患者の準備プロセスとArbreaによる最初の接触前の沈黙期の支援

技術や情報が患者に押し付けられる前に、医療エステ業界には一つのタイプの施術しか存在していなかった。それは患者の施術だった。つまり、患者はカウンセリングの予約をすると、医師は患者の施術や治療の過程を段階的に案内し、施術終了後にも患者の様子を確認した。しかし、状況は変化しているように見えた。.

今、街には新しい警官がやってきました。その新しい警官の名は「プレ・パシエンツ・ジャーニー」です。これは、患者がクリニックに訪れる前に行われることのすべてを指します。私たちがやるべきことは、この「プレ・パシエンツ・ジャーニー」とは何か、そしてArbreaがこの新たな展開に一体どのように貢献しているか理解することです。

患者前段階のプロセスとは何か？

その 患者の準備前の行程 患者があなたの診療所へ足を踏み入れる前の意識と探索の段階です。それは 沈黙期, ここでは、潜在的な患者が手順について学び、信頼を評価し、自分にとってどのような変化が起こるのかを想像しています。多くの場合、見過ごされるこの段階は、コンサルテーションの予約をすることからずっと前に患者が自身の変革を始める重要なポイントです。.

その理由は実に簡単です。この段階では、患者が最も求めているのは信頼、正確さ、そして感情的なつながりです。それは本来の姿です。彼らは旅についてさらに詳しく知りたいと好奇心から探しているのです。ですから、彼らはソーシャルメディアを調べ、オンラインレビューをチェックし、以前の写真と後の写真を見ます。ここから最初の印象が形成されます。これは患者があなたについて持つ認識です。彼らはあなたにこれまで会ったことがないからです。彼らはあなたを知りません。.

しかし、この第一印象は、施術後の結果をきちんと示すことができない場合、誤りになります。彼らは、ただそれを読むことやあなたの言葉で聞くことではなく、何が可能かを見たいのです。Arbreaのソリューションに投資し、そのソリューションを使用しているすべての美容外科医や美容皮膚科医は、その人がその可能性を理解し、その好奇心をコンサルティングへと、そして最終的には施術へと変えるのは、どれほど簡単なのかを実感しています。なぜでしょうか？人は自分の潜在的な外見を理解する必要があるのです。もし彼らがそれを理解できないのであれば、感情的な結びつきは生まれないでしょう。そして、彼らは医療エステティック分野の競合他社の一つに足を進めることができます。.

簡単に言うと、患者の前に向けられた接遇は、最初の印象を形成し、正しい感情的な結びつきを築く場所です。.

なぜそれを無関係なものとして無視できないのか

外科の手術技術や機器、治療法の進歩と同様に、美容医療分野においても患者の行動も変化していることは明らかです。現代では、より情報に富み、自分たちの望みを理解している患者が増えています。また、多くの患者はAIやARを活用した3Dソリューションの利点を認識しています。そのため、あなたと直接会う前に、彼らは自分たちの特徴に合わせたパーソナライズされた対応を受けることを期待しています。.

そして多くの患者はまさにそれを見つけます。彼らは最新の3Dシミュレーションに関するソフトウェアソリューションを導入した美容外科医や審美外科医の診療所に通っています。理由は2つあります：

一つ。. 彼らは、潜在的な成果を目の当たりにしたときに、前進する自信をもつようになります。.

2つ。. 彼らは相談から手続きに至るまで、プロセス全体に関心を持ちます。.

それらのすべては、彼らが持つ信頼投票と、事前審査を経てコンサルティングに到着したことによって説明できます。もうランダムな訪問者があなたの診療所にやって来て、何をしたいのかさえ分からないわけではなく、ただ水を得ようとしているわけではありません。myArbreaというソリューションを使って、あなたのリードを事前審査できます。このソリューションは、あなたの診療所のロゴ、色、話し言葉に合わせてカスタマイズできるので、わずかな費用を払わなくても、自分に合ったものになるでしょう。.

研究によると、Arbrea Suite と myArbrea の使用による視覚的な関与と説明が患者からの問い合わせやコンバージョン率を高め、お客様にアプローチする #1 機会をもたらすことは証明されています。しかし、私が言えるのは、あらゆる医療エステティシャンは患者からの関心の高まり、ノ-ショーの減少、施術を進める自信の向上、他のお客様への紹介の増加を経験しているということです。.

では、外科医はどのようにこの新しいタイプの患者に対応すべきでしょうか？

この新しいタイプの患者はまだ人間です。つまり、私たちは彼らを混乱させてしまったように聞こえます。彼らは依然として同じ心理的反応を示しています。 感情的な誘因. より良く見える、より良い気分になる、自信が持てる、そしてあらゆる部屋に圧倒的な存在感で歩み出す。止められない力であり、周囲が自分たちがベストだと気づいているからこそ、横を向いて「自分たちはベストだ」と自惚れることはない。.

ここがArbrea SuiteとmyArbreaが活躍する部分です。.

Arbrea Suiteは、美容外科医や美容医療専門医にコンサルテーション用のプロフェッショナルで高性能なビジュアライゼーションプラットフォームを提供します。Arbrea SuiteはAI、AR、そしてリアルなケースデータから精度を高める技術を駆使して動作します。Arbrea Suiteでは、乳房手術や顔の施術における審美的な結果をリアルタイムでシミュレートできます。これにより患者は自然でパーソナライズされた正確な結果を実感できるようになります。.

一方、myArbrea この経験を広げます クリニックを超えて、患者が自宅で自分の美的な目標を追求できるようになります。彼らは安全かつプライベートな環境で、即座に潜在的な結果を視覚化することができます。これは画期的なものなのです。なぜなら、好奇心を行動へと変えるのです。そして、事前審査済みのリードを獲得することにもつながります。本当に興味を持っている潜在的な患者は、ドアを一度も開けてこない前に、あなたのクリニックをその旅の一部として認識するのです。.