Sapo keni hapur klinikën tuaj. Ja se nga vijnë pacientët në të vërtetë

Një paciente hyn brenda për atë që ka menduar prej katër vitesh. Hundën e saj. Gjoksi i saj. Barku që nuk u kthye më pas dy fëmijëve. Konsultimi shkon mirë. Ju jeni dakord se çfarë e shqetëson atë, ajo bën pyetje të mira, ju shpjegoni mundësitë. Ajo largohet duke thënë se duhet të flasë me burrin e saj.

Ajo nuk bën kurrë rezervime.

Instinkti yt do të jetë se të duhen më shumë pyetje. Por ajo nuk ishte një problem trafiku. Ajo ishte një problem konvertimi dhe konvertimi është gjëja më e lirë për t'u rregulluar.

Bëj llogaritë fillimisht në klinikën tënde

40 konsultime në muaj me një shkallë konvertimi prej 30% bëjnë 12 raste. Nëse e rritni në 50%, merrni 20, me të njëjtën shpenzim dhe të njëjtat orë. Për t'i gjetur ato 8 raste shtesë përmes reklamimit, do t'ju duheshin edhe 27 konsultime të tjera që hyjnë në derë. (Shifra ilustruese, ekzekutoni ato me tuajat.)

Klinikat e reja humbasin më shumë të ardhura midis konsultimit dhe rezervimit sesa në fillimin e piltit të shitjes. Dhe vrima është më e madhja pikërisht aty ku janë rastet tuaja më të mira: çmim i lartë, rezultat i përhershëm, reflektim i gjatë dhe një pacient që ka frikë sinqerisht se mos nuk duket si vetja e saj pas ndërhyrjes.

Mos i kërko më të përfytyrojë rezultatin

Një konsultë standarde kërkon shumë. Ju e përshkruani planin me gjuhë klinike, i tregoni fotografitë e fytyrave ose trupave të njerëzve të tjerë, pastaj i kërkoni asaj të angazhohet për një ndërhyrje kirurgjikale, dy javë pushim nga puna dhe para serioze bazuar në një imazh që ajo e ka krijuar në kokën e saj.

Shumica e pacientëve nuk mund ta bëjnë këtë. Dhe ata që nuk munden nuk thonë “Nuk e përfytyroj dot”. Ata thonë “Duhet të mendoj për këtë”.”

Merrni rinoplastikën si shembull. Me Arbrea Face ju e skanoni atë duke përdorur kamerën e iPad-it në më pak se një minutë, pa skaner të jashtëm. Mody AR i jep asaj një pamje të drejtpërdrejtë, si pasqyrë, të fytyrës së saj me rezultatin e simuluar. Ajo që ndodh më pas është pjesa e rëndësishme nga pikëpamja komerciale: ajo ndalon së dëgjuari dhe fillon të drejtojë. Pak më pak nga ura. Po sikur të lësh bakshishin atje. Ju nuk po shitni më një procedurë, ju po dizajnoni një rezultat së bashku.

I e ajë ndryshim ndodh në një konsultë për zmadhimin e gjirit kur ajo e shikon madhësinë e implantit në trupin e saj në vend të një katalogu, dhe në konturimin e trupit kur rezultati është në siluetën e saj e jo në të një të huaji.

Matjet kanë rëndësi gjithashtu. Shpesh përgjigjja e sinqertë ndaj kërkesës “bëje hundën time më të vogël” është se mjekra nuk është projektuar mjaftueshëm përpara. T'ia tregosh kësaj asaj në ekran e shndërron një konsultë për rinoplastikë në një bisedë për profiloplastikë, mjekësi më të mirë dhe një rast më të madh.

Vendimi merret në shtëpinë e saj, jo në zyrën tuaj të konsultimit

Ajo shkon në shtëpi, flet me burrin e saj, ju krahason me dy klinika të tjera. Shumica e praktikave e mbushin atë boshllëk me një listë çmimesh.

myArbrea ia dërgon simulimin telefonit të saj, në një aplikacion që mban logon dhe ngjyrat tuaja. Kur ajo shpjegon planin në tavolinën e kuzhinës, ajo ka diçka për të treguar. Kur ajo ju krahason me klinikën që i dorëzoi një broshurë, ju nuk po konkurroni në çmim. Ajo mund ta rishikojë atë dhe ta ndajë me një shikueshmëri organike për të cilën nuk keni paguar. Ai lidhet me sistemin tuaj ekzistues të rezervimeve, kështu që klientët e mundshëm përfundojnë në pusin që tashmë keni në funksion.

Dhe para se ajo të ikë, dakordohuni për një datë specifike ndjekjeje. Jo “na njoftoni.” Një datë.

Shndërrimi i ndjekësve në pyetje/kërkesa

Audienca juaj më e vështirë është ajo që nuk është gati të telefonojë. Gruaja që ka dashur një ndërhyrje për katër vjet ndjek tri klnika dhe nuk ka kontaktuar asnjëren prej tyre, sepse rezervimi i një konsultimi duket si angazhim. Hapja e një aplikacioni për të parë rezultatin e saj jo.

Kur ajo të kontaktojë, ajo do të jetë e informuar, e angazhuar me markën tuaj dhe do ta dijë afërsisht se çfarë do. Klientët e mundshëm të para-kualifikuar konvertojnë më mirë, mungojnë më rrallë dhe konsultohen më shpejt, sepse gjysma eksploruese tashmë ka ndodhur. Në vitin e parë, ato orë kanë rëndësi.

Dy gjëra që pronarët e rinj i nënvlerësojnë

Të dhënat. Arbrea nuk ruan të dhënat e pacientëve. Pa një zyrtar pajtueshmërie ose ekip IT, kjo heq një kategori të tërë rreziku dhe ia vlen të thuhet me zë të lartë për pacientët e shqetësuar.

Dokumentacioni. Aseti yt më i mirë marketingor pas tetë muajsh është puna që po bën këtë muaj. Standardizo kapjen e materialeve që nga java e parë, me të njëjtat kënde çdo herë, dhe merre pëlqimin për marketing si një dokument të veçantë të nënshkruar, që nuk fshihet kurrë brenda pëlqimit për trajtimin.

90 ditët e para tuaj

• Ndiqni dy numra çdo javë: pyetjet dhe shkalla e konvertimit të konsultimeve
• Përdorni simulimin në çdo rast të përshtatshëm, jo vetëm në ato të vështirat
• Mos lejoni kurrë një paciente të largohet pa simulimin në telefonin e saj
• Rezervo vizitën e kontrollit para se ajo të dalë nga dhoma
• Standardizoni pëlqimin e marrjes dhe të marketingut nga rasti një
• Promovojeni aplikacionin në rrjetet sociale si një hap i parë pa asnjë angazhim.
• Pyetni çdo pacient që rezervon se si ju gjeti

Versioni i shkurtër

Klinikat e reja rrallë dështojnë për shkak të aftësisë klinike ose numrit të pacientëve. Ato dështojnë në hendekun midis “kjo tingëllon interesante” dhe “po rezervoj”. Mbyllni këtë hendek dhe pjesa tjetër bëhet më e lehtë.

Fillo falas ose Rezervo një demo.