É difícil, e está ficando mais difícil ainda. As clínicas e os medspas precisam orientar seus clientes em uma jornada clara, ou correm o risco de perdê-los para os concorrentes. Isso começa com a conscientização (seus clientes sabem que eles existem) e a fidelidade de longo prazo. É mais fácil falar do que fazer, certo?
Obviamente, se você seguir a mesma maneira que tentou antes, obterá os mesmos resultados. Agora é hora de tentar Plataforma da Arbrea Labs. Nossa tecnologia em constante evolução é um diferencial crucial em cada etapa do funil. Vamos ver como nossas soluções transformam toda a jornada e aprimoram sua estratégia para levá-los do ponto A ao ponto B. Transforme-os de clientes potenciais em clientes pagantes, do início ao fim.
Primeiro estágio de conscientização do funil
Você pode pensar que meus clientes conhecem a mim, minha equipe, nossa experiência, precisão, excelente atendimento e equipamentos de última geração. E isso é verdade. Eles sabem tudo isso. Quanto você está disposto a apostar que novas pessoas sabem de tudo isso? É claro que não sabem.
Além disso, até mesmo seus clientes atuais podem ser roubados. Isso acontece o tempo todo. Embora os tratamentos estéticos não se enquadrem na mesma categoria de outros setores, em que os clientes são roubados o tempo todo, ainda assim é um grande risco. O mercado está sobrecarregado, e as pessoas também estão.
Qual é a solução para manter seus clientes atuais e conquistar novos? Simplesmente a plataforma da Arbrea. Ela ajuda a criar simulações precisas antes e depois de seus clientes. Compartilhá-las nas mídias sociais, em seu site ou em páginas de destino pode atrair a curiosidade de novos clientes em potencial. É necessário acrescentar aqui que, é claro, você pode compartilhá-las depois de obter a autorização de seus clientes para que suas fotos sejam compartilhadas.
Segundo estágio do funil de interesse e consideração
Digamos que as pessoas estejam cientes de sua clínica e medspa, até mesmo as novas pessoas em potencial. Você criou um bom sistema de trabalho por meio de mídias sociais, sites e marketing boca a boca. Agora precisamos ser capazes de transformar esse conhecimento em interesse genuíno e levá-las a agir, para que se submetam à cirurgia ou ao tratamento.
Nossa plataforma ajuda a educar seus clientes, a criar confiança e a lidar com questões de privacidade. Ela os ajuda a visualizar sua aparência potencial, seja em casa ou em sua clínica. Tudo personalizado de acordo com seus recursos exclusivos, e cada foto é salva no dispositivo, não na nuvem. Portanto, nosso As simulações em 3D ajudam você reduz o medo, a incerteza, o estresse e a ansiedade de seus clientes. Isso os deixa mais informados e prontos para prosseguir com o procedimento.
Terceiro estágio do funil de consulta e avaliação
Você já superou os dois primeiros estágios. Entretanto, você sente que o processo de consulta pode ser muito melhorado. Em termos de tempo, eficiência e capacidade de se comunicar claramente e alinhar as expectativas de seus clientes.
É simples, na verdade. Sua consulta não deve demorar tanto quanto tem demorado. Sim, você precisa ser claro, e o paciente precisa ser informado. Mas há uma maneira de acelerar o processo para ambos os lados sem perder nenhum dos detalhes necessários.
A implementação da plataforma da Arbrea Labs é o caminho a seguir. Nossas soluções de IA, AR e 3D ajudam você a mostrar resultados precisos, melhorando a compreensão e a satisfação do cliente, porque eles são claros e mudam em tempo real. E o melhor de tudo é que seus clientes sabem o que esperar. Assim, eles não ficarão sonhando acordados com resultados irrealistas, e você ter menos no-shows.
Quarto estágio do funil de decisão e reserva
Hora de tomar decisões e fazer reservas. É uma ótima fase para se estar. Você conseguiu chamar a atenção do cliente, fazer com que ele se interessasse por você e explicar tudo claramente na consulta. Mas você ainda tem clientes que não aparecem. Alguns podem ter dúvidas de última hora, enquanto outros se perderam entre a fase da consulta e o momento do agendamento da cirurgia ou do tratamento.
Você precisa incentivar o comprometimento de seus clientes com o procedimento. Você investiu tempo, energia e dinheiro, pois poderia ter falado com outro paciente naquele momento. Mas como fazer isso?
plataforma da Arbrea Labs. Ela ainda pode ajudá-lo após a fase de consulta, pois você pode manter o cliente envolvido e interessado no procedimento. Compartilhar os resultados da simulação somente com eles faz com que reafirmem sua decisão. Por quê? Eles estão na segurança e no conforto de suas casas. Nada os está pressionando. É apenas o conexão emocional que eles criaram entre si e sua aparência em potencial. Além disso, ele aumenta sua confiança em saber como eles podem ser.
”O boca-a-boca é importante. A Arbrea Labs oferece aos seus clientes algo sobre o qual vale a pena falar.
Procedimento do quinto estágio do funil
Aqui temos o estágio mais crucial. A realização do procedimento. Eu sei, você sabe, e os clientes sabem que essa parte é a que realmente importa. Entretanto, todas as etapas necessárias também são importantes para que eles cheguem até aqui.
Como mencionamos no terceiro estágio do funil, é fundamental alinhar adequadamente as expectativas dos clientes. Também é uma arte, porque você precisa ser capaz de avaliar o que eles querem, o que é bom para eles e também garantir que eles fiquem satisfeitos com isso. Os dois primeiros são bastante fáceis para você, já que sua experiência o protegeu. Mas o fato de eles ficarem satisfeitos com o serviço é um pouco mais complicado. Seus clientes não têm sua experiência nem seu vasto conhecimento de como foram os outros procedimentos.
A única solução é visualizar as diferentes opções para elas, sejam elas implantes mamários, preenchimentos, injeções de Botox (toxina botulínica), aumento do queixo, redefinição dos lábios, redução dos seios, reconstrução dos seios e muito mais. Somente mostrando as opções que eles têm na mesa e convencendo-os é que você alinhará suas expectativas com as deles. É nesse ponto que nossas soluções são excelentes. Elas podem mostrar tudo em tempo real e com precisão.
Sexto estágio do funil de pós-tratamento e acompanhamento
Após a realização do procedimento, há um número considerável de clientes que precisam de um pequeno empurrão na direção certa. Eles podem ter feito um procedimento e achar que nada mudou. Você precisa mostrar a eles a clara mudança do antes e do depois. Excelente. A plataforma da Arbrea Labs tem um EMR no qual você pode registrar o histórico do dispositivo.
Você pode mostrar as comparações de como eles eram antes e como estão agora. Isso fará com que mais clientes fiquem satisfeitos com o seu atendimento e com a jornada deles com você. Portanto, isso o ajuda a construir relacionamentos contínuos com eles. Eles podem vir para outro tratamento ou cirurgia mais tarde ou trazer alguém. Além disso, o uso da tecnologia mais recente ajuda você a se diferenciar de outras clínicas e medspas e a ter clientes fiéis.
Sétimo estágio do funil de indicação e retenção
O procedimento está concluído. O cliente voltou para remover os pontos ou para ver se tudo estava bem. Tudo pronto, certo? Na verdade, não.
Chegamos à última parte do funil, igualmente importante. Seus clientes estão satisfeitos com você. E você deve ser capaz de obter algo deles. No sentido de que clientes satisfeitos podem muito bem ser defensores leais. O que quero dizer é que eles podem falar com a família, os amigos ou os colegas sobre sua clínica e seu medspa. Portanto, cultive o relacionamento com eles, e eles se tornarão um mina de ouro literal. Peça a eles que indiquem alguém que possa estar interessado, pois eles receberão o mesmo atendimento excelente. Seus clientes ficarão mais do que felizes em atender ao pedido.
Além do fato de que a plataforma da Arbrea Labs os ajudou em todas as etapas de sua jornada, o fato de seus clientes mencionarem essa solução de software avançada fará com que mais clientes entrem em sua empresa. A curiosidade pura e simples os levará diretamente a você. A combinação de marketing boca a boca com uma poderosa solução de IA, AR e 3D será irresistível para eles. Como mariposas para a chama.
Conclusão
Como você leu acima, nossa plataforma não é apenas um simulador 3D. Ela ajuda você a se livrar de qualquer obstáculo em cada etapa do funil. Ao integrar a solução de software da Arbrea Labs ao fluxo de trabalho da sua clínica e do seu medspa, você pode melhorar a retenção de clientes e conquistar novos clientes.
Quer ver a Arbrea Labs em ação? Livro sua avaliação gratuita hoje e experimente a mudança de uma vida inteira.
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