Le parcours pré-patient et l'aide d'Arbrea dans cette phase silencieuse avant le premier contact

Avant toute cette technologie et ces patients bombardés d'informations, il n'y avait qu'un seul type de parcours dans l'industrie de la médecine esthétique. C'était le parcours patient. Le patient planifiait donc une consultation, puis le médecin le suivait étape par étape jusqu'à ce qu'il subisse la chirurgie ou le traitement et le voyait également après l'intervention. Pourtant, les choses semblent avoir changé.

Il y a un nouveau shérif en ville maintenant. Le nom de ce nouveau shérif est le parcours pré-patient, c'est-à-dire ce qui se passe avant même qu'une personne n'entre dans votre clinique. Ce que nous devons faire, c'est comprendre en quoi consiste ce parcours pré-patient et comment Arbrea s'intègre réellement dans cette nouvelle évolution.

Qu'est-ce que le parcours pré-patient ?

Le parcours pré-patient est la phase de sensibilisation et d'exploration qui se déroule avant même qu'un patient ne mette les pieds dans votre cabinet. C'est une phase silencieuse, où les patients potentiels s'informent sur les interventions, évaluent la confiance et imaginent à quoi pourrait ressembler le changement pour eux. Souvent négligé, c'est un moment crucial où les patients amorcent leur transformation bien avant de réserver une consultation.

Quant à la raison, c'est très simple. Dans cette phase, ce que les patients recherchent le plus, c'est la confiance, l'exactitude et la connexion émotionnelle. C'est bien normal après tout. Ils sont curieux d'en savoir plus sur le parcours qu'ils pourraient suivre. Ils consultent donc les réseaux sociaux, vérifient les avis en ligne et regardent des photos avant-après. C'est là que votre première impression se crée vraiment. C'est la perception que les patients auront de vous. Parce qu'ils ne vous ont jamais rencontré. Ils ne vous connaissent pas.

Mais cette première impression est fausse si vous ne pouvez pas non plus leur montrer à quoi ils ressembleront après l'intervention. Ils veulent voir ce qui est possible, pas seulement le lire ou l'entendre de votre bouche. Tous les chirurgiens plasticiens et médecins esthétiques qui ont investi dans les solutions d'Arbrea et les utilisent ont constaté qu'il est plus facile de marquer les esprits et de convertir cette curiosité en une consultation, puis en une intervention. Pourquoi ? Les gens ont besoin de comprendre quel sera leur aspect potentiel. S'ils ne le voient pas, l'attachement émotionnel n'est pas là. Et ils peuvent aller chez l'un de vos concurrents dans le domaine de la médecine esthétique.

Pour résumer, le parcours pré-patient est le moment où la première impression est créée et où la bonne connexion émotionnelle est établie.

Pourquoi vous ne pouvez pas l'ignorer comme quelque chose qui n'a pas d'importance

Il est évident que, tout comme les techniques chirurgicales, les équipements et les solutions ont changé dans le domaine de l'esthétique médicale, le comportement des patients a lui aussi évolué. À notre époque, on observe davantage de patients informés qui savent ce qu'ils veulent. De plus, nombre d'entre eux ont compris l'avantage des solutions 3D intégrant l'IA et la RA. Par conséquent, avant même de vous rencontrer, ils s'attendent à être écoutés, compris et à ce qu'on leur propose une approche personnalisée et adaptée à leurs traits.

Et beaucoup de patients trouvent précisément cela. Ils consultent des chirurgiens plasticiens et des médecins esthétiques, qui ont mis en place la dernière solution logicielle en matière de simulations 3D. Pour deux raisons :

Un. Ils se sentent plus confiants pour l'avenir lorsqu'ils voient les résultats potentiels.

Deux. Ils sont plus impliqués dans l'ensemble du processus, de la consultation jusqu'à la procédure.

Tout cela s'explique par la confiance qu'ils ont et le fait d'arriver à la consultation pré-qualifiés. Fini les inconnus qui débarquent dans votre clinique sans savoir ce qu'ils veulent faire ou qui viennent juste tâter le terrain. Vous pouvez pré-qualifier vos prospects avec myArbrea, une solution personnalisable aux couleurs, au logo et au ton de votre propre clinique. On a l'impression que c'est votre propre création, sans avoir à y consacrer une petite fortune.

Je ne peux pas affirmer que des études démontrent que l’engagement visuel et les explications fournies par Arbrea Suite et myArbrea augmentent le nombre de demandes de renseignements des patients et les taux de conversion, ni qu’elles vous placent en tête de liste (#1) des professionnels à contacter. Ce que je peux affirmer, en revanche, c’est que tous les professionnels de la médecine esthétique ont constaté une augmentation de l’intérêt des patients, une diminution des absences, une plus grande confiance dans la réalisation de l’intervention, ainsi qu’un nombre accru de patients qui les recommandent à d’autres patients potentiels.

Alors, comment les chirurgiens peuvent-ils répondre aux besoins de ce nouveau type de patient ?

Ce nouveau type de patient reste un être humain. Parce qu'on dirait qu'on les a mystifiés. Ils réagissent toujours aux mêmes psychologiques et déclencheurs émotionnels. Avoir meilleure mine, se sentir mieux, être plus confiant et entrer dans chaque pièce avec une présence inégalée. Être une force inarrêtable et ne pas regarder de côté en se demandant si l'on est perçu comme le meilleur, parce qu'on sait qu'on est le meilleur.

Voici la partie où Arbrea Suite et myArbrea entre en jeu.

Arbrea Suite offre aux chirurgiens plasticiens et aux médecins esthétiques une plateforme de visualisation professionnelle et haute performance pour les consultations. Entièrement propulsée par l'IA, la RA, et dont la précision est renforcée par chaque cas réel qui lui est soumis. Au sein d'Arbrea Suite, ils peuvent simuler des résultats esthétiques en temps réel pour les procédures du sein et du visage. Cela aide les patients à se projeter avec des résultats naturels, personnalisés et précis.

Pendant ce temps, myArbrea prolonge cette expérience au-delà de la clinique, permettant aux patients d'explorer leurs objectifs esthétiques depuis chez eux. Ils peuvent visualiser les résultats potentiels en toute sécurité, en toute confidentialité et instantanément. Cela change la donne, car cela transforme la curiosité en action et garantit l'obtention de prospects pré-qualifiés. Les patients potentiels qui sont réellement intéressés considèrent votre cabinet comme faisant partie de leur parcours avant même de franchir votre porte.