Como cirurgião plástico ou médico estético, sua principal meta é garantir que os pacientes o encontrem e decidam se comprometer com você ou com sua clínica. E se você estiver recusando pacientes em potencial interessados em seus serviços? De jeito nenhum. Esse é o primeiro pensamento em sua mente. Eu só tenho me esforçado para que eles me notem. A menos que... Você não esteja fazendo isso de propósito.
Ainda é um desastre. Mas um desastre que você pode consertar. E isso não requer uma estratégia complicada que fará sua cabeça girar. Não, são 5 etapas simples que você precisa melhorar. No final, você estará como novo. No entanto, não vamos nos precipitar. Primeiro, vamos dar uma olhada nessas etapas juntos. Depois, você poderá relaxar.
Quando os pacientes não entendem a jornada
Número 1. Pouco claro jornada do paciente. Eles não entendem o que você está tentando comunicar. Como já mencionamos em blogs anteriores, você fala a linguagem do médico e eles falam a linguagem simples, sem termos médicos. É claro que não estamos incluindo aqui um ou dois pacientes que têm algum tipo de conhecimento.
Mas o que significa a linguagem do médico além dos termos médicos? Você mostra a eles as fotos de antes e depois, os esboços e os medidores externos. Para completar, você também explica com suas palavras como será a aparência. O que elas devem esperar e outros detalhes. Você acha que foi muito claro e que elas o entenderam completamente. Então, você espera pelo "sim" deles, mas ele nunca chega. Você os perdeu nesse processo delicado. Sua primeira consulta é crucial. É o que faz a diferença, diriam alguns cirurgiões plásticos. Em vez disso, você está recusando pacientes em potencial.
O que você deveria ter feito é simples. Não há necessidade de jogar fora as explicações tradicionais, também conhecidas como linguagem do médico. No entanto, você precisa apoiá-las com algo que eles entendam. E os pacientes entendem dicas visuais. Como eles podem ficar com um procedimento específico ou o que mudará em sua aparência. O Arbrea Suite cuida disso em menos de 1 minuto. Então, você tira as fotos do paciente e vê seu modelo 3D. Em seguida, você explica como ele ficará ao aplicar essas alterações no próprio modelo 3D. Esse modelo específico tem todas as características do paciente e transforma a consulta em uma experiência premium e personalizada. Isso faz com que eles se concentrem no que você diz e façam as perguntas certas. O resultado final é um paciente informado e claro, pronto para seguir em frente com o que você propôs.
Primeiras impressões que conquistam ou perdem pacientes
As primeiras impressões são importantes. Sim, é bastante óbvio, eu sei. Ainda assim, ser lembrado desse fato de tempos em tempos só o ajuda. Porque você começa a entrar em um estado completamente relaxado. E enquanto você relaxa, outros aproveitam a oportunidade para destroná-lo. Para roubar de você os pacientes bem debaixo do seu nariz. Isso é o que você pensa. Quando, na realidade, você está recusando pacientes em potencial. Como?
Fácil. Você não tem um site presente. Ou, mesmo que tenha, ele não diz nada. Nenhuma informação pessoal, nenhuma explicação clara dos serviços prestados e nenhuma maneira de entrar em contato com você. As avaliações dos pacientes também são essenciais. Quanto mais delas você tiver, maiores serão suas chances de ser escolhido pelos pacientes.
Ter uma conta de mídia social não é suficiente. Você precisa estar ativo nela. Assim, você terá olhos para você o tempo todo. Mesmo quando sua agenda estiver totalmente lotada.
E por último, mas não menos importante em termos de importância, é o Arbrea Suite. Você decidiu não tê-lo, mas seus concorrentes o têm. E a diferença é tão clara quanto o dia. Eles continuam atraindo mais pacientes em potencial do que você. Além disso, um número considerável de pacientes anteriores está optando por eles. Por quê? Nossas simulações em 3D oferecem uma experiência premium e personalizada. E o impacto é muito maior nas consultas deles do que nas suas.
”Receba os possíveis pacientes da maneira correta.
Destaque-se em um mar de opções
Você não se destaca. Os pacientes se esquecem de você. Não no sentido de que você não seja um bom cirurgião plástico ou médico estético. Mas, mesmo assim, eles se esquecem. É a regra da selva. Ou você é o rei ou se afasta. Você é esquecível porque não oferece nada de novo. Há muitos outros profissionais da Medicina Estética que oferecem o mesmo que você. Então, por que escolher você?
Normalmente, você mencionaria sua experiência. Outro médico tem, mais ou menos, a mesma experiência que você. Você mencionaria a qualidade do atendimento e a honestidade. Mais médicos que afirmam ter as mesmas qualidades surgiriam na mente do paciente. A sensação é de estar lutando uma batalha perdida. Bem, até agora está sendo. A única maneira de mudar a maré é mostrar sua aparência ideal.
E é aqui que o Arbrea Suite entra em ação para você. Cada pequeno detalhe que você altera e mostra aos seus pacientes agora está gravado na mente deles. Você começa para se destacar. Assim mesmo. Eles falam de você para amigos, familiares e colegas. Chega de recusar pacientes em potencial por estar perdido em um mar de opções.
O momento certo é tudo nas decisões dos pacientes
Outro motivo pelo qual você pode estar recusando pacientes em potencial é o mau momento. O momento ruim significa que no verão, ou em um determinado momento, eles não estavam 100% convencidos de que era a coisa certa a fazer. Não me entenda mal, o verão é uma ótima maneira de preencha sua agenda para o outono. Entretanto, você precisa mantê-los engajados até a chegada do outono. Você não pode simplesmente acreditar que eles voltarão só porque pareceram bons com você.
É por isso que você precisa ter certezas. Certezas que vêm na forma de Lindapp. Uma solução que criamos para você, cirurgião plástico ou médico estético. Ela foi criada durante a covid, com a ideia de consultas remotas. Mas evoluiu em uma direção diferente. Agora você pode manter os pacientes envolvidos por meio dela. Eles se dedicarão a brincar com o aplicativo. Exploram as diversas opções e procuram por si mesmos. Dessa forma, você estará sempre presente na mente deles. E isso ajuda a eliminar a número de no-shows. Assim, você estará fazendo o oposto de recusar pacientes em potencial. Você os estará recebendo de braços abertos.
Criando conexões emocionais duradouras
O vínculo emocional simplesmente não está lá. Você não pode esperar que os pacientes se lembrem de você se eles não criaram um vínculo com nada. Especialmente emocional, já que essa conexão é a mais forte. Eles certamente se esquecerão de você. Você não fez nada para que eles se lembrassem de você especificamente.
Se eles não se esquecerem de você, eles o confundem com outra pessoa. Outro cirurgião plástico ou médico estético, o que é pior do que simplesmente esquecerem de você. Outra pessoa colhe os benefícios de seu trabalho. Inaceitável.
Como consertar esse azar de recusar pacientes em potencial? Porque você não pode simplesmente criar uma conexão emocional do nada. E se eu lhe dissesse que você pode? Sem nem mesmo falar muito. Você tira as fotos deles e deixa o Arbrea Suite criar a simulação em 3D. Em seguida, você altera o que deseja em tempo real, bem na frente dos olhos deles. Você é o novo melhor amigo deles. O que mudou? Uma coisa simples. Você adicionou um software avançado ao seu arsenal e personalizou toda a experiência de consulta.
Conclusão
Recusar pacientes em potencial não é uma questão de falta de habilidade ou conhecimento. Muitas vezes, trata-se de pequenas coisas que fazem uma grande diferença no processo de tomada de decisão. Chega de comunicação pouco clara. Chega de primeiras impressões ruins. Chega de não conseguir se destacar. Não há mais tempo ruim. Chega de conexões emocionais fracas. Não se esqueça de que cada um desses erros cria oportunidades para seus concorrentes. É assim que eles conquistam os mesmos pacientes que antes estavam interessados em você.
Mas esses desafios não são permanentes. Você pode mudar o jogo adotando uma comunicação clara, criando uma presença on-line profissional e oferecendo soluções de consulta exclusivas, como o Arbrea Suite.
Pare de recusar pacientes em potencial e depois perdê-los. Iniciar conquistando sua confiança com a Arbrea Labs.
EN
PT
IT
ES
DE