Se si AR në kohë reale po zëvendëson foton para-dhe-pas si mjeti kryesor i shitjeve në mjekësinë estetike

Fotoja para-dhe-pas pati një jetëgjatësi të suksesshme. Për tri dekada ajo ka qenë mjeti kryesor i marketingut të klinikave estetike: e thjeshtë, vizuale, bindëse. Por ajo tregonte gjithmonë historienë e dikujt tjetër. Realiteti i Shtuar më në fund po e bën atë të vjetëruar. Hyni në shumicën e klinikave estetike sot dhe diku ka ende një dosje me unaza. Ose një mur me foto të kornizuara. Ose një rrjetë Instagrami e kuruar me kujdes plot transformime dramatike. Mesazhi i nënkuptuar është gjithmonë i njëjti: shikoni se çfarë bëmë për të, imagjinoni se çfarë mund të bëjmë për ju.

Kjo fjalë “imagjino” po mban një barrë të madhe. Dhe, siç rezulton, pacientët nuk janë shumë të aftë në këtë gjë.

Fotoja para-dhe-pas është një histori e huazuar. Trupi në atë imazh nuk është i yti. Pika e nisjes nuk është i yti. Anatomia, proporcionet, mosha, lëkura, asnjëra prej tyre është i yti. Pacientëve u kërkohet të kryejnë një lloj transplantimi mendor, duke mbivendosur shpresat e tyre mbi rezultatin e një të panjohuri dhe duke marrë një vendim të madh financiar dhe fizik bazuar në sa mirë arrin ajo projeksion.

Kjo është shumë besim për t'i dhënë fotove të dikujt tjetër

Çfarë ndryshon realisht AR në dhomë

Realiteti i shtuar në kohë reale nuk u kërkon pacientëve të imagjinojnë asgjë. Ai ua tregon atyre. Fytyrën e lor. Trupin e lor. Ndryshimin e propozuar live, në lëvizje, nga çdo kënd, të mbivendosur mbi ta në kohë reale në një ekran ose tabletë.

Ndryshimi që kjo krijon në dinamikën e konsultimit është vështirë të mbivlerësohet. Ajo që dikur ishte një akt bindjeje, u shndërrua në një akt bashkëpunimi. Kirurgu nuk po shet më një rezultat; ata po planifikojnë një të tillë, së bashku, me pacientin që sheh veten e tij gjatë këtij procesi. Pacientët që e kanë përjetuar këtë e përshkruajnë vazhdimisht të njëjtën gjë: një ndjenjë sigurie që nuk e kishin më parë. Jo thjesht besim te klinika, por besim te vetë vendimi. Ata nuk largohen nga konsultimi duke shpresuar se do të duket mirë. Ata e kanë parë tashmë të duket mirë.

“Pacienti nuk po blen më një procedurë. Ata po konfirmojnë një vendim që e kanë marrë tashmë, sepse e kanë parë tashmë veten e tyre pas saj.”

Nga pikëpamja e konvertimit, ky është një pozicion thelbësisht i ndryshëm nga i cili mund të bësh rezervime. Distanca psikologjike midis “Unë mendoj se e dua këtë” dhe “Unë e di se e dua këtë” është saktësisht vendi ku ndodh braktisja më e madhe nga konsulta te rezervimi. Realiteti i shtuar (AR) e mbyll këtë hendek në një takim të vetëm.

Pse fotoja nuk funksionoi kurrë aq mirë sa mendonin klinikat

Fotografitë para dhe pas janë të mira për të zgjuar interesin. Ato funksionojnë në krye të honit (piltë) në rrjetet sociale, në uebsajte, në reklamim, sepse demonstrojnë aftësi dhe ndërtojnë besim fillestar. Por diku gjatë rrugës, klinikat filluan t'i trajtojnë ato edhe si një mjet mbylljeje. Dhe pikërisht aty ato dështojnë. Në kohën kur një pacient u ul përballë jush, ata tashmë besojnë se ju mund të bëni punë të mirë. Kjo është arsyeja pse ata prenotuan konsultën. Ajo për të cilën ata janë të pasigurt nuk është aftësia juaj, por nëse rezultati do të jetë i duhur për ta, specifikisht. Një fotografi e rinoplastikës së dikujt tjetër nuk i përgjigjet kësaj pyetjeje. Një simulim i hundës së tyre po.

Rasti tregtar është më i fortë sesa e kuptojnë shumica e klinikave

Kohë më e shkurtër nga konsulta te rezervimi. Vlerë më e lartë e procedurës për pacient, sepse biseda kalon nga “nëse” te “cila” – pacientët që janë vizualisht të sigurt për rezultatin, janë shumë më të gatshëm të marrin parasysh procedura shtesë ose opsione premium. Shkalla më e ulët e rishikimeve, që do të thotë më pak kohë e papaguar në karrige që gërryen fitimet. Dhe referime që vijnë paraprakisht të shitura, sepse një pacient që ka përjetuar një AR konsultimi priret të kryesojë me këtë kur i rekomandon klinikën dikujt tjetër.

Ka gjithashtu një përfitim tregtar më të imët që shpesh mbetet pa u përmendur: AR filtron natyrshëm për angazhimin. Pacientët që kalojnë përmes një simulimi dhe ende ndihen të pasigurt po ju tregojnë diçka të rëndësishme dhe është më mirë ta dini këtë para se të caktoni një ndërhyrje sesa pasi ta keni kryer atë. Konsultimi bëhet një filtër cilësie po aq sa edhe një mjet shitjeje. Gjithashtu, AR në kohë reale e zgjeron konsultimin përtej dhomës fizike. Konsultimet virtuale mundësuar nga simulimi AR, sjell të njëjtën përvojë vizuale dhe të personalizuar në internet, që do të thotë se procesi i vendimmarrjes fillon më herët, takimi i parë ka më shumë peshë dhe asgjë nuk harxhohet për punë paraprake që mund të ishte bërë para se të shkelni derën.

Si po e bën Arbrea këtë realitet, pikërisht tani

Nëse AR-ja në kohë reale duket si një koncept i së ardhmes, Arbrea Labs është prova se ajo është tashmë këtu dhe tashmë po funksionon në dhomat e konsultimit. Arbrea e ndërtoi platformën e saj rreth një kufizimi praktik: ajo duhej të funksiononte në dhomë, në atë ditë, pa asnjë konfigurim të veçantë. Pa sensorë të jashtëm, pa pajisje të dedikuara, pa pasur nevojë për internet. Vetëm një iPad ose iPhone, pacienti para jush dhe një simulim që ekzekutohet në anatominë e tyre aktuale në kohë reale.

Kjo nga ana tregtare do të thotë se pengesa për miratim hiqet pothuajse plotësisht. Kirurgët që përdorin Gjiri Arbrea mund t'i tregojë një pacienti profile të shumta implantesh, madhësi dhe vendosje në një vizitë të vetme dhe të shikojë në kohë reale se si reagimi i pacientit i tregon atij më shumë sesa mund të tregojë ndonjë pyetësor. E njëjta gjë vlen edhe për Arbrea Face, i cila përfshin rinoplastikën, mbushësit, harmonizimin e fytyrës, dhe Arbrea Body krijuar për të ofruar simulime 3D të shpejta dhe realiste në kohë reale.

Fotoja para-dhe-pas tregon atë që ke bërë për të tjerët. Arbrea tregon se çfarë do të bëni për ta. Ky është ndryshimi dhe ai ndodh në pesëmbëdhjetë minutat e para të konsultimit.

Çfarë do të thotë kjo për mënyrën se si strukturoni një konsultë

Nëse po përdorni realitetin e shtuar (AR) si një shtesë, diçka që ua tregoni pacientëve pasi keni folur tashmë për ndërhyrjen, po e nënpërdorni atë. Qasja më efektive është ta bëni atë pikën qendrore të konsultës që në fillim. Tregojeni simulimin herët, lëreni pacientin të reagojë dhe lëreni atë reagim të drejtojë bisedën.

Ajo që do të vini re është se pacientët fillojnë të bëjnë pyetje më të mira. Më specifike. Jo “A do të dukem natyral?”, por “A mund ta rregullojmë pak profilin?”. Jo “Çfarë madhësie implanti?”, por “Cila nga këto dy opsione i përshtatet më mirë trupit tim?”. Biseda kthehet në planifikim kirurggjikal, jo në menaxhim shitjesh.

Ky kalim nga bindja te planifikimi është vendi ku qëndron fuqia e vërtetë e konvertimit të realitetit të shtuar (AR). Pacientët që ndiejnë se e kanë planifikuar rezultatin e tyre në vend që t'u jetë shitur një i tillë, rezervojnë më shumë besim, paraqiten me ankth më të ulët dhe largohen me kënaqësi më të lartë. Teknologjia i mundëson të gjitha këto. Por vetëm nëse konsultimi është i strukturuar për ta lejuar atë.

Fotoja para-dhe-pas nuk po zhduket. Por roli i saj po ndryshon nga nxitëse vendimi në pikë prove. Vetë vendimi po merret në kohë reale tani, në dhomën e konsultimit, në fytyrën e vetë pacientit. Klinikat që e kuptojnë këtë ndryshim po fitojnë betejën e konvertimit para se pacienti të largohet ndonjëherë nga ndërtesa.