आपका क्लिनिक बंद होने के बाद क्या होता है? रोगी के निर्णय लेने का विज्ञान

आपका क्लिनिक शाम 6 बजे बंद हो जाता है। आपके मरीज़ों की निर्णय लेने की प्रक्रिया नहीं होती

एस्थेटिक मेडिसिन में कुछ सबसे महत्वपूर्ण निर्णय परामर्श कक्ष से बहुत दूर लिए जाते हैं। एक मरीज बिस्तर पर लेटा हुआ इंस्टाग्राम स्क्रॉल कर रहा होता है। वे वीकेंड की एक तस्वीर में अपने प्रोफाइल को नोटिस करते हैं। वे बाथरूम के शीशे में एक अलग कोण से देखते हैं। वे अपने पार्टनर से उस प्रक्रिया के बारे में बात करते हैं जिस पर वे महीनों से विचार कर रहे थे।.

फिर, रात 11 बजे, वे खोज करते हैं:

“मेरे पास जॉलाइन फिलर”

से व्यवहार विज्ञान और न्यूरोमार्केटिंग परिप्रेक्ष्य से, यह क्षण विशेष रूप से दिलचस्प है क्योंकि मरीज केवल जानकारी नहीं तलाश रहा है। कई मनोवैज्ञानिक तंत्र एक साथ अभिसारित हो सकते हैं: ध्यान, भावनात्मक प्रमुखता, आत्म-प्रासंगिकता, दृश्यीकरण, और भविष्य के स्व की प्रत्याशा।. एस्थेटिक प्रैक्टिस के लिए, इन क्रियाओं को समझने से सवाल बदल जाता है:

“हम अधिक लीड कैसे उत्पन्न कर सकते हैं?”
को:
“जब मरीजों की रुचि पहले से ही अपने चरम पर हो, तो हम उन्हें आगे बढ़ने में कैसे मदद करते हैं?”

सौंदर्य संबंधी निर्णय अक्सर एकांत क्षणों में क्यों शुरू होते हैं

रात के समय के व्यवहार को यह कहकर समझाना लुभावना हो सकता है कि दिन ढलने के साथ लोग बस अधिक आवेगी हो जाते हैं। विज्ञान इससे कहीं अधिक सूक्ष्म है।.

इन क्षणों को समझने का एक अधिक बेहतर तरीका इन अवधारणाओं से मिलता है महत्ता और आत्म-संगतता. सौंदर्य संबंधी चिंताएँ स्वाभाविक रूप से व्यक्तिगत होती हैं। एक तस्वीर, दर्पण में प्रतिबिंब, आगामी विवाह, जन्मदिन, छुट्टियों का मौसम या कोई बातचीत अचानक किसी ऐसी चीज़ को जो पृष्ठभूमि में मौजूद थी, तुरंत प्रासंगिक महसूस करा सकती है।.

लोग हर संभावित निर्णय का लगातार मूल्यांकन नहीं करते हैं।. ध्यान चयनात्मक होता है।. जब कोई चिंता प्रमुख हो जाती है, यह अस्थायी रूप से हमारे ध्यान का एक बहुत बड़ा हिस्सा घेर सकता है।.

सौंदर्य संबंधी प्रथाओं के लिए, यह एक ऐसी स्थिति पैदा करता है जिसे हम कह सकते हैं उच्च-इरादे का क्षणकिसी बात के बारे में सोचने और अगला कदम उठाने के बीच की दूरी असाधारण रूप से कम हो जाती है।.
और ये पल ज़रूरी नहीं कि सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे के बीच ही आएँ।.
वे तब होते हैं जब मरीज़ अपने बारे में सोच रहा होता है। मस्तिष्क हर भविष्य को समान रूप से अनुभव नहीं करता है।

एक अन्य मनोवैज्ञानिक तंत्र है जो सौंदर्य चिकित्सा के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है: भविष्य के स्व-निरंतरता. हेल हर्शफ़ील्ड और उनके सहयोगियों के शोध ने यह पता लगाया है कि लोग अपने भविष्य के स्वरूप से कितना जुड़ा हुआ महसूस करते हैं।.

बुनियादी विचार आश्चर्यजनक रूप से शक्तिशाली है। हम हमेशा अपने भविष्य के स्वरूप को पूरी तरह से अपना नहीं मानते हैं। जब वह व्यक्ति जो हम बन सकते हैं, दूर या अमूर्त महसूस होता है, तो उस भविष्य के व्यक्ति को लाभ पहुँचाने वाले निर्णय आज कम आकर्षक लग सकते हैं।.

एक में न्यूरोइमेजिंग अध्ययन, हर्शफील्ड, विम्मर और नॉटसन ने fMRI का उपयोग यह जांचने के लिए किया कि जब प्रतिभागी अपने वर्तमान और भविष्य के स्वरूप के बारे में सोचते हैं, तो तंत्रिका संबंधी प्रतिक्रियाएं कैसी होती हैं। वर्तमान और भविष्य के स्वरूप के प्रति तंत्रिका प्रतिक्रियाओं में व्यक्तिगत अंतर, टेम्पोरल डिस्काउंटिंग — वर्तमान और भविष्य के पुरस्कारों को अलग-अलग महत्व देने की हमारी प्रवृत्ति — में अंतर से जुड़े थे।.

हालांकि यह शोध सौंदर्य चिकित्सा के बजाय वित्तीय निर्णय लेने पर केंद्रित था, लेकिन यह एक दिलचस्प अंतर्दृष्टि प्रदान करता है: हम अपने भविष्य के स्वरूप से कितनी स्पष्टता और निकटता से जुड़ते हैं, यह हमारे आज के निर्णयों को प्रभावित कर सकता है।.

मस्तिष्क हर भविष्य को एक समान रूप से अनुभव नहीं करता है।

एक अन्य मनोवैज्ञानिक तंत्र है जो सौंदर्य चिकित्सा के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है: भविष्य के स्व-निरंतरता.

हैल हर्शफील्ड और उनके सहयोगियों के शोध ने इस बात का पता लगाया है कि लोग अपने भविष्य के स्वरूप से कितना जुड़ाव महसूस करते हैं।.

बुनियादी विचार आश्चर्यजनक रूप से शक्तिशाली है।.

हम हमेशा अपने भविष्य के स्वरूप को पूरी तरह से अनुभव नहीं करते हैं हमें. जब वह व्यक्ति जो हम बन सकते हैं, दूर या अमूर्त महसूस होता है, तो उस भविष्य के व्यक्ति को लाभ पहुँचाने वाले निर्णय आज कम आकर्षक लग सकते हैं।.

एक न्यूरोइमेजिंग अध्ययन में, हर्शफील्ड, विमर और नुटसन ने इस बात की जाँच के लिए fMRI का उपयोग किया कि जब प्रतिभागी अपने वर्तमान और भविष्य के स्वरूप के बारे में सोचते हैं तो उनकी तंत्रिका संबंधी प्रतिक्रियाएँ कैसी होती हैं। वर्तमान और भविष्य के स्वरूप के प्रति तंत्रिका संबंधी प्रतिक्रियाओं में व्यक्तिगत अंतर, टेम्पोरल डिस्काउंटिंग (वर्तमान और भविष्य के पुरस्कारों को अलग-अलग महत्व देने की हमारी प्रवृत्ति) में अंतर से जुड़े थे।.

हालांकि यह शोध सौंदर्य चिकित्सा के बजाय वित्तीय निर्णय लेने पर केंद्रित था, लेकिन यह एक दिलचस्प अंतर्दृष्टि प्रदान करता है:

हम अपने भविष्य के स्वरूप से कितनी स्पष्टता और निकटता से जुड़ते हैं, यह हमारे आज के निर्णयों को प्रभावित कर सकता है।.

“मैं कैसा दिखूंगा?” से लेकर “यह मैं हो सकता हूँ” तक”

यहीं पर विजुअलाइज़ेशन एस्थेटिक मेडिसिन के लिए विशेष रूप से दिलचस्प हो जाता है। दो अनुभवों के बीच के अंतर पर विचार करें। पहले अनुभव में, एक मरीज से कहा जाता है:

“यह उपचार आपके ठोड़ी के उभार को सुधार सकता है और आपके चेहरे के पार्श्व रूप (प्रोफाइल) में अधिक संतुलन पैदा कर सकता है।”

मरीज़ को परिणाम की कल्पना अपने मन में करनी होती है। दूसरे चरण में, मरीज़ एक व्यक्तिगत सिमुलेशन देखता है जो यह दर्शाता है कि वह संभावित बदलाव कैसा दिख सकता है। जानकारी यहाँ से आगे बढ़ चुकी है मौखिक विवरण से दृश्य स्व-प्रतिनिधित्व. वह अंतर मायने रखता है।.

1. छवियां असाधारण रूप से यादगार होती हैं

संज्ञानात्मक मनोविज्ञान में सबसे स्थापित निष्कर्षों में से एक है चित्र श्रेष्ठता प्रभाव.
एलन पाइवियो और कालम सापो द्वारा किए गए क्लासिक प्रयोगों से यह पता चला है कि कई परिस्थितियों में, चित्रों को समतुल्य मौखिक जानकारी की तुलना में बेहतर याद रखा जाता है। हालिया शोध इस प्रभाव के अस्तित्व की जांच करना और उसका समर्थन करना जारी रखता है।.

एस्थेटिक मेडिसिन के लिए, प्रासंगिकता स्पष्ट है। मरीज़ स्वाभाविक रूप से एक विज़ुअल निर्णय ले रहे हैं। इसलिए किसी मरीज़ को विज़ुअल प्रतिनिधित्व दिखाना कुछ ऐसा प्रदान करता है जिसे किसी प्रक्रिया को समझाने वाला दूसरा पैराग्राफ आसानी से दोहरा नहीं सकता: याद रखने के लिए एक ठोस छवि।.

यह इसके सिद्धांतों में से एक है आरब्रिया की एआर और 3डी सिमुलेशन तकनीक, जो सौंदर्य पेशेवरों को सीधे रोगी की यात्रा में विज़ुअलाइज़ेशन पेश करने की अनुमति देता है।.

2. विज़ुअलाइज़ेशन अमूर्तन को कम करता है

सिमुलेशन से पहले, रोगी का वांछित परिणाम मुख्य रूप से कल्पना में मौजूद होता है:

“शायद मेरी प्रोफ़ाइल ज़्यादा संतुलित लग सकती है।”
“शायद यह प्रक्रिया मेरे अनुकूल होगी।”
“शायद मुझे अधिक आत्मविश्वास महसूस होता।”

ये अमूर्त प्रस्ताव हैं। एक वैयक्तिकृत विज़ुअलाइज़ेशन उस अमूर्तता के कुछ हिस्से को कुछ हद तक बोधगम्य रूप से ठोस में बदल सकता है। मनोवैज्ञानिक बदलाव सूक्ष्म है लेकिन महत्वपूर्ण है:

“यह प्रक्रिया क्या कर सकती है?”
बन जाता है
“यह मुझपर कैसा लगेगा?”

यह मौलिक रूप से अधिक आत्म-प्रासंगिक प्रश्न है।.
उदाहरण के लिए, स्तन वृद्धि (ब्रेस्ट ऑग्मेंटेशन), न्यूनीकरण (रिडक्शन), या मास्टोपेक्सी जैसी प्रक्रियाओं के लिए, एक एआई ब्रेस्ट सिम्युलेटर यह परामर्श और संचार प्रक्रिया में विज़ुअलाइज़ेशन लाने में मदद कर सकता है।.

भविष्य के स्व की कल्पना करना आसान हो जाता है

यह हमें हर्शफील्ड के शोध पर वापस लाता है। विशेष रूप से दिलचस्प प्रयोगों की एक श्रृंखला में, हर्शफील्ड और उनके सहयोगियों ने प्रतिभागियों को इसके साथ बातचीत करने की अनुमति दी खुद के यथार्थवादी, आयु-विकसित डिजिटल रेंडरिंग.

शोधकर्ता कॉस्मेटिक प्रक्रियाओं का अध्ययन नहीं कर रहे थे। वे वित्तीय निर्णय लेने और बचत व्यवहार का अध्ययन कर रहे थे। यह भेद महत्वपूर्ण है। हालांकि, जिन प्रतिभागियों ने अपने भविष्य के स्वरूप के प्रतिनिधित्व के साथ बातचीत की, उन्होंने तत्काल वित्तीय पुरस्कारों के मुकाबले बाद के वित्तीय पुरस्कारों को चुनने की प्रवृत्ति में वृद्धि दिखाई।.

शोधकर्ताओं ने सुझाव दिया कि भविष्य के स्वयं के स्वरूप को अधिक जीवंत बनाने से उस भविष्य के संस्करण के साथ लोगों की भावना का जुड़ाव मजबूत हो सकता है। सौंदर्य संबंधी विज़ुअलाइज़ेशन (कल्पना) के साथ इसकी समानता वैचारिक रूप से दिलचस्प है।.

एक व्यक्तिगत सौंदर्य अनुकरण (पर्सनालाइज़्ड एस्थेटिक सिमुलेशन) मरीजों को वह प्रदान करता है जो उनकी कल्पना अकेले इतने सटीक रूप से प्रदान नहीं कर सकती: स्वयं के संभावित भविष्य के संस्करण का एक दृश्य संदर्भ।.

इसका मतलब यह नहीं है कि तंत्रिका विज्ञान यह साबित करता है कि एक सौंदर्य सिमुलेशन किसी को कोई प्रक्रिया बुक करने के लिए प्रेरित करेगा। इसका मतलब है कि अनुसंधान हमें समझने के लिए एक ढांचा देता है भविष्य के परिणाम को दृश्य, व्यक्तिगत और ठोस बनाना मनोवैज्ञानिक रूप से क्यों महत्वपूर्ण हो सकता है।.

तत्काल बातचीत क्यों महत्वपूर्ण है

अब रात 11 बजे खोज कर रहे मरीज पर वापस आते हैं। वे क्लिनिक की वेबसाइट पर जाने के लिए पर्याप्त रूप से उत्सुक हैं।.

आगे क्या होता है? कई प्रैक्टिस के लिए, सफर यहीं समाप्त होता है:

• एक ऐसा फ़ोन नंबर जिसका जवाब सुबह तक नहीं मिलेगा
• एक सामान्य संपर्क फ़ॉर्म
• व्हाट्सएप संदेश उत्तर की प्रतीक्षा में है
• एक “परामर्श का अनुरोध करें” बटन

प्रत्येक अतिरिक्त चरण इसके बीच घर्षण पैदा कर सकता है प्रेरणा और कार्रवाई. रोगी कल भी क्लिनिक से संपर्क कर सकता है। लेकिन कल वे एक अलग संदर्भ में होंगे, जिसमें उनका ध्यान खींचने वाली अलग-अलग प्राथमिकताएँ होंगी।.

यही कारण है कि एक इंटरैक्टिव डिजिटल रोगी यात्रा को केवल एक सुविधा सुविधा के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। यह रोगियों को अपनी रुचि का पता लगाने का अवसर देता है जब वह रुचि होती है वर्तमान में प्रमुख.

आर्ब्रेआ (Arbrea) का एआई सिम्युलेटर उस पल को कैसे बदल देता है

यह वह जगह है माईआर्ब्रेआ रोगी की यात्रा में फिट बैठता है। रोगियों से क्लिनिक के फिर से खुलने तक अपनी प्रेरणा बनाए रखने के लिए कहने के बजाय, क्लिनिक उन्हें तब कुछ सार्थक करने के लिए दे सकते हैं जब उनकी जिज्ञासा सक्रिय हो। myArbrea सिमुलेशन अनुभव के साथ, एक रोगी यह कर सकता है:

• एक वैयक्तिकृत विज़ुअलाइज़ेशन बनाएँ
• संभावित सौंदर्य परिणामों का पता लगाएं
• विज़ुअलाइज़ेशन पर निजी तौर पर और अपनी गति से विचार करें
• इसे किसी साथी या मित्र के साथ चर्चा करें
• उनकी जानकारी जमा करें
• एक परामर्श की ओर कदम बढ़ाएँ

इसलिए यह तकनीक मरीज की यात्रा के एक हिस्से को केवल डिजिटाइज़ करने से कहीं अधिक करती है। यह एक निष्क्रिय ब्राउज़िंग क्षण को एक ऐसा अनुभव में बदल देती है जो रोगी के लिए उपयोगी और सुखद हो। इंटरैक्टिव विज़ुअलाइज़ेशन अनुभव. और मनोवैज्ञानिक रूप से, यह एक बहुत अलग अनुभव है।.

न्यूरोमार्केटिंग सिद्धांत: भविष्य को ठोस बनाओ

अच्छी न्यूरोमार्केटिंग में मस्तिष्क में एक गुप्त “खरीदें” बटन खोजने की बात नहीं है। ऐसा कोई बटन नहीं है। इसके बजाय, यह इस बात को समझने के बारे में है कि कैसे ध्यान, स्मृति, भावनाएँ, आत्म-महत्व, कल्पना और निर्णय-निर्माण इंटरेक्ट। एस्थेटिक मेडिसिन के लिए, शायद सबसे उपयोगी सिद्धांत बेहद सरल है:

लोग उस भविष्य का मूल्यांकन करना आसान पाते हैं जिसे वे कल्पना कर सकते हैं।.

एक मरीज महीनों तक यही सोचता रहता है: “शायद एक दिन।”
फिर कुछ ऐसा होता है जिससे इच्छा स्पष्ट हो जाती है।.
वे खोजबीन शुरू करते हैं।.
वे एक व्यक्तिगत प्रतिनिधित्व देखते हैं।.
अस्तित्व की यह अमूर्त संभावना अधिक ठोस हो जाती है।.
और अचानक अगला कदम — परामर्श — बहुत करीब लगने लगता है।.
तकनीक का उद्देश्य उस प्रेरणा को पैदा करना नहीं है।.

भावना पहले से मौजूद है।. व्यायाम का अवसर तब प्राप्त होता है जब यह कार्य करने योग्य हो जाता है।.

लीड जनरेशन से लेकर इरादा प्राप्ति तक

इससे सौंदर्य संबंधी पद्धतियों के लिए डिजिटल रोगी अधिग्रहण के बारे में सोचने का तरीका बदल जाता है। पारंपरिक प्रश्न यह है:

“हम और अधिक लीड कैसे उत्पन्न कर सकते हैं?”

व्यवहारिक विज्ञान का सुझाव है कि दूसरा तरीका भी हो सकता है:

“जब कोई मरीज परिवर्तन की कल्पना करने के लिए पर्याप्त प्रेरित हो जाता है, तब वास्तव में क्या होता है?”

उन क्षणों को किसी तस्वीर को देखकर भी अनुभव किया जा सकता है। शादी के पहले, जन्मदिन के बाद, इंस्टाग्राम पर स्क्रॉल करते समय, या रात 11 बजे दर्पण के सामने।.
प्रणालीएं यह नियंत्रित नहीं कर सकतीं कि ये क्षण कब घटित होते हैं। लेकिन वे यह तय कर सकती हैं कि मरीज का सफर यहीं खत्म हो जाता है या आगे बढ़ता है।.

अरब्रेया की एआई और 3डी सिमुलेशन तकनीक यह उस यात्रा में कल्पनाशीलता को जगाने में मदद करता है, जिज्ञासा को और अधिक ठोस और व्यक्तिगत रूप से उस बात की खोज में बदल देता है जो संभव हो सकती है। क्योंकि आपके क्लिनिक को रात भर के लिए बंद कर दिया जा सकता है।. आपके मरीज़ की कल्पना नहीं करती।.

वैज्ञानिक संदर्भ और अधिक जानकारी के लिए पढ़ें

एरस्नेर-हर्शफील्ड, एच., विमर, जी. ई., और कुनटसन, बी. (2009)।.
भविष्य के स्वयं के लिए बचत: भविष्य के स्वयं की निरंतरता के तंत्रिक उपाय समयबद्ध छूट की भविष्यवाणी करते हैं।. सामाजिक संज्ञानात्मक और मनोभावनात्मक तंत्रिका विज्ञान, 4(1), 85–92.
https://doi.org/10.1093/scan/nsn042
PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19047075/
पूर्ण पाठ: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC2656877/

हर्सफील्ड, एच. ई., गोल्डस्टीन, डी. जी., शार्प, डब्ल्यू. एफ., फॉक्स, जे., येकेलीस, एल., कार्स्टेनसेन, एल. एल., और बैलोंसन, जे. एन. (2011)।.
भविष्य के स्वयं के वृद्धिशील दृश्यों के माध्यम से बचत व्यवहार को बढ़ाना।. Journal of Marketing Research, 48, S23–S37.
https://doi.org/10.1509/jmkr.48.SPL.S23
PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/24634544/
पूर्ण पाठ: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC3949005/

पाइवो, ए., और सीएसपो, के. (1973)।.
मुफ़्त याददाश्त में चित्र की श्रेष्ठता: कल्पना या दोहरी संवेदनशीलता? कुपोषण मनोविज्ञान, 5(2), 176–206.
https://doi.org/10.1016/0010-0285(73)90032-7
प्रकाशक: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0010028573900327

एंसर, टी. एम., बानक्रॉफ्ट, टी. डी., और होकली, डब्ल्यू. ई. (2019)।.
चित्र-सुप्रायोसिटी प्रभाव की बात करते हुए।. अनुप्रायिक मनोविज्ञान, 66(2), 134–153.
https://doi.org/10.1027/1618-3169/a000437
PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30895914/