario? La risposta di Arbrea a questo era myArbrea. Ma da allora, myArbrea ha intrapreso un'altra strada, rafforzando la sua posizione come un elemento indispensabile per i professionisti della medicina estetica. Approfondiamo ulteriormente di seguito.
Nato per necessità
Quando la pandemia ha colpito, myArbrea non faceva parte di una grande strategia di marketing. Era più simile a un'ancora di salvezza. Un'ancora di salvezza che ha permesso ai chirurghi plastici di rimanere in contatto con i loro pazienti quando non era più possibile ricevere assistenza e consulenze di persona.
All'epoca si trattava di consulenze video o di parlare al muro sperando che rispondesse. Si può persino dire che erano diventati la norma. Ma non tutti i pazienti si sentivano a proprio agio nel fare consulti in video. Soprattutto quelli che volevano cambiare il seno o il corpo.
Il problema della privacy si presentava in più di un modo. In primo luogo, la modalità video non era preferita. In secondo luogo, le app non erano considerate sicure. Salvarono i dati su cloud storage o su server.
myArbrea risolto entrambi i problemi in un colpo solo. Non c'era bisogno di una consulenza video. Il paziente poteva scattarsi foto ovunque volesse. Dopo di che, avrebbe giocato con le opzioni e le avrebbe condivise con il suo chirurgo plastico. Tu, come professionista, avresti potuto rispondere con ciò che ritenevi fosse un'opzione migliore. Alla fine, sia tu che il paziente avreste concordato su ciò che era meglio fare. E l'intervento è stato pianificato per dopo.
Il secondo problema della privacy era più semplice. Le immagini caricate dai pazienti e le loro simulazioni non venivano salvate sul cloud storage. Si trovavano solo localmente sul dispositivo. Pertanto, il rischio di fuga di notizie è minore.
Con myArbrea, i chirurghi plastici hanno trovato una soluzione online che li ha aiutati a rassicurare, consigliare e guidare i pazienti. Senza che nessuno di loro sia presente in clinica.
Il ruolo di myArbrea era chiaro. Aiutare le cliniche a sopravvivere alla tempesta del COVID rimanendo connesse.
Il mondo riapre, ma le regole sono cambiate
Il momento è arrivato. Le restrizioni si allentarono. Ma accadde qualcosa di inaspettato. I pazienti non tornarono più come prima. Stupiti, i chirurghi plastici cercarono di dare un senso a questa situazione. Sembrava che il COVID avesse spinto i pazienti a diventare:
Più informati. Facevano ricerche online. Esaminando tutte le opzioni e confrontando ciò che era meglio per loro.
Più cauti. Volevano trasparenza sulle procedure e sui risultati. Rifiutano di andare alla cieca verso qualcosa che non comprendono appieno o che non sanno cosa aspettarsi.
Più selettivi. Sceglievano cliniche che parlavano la loro lingua. Nel senso digitale del termine.
Questa riapertura era molto attesa, ma comportava una nuova sfida. Come trasformare questa consapevolezza digitale in consultazioni reali? E Arbrea Labs ha notato questo cambiamento. Avevamo risolto il problema di mettere in contatto pazienti e chirurghi plastici a distanza. Ora dovevamo affrontare il problema del dubbio e del processo decisionale. Ecco perché abbiamo iniziato ad adattarci e a dedicare maggiori sforzi a myArbrea. Per renderlo più grande e completo.
”I chirurghi plastici hanno registrato un aumento fino a 68% di consultazioni virtuali durante il COVID-19.
Società americana dei chirurghi plasticiLa più grande organizzazione di chirurghi plastici diplomati al mondo
La trasformazione ha inizio
Nelle mani del team tecnologico, myArbrea si stava evolvendo. All'inizio piano, ma in modo deciso. E si è trasformata da una semplice app di consulenza remota in qualcosa di molto più ambizioso. Una piattaforma guidata dal marketing che ha aiutato le cliniche a mostrare la propria competenza e a costruire fiducia con i pazienti attuali e potenziali.
È stato possibile personalizzare myArbrea con il logo e i colori del chirurgo plastico. Trattandosi di un'app white-label, questo è stato un vantaggio fondamentale. Il paziente doveva sentirsi come se fosse entrato nella clinica digitale del chirurgo plastico. Questo ha contribuito ad alleviare il dubbio. Che, come abbiamo visto, è il vero concorrente principale per il vostro studio.
La parte decisionale è stata risolta grazie alla comunicazione costante tra il chirurgo plastico e la paziente. Hanno continuato a condividere myArbrea, diverse simulazioni e diversi look potenziali fino a quando non hanno trovato quello che veramente piaceva alla paziente. Fino a quando quel legame emotivo è stato creato. In quel momento, il paziente era convinto e voleva continuare.
Dalla connessione alla conversione
Nel frattempo, oggi myArbrea aiuta i chirurghi plastici non solo a coinvolgere i potenziali pazienti, ma anche ad attrarli e coltivarli. Attraverso la potenza dei social media, condividendo quanto sia semplice utilizzare myArbrea e il codice del medico, i potenziali pazienti si sentono inclini almeno a provarlo. Ed è esattamente il momento in cui non possono più scappare. Iniziano a vedere il loro potenziale sé e vogliono trasformare quello sguardo in realtà, non un sogno irraggiungibile. Ecco perché myArbrea si è ritagliato un ruolo di grande motore di marketing per i chirurghi plastici. Inoltre, non dà l'impressione di vendere loro un aspetto. Dal momento che lo vedono con i propri occhi, non c'è bisogno di venderlo. Sono già conquistati dal legame emotivo che hanno con il loro potenziale aspetto.
La trasparenza e la facilità d'uso sostituiscono l'incertezza del paziente, che ha ben chiaro cosa aspettarsi. Quindi vogliono solo sapere quando avete tempo per loro.
La fiducia si costruisce facilmente perché i clienti sanno cosa li aspetta. Molto prima di entrare nella vostra clinica fisica. Il tutto grazie all'esperienza fatta prima nella vostra clinica digitale.
E infine, ma non meno importante, ridurrete in modo significativo i no-show. Come? Mantenete i potenziali pazienti impegnati con myArbrea e non si dimenticano di voi. Inoltre, vi preferiscono di più rispetto a un altro professionista della medicina estetica perché hanno visto il loro potenziale look. Ed è personalizzato in base alle loro caratteristiche. Non un'altra foto prima e dopo di qualcuno che non incontreranno mai.
Conclusione
Sì, myArbrea Il viaggio è stato lungo. Tuttavia, è stato utile per i chirurghi plastici, a partire dal Covid fino ad ora, e anche in seguito.
Anche se ha subito dei cambiamenti, il suo DNA è lo stesso. Continua a fornire assistenza per le consultazioni a distanza, a definire il primo passo del percorso del paziente e a mantenere le cose semplici per i pazienti. La missione ha subito un notevole salto di qualità. Dal tenere a galla i chirurghi plastici in tempi difficili all'aiutarli a prosperare.
Se non l'avete ancora provata, questo è il vostro momento di brillare. Iniziate a usarlo, condividete il codice del vostro medico e vedrete che i numeri dei potenziali pazienti si accumuleranno.
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