Neste episódio de Conversas sobre Arbrea, No dia 10 de junho, apresentamos a Dra. Jerusa, proprietária da Clínica Supernova, no Porto. Ela também tem uma academia para ajudar a treinar futuros médicos e dentistas estéticos. Embora seu foco principal seja oferecer a seus pacientes o Efeito de harmonização facial, e esse é um dos tópicos que abordaremos, entre outras coisas.
Como você ficou sabendo sobre a Arbrea?
Quando ouvi falar da Arbrea Labs pela primeira vez, para ser sincero, eu não sabia nada sobre vocês. Então, fui ao sua conta do Instagram, e fiquei intrigado porque percebi que você fazia simulações faciais.
Deixe-me esclarecer. Eu já tinha visto as simulações faciais antes, nas muitas conferências de que participei ao longo dos anos. No entanto, sua solução foi diferente. Não havia nenhum equipamento enorme ou fones de ouvido de realidade virtual em seu site. Isso despertou meu interesse e, quando soube que bastava um iPhone ou iPad, isso me pareceu incrível.
Sua visão de transformando a tecnologia em algo que você pode segurar na palma da mão foi incrível para mim. Muitos de meus colegas trabalham em diferentes clínicas ou hospitais, portanto, essa solução foi simplesmente brilhante. Qualquer pessoa pode tê-la sem precisar arrastar grandes equipamentos atrás de si. Ou ter que se preocupar com fones de ouvido frágeis.
Integração do Arbrea em seu fluxo de trabalho
Minha primeira experiência com a plataforma da Arbrea foi quando recebi meu iPad e comecei a usá-lo na clínica. A primeira vez que o usei foi durante uma sessão de treinamento sobre preenchimentos dérmicos na parte inferior do rosto, ou seja, a linha da mandíbula e o queixo. A simulação foi feita em pacientes para avaliar seu perfil lateral, porque muitos deles não estão acostumados a se ver de lado. Muitos de meus colegas concordariam que essa é uma grande lacuna que enfrentamos, pois os pacientes não entendem imediatamente. E não é fácil explicar que eles precisam de projeções do queixo ou que precisamos melhorar suas características faciais, também chamadas de profiloplastia.
Esse dia foi uma grande surpresa, pois os alunos ficaram surpresos com os resultados das simulações. Nós a comparamos a um test drive que ajuda os dois lados, nós e os pacientes, a entender melhor o que eles precisam. Além disso, isso nos ajuda a entender quais são as expectativas do paciente e se elas podem ser alcançadas. Além disso, podemos explicar e demonstrar melhor o que é possível com o tratamento.
Os pacientes também ficaram impressionados com as simulações, desde a Modelo de rosto em 3D e as mudanças aplicadas a ele. Eles ficaram fascinados com isso. Então, decidimos implementá-lo em nossas consultas. Isso fez maravilhas para nós. Porque não eram fotos de outro paciente que eles estavam vendo, mas seus próprios rostos. Eles tiveram uma noção real do que era possível e alinharam suas expectativas. De modo geral, é educativo e facilita o processo.
A importância da primeira consulta
Também realizamos consultas em nossa Academia. Tiramos fotos do paciente e depois fazemos a simulação para ajudar na análise facial e no planejamento do caso. Eu sempre digo aos meus alunos que a consulta mais importante é a primeira.
Como entendemos o que o paciente espera do tratamento, determinamos o que é possível alcançar. Portanto, o paciente entende que nos preocupamos com seu bem-estar, oferecendo os procedimentos certos para ele.
Desilusão da imaginação e dos influenciadores
Imagine que eu vou injetar 1 ml de ácido hialurônico nos seus lábios. Mas você nunca fez nenhum preenchimento antes, então é difícil para você ver o resultado. A escolha mais óbvia é consultar outras pessoas que fizeram o mesmo tratamento. No entanto, isso é errado, pois o resultado será diferente para você. Você não pode comparar seus resultados com os de outra pessoa. As características de cada pessoa são únicas.
No entanto, é isso que as pessoas fazem. Elas se comparam a influenciadores, vizinhos e amigos. É nesse ponto que a poder de Arbrea‘Os simuladores da AR entram em ação. Com o poder da AR, os pacientes podem ver como realmente ficarão depois de um determinado tratamento ou procedimento. É como se ver em um espelho, apenas mudando a aparência, e decidir se querem isso ou outra coisa. É um divisor de águas para mim como paciente. Porque não apenas trabalho nessa área, mas também uso esses tratamentos em mim mesmo. E uso o simulador para ver se é algo que funciona para mim.
O impacto da Arbrea Face na medicina estética
O impacto financeiro é um grande bônus. Como assim, você poderia perguntar? Bem, quando um paciente vê claramente as possibilidades de tratamento, muitos colegas se retraem. Eles não sugerem mais tratamentos porque não querem assustar o paciente. Digamos que o paciente queira fazer preenchimento labial, mas é claro que ele pode precisar de um aumento do queixo para obter a Harmonização Facial.
No entanto, não tenho medo de fazer isso. Primeiro faço a simulação, depois o perfil e os lábios. Depois, passo para a jornada completa do tratamento. Explico calmamente que, se você fizer apenas os preenchimentos labiais, seu rosto não estará nesse estado de harmonia. É por isso que precisamos começar com o queixo primeiro e depois passar para os lábios.
Isso ajuda a aumentar as vendas. Mas sou um forte defensor do upselling, quando for adequado para o paciente, para obter o efeito da Harmonização Facial e obter os melhores resultados para ele. Não apenas fazer um upsell por fazer.
”A consulta mais importante é a primeira.
Dra. Jerusa VieiraClínica SuperNova Aesthetics
Acompanhamento do progresso com o Arbrea Face
Sim, o simulador o ajuda a acompanhar o progresso do paciente. E fazemos isso passo a passo. Há casos em que, mesmo com a simulação, os pacientes dizem que a parte pode ficar muito grande em mim. Então, após o procedimento, eles querem uma nova simulação e concordam que um pouco mais poderia ser adicionado. É por isso que todo o processo de rastreamento é essencial.
Além disso, ele torna o tratamento mais personalizado de acordo com as necessidades e características do paciente. Simplesmente não existe um ‘tamanho único’ quando se trata de Harmonização Facial. É por isso que não posso aplicar as mesmas coisas a todos os pacientes. Cerca de 90% dos meus pacientes dizem que querem resultados naturais, mas, na realidade, o que é natural para um paciente não é natural para outro. Portanto, entender como o paciente se vê é fundamental para obter os melhores resultados para ele.
Impacto da Arbrea na confiança do paciente
O que posso dizer é que a plataforma da Arbrea é um reforço absoluto da confiança. Digo isso porque é difícil dizer a um paciente que precisamos preencher um pouco o seu queixo. Ele responde que seu queixo está ótimo. Nesse momento, eles estão se vendo de lado, então é difícil para eles imaginarem como ficarão.
Depois de tirar uma foto, simulá-la e mostrá-la a eles, eles entendem que não se trata de uma aparência exagerada. E isso não é nada surpreendente, porque, como profissional, eu sei a diferença entre injetar 1 ml em seu queixo, mas eles não sabem. A mente delas pensa que terão um queixo enorme. Eles estão acostumados com essa aparência e é difícil para eles imaginar a mudança.
Esse é outro motivo pelo qual enfatizo a visualização de perfil, pelo impacto que ela tem ao analisar o perfil. Eu entendo o impacto que isso tem na aparência do paciente. O posicionamento dos lábios, do nariz e das sobrancelhas também é muito importante.
Feedback do paciente sobre o simulador da Arbrea
Na Supernova, nós o chamamos de ‘efeito uau’ como uma piada, porque é engraçado o modo como o paciente reage. Ele chega pedindo uma coisa, se vê no simulador e diz: ‘Ah, sim, não é disso que eu preciso’. Eles dão uma volta de 180 graus imediatamente.
Os pacientes também dizem que essa tecnologia é muito legal e que nunca a viram antes.
De modo geral, isso os ajuda a entender tudo melhor e mostra que estamos sempre em contato com as últimas inovações para facilitar sua jornada estética.
A importância do Lindapp na conversão de leads em pacientes
A Lindapp é outra de suas soluções que implementamos aqui na clínica. Nós o exibimos na TV da sala de espera para que os pacientes possam conferir por conta própria. E quando eles entram na sala de consulta, podem nos mostrar. Eles ficam super engajados com o Lindapp.
Percebi que ele funciona muito bem em ambos os sentidos, planejamento e marketing para a clínica. Além disso, as possibilidades são infinitas. Ele pode ser usado para reter pacientes, criar confiança e incentivá-los a retornar.
Infelizmente, sei que muitos de meus colegas têm dificuldade em vender tratamentos ou apresentá-los aos pacientes. E a razão disso é que nunca fomos treinados para esse aspecto. A Lindapp nos ajuda entregar o plano de tratamento e apresentá-lo ao paciente. Um dia, eu estava fazendo uma simulação de queixo e Lindapp vendeu o tratamento para mim. O paciente disse que queria aquele tratamento porque viu o impacto.
Em resumo, trata-se de uma venda passiva. O paciente dá o sinal de positivo para o tratamento antes de nós o oferecermos.
Conselhos para profissionais médicos de estética interessados na Arbrea Labs
Sou apaixonado por inovação, mas precisamos avaliar se essa inovação realmente agrega valor ao nosso fluxo de trabalho diário. No caso da Arbrea, só tenho coisas positivas a dizer. Os benefícios do planejamento, que é a parte mais importante da consulta, a apresentação do plano de tratamento e a realização de primeiras consultas são o que se obtém com a plataforma da Arbrea.
Além disso, em termos de vendas e marketing, com o Lindapp, os pacientes podem entrar em contato conosco diretamente. Eles podem compartilhar o aplicativo com outras pessoas, que, usando nosso código, também podem entrar em contato conosco.
Funciona muito bem tanto para um profissional autônomo que trabalha em várias clínicas quanto para aqueles que possuem uma clínica. Meu feedback é muito positivo e incentivo meus colegas a experimentá-lo. Eu não estaria falando se não confiasse genuinamente nele e se ele não fizesse a diferença para mim.
Conclusão
A jornada da Dra. Jerusa Vieira com a Arbrea Labs mostra como a tecnologia inovadora pode elevar tanto a experiência do paciente quanto o fluxo de trabalho profissional na Medicina Estética. Desde ajudar os pacientes a visualizar resultados realistas por meio de simulações faciais até aumentar a confiança e a clareza no planejamento do tratamento, as soluções da Arbrea, como Arbrea Face e Lindapp provaram ser poderosos aliados nas práticas estéticas modernas.
Suas percepções nos lembram que os resultados estéticos bem-sucedidos vão além da técnica. Eles são construídos com base na confiança, transparência e comunicação personalizada. Com a inovação literalmente na palma de sua mão, nunca foi tão fácil educar os pacientes, alinhar as expectativas e criar conexões mais significativas desde a primeira consulta.
Se você é um médico estético ou dentista que deseja aprimorar suas consultas, agilizar seu processo e oferecer aos seus pacientes o fator “uau”, finalmente chegou a hora. É tempo para experimentar a diferença da Arbrea para você.
Sobre a Dra. Jerusa Vieira e a Clínica SuperNova Aesthetics
Dra. Jerusa Vieira é cirurgiã-dentista e mestranda em Harmonização Orofacial, com certificações no Brasil e nos Estados Unidos, incluindo o prestigiado Miami Anatomical Research Center. Com mais de 14 anos de experiência, é fundadora da Clínica SuperNova Aesthetics e é especialista em desenvolvimento humano, processos comerciais e vendas. Desde 2020, ela é diretora de Academia Supernova, A equipe é formada por profissionais com foco em desempenho, técnica e empatia.
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