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Arbrea Suite - Nutzungsvertrag

Diese Nutzungsvereinbarung (“Vereinbarung”) wird geschlossen zwischen Arbrea-Werkzeuge (“Dienstanbieter”) und die Benutzer(“Nutzer”), der die vom Dienstanbieter über seine Software-as-a-Service-Plattform (“SaaS”) bereitgestellten Dienste (“Dienste”) abonniert. Durch das Abonnieren oder die Nutzung der Dienste bestätigt der Nutzer, dass er diese Vereinbarung gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist, rechtlich an sie gebunden zu sein.

1. Laufzeit des Abonnements

1.1 Der Nutzer abonniert die Dienste für eine Mindestlaufzeit von 12 Monate (365 Tage), ab dem Datum der ersten Einführungsschulung. Diese Bedingung gilt auch für monatliche Zahlungen, die als “flexible Zahlungsbedingung” für das von Arbrea Labs AG angebotene Jahresabonnement betrachtet werden müssen.

1.2 Sofern nichts anderes mitgeteilt wird, wird das Abonnement automatisch verlängern für nachfolgende 12-Monats-Zeiträume. Die Bedingungen für die Kommunikation sind in dieser Vereinbarung festgelegt.

1.3 Wenn der Nutzer keine Verlängerung wünscht, muss er dies schriftlich mitteilen die Nichtverlängerung mindestens 15 Tage vor dem Verlängerungsdatum schriftlich (per E-Mail) mitzuteilen.

1.4 Die Annahme des vorliegenden Vertrags erfolgt zum Zeitpunkt der Zahlung, auch wenn der Nutzer monatliche Ratenzahlungen wählt.

2. Zahlung und Gebühren

2.1 Die Gebühren können im Voraus für den gesamten 12-monatigen Abonnementzeitraum oder monatlich per Kreditkarte bezahlt werden.

2.2 Unabhängig von der Zahlungsweise beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate (365 Tage).

2.3 Der Nutzer ist für alle anfallenden Steuern verantwortlich.

2.4 Der Dienstanbieter kann den Zugang zu den Diensten im Falle eines Zahlungsverzugs oder einer Nichtzahlung aussetzen oder einschränken.

3. Stornierung und Rückerstattung

3.1 Standardrichtlinie für neue Benutzer:

  • Ein neuer Nutzer kann sein Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung kündigen (wenn die Bedingungen erfüllt sind).
  • In diesem Fall wird dem Nutzer der volle Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten für den ersten Monat oder des entsprechenden Betrags für die ersten 30 Tage des Abonnements.
  • Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist ist eine Stornierung oder Rückerstattung vor Ende der Laufzeit des Abonnements nicht mehr möglich.

3.2 Automatische Verlängerungen:

  • Die Erneuerung erfolgt automatisch.
  • Die Nutzer erhalten vor der Erneuerung Benachrichtigungen und Erinnerungsmails.
  • Wenn der Nutzer nicht fortfahren möchte, muss er die Nichtfortsetzung beantragen. mindestens 15 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

3.3 Erstattungen bei Verlängerungen:

  • Verlängerungen sind nicht förderfähig für die 30-tägige Erstattungsregelung.

3.4 Geltungsbereich der 30-tägigen Rückerstattungsrichtlinie:

  • Die Politik gilt ausschließlich für neue Nutzer.
  • Sie ist für Fälle gedacht, in denen die Dienste nicht wie versprochen funktionieren, nicht wenn der Nutzer nicht in der Lage ist, sich an die Werkzeuge anzupassen (oder an das Team des Nutzers).
  • Die Vereinbarungen von Arbrea sind immer Jahresverträge; Die 30-tägige Rückerstattung ist eine Ausnahme nur für neue Benutzer.

3.5 Bedingungen für Erstattungsanträge von neuen Nutzern:
Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, muss der Nutzer:

  1. Bereitstellung von Fragen des Verwendungsnachweises wo die Werkzeuge nicht funktionieren (Videos, Screenshots oder gleichwertige Beweise).
  2. Sie haben am Onboarding-Schulungsprogramm (3 Live-Sitzungen) teilgenommen und die entsprechenden Qualifikationen erworben. Entry Level Zertifizierung (Name variiert), oder, erhielt die Einstiegszertifizierung über die Arbrea-Online-Akademie (Selbststudium).
  3. Mindestens abgeschlossen haben 3 Gefangennahmen mit den Werkzeugen.

3.6 Erstattungsanträge, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt. Alle 3 Bedingungen müssen für eine Erstattung erfüllt sein.

4. Pflichten der Nutzer

4.1 Der Nutzer darf die Dienste ausschließlich für legitime, interne Geschäftszwecke nutzen.

4.2 Der Nutzer darf die Dienste nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen.

4.3 Es ist dem Nutzer nicht gestattet, die von den Diensten erhaltenen Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen zu verändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, auszustellen, vorzuführen, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen.

4.4 Der Benutzer muss immer ein kompatibles Gerät aus der Liste der kompatiblen Geräte verwenden, die rund um die Uhr auf der Website von Arbrea verfügbar ist. Die Verwendung von nicht kompatiblen Geräten wird nicht von der Kundenbetreuung von Arbrea abgedeckt.

5. Service Level Agreement

5.1 Der Dienstanbieter unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten. 24/7, mit Ausnahme von planmäßiger und Notfall-Wartung.

5.2 Bei Nichteinhaltung der Service-Levels besteht das einzige Rechtsmittel des Nutzers in einer Gutschrift auf künftige Abonnementgebühren.

6. Vertraulichkeit

6.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht öffentlichen Informationen, die sie von der anderen Partei erhalten, vertraulich zu behandeln.

6.2 Vertrauliche Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Beendigung

7.1 Jede Partei kann diese Vereinbarung kündigen, wenn die andere Partei ihre Verpflichtungen wesentlich verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt.

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

8.1 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Landes, in dem der Dienstanbieter niedergelassen ist (Schweiz).

8.2 Alle Streitigkeiten werden ausschließlich vor den Gerichten dieser Gerichtsbarkeit ausgetragen.

9. Gesamte Vereinbarung

9.1 Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Dienstanbieter und dem Nutzer dar.

9.2 Sie ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Verhandlungen und Mitteilungen, ob schriftlich oder mündlich.

9.3 Ergänzungen oder Änderungen bedürfen der Schriftform und der Unterzeichnung durch beide Parteien.

10. Akzeptanz

Durch Klicken auf “Ich stimme den Bedingungen zu” in der Chirurgen-App, durch Unterzeichnung dieses Dokuments oder durch die weitere Nutzung der Dienste nach der ersten Zahlung bestätigt der Nutzer die Annahme dieser Vereinbarung.

Wenn der Nutzer nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser Vereinbarung widerspricht, wird davon ausgegangen, dass er deren Bedingungen akzeptiert.