ในฐานะศัลยแพทย์ตกแต่งหรือแพทย์ด้านความงาม เป้าหมายหลักของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าผู้ป่วยพบคุณและตัดสินใจเลือกคุณหรือคลินิกของคุณ จะเป็นอย่างไรหากคุณกำลังไล่ผู้ป่วยที่มีศักยภาพซึ่งสนใจบริการของคุณออกไป? ไม่มีทาง นั่นคือความคิดแรกในหัวของคุณ ฉันพยายามอย่างหนักเพื่อให้พวกเขาสังเกตเห็นฉัน เว้นแต่ว่า... คุณไม่ได้ทำมันโดยตั้งใจ.
มันยังคงเป็นหายนะ แต่เป็นหายนะที่คุณแก้ไขได้ และมันไม่ต้องใช้กลยุทธ์ที่ซับซ้อนจนทำให้คุณปวดหัว ไม่เลย มันมี 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณต้องปรับปรุง ในท้ายที่สุด คุณจะกลับมาดีเหมือนใหม่ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งด่วนสรุปไปเลย ก่อนอื่น เรามาดูขั้นตอนเหล่านี้ไปด้วยกันก่อน แล้วคุณค่อยผ่อนคลาย.
เมื่อผู้ป่วยไม่เข้าใจเส้นทางการรักษา
หมายเลข 1 ไม่ชัดเจน เส้นทางของผู้ป่วย. พวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อสาร อย่างที่เราได้กล่าวไว้ในบล็อกก่อนหน้านี้ คุณพูดภาษาของหมอ และพวกเขาพูดภาษาชาวบ้าน โดยไม่มีศัพท์แพทย์ แน่นอนว่าเราไม่ได้รวมผู้ป่วยหนึ่งหรือสองคนที่มีความรู้บางประเภทไว้ในที่นี้.
แต่ภาษานอกเหนือจากศัพท์แพทย์ที่หมอพูดนั้นหมายความว่าอย่างไร คุณแสดงรูปถ่ายก่อนและหลังทำ ภาพร่าง และอุปกรณ์วัดขนาดภายนอกให้พวกเขาดู ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังอธิบายด้วยคำพูดของคุณเองว่าพวกเขาจะมีหน้าตาอย่างไร สิ่งที่พวกเขาควรคาดหวัง และรายละเอียดอื่นๆ คุณคิดในใจว่าคุณอธิบายได้ชัดเจนมากและพวกเขาเข้าใจคุณอย่างถ่องแท้ คุณจึงรอเพียงคำว่าตกลงจากพวกเขา แต่คำนั้นก็ไม่เคยมา คุณเสียพวกเขาไปในกระบวนการที่ละเอียดอ่อนนี้ การให้คำปรึกษาครั้งแรกของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง ศัลยแพทย์ตกแต่งบางคนอาจกล่าวไว้ว่า ทำได้ก็รอด ทำไม่ได้ก็พัง แต่กลับกลายเป็นว่าคุณกำลังไล่ผู้ป่วยที่มีศักยภาพให้หนีหายไป.
สิ่งที่คุณควรทำนั้นเรียบง่าย ไม่จำเป็นต้องทิ้งคำอธิบายแบบดั้งเดิม หรือก็คือภาษาสลักของแพทย์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องสนับสนุนสิ่งนั้นด้วยบางสิ่งที่พวกเขาเข้าใจ และผู้ป่วยเข้าใจสัญญาณภาพ ว่าพวกเขาจะมีหน้าตาอย่างไรเมื่อทำหัตถการเฉพาะ หรือมีอะไรที่จะเปลี่ยนแปลงไปบ้างในรูปลักษณ์ของพวกเขา Arbrea Suite จัดการเรื่องนี้ใน น้อยกว่า 1 นาที. ดังนั้น คุณถ่ายภาพของคนไข้และเห็นโมเดล 3 มิติของพวกเขา จากนั้น คุณอธิบายว่าพวกเขาจะมีหน้าตาอย่างไรโดยการใช้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนโมเดล 3 มิตินั้นเอง โมเดลเฉพาะตัวนั้นมีลักษณะเฉพาะทั้งหมดของคนไข้และเปลี่ยนการให้คำปรึกษาให้กลายเป็นประสบการณ์ระดับพรีเมียมและเฉพาะบุคคล สิ่งนี้ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณพูด และพวกเขาจะถามคำถามที่ถูกต้อง ผลลัพธ์สุดท้ายคือคนไข้ที่มีความเข้าใจและมีความชัดเจน พร้อมที่จะดำเนินการตามที่คุณเสนอแนะ.
ความประทับใจแรกที่ทำให้ได้ใจหรือเสียผู้ป่วย
ความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งสำคัญ. ใช่ มันค่อนข้างชัดเจน ฉันรู้ ถึงกระนั้น การได้รับการเตือนถึงความจริงข้อนี้เป็นครั้งคราวก็มีแต่จะช่วยคุณ เพราะคุณเริ่มตกอยู่ในภาวะผ่อนคลายอย่างเต็มที่ และในขณะที่คุณชิลอยู่ คนอื่นก็ฉวยโอกาสโค่นล้มคุณ เพื่อแย่งผู้ป่วยไปต่อหน้าต่อตาคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณจะคิด ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว คุณกำลังไล่ผู้ป่วยที่มีศักยภาพออกไปต่างหาก อย่างไรล่ะ
ง่ายๆ เลย คุณไม่มีเว็บไซต์ หรือต่อให้มี มันก็ไม่ได้บอกอะไรเลย ไม่มีข้อมูลส่วนตัว ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการที่คุณมี และไม่มีช่องทางติดต่อคุณ รีวิวจากผู้ป่วยก็สำคัญเช่นกัน ยิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าไหร่ โอกาสที่ผู้ป่วยจะเลือกคุณก็ยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น.
การมีบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นยังไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องใช้งานมันอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้คนจับตามองคุณอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าตารางงานของคุณจะแน่นเอี๊ยดก็ตาม.
และสุดท้ายแต่มีความสำคัญไม่แพ้กันคือ Arbrea Suite คุณได้ตัดสินใจที่จะไม่ใช้มัน แต่คู่แข่งของคุณกลับใช้ และความแตกต่างนั้นก็ชัดเจนแจ่มแจ้ง พวกเขายังคงดึงดูดผู้ป่วยที่มีศักยภาพได้มากกว่าคุณ นอกจากนี้ ผู้ป่วยเก่าจำนวนมากยังเลือกที่จะไปใช้บริการกับพวกเขา ทำไมนะเหรอ? การจำลองภาพ 3 มิติของเรามอบ ประสบการณ์สุดพิเศษและเฉพาะตัวคุณ. และผลกระทบนั้นก็รุนแรงกว่ามากในการปรึกษาหารือของพวกเขา มากกว่าของคุณ.
โดดเด่นท่ามกลางตัวเลือกมากมาย
คุณไม่โดดเด่น คนไข้ลืมคุณ ไม่ใช่ในแง่ที่คุณไม่ใช่ศัลยแพทย์ตกแต่งหรือแพทย์ความงามที่ดี แต่พวกเขาก็ลืมอยู่ดี มันคือกฎแห่งป่าใหญ่ ไม่เป็นราชา ก็ต้องหลบไป คุณถูกลืมเพราะคุณไม่ได้เสนออะไรใหม่ๆ มีผู้เชี่ยวชาญด้านเวชศาสตร์ความงามอื่นๆ อีกมากมายที่ให้บริการแบบเดียวกับคุณ แล้วทำไมต้องเลือกคุณล่ะ
โดยปกติแล้ว คุณคงจะพูดถึงความเชี่ยวชาญของคุณ แต่หมอคนอื่นก็มีความเชี่ยวชาญพอๆ กับคุณนั่นแหละ คุณอาจจะพูดถึงคุณภาพในการรักษาและความซื่อสัตย์ แต่หมออีกหลายคนก็อ้างว่ามีคุณสมบัติแบบเดียวกันผุดขึ้นมาในหัวของผู้ป่วย มันให้ความรู้สึกเหมือนกำลังสู้ในศึกที่ไม่มีวันชนะ และจนถึงตอนนี้มันก็เป็นเช่นนั้น ทางเดียวที่จะพลิกสถานการณ์ได้คือการแสดงให้เห็นภาพลักษณ์ในอุดมคติของพวกเขา.
และนี่คือจุดที่ Arbrea Suite เข้ามาช่วยคุณ ทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณเปลี่ยนแปลงและแสดงให้ผู้ป่วยของคุณเห็น จะถูกฝังแน่นอยู่ในใจของพวกเขา คุณเริ่มต้น โดดเด่น. เพียงเท่านี้ พวกเขาจะพูดถึงคุณให้เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานฟัง ไม่ต้องมีการปฏิเสธผู้ป่วยที่มีศักยภาพจากการจมอยู่ในทะเลแห่งตัวเลือกอีกต่อไป.
จังหวะเวลาคือทุกสิ่งในการตัดสินใจของผู้ป่วย
เหตุผลอีกหนึ่งที่อาจทำให้คุณพลาดโอกาสรับผู้ป่วยที่มีศักยภาพ คือช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม ช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมนี้หมายถึงช่วงฤดูร้อน หรือช่วงเวลาใดช่วงหนึ่งที่พวกเขายังไม่มั่นใจ 100% ว่านี่คือสิ่งที่ควรทำ อย่าเข้าใจผิดนะ ฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่ดีมากสำหรับ เติมวาระการประชุมของคุณ สำหรับฤดูใบไม้ร่วง อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำให้พวกเขามีส่วนร่วมจนกว่าฤดูใบไม้ร่วงจะมาถึง คุณจะแค่มีความเชื่อมั่นว่าพวกเขาจะกลับมาเพียงเพราะพวกเขาดูเหมือนจะเข้ากันได้ดีกับคุณไม่ได้.
นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องมีความแน่นอน ความแน่นอนที่มาในรูปแบบของ มายแอบรียา. โซลูชันที่เราสร้างขึ้นสำหรับคุณในฐานะศัลยแพทย์ตกแต่งหรือแพทย์ผิวหนังเพื่อความงาม สร้างขึ้นในช่วงโควิด ด้วยแนวคิดเรื่องการให้คำปรึกษาทางไกล แต่มันได้พัฒนาไปในทิศทางที่ต่างออกไป ตอนนี้คุณสามารถทำให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมได้ผ่านทางนี้ พวกเขาจะทุ่มเทกับการเล่นแอป สำรวจตัวเลือกและลุคต่างๆ ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีนี้ คุณจะอยู่ในใจของพวกเขาเสมอ และมันช่วยกำจัด จำนวนผู้ไม่มาตามนัด. ดังนั้น คุณจะต้องทำในสิ่งตรงกันข้ามกับการปฏิเสธผู้ป่วยที่มีศักยภาพ แต่คุณจะต้อนรับพวกเขาด้วยความยินดีอย่างยิ่ง.
การสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ยั่งยืน
เดอะ สายใยทางอารมณ์ มันไม่มีทางเป็นไปได้เลย คุณจะคาดหวังให้ผู้ป่วยจดจำคุณได้ในเมื่อพวกเขาไม่ได้มีความผูกพันอะไรกันเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความผูกพันทางอารมณ์ เพราะสายสัมพันธ์นั้นแข็งแกร่งที่สุด พวกเขาย่อมลืมคุณเป็นธรรมดา คุณไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อให้พวกเขาจดจำคุณเป็นพิเศษ.
หากพวกเขาไม่ลืมคุณ พวกเขาก็บังเอิญจำคุณสลับกับคนอื่น หมอศัลยกรรมตกแต่งหรือแพทย์ผิวหนังเพื่อความงามอีกคน ซึ่งแย่ยิ่งกว่าการถูกลืมเสียอีก คนอื่นกลับเป็นฝ่ายได้รับประโยชน์จากงานของคุณ รับไม่ได้.
จะแก้ปัญหาเคสที่น่าเสียดายในการปล่อยให้ผู้ป่วยที่มีศักยภาพต้องหลุดมือไปได้อย่างไร? เพราะคุณไม่สามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์ขึ้นมาได้จากความว่างเปล่า จะเป็นอย่างไรถ้าฉันบอกว่าคุณทำได้ล่ะ? แถมยังแทบไม่ต้องพูดอะไรมากด้วย คุณแค่ถ่ายรูปพวกเขา แล้วให้ Arbrea Suite สร้างภาพจำลอง 3 มิติ จากนั้นคุณก็ปรับเปลี่ยนสิ่งที่คุณต้องการได้แบบเรียลไทม์ ต่อหน้าต่อตาพวกเขา คุณก็กลายเป็นเพื่อนซี้คนใหม่ของพวกเขาไปแล้ว อะไรที่เปลี่ยนไป? เรื่องง่ายๆ คุณได้เพิ่มซอฟต์แวร์ทรงพลังเข้าไปในคลังแสงของคุณ และทำให้ประสบการณ์การให้คำปรึกษากลายเป็นเรื่องเฉพาะบุคคลสำหรับทุกคน.
บทสรุป
การปฏิเสธผู้ป่วยที่มีศักยภาพไม่ใช่เรื่องของการขาดทักษะหรือความเชี่ยวชาญ แต่บ่อยครั้งมันเกี่ยวกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา ไม่มีอีกแล้วกับการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน ไม่มีอีกแล้วกับความประทับใจแรกที่ย่ำแย่ ไม่มีอีกแล้วกับการไม่โดดเด่น ไม่มีอีกแล้วกับจังหวะเวลาที่ผิดพลาด ไม่มีอีกแล้วกับการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่อ่อนแอ อย่าลืมว่าความผิดพลาดเหล่านี้แต่ละอย่างล้วนสร้างโอกาสให้กับคู่แข่งของคุณ นั่นคือวิธีที่พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ป่วยที่เคยสนใจคุณไปได้.
แต่ความท้าทายเหล่านี้ไม่ได้อยู่ตลอดไป คุณสามารถพลิกสถานการณ์ได้ด้วยการเปิดรับการสื่อสารที่ชัดเจน การสร้างตัวตนทางออนไลน์ที่เป็นมืออาชีพ และการนำเสนอโซลูชันการปรึกษาหารือที่เป็นเอกลักษณ์อย่าง Arbrea Suite.
เลิกไล่ผู้ป่วยที่มีศักยภาพออกไปแล้วปล่อยให้พวกเขาหลุดมือไป เริ่มต้น การสร้างความไว้วางใจจากพวกเขา กับ Arbrea Labs.






