Virtual Consultations から患者獲得へと発展した myArbrea Evolution

COVIDは奇妙な時期でした。誰もがその時を経験しました。人々は不安を感じ、何をすべきか分からなかった。さらに、隔離も影響を与えました。それは人々だけではなく、企業にも影響を与えました。.

あなたのような整形外科医や美容外科医たちは、一時的に営業を休まなければなりませんでした。そして緊急の症例のみを受け付けました。しかし、その騒ぎが落ち着き、「正常化」された後です。「正常化」と言いますが、私の言う意味は、人々はこの新たな状況に慣れてしまい、そのまま生活を続けていたということです。つまり、また9日間の奇跡が始まったのです。.

しかし、制限は依然として続いていました。万が一、患者はどの外科医に相談すべきでしょうか？Arbreaの回答はmyArbreaでした。しかしその後、myArbreaは新たな道を歩み、美容医療専門家の必須アイテムとしての地位を強化しました。以下でその詳細について詳しく見ていきましょう。.

必要性のなせる技で生まれた

パンデミックが起こったとき、myArbreaは大きなマーケティング戦略の一環ではありませんでした。むしろ、それは命綱のようなものでした。それは、対面でのケアや相談が不可能になった際に、整形外科医が患者と繋がれるための手段でした。.

当時、選択肢はビデオコンサルテーションか、あるいは壁に話しかけて返事を待つかのどちらだった。その結果、返信が来るという希望でさえあった。彼らが定常的なものになったとも言える。しかし、すべての患者がビデオによるコンサルテーションに慣れているわけではなかった。特に乳房や体の変化を望んでいた患者は、特に不安を感じていた。.

そしてプライバシーの問題は、複数の側面から生じました。一つは、動画形式での配信が特に好まれていなかったことです。二つ目は、アプリが安全だと判断されていなかったことです。それらはクラウドストレージやサーバーにデータを保存していました。.

myArbrea この2つの問題を一度に解決しました。ビデオコンサルテーションを行う必要はありませんでした。患者は好きな場所から自分たちの写真を撮り、それからオプションを試して整形外科医に共有することができました。専門家として、あなたはそのより良い選択肢であると考えていることを返信するだけで済みました。最終的には、あなたと患者はどちらも、どちらが最適かを合意しました。そして、その処置は後日に実施される予定でした。.

そして、2つ目のプライバシーの問題はより簡単でした。患者がアップロードした写真とシミュレーションはクラウドストレージに保存されていなかったため、デバイス上でローカルにしか見つけることができませんでした。そのため、それらが漏洩するリスクは少なくなります。.

myArbrea を導入することで、整形外科医たちはオンラインのソリューションを見つけ、患者を安心させ、アドバイスし、指導することができました。しかも、それらのサービスは診療室にいるスタッフがいない状態で提供されました。.

myArbreaの役割は明確でした。つながりを維持することで、診療所がCOVIDの嵐を乗り切るのを支援しましょう。.

世界が再び開かれましたが、ルールは変わりました

その瞬間がやってきた。制限は緩和された。しかし、予想外のことが発生した。患者たちは以前のように急いで病院に戻らなかった。驚きつつ、整形外科医たちはこの事態を理解しようと試みた。COVIDが患者たちをこうした状態に追い込んだように思えた：

より情報に基づいた選択ができる。彼らはオンラインで情報を探していた。彼らの選択肢をすべて検討し、自分にとって最善なものを選んでいた。.

より慎重になった。彼らは手続きや結果について透明性を求めた。彼らが完全に理解していない何かに向かって盲目的に進むことを拒んだ。.

より選択的だった。彼らは自分の言語を話すクリニックを選んでいた。デジタル的には、つまり言葉で話すという意味では。.

この再開は長く待ち望まれていたものだったが、新たな課題も伴っていた。彼らはどのようにしてこのデジタル意識を喚起するだろうか。 実際の協議へとそしてArbrea Labsはこの変化に気づきました。我々は患者と整形外科医との間の遠隔接続の問題を解決しました。しかし、今度は疑念と意思決定の問題に取り組む必要がありました。そのため、我々はArbreaを適応させ、より充実したものにするための取り組みを開始しました。それが、Arbreaをより大きく、より完全なものにするための取り組みなのです。.