A COVID foi um momento estranho. Para todos. As pessoas estavam assustadas e não sabiam o que pensar. Além disso, o isolamento também atingiu. Não atingiu apenas as pessoas. As empresas também sentiram seu impacto.
Cirurgiões plásticos e médicos estéticos como você tiveram que fechar as portas por um momento. E somente casos urgentes foram admitidos. Mas depois que o frenesi parou e a situação se ‘normalizou’. Eu digo normalizada, mas o que quero dizer é que as pessoas se acostumaram com esse novo cenário e continuaram com suas vidas. Portanto, outra maravilha de nove dias.
No entanto, as restrições ainda estavam em vigor. Como os pacientes poderiam se consultar com um cirurgião plástico, se necessário? A resposta da Arbrea para isso foi Lindapp. Mas, desde então, o Lindapp passou por outro caminho, fortalecendo sua posição como um item obrigatório para os profissionais de Medicina Estética. Vamos explorar mais sobre isso a seguir.
Nascido da necessidade
Quando a pandemia chegou, a Lindapp não fazia parte de uma grande estratégia de marketing. Ele era mais parecido com uma tábua de salvação. Um recurso que manteve os cirurgiões plásticos conectados com seus pacientes quando o atendimento e a consulta presenciais não eram mais possíveis.
Naquela época, eram consultas por vídeo ou simplesmente falar com a parede na esperança de que ela respondesse. Pode-se até dizer que elas se tornaram a norma. Mas nem todos os pacientes se sentiam à vontade para fazer consultas por meio de vídeos. Especialmente aqueles que queriam mudanças nos seios ou no corpo.
E o problema da privacidade surgiu de mais de uma maneira. Primeiro, a forma de vídeo não era realmente preferida. Segundo, os aplicativos não eram considerados seguros. Eles salvavam dados em servidores ou armazenamento em nuvem.
A Lindapp resolveu os dois problemas de uma só vez. Não havia necessidade de fazer uma consulta por vídeo. O paciente podia tirar as fotos de si mesmo, de onde quisesse. Depois disso, ele poderia brincar com as opções e compartilhá-las com seu cirurgião plástico. Você, como profissional, poderia responder com o que achava ser a melhor opção. No final, você e o paciente concordavam com o que era melhor fazer. E o procedimento era planejado para mais tarde.
E o segundo problema de privacidade foi mais fácil. As fotos que os pacientes carregaram e suas simulações não foram salvas no armazenamento em nuvem. Elas só podiam ser encontradas localmente no dispositivo. Portanto, há menos risco de vazamento.
Com a Lindapp, os cirurgiões plásticos encontraram uma solução on-line que os ajudou a tranquilizar, aconselhar e orientar os pacientes. Sem que nenhum deles estivesse presente em uma sala da clínica.
A função da Lindapp era clara. Ajudar as clínicas a sobreviver à tempestade da COVID mantendo-se conectadas.
O mundo reabre, mas as regras mudaram
O momento chegou. As restrições diminuíram. Mas algo inesperado aconteceu. Os pacientes não voltaram mais como antes. Atônitos, os cirurgiões plásticos tentaram entender o que estava acontecendo. Parecia que a COVID havia pressionado os pacientes a se tornarem:
Mais informado. Eles estavam pesquisando on-line. Analisando todas as opções e comparando o que era melhor para eles.
Mais cautelosos. Eles queriam transparência sobre os procedimentos e resultados. Recusavam-se a seguir cegamente algo que não entendiam completamente ou que não sabiam o que esperar.
Mais seletivos. Eles estavam escolhendo clínicas que falavam a língua deles. Em um sentido digital de falar.
Essa reabertura foi muito aguardada, mas trouxe um novo desafio. Como eles poderiam transformar essa conscientização digital em uma realidade? em consultas reais? E a Arbrea Labs percebeu essa mudança. Tínhamos resolvido o problema de conectar pacientes e cirurgiões plásticos à distância. Agora precisávamos lidar com as dúvidas e a tomada de decisões. Foi por isso que começamos a nos adaptar e a nos esforçar mais no Lindapp. Para torná-lo maior e mais completo.
”Os cirurgiões plásticos observaram um aumento de até 68% em consultas virtuais durante a COVID-19.
Sociedade Americana de Cirurgiões PlásticosA maior organização de cirurgiões plásticos certificados do mundo
A transformação começa
Nas mãos da equipe de tecnologia, o Lindapp estava evoluindo. Silenciosamente no início, mas de forma decisiva. E deixou de ser apenas um aplicativo de consulta remota para se tornar algo muito mais ambicioso. Uma plataforma orientada para o marketing que ajudava as clínicas a mostrar sua experiência e criar confiança com seus pacientes atuais e potenciais.
Foi possível personalizar o Lindapp com o logotipo e as cores do cirurgião plástico. Como um aplicativo de marca branca, essa foi uma vitória crucial. O paciente precisava sentir que estava entrando na clínica digital do cirurgião plástico. Isso ajudou a diminuir a dúvida. O que, como vimos, é a principal concorrente real para sua prática.
A parte da tomada de decisão foi resolvida por meio da comunicação constante entre o cirurgião plástico e a paciente. Eles continuaram compartilhando o Lindapp, diferentes simulações e diferentes visuais em potencial até encontrarem aquele que realmente agradava a paciente. Até que esse vínculo emocional foi criado. Naquele momento, o paciente ficou convencido e quis continuar.
Da conexão à conversão
Hoje em dia, o Lindapp ajuda os cirurgiões plásticos não apenas a envolver pacientes em potencial, mas também a atraí-los e a cultivá-los. Com o poder da mídia social, compartilhando a simplicidade de uso do Lindapp e o código do médico, os pacientes em potencial se sentem inclinados a pelo menos tentar. E esse é o momento exato do qual eles não podem escapar. Eles começam a ver seu potencial e querem transformar essa aparência em realidade, não em um sonho de fumaça. É por isso que a Lindapp se segmentou como um grande impulsionador de marketing para os cirurgiões plásticos. Além disso, não parece que você está vendendo o visual para elas. Como eles o veem com seus próprios olhos, você não precisa vendê-lo. Eles já estão convencidos pela conexão emocional que têm com o visual em potencial.
Sua transparência e facilidade de uso substituem a incerteza do paciente, e ele sabe claramente o que esperar. Portanto, eles só querem saber quando você tem tempo para eles.
A confiança é construída facilmente porque eles sabem o que estão esperando. Muito antes de entrarem em sua clínica física. Tudo a partir da experiência prévia em sua clínica digital.
E, por último, mas não menos importante, você reduz significativamente as não comparências. Como? Você mantém os pacientes em potencial envolvidos por meio do Lindapp, e eles não se esquecem de você. Além disso, eles preferem mais você do que outro profissional de Medicina Estética porque já viram a aparência em potencial deles. E ela é personalizada de acordo com suas características. Não é mais uma foto de antes e depois de alguém que eles nunca conhecerão.
Conclusão
Sim, a jornada da Lindapp tem sido longa. No entanto, ela tem sido útil para os cirurgiões plásticos, desde a Covid até agora, e também depois.
E, embora tenha passado por mudanças, seu DNA é o mesmo. Ele ainda ajuda com consultas remotas, definindo o primeiro passo na jornada do paciente e mantendo as coisas simples para os pacientes. A missão teve um avanço significativo. De manter os cirurgiões plásticos à tona em tempos difíceis a ajudá-los a prosperar.
Se você ainda não experimentou, esta é a sua hora de brilhar. Comece a usá-lo, compartilhe o código do seu médico e veja os números do paciente em potencial se acumularem.
EN
PT
IT
ES
DE