Es ist hart, und es wird immer härter. Kliniken und Heilbäder müssen ihre Kunden auf einen klaren Weg führen, sonst laufen sie Gefahr, sie an ihre Konkurrenten zu verlieren. Das beginnt bei der Bekanntheit (die Kunden wissen, dass es sie gibt) und endet bei der langfristigen Loyalität. Leichter gesagt als getan, oder?
Wenn Sie sich an die gleichen Methoden halten, die Sie zuvor ausprobiert haben, werden Sie natürlich auch die gleichen Ergebnisse erzielen. Jetzt ist es an der Zeit zu versuchen Die Plattform von Arbrea Labs. Unsere sich ständig weiterentwickelnde Technologie ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal in jedem Schritt des Trichters. Lassen Sie uns sehen, wie unsere Lösungen die gesamte Reise transformieren und Ihre Strategie verbessern, sie von Punkt A zu Punkt B zu bringen. Machen Sie sie von potenziellen Kunden zu zahlenden Kunden, also von Anfang bis Ende.
Erste Trichterstufe des Bewusstseins
Man könnte meinen, meine Kunden kennen mich, meine Mitarbeiter, unser Fachwissen, unsere Präzision, unsere hervorragende Pflege und die neuesten Geräte. Und das stimmt auch. Sie wissen das alles. Wie viel würden Sie darauf wetten, dass neue Leute das alles wissen? Natürlich wissen sie das nicht.
Außerdem können sogar Ihre bestehenden Kunden abgeworben werden. Das passiert immer wieder. Auch wenn ästhetische Behandlungen nicht in den gleichen Bereich fallen wie andere Branchen, in denen ständig Kunden abgeworben werden, ist es dennoch ein großes Risiko. Der Markt ist überschwemmt, und die Menschen sind es auch.
Was ist die Lösung, um Ihre bestehenden Kunden zu halten und neue zu gewinnen? Ganz einfach: die Plattform von Arbrea. Sie hilft Ihnen, genaue Simulationen vor und nach Ihren Kunden zu erstellen. Wenn Sie diese in den sozialen Medien, auf Ihrer Website oder auf Landing Pages veröffentlichen, können Sie neue potenzielle Kunden neugierig machen. An dieser Stelle muss hinzugefügt werden, dass Sie die Bilder natürlich erst dann teilen können, wenn Ihre Kunden ihr Einverständnis dazu gegeben haben.
Zweiter Trichter Stufe des Interesses und der Erwägung
Nehmen wir an, Ihre Klinik und Ihr Medspa sind bekannt, auch bei neuen potenziellen Kunden. Sie haben durch soziale Medien, Websites und Mund-zu-Mund-Propaganda ein gut funktionierendes System geschaffen. Jetzt müssen wir in der Lage sein, diese Bekanntheit in echtes Interesse umzuwandeln und sie zum Handeln zu bewegen, damit sie sich einer Operation oder Behandlung unterziehen.
Unsere Plattform hilft Ihnen, Ihre Kunden aufzuklären, Vertrauen zu schaffen und Datenschutzbedenken auszuräumen. Sie hilft ihnen, ihr potenzielles Aussehen zu visualisieren, entweder zu Hause oder in Ihrer Klinik. Alles ist auf die individuellen Merkmale der Kunden zugeschnitten, und jedes Foto wird auf dem Gerät und nicht in der Cloud gespeichert. Also unser 3D-Simulationen helfen verringern Sie Angst, Unsicherheit, Stress und Beklemmung bei Ihren Kunden. Dadurch sind sie besser informiert und bereit, sich auf das Verfahren einzulassen.
Dritter Trichter - Phase der Konsultation und Bewertung
Die ersten beiden Phasen haben Sie bereits hinter sich. Sie haben jedoch das Gefühl, dass die Konsultationsprozess kann erheblich verbessert werden. In Bezug auf Zeit, Effizienz und die Fähigkeit, die Erwartungen Ihrer Kunden klar zu kommunizieren und abzustimmen.
Eigentlich ist es ganz einfach. Ihre Beratung sollte nicht so lange dauern wie bisher. Ja, Sie müssen sich klar ausdrücken, und der Patient muss informiert werden. Aber es gibt eine Möglichkeit, den Prozess für beide Seiten zu beschleunigen, ohne dass es an den notwendigen Details mangelt.
Die Implementierung der Plattform von Arbrea Labs ist der richtige Weg. Unsere KI-, AR- und 3D-Lösungen helfen Ihnen, genaue Ergebnisse zu zeigen, die das Verständnis und die Zufriedenheit Ihrer Kunden verbessern, da sie klar sind und sich in Echtzeit ändern. Und um das Ganze abzurunden, wissen Ihre Kunden, was sie erwarten können. Sie werden also nicht von unrealistischen Ergebnissen träumen, und Sie werden weniger Nichterscheinen.
Vierte Trichterstufe der Entscheidung und Buchung
Zeit der Entscheidungsfindung und Buchung. Das ist eine tolle Phase. Sie haben es geschafft, den Kunden ins Auge zu fassen, sein Interesse an Ihnen zu wecken und ihm im Beratungsgespräch alles genau zu erklären. Aber Sie haben immer noch Kunden, die nicht kommen. Einige haben vielleicht in letzter Minute noch Zweifel, während andere zwischen der Beratungsphase und dem Zeitpunkt, an dem die Operation oder Behandlung geplant wird, verloren gegangen sind.
Sie müssen das Engagement Ihrer Kunden für das Verfahren fördern. Sie haben Zeit, Energie und Geld investiert, denn Sie hätten in diesem Moment auch mit einem anderen Patienten sprechen können. Aber wie soll das gehen?
Plattform von Arbrea Labs. Sie kann Ihnen auch nach der Beratungsphase helfen, da Sie den Kunden weiterhin für das Verfahren interessieren können. Indem Sie die Simulationsergebnisse nur mit ihnen teilen, können Sie sie dazu bringen, ihre Entscheidung zu bekräftigen. Und warum? Weil sie sich in der Sicherheit und Bequemlichkeit ihres Zuhauses befinden. Sie werden durch nichts unter Druck gesetzt. Es ist nur die emotionale Bindung die sie zwischen sich und ihrem potenziellen Aussehen geschaffen haben. Außerdem ist es stärkt ihr Selbstvertrauen um zu wissen, wie sie aussehen können.
”Mundpropaganda ist wichtig. Arbrea Labs bietet Ihren Kunden etwas, über das es sich zu sprechen lohnt.
Fünfte Trichterstufe Verfahren
Hier haben wir die wichtigste Phase. Das Verfahren findet statt. Ich weiß, Sie wissen, und die Kunden wissen, dass dieser Teil derjenige ist, der wirklich zählt. Aber alle notwendigen Schritte sind auch wichtig, um sie hierher zu bringen.
Wie wir bereits in der dritten Stufe des Trichters erwähnt haben, ist es ein Muss, die Erwartungen der Kunden richtig abzustimmen. Das ist auch eine Kunst, denn Sie müssen einschätzen können, was sie wollen, was gut für sie ist, und auch sicherstellen, dass sie damit zufrieden sind. Die ersten beiden Punkte sind für Sie einfach, denn Sie verfügen über die nötige Erfahrung. Aber dass sie damit zufrieden sind, ist ein wenig schwieriger. Ihre Kunden verfügen weder über Ihre Erfahrung noch über Ihr umfangreiches Wissen darüber, wie andere Verfahren verlaufen sind.
Die einzige Lösung besteht darin, ihnen die verschiedenen Möglichkeiten vor Augen zu führen, seien es Brustimplantate, Filler, Botox (Botulinumtoxin)-Injektionen, Kinnvergrößerung, Lippendefinition, Brustverkleinerung, Brustrekonstruktion und vieles mehr. Nur wenn Sie ihnen die Möglichkeiten aufzeigen, die sie haben, und sie davon überzeugen, können Sie Ihre Erwartungen mit denen der Patienten in Einklang bringen. Das ist der Punkt, an dem sich unsere Lösungen auszeichnen. Sie können alles in Echtzeit und mit Genauigkeit zeigen.
Sechste Trichterstufe der Nachbehandlung und Nachbetreuung
Nach dem Eingriff gibt es eine beträchtliche Anzahl von Kunden, die einen kleinen Schubs in die richtige Richtung brauchen. Sie haben vielleicht ein Verfahren durchgeführt und haben das Gefühl, dass sich nichts geändert hat. Sie müssen ihnen die deutliche Veränderung von vorher und nachher zeigen. Das ist großartig. Die Plattform von Arbrea Labs verfügt über eine EMR, in der Sie die Historie des Kunden im Gerät aufzeichnen können.
Sie können vergleichen, wie sie vorher aussahen und wie sie jetzt aussehen. Dies wird dazu führen, dass mehr Kunden mit Ihrer Behandlung und ihrer Reise mit Ihnen zufrieden sind. So können Sie eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufbauen. Vielleicht kommen sie später zu einer weiteren Behandlung oder Operation oder bringen jemanden mit. Außerdem können Sie sich durch den Einsatz modernster Technologie von anderen Kliniken und Medspas abheben und sich treue Kunden sichern.
Siebte Trichterstufe der Weiterempfehlung und Bindung
Der Eingriff ist abgeschlossen. Der Kunde war wieder da, um die Fäden zu entfernen oder um zu sehen, ob alles gut aussieht. Alles erledigt, richtig? Nicht ganz.
Wir kommen zum letzten Teil des Trichters, der ebenso wichtig ist. Ihre Kunden sind zufrieden mit Ihnen. Und Sie sollten in der Lage sein, etwas von ihnen zu bekommen. In dem Sinne, dass zufriedene Kunden sehr wohl loyale Fürsprecher sein können. Ich meine damit, dass sie ihrer Familie, ihren Freunden oder Kollegen von Ihrer Klinik und Ihrem Medspa erzählen können. Pflegen Sie also die Beziehung zu ihnen, und sie werden ein buchstäbliche Goldgrube. Bitten Sie sie, jeden Interessenten weiterzuempfehlen, denn sie erhalten die gleiche hervorragende Betreuung. Ihre Kunden werden das gerne tun.
Abgesehen von der Tatsache, dass die Plattform von Arbrea Labs sie bei jedem Schritt ihrer Reise unterstützt hat, werden Ihre Kunden, die diese fortschrittliche Softwarelösung erwähnen, Ihnen weitere Kunden zuführen. Die schiere Neugierde wird sie direkt zu Ihnen führen. Die Kombination aus Mund-zu-Mund-Propaganda mit einer leistungsstarken KI-, AR- und 3D-Lösung wird für sie unwiderstehlich sein. Wie Motten auf die Flamme.
Schlussfolgerung
Wie Sie oben gelesen haben, ist unsere Plattform nicht nur ein 3D-Simulator. Sie hilft Ihnen, jedes Hindernis in jedem Schritt des Trichters aus dem Weg zu räumen. Durch die Integration der Softwarelösung von Arbrea Labs in den Arbeitsablauf Ihrer Klinik und Ihres Wellnesscenters können Sie Ihre Kundenbindung verbessern und neue Kunden gewinnen.
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