Dans cet épisode de Arbrea Talks, nous avons la présence du Dr Jerusa, propriétaire de la Clinique Supernova à Porto. Elle possède également une académie pour aider à former les futurs médecins et dentistes esthétiques. Bien que son principal objectif soit d'offrir à ses patients Effet d'harmonisation faciale, et c'est l'un des sujets que nous aborderons, entre autres.
Comment avez-vous découvert Arbrea ?
Quand j'ai entendu parler pour la première fois d'Arbrea Labs, pour être honnête, je ne savais rien de vous. Alors je suis allé sur votre compte Instagram, et j'ai été intrigué(e) car j'ai remarqué que vous faisiez des simulations faciales.
Laissez-moi clarifier. J'avais déjà vu les simulations faciales lors des nombreuses conférences auxquelles j'ai assisté au fil des ans. Votre solution était cependant différente. Il n'y avait pas d'équipement lourd ni de casques de réalité virtuelle sur votre site web. Cela a éveillé mon intérêt, et lorsque j'ai appris qu'il suffisait d'un iPhone ou d'un iPad, cela m'a semblé incroyable.
Votre vision de la transformation de la technologie en faire quelque chose que l'on peut tenir au creux de la main m'a semblé incroyable. Beaucoup de mes collègues travaillent dans différents cabinets ou hôpitaux, cette solution a donc tout simplement été géniale. N'importe qui peut l'avoir sans avoir à traîner de gros équipements derrière soi. Ni avoir à s'inquiéter de casques fragiles.
Intégrer Arbrea dans votre flux de travail
Ma première expérience avec la plateforme d'Arbrea a eu lieu lorsque j'ai reçu mon iPad et que j'ai commencé à l'utiliser en clinque. La première fois que je l'ai utilisé, c'était lors d'une session de formation concernant produits de comblement cutané sur la partie inférieure du visage, c'est-à-dire la ligne mandibulaire et le menton. La simulation a été réalisée sur des patients pour évaluer leur profil, car beaucoup d'entre eux ne sont pas habitués à se voir de profil. Beaucoup de mes collègues conviendraient qu'il s'agit d'une lacune importante qui nous pose des difficultés, car les patients ne comprennent pas immédiatement. Et il n'est pas facile d'expliquer qu'ils ont besoin d'une projection du menton ou que nous devons accentuer leurs traits du visage, ce que l'on appelle aussi une profiloplastie.
Cette journée a été une grande surprise, car les étudiants ont été stupéfaits par les résultats des simulations. Nous avons comparé cela à un essai routier qui aide les deux parties, nous et les patients, à mieux comprendre leurs besoins. De plus, cela nous aide à comprendre quelles sont les attentes du patient et si elles sont réalisables. Enfin, nous pouvons mieux expliquer et démontrer ce qui est possible avec le traitement.
Les patients ont également été impressionnés par les simulations, de la Visage en modèle 3D et les changements qui y ont été apportés. Ils en ont été fascinés. Nous avons donc décidé de l'intégrer dans nos consultations. Cela a fait des merveilles pour nous. Parce que ce n'étaient pas les photos d'un autre patient qu'ils regardaient, mais leurs propres visages. Ils ont eu une idée concrète de ce qui était possible et ont aligné leurs attentes. Globalement, c'est pédagogique et cela fluidifie le processus.
L'importance de la première consultation
Nous faisons aussi des consultations dans notre Académie. Nous prenons des photos du patient, puis nous procédons à la simulation pour aider à la fois à l'analyse faciale et à la planification du cas. Je dis toujours à mes étudiants que la consultation la plus importante est la première.
Parce que nous comprenons ce que le patient attend du traitement, nous déterminons ce qui est réalisable. Par conséquent, le patient comprend que nous nous soucions de son bien-être en lui proposant les interventions qui lui conviennent.
Désillusion de l'imagination et influenceurs
Prenez un moment pour imaginer que je vais vous injecter 1 ml d'acide hyaluronique dans les lèvres. Mais vous n'avez jamais eu de comblement auparavant, il vous est donc difficile d'imaginer le résultat. Le choix le plus évident est de se référer à d'autres personnes qui ont fait le même traitement. Cependant, c'est une erreur, car le résultat sera différent pour vous. Vous ne pouvez pas comparer vos résultats à ceux d'une autre personne. Les traits de chacun étant uniques.
Néanmoins, c'est ce que font les gens. Ils se comparent aux influenceurs, aux voisins et aux amis. C'est là que puissance d'Arbrea‘les simulateurs entrent en jeu. Grâce à la puissance de la réalité augmentée, les patients peuvent voir à quoi ils ressembleraient réellement après un certain traitement ou une certaine intervention. C'est comme se voir dans un miroir, en changeant simplement d'apparence, et décider s'ils veulent cela ou autre chose. C'est une révolution pour moi en tant que patiente. Parce que non seulement je travaille dans ce domaine, mais j'utilise aussi ces traitements sur moi-même. Et j'utilise le simulateur pour voir si c'est quelque chose qui me convient.
L'impact d'Arbrea Face en médecine esthétique
L'impact financier est un gros bonus. Comment ça, demanderiez-vous ? Eh bien, lorsqu'un patient voit clairement les possibilités de traitement, beaucoup de confrères se retiennent. Ils ne suggèrent pas d'autres traitements parce qu'ils ne veulent pas effrayer le patient. Disons que le patient souhaite faire des injections de lèvres, mais qu'il a clairement besoin d'une correction du menton pour obtenir cette harmonisation faciale.
Cependant, je n'ai pas peur de le faire. Je fais d'abord la simulation, puis le profil et les lèvres. Ensuite, j'aborde tout le parcours de traitement. J'explique calmement que si l'on se contente de faire des injections de lèvres, le visage ne sera pas dans cet état d'harmonie. C'est pourquoi nous devons commencer par le menton, puis passer aux lèvres.
Cela aide vraiment à faire de la vente incitative. Mais je suis un fervent défenseur de la vente incitative, lorsque c'est approprié pour le patient, pour obtenir l'effet d'harmonisation du visage et lui garantir les meilleurs résultats. Pas seulement pour faire de la vente incitative par simple profit.
”La consultation la plus importante est la première.
Dr. Jerusa VieiraClinique SuperNova Aesthetics
Suivi des progrès avec Arbrea Face
Oui, le simulateur vous aide à suivre les progrès du patient. Et nous le faisons étape par étape. Il y a des cas où, même avec la simulation, les patients trouvent que cela fait peut-être un peu trop pour eux. Ensuite, après la procédure, ils veulent une nouvelle simulation et conviennent qu'un peu plus pourrait être ajouté. C'est pourquoi tout le processus de suivi est essentiel.
De plus, cela rend traitement plus personnalisé aux besoins et aux caractéristiques du patient. Il n'existe tout simplement pas de solution universelle en matière d'harmonisation du visage. C'est pourquoi je ne peux pas appliquer les mêmes méthodes à tous les patients. Environ 90% de mes patients affirment vouloir des résultats naturels, mais en réalité, ce qui est naturel pour l'un ne l'est pas pour l'autre. Par conséquent, comprendre comment le patient se perçoit est primordial pour obtenir les meilleurs résultats pour lui.
L'impact d'Arbrea sur la confiance des patients
Ce que je peux dire, c'est que la plateforme d'Arbrea renforce incontestablement la confiance. Je dis cela parce qu'il est difficile de dire à un patient que nous devons combler un peu son menton. Ils répondent que leur menton va bien. À ce moment-là, ils se voient de profil, il leur est donc difficile d'imaginer à quoi ils ressembleront.
Après avoir pris une photo, l'avoir simulée et leur avoir montrée, ils comprennent que ce n'est pas un look exagéré. Et ce n'et pas surprenant du tout, car en tant que professionnel, je connais la différence entre injecter 1 ml dans leur menton, mais pas eux. Leur esprit s'emballe à l'idée d'avoir un énorme menton. Ils sont habitués à cette apparence et il leur est difficile d'imaginer le changement.
C'est une autre raison pour laquelle j'insiste sur la vue de profil, en raison de l'impact qu'elle a lors de l'analyse du profil. Je comprends l'impact que cela a sur l'apparence du patient. Le positionnement des lèvres, du nez et des sourcils est également extrêmement important.
Avis du patient sur le simulateur d'Arbrea
Chez Supernova, nous appelons cela l‘’ effet waouh ‘ pour rigoler, parce que la réaction du patient est amusante. Ils viennent en demandant une chose, ils se voient dans le simulateur, et là, ils se disent : ’ Ah ouais, ce n’est pas de ça que j'ai besoin. » Ils font un virage à 180 degrés immédiat.
Les patients disent également que cette technologie est super cool et qu'ils n'ont jamais rien vu de tel auparavant.
Dans l'ensemble, cela les aide à mieux tout comprendre et leur montre que nous restons à l'écoute des dernières innovations pour faciliter leur parcours esthétique.
L'importance de myArbrea dans la conversion des prospects en patients
myArbrea est une autre de vos solutions que nous avons mise en place ici à la clinique. Nous la diffusons sur la télévision de la salle d'attente afin que les patients puissent la découvrir par eux-mêmes. Et lorsqu'ils entrent dans la salle de consultation, ils peuvent nous la montrer. Ils s'impliquent énormément avec myArbrea.
J'ai remarqué que cela fonctionne très bien dans les deux sens, pour la planification et pour le marketing de la clinique. De plus, les possibilités sont infinies. Il peut être utilisé pour fidéliser les patients, instaurer la confiance et les encourager à revenir.
Malheureusement, je sais que nombre de mes collègues ont du mal à vendre des traitements ou à les présenter aux patients. Et la raison en est que nous n'avons jamais été formés à cet aspect. myArbrea nous aide administrer le plan de traitement et le présenter au patient. Un jour, je faisais une simulation de menton, et monArbrea l'a vendu pour moi. Le patient a dit qu'il voulait ce traitement parce qu'il en a vu l'impact.
En résumé, il s'agit d'une vente passive. Le patient donne son accord pour le traitement avant que nous ne le lui proposions.
Conseils pour les professionnels de la médecine esthétique intéressés par Arbrea Labs
Je suis passionné par l'innovation, mais nous devons évaluer si cette innovation apporte réellement de la valeur à notre flux de travail quotidien. Dans le cas d'Arbrea, je n'ai que des choses positives à dire. Les avantages de la planification, qui est la partie la plus importante de la consultation, la présentation du plan de traitement et la réalisation des premières consultations sont ce que vous obtenez de la plateforme d'Arbrea.
De plus, en matière de vente et de marketing, avec myArbrea, les patients peuvent nous contacter directement. Ils peuvent partager l'application avec d'autres personnes qui, en utilisant notre code, peuvent également nous contacter.
Cela fonctionne très bien aussi bien pour un praticien indépendant qui travaille dans plusieurs cliniques que pour ceux qui possèdent leur propre clinique. Mes commentaires sont super positifs et j'encourage mes collègues à l'essayer eux-mêmes. Je n'en parlerais pas si je n'avais pas une confiance sincère en cet outil et s'il n'avait pas fait une réelle différence pour moi.
Conclusion
Le parcours de la Dre Jerusa Vieira avec Arbrea Labs illustre à merveille comment une technologie innovante peut améliorer à la fois l'expérience des patients et le flux de travail professionnel en médecine esthétique. Qu'il s'agisse d'aider les patients à visualiser des résultats réalistes grâce à des simulations faciales ou d'accroître la confiance et la clarté dans la planification des traitements, les solutions d'Arbrea telles que Arbrea Face et myArbrea se sont avérés de puissants alliés dans les pratiques esthétiques modernes.
Ses réflexions nous rappellent que les résultats esthétiques réussis vont au-delà de la technique. Ils reposent sur la confiance, la transparence et une communication sur mesure. L'innovation étant littéralement au creux de votre main, il n'a jamais été aussi facile d'informer les patients, d'harmoniser les attentes et de créer des liens plus significatifs dès la toute première consultation.
Si vous êtes un médecin esthétique ou un dentiste cherchant à améliorer vos consultations, à simplifier votre processus et à offrir à vos patients le facteur “ waouh ”, le moment est enfin venu. C'est le moment de faire l'expérience la différence Arbrea par vous-même.
À propos de la Dre Jerusa Vieira et de la Clínica SuperNova Aesthetics
Dr. Jerusa Vieira est chirurgienne-dentiste et étudiante en master d'harmonisation orofaciale, titulaire de certifications au Brésil et aux États-Unis, notamment du prestigieux Miami Anatomical Research Center. Avec plus de 14 ans d'expérience, elle est la fondatrice de Clinique SuperNova Aesthetics et est spécialisée dans le développement humain, les processus commerciaux et la vente. Depuis 2020, elle est directrice de Académie Supernova, encadrant et formant l'équipe, formant les professionnels avec un accent sur la performance, la technique et l'empathie.
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