في هذه الحلقة من حديث أبريا, نحن لدينا د. جيروزا، مالكة عيادة سوبرنوفا في بورتو. ولديها أيضًا أكاديمية لمساعدة تدريب الأطباء الجماليين وطاقم أطباء الأسنان في المستقبل. على الرغم من أن تركيزها الرئيسي يتمثل في مساعدة مرضاها تأثير التنسيق الوجهي, وهو أحد المواضيع التي سنناقشها ضمن أمور أخرى.

كيف علمت بوجود Arbrea؟

عندما سمعت لأول مرة عن Arbrea Labs، بصراحة، لم أكن أعرف أي شيء عنك. لذلك ذهبت إلى حسابك على إنستغرام, ، وكنت متحيرًا لأنني لاحظت أنك كنت تقوم بعمل نماذج للوجه.

دعوني أوضح الأمر. لقد سبق أن شاهدت نماذج الوجه هذه في العديد من المؤتمرات التي شاركت فيها على مر السنين. لكن الحل الذي قدمته كان مختلفًا. لم تتوفر على موقعك أي معدات ضخمة أو سماعات الواقع الافتراضي. هذا ما جذب انتباهي، وعندما علمت أنك تحتاج فقط إلى جهاز iPhone أو iPad، بدا لي ذلك مذهلاً.

رؤيتك تحويل التكنولوجيا إن القدرة على حمل شيء في يدك كانت مدهشة بالنسبة لي. يعمل العديد من زملائي في عيادات أو مستشفيات مختلفة، لذا كانت هذه الحلول رائعة بلا شك. يمكن لأي شخص استخدامها دون الحاجة إلى حمل معدات كبيرة خلفه. أو القلق بشأن سماعات الرأس الهشة.

دمج Arbrea في سير عملك

كانت تجربتي الأولى مع منصة Arbrea عندما حصلت على جهاز iPad وبدأت باستخدامه في العيادة. وكانت أول مرة استخدمت فيها الجهاز خلال جلسة تدريبية حول المعبئات الجلدية في الجزء السفلي من الوجه، أي في خط الذقن والفك. تم إجراء المحاكاة على المرضى لتقييم ملامحهم الجانبية، لأن الكثير منهم ليسوا معتادين على رؤية أنفسهم من الجانب. كثير من زملائي سيوافقون على أن هذا هو فجوة كبيرة نواجه صعوبات بسبب عدم فهم المرضى لها على الفور. وليس من السهل شرح الحاجة إلى تثبيت الذقن أو الحاجة إلى تحسين ملامح الوجه، وهو ما يسمى أيضًا بـ "البروفيلوبلاستي".

كان ذلك اليوم مفاجأة كبيرة، لأن الطلاب كانوا مندهشون من نتائج المحاكاة. قارنا ذلك بتجربة قيادة تساعد كلا الطرفين، نحن والمرضى، على فهم احتياجاتهما بشكل أفضل. كما يساعدنا ذلك على فهم توقعات المريض وما إذا كانت قابلة للتحقيق. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا توضيح وتوضيح بشكل أفضل ما هو ممكن مع العلاج.

كما أدهش المرضى المحاكاة أيضاً، نموذج وجه ثلاثي الأبعاد وكانوا متحمسين لذلك. لذلك قررنا تطبيق ذلك في مشاوراتنا. لقد كان له تأثير رائع علينا. لأنهم لم ينظروا إلى صور لمرضى آخرين، بل إلى وجوههم الخاصة. لقد حصلوا على فكرة حقيقية عما هو ممكن، وأعادوا توازن توقعاتهم. بشكل عام، هو أمر تعليمي ويُسهل العملية.

أهمية الاستشارة الأولى

نحن نقوم أيضًا بإجراء استشارات في أكاديميتنا. نقوم بتصوير المريض ثم نقوم بإجراء المحاكاة لمساعدتنا في التحليل الوجهي وتخطيط الحالة. أنا دائماً أقول لطلابي أن أهم استشارة هي أول استشارة.

نظرًا لأننا نعرف ما يتوقعه المريض من العلاج، فإننا نحدد ما هو ممكن التحقيق. لذا، يدرك المريض أننا نهتم برفاهيته من خلال تقديم الإجراءات المناسبة له.

فقدان الإيمان بالخيال والمستثمرين

خذ لحظة للتخيل أنني سأضخ لك 1 مل من حمض الهيالورونيك في شفاهك. لكنك لم تتلقي أي حقن من قبل، لذا من الصعب عليك رؤية النتائج. الخيار الأكثر وضوحًا هو الرجوع إلى أشخاص آخرين قاموا بنفس العلاج. ومع ذلك، فإن هذا خطأ، لأنه لن يظهر عليك النتيجة بنفس الطريقة. لا يمكنك مقارنة نتائجك مع شخص آخر. لأن ملامح كل شخص فريدة من نوعها.

إلا أن هذا ما يفعلونه الناس. إنهم يقارنون أنفسهم بالمؤثرين والجارين والأصدقاء. وفي هذا الواقع يكمن الخطر. قوة أربريّا‘تظهر أدوات المحاكاة. مع قوة الواقع المعزز، يستطيع المرضى رؤية مظهرهم بعد تلقي معالجة أو عملية معينة. إنه مثل رؤية أنفسهم في المرآة، مع تغيير مظهرهم، والقرار بشأن ما إذا كانوا يرغبون بذلك أم لا. هذا يغيّر كل شيء بالنسبة لي كمرضى. لأنني أعمل في هذا المجال، لكنني أستخدم هذه العلاجات على نفسي أيضًا. وأستخدم المحاكاة لرؤية ما إذا كانت هذه الطريقة فعالة بالنسبة لي.

أثر استخدام Arbrea Face في الطب التجميلي

الآثار المالية هذا مكسب كبير. كيف الحال؟ ستقولون؟ حسناً، عندما يرى المريض بوضوح إمكانيات العلاج، يمتنع الكثير من الزملاء عن التوصية بإجراء المزيد من العلاجات. إنهم لا يقترحون المزيد من العلاجات لأنهم لا يريدون إخافة المريض. لنقل إن المريض يرغب في إجراء حقن في الشفاه، لكنه قد يحتاج بوضوح إلى تحسين الذقن للحصول على مظهر الوجه المتناسق.

ومع ذلك، فإنني لا أخشى القيام بذلك. أولاً أقوم بعمل المحاكاة، ثم القوامة والشفاه. وبعد ذلك أصل إلى رحلة المعالجة بأكملها. وأوضّح بكل هدوء أنه إذا كنت ستعمل فقط على حقن الشفاه، فلن يكون وجهك في حالة من الانسجام. لهذا السبب نحتاج إلى البدء في شد الذقن أولاً ثم الانتقال إلى الشفاه.

إنه يساعد في زيادة المبيعات. ولكنني مؤيد قوي لزيادة المبيعات، حيث يكون ذلك مناسبًا للمريض، لكي يحصل على تأثير مواءمة الوجه وللحصول على أفضل النتائج له. وليس مجرد زيادة المبيعات من أجل ذلك.

”أهم مشاوراتنا هي أولها.

الدكتورة جيروزا فييرامستشفى سوبيرنو أستيتيكس

تتبع التقدم باستخدام Arbrea Face

نعم، يساعدك المحاكاة في تتبع تقدم المريض. ونحن نقوم بذلك خطوة بخطوة. وهناك حالات حتى مع المحاكاة، يقول المرضى إن تلك الصورة قد تبدو مبالغًا فيها بالنسبة لي. ثم بعد العملية، يريدون محاكاة جديدة، ويوافقون على إضافة المزيد. لهذا السبب يعد عملية التتبع أمرًا أساسيًا.

إلى جانب ذلك، فإنه يجعل علاج أكثر تخصصاً إلى احتياجات وخصائص المريض. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتناسق الوجهي. لهذا السبب لا يمكنني تطبيق نفس الأشياء على كل مريض. يقول حوالي 90% من مرضاي إنهم يريدون نتائج طبيعية، لكن في الواقع ما هو طبيعي بالنسبة لمرضٍ واحد قد لا يكون كذلك بالنسبة لآخر. لذلك، فإن فهم كيفية رؤية المريض لنفسه أمر حاسم لتحقيق أفضل النتائج له.

تأثير أربريّا على ثقة المرضى

ما يمكنني قوله هو أن منصة Arbrea تعزز الثقة التامة. وأقول هذا لأن من الصعب أن تقولي للمريضة إن علينا أن نملأ الجزء السفلي من حاجتها. وتجيب بأن حاجتها سليمة. وفي هذه اللحظة، يرى المريضة نفسها من الجانب، لذلك من الصعب عليها أن تتخيل كيف ستبدو.

بعد التقاط الصورة وتصديقها وإظهارها لهم، فهم يفهمون أنها ليست نظرة مبالغ فيها. وهذا ليس مفاجئًا على الإطلاق، لأنني كمهني أعرف الفرق بين حقن 1 مل في ذقنهم، لكنهم لا يفعلون ذلك. يتخيلون في عقلهما أن ذقناهم سيكونان كبيرين للغاية. لقد اعتدوا على هذا المظهر، ومن الصعب عليهم تصور التغيير.

هذا هو سبب آخر أشدد عليه في عرض الملف الشخصي، وذلك بسبب تأثيره عند تحليل الملف الشخصي. أنا أدرك الأثر الذي يحدثه على مظهر المريض. كما أن وضع الشفتين والأنف والرموش مهم للغاية أيضاً.

تعليقات المرضى حول محاكي Arbrea

في Supernova، نسميها ‘تأثير الـwow’ كأمر مزاح، لأن الأمر مضحك في الطريقة التي يتفاعل بها المريض. إنهم يأتون طالبين شيئًا ما، ويرون أنفسهم في المحاكاة، ثم يقولون: ‘أوه، نعم، هذا ليس ما أحتاجه’. فجأة، يتغيرون رأيهم تمامًا.

كما يقول المرضى أن هذه التقنية رائعة للغاية ولاحظوا أنها لم يسبق لهم رؤيتها من قبل.

بشكل عام، يساعدهم ذلك على فهم كل شيء بشكل أفضل، كما يظهر لهم أننا نتابع أحدث الابتكارات لتسهيل رحلة جمالهم.

أهمية myArbrea في تحويل العملاء المحتملين إلى مرضى

myArbrea هي واحدة من الحلول التي قمنا بتنفيذها هنا في العيادة. ونعرضها على التلفزيون في غرفة الانتظار حتى يتمكن المرضى من الاطلاع عليها بأنفسهم. وعند دخولهم غرفة الاستشارات، يمكنهم عرضها علينا. وهم ممتثلون للغاية لخدمة myArbrea.

لاحظت أن هذا الأمر يعمل بشكل ممتاز في كل من مجالات التخطيط والتسويق للمستشفى. بالإضافة إلى ذلك، فإن الإمكانيات لا حصر لها. ويمكن استخدامه للحفاظ على المرضى، وبناء الثقة، وتشجيعهم على العودة.

للأسف، أعلم أن الكثير من زملائي يواجهون صعوبة في بيع العلاجات أو عرضها على المرضى. والسبب في ذلك هو أننا لم يتم تدريبنا على هذا الجانب من العمل أبداً. myArbrea تساعدنا تقديم خطة العلاج وتقديمها للمريض. ذات يوم كنت أقوم بعملية محاكاة للفك، وبيعها أربيرا لي. قال المريض إنه يريد هذه العلاج لأنّه رأى التأثير.

باختصار، إنها عملية بيع سلبي. يمد المريض يده لتمثيل موافقته على العلاج قبل أن نقدمه.

نصائح للمهنيين في مجال الطب التجميلي المهتمين ببرنامج Arbrea Labs

أنا متحمس للمبتكرات، لكن علينا تقييم ما إذا كانت هذه المبتكرات تضيف قيمة حقيقية إلى سير عملنا اليومي. وفي حالة Arbrea، لا أملك سوى كلمات إيجابية. الفوائد التي توفرها عملية التخطيط، وهي الجزء الأكثر أهمية في عملية التشاور، وعرض خطة العلاج، وإجراء أولى المقابلات، هي ما تحصل عليه من منصة Arbrea.

بالإضافة إلى ذلك، من حيث المبيعات والتسويق، مع myArbrea، يمكن للمرضى التواصل معنا مباشرةً. ويمكنهم مشاركة التطبيق مع الآخرين، الذين بإمكانهم، باستخدام رمزنا، التواصل معنا أيضًا.

يعمل بشكل ممتاز سواء بالنسبة للممارسين الفرديين الذين يعملون في العديد من العيادات أو لأولئك الذين يملكون عيادة. تعليقاتي إيجابية للغاية، وأنا أشجع زملائي على تجربة هذا بنفسهم. لولا ثقتي الصادقة فيه ولأنّه لم يسبب أي فرق بالنسبة لي، لقلت ما عندي من تعليقات.

الخلاصة

رحلة الدكتورة جيروسا فييرا مع شركة Arbrea Labs تُظهر بشكل رائع كيف يمكن للتكنولوجيا المبتكرة أن تعزز كلًا من تجربة المرضى وتدفق العمل المهني في طب التجميل. فمن المساعدة في تمكين المرضى من تصور نتائج واقعية من خلال نماذج الوجه، إلى زيادة الثقة ووضوح تخطيط العلاج، توفر حلول شركة Arbrea مثل أربوريا فيس و myArbrea أثبتت قوتها كحلفاء في الممارسات الجمالية الحديثة.

تذكّرنا رؤاها بأن النتائج الجمالية الناجحة تتجاوز المهارة. إنها مبنية على الثقة والشفافية والتواصل المخصص. مع ابتكار التكنولوجيا في متناول يدك، لم يكن من قبل أسهل تعليم المرضى، وتوافق الآمال، وإيجاد روابط أكثر إحساسًا منذ أول استشارة.

إذا كنت طبيباً أو طبيباً أسناناً متخصصاً في الجماليات وترغب في تحسين جودة استشاراتك وتبسيط إجراءاتك وتقديم عامل “الذهول” لمرضيك، فقد حان الوقت الآن. حان الوقت الوقت للتعرف احصل على اختلاف Arbrea لنفسك.