Antes de toda a tecnologia e de os pacientes serem bombardeados com informações, havia apenas um tipo de jornada no setor de estética médica. Era a jornada do paciente. Assim, o paciente agendava uma consulta e, em seguida, o médico o acompanhava passo a passo até que ele fizesse a cirurgia ou o tratamento e também o via após o procedimento. No entanto, as coisas parecem ter mudado.
Agora há um novo xerife na cidade. O nome do novo xerife é jornada do pré-paciente, que é o que acontece antes mesmo de uma pessoa entrar em sua clínica. O que precisamos fazer é entender o que é essa jornada pré-paciente e como a Arbrea realmente se encaixa nesse novo desenvolvimento?
O que é a jornada pré-paciente?
O jornada pré-paciente é a fase de conscientização e exploração que ocorre antes que um paciente entre em seu consultório. É uma fase silenciosa, O momento da consulta é o momento em que os pacientes em potencial estão aprendendo sobre os procedimentos, avaliando a confiança e imaginando como a mudança poderia ser para eles. Muitas vezes negligenciado, esse é um ponto crucial em que os pacientes começam sua transformação muito antes de marcar uma consulta.
Quanto ao motivo, é muito simples. Nessa fase, o que os pacientes mais buscam é confiança, precisão e conexão emocional. Afinal, isso é natural. Eles estão curiosos para saber mais sobre a jornada pela qual poderão passar. Por isso, eles acessam as mídias sociais, verificam as avaliações on-line e veem fotos de antes e depois. É aqui que sua primeira impressão é realmente causada. Essa é a percepção que os pacientes terão de você. Porque eles nunca se encontraram com você. Eles não o conhecem.
No entanto, essa primeira impressão é falha se você não puder mostrar a eles como ficarão após o procedimento. Elas querem ver o que é possível, não apenas ler ou ouvir em suas palavras. Todos os cirurgiões plásticos e médicos estéticos que investiram nas soluções da Arbrea e as utilizam viram que é mais fácil fixar na mente de alguém e converter essa curiosidade em uma consulta e, depois, em um procedimento. Por quê? As pessoas precisam entender como será sua aparência em potencial. Se não puderem ver, o vínculo emocional não existirá. E elas podem ir a um de seus concorrentes no campo da estética médica.
Para recapitular, a jornada pré-paciente é onde a primeira impressão é causada e a conexão emocional correta é construída.
Por que você não pode desconsiderar isso como algo que não importa
É óbvio que, assim como as técnicas de cirurgia, os equipamentos e as soluções mudaram no campo da estética médica, até mesmo o comportamento dos pacientes mudou. Hoje em dia, você vê mais pacientes informados e que sabem o que querem. Além disso, muitos deles viram a vantagem das soluções 3D criadas com IA e AR. Portanto, antes mesmo de conhecê-lo, eles esperam ser ouvidos, compreendidos e receber uma abordagem personalizada adaptada às suas características.
E muitos pacientes encontram exatamente isso. Eles procuram cirurgiões plásticos e médicos estéticos que implementaram a mais recente solução de software relacionada a simulações em 3D. Por dois motivos:
Um. Eles se sentem mais confiantes quando veem os possíveis resultados.
Dois. Eles estão mais envolvidos com todo o processo, desde a consulta até a parte do procedimento.
Tudo isso pode ser explicado pelo voto de confiança que eles têm e pelo fato de chegarem à consulta pré-qualificados. Não há mais pessoas aleatórias entrando em sua clínica, sem saber o que querem fazer ou apenas testando as águas. Você pode pré-qualificar seus leads com o Lindapp, uma solução que pode ser personalizada com o logotipo, as cores e o tom de voz da sua clínica. Parece que você está fazendo isso, sem ter que gastar uma pequena fortuna.
Não posso dizer que os estudos mostram que o envolvimento visual e a explicação com o Arbrea Suite & Lindapp aumentam as consultas e as taxas de conversão dos pacientes e colocam você na posição #1 para ser contatado. O que posso dizer, no entanto, é que todos os profissionais de estética médica observaram um aumento no interesse dos pacientes, menos não comparecimentos, mais confiança em prosseguir com o procedimento e mais pacientes indicando-os a outros pacientes em potencial.
Então, como os cirurgiões podem atender a esse novo tipo de paciente?
Esse novo tipo de paciente ainda é um ser humano. Porque parece que nós os mistificamos. Eles ainda reagem aos mesmos fatores psicológicos e gatilhos emocionais. Ter uma aparência melhor, sentir-se melhor, mais confiante e entrar em todas as salas com uma presença inigualável. Ser uma força imparável e não ficar olhando para os lados, perguntando-se se são vistos como os melhores, porque eles sabem que são os melhores.
Esta é a parte em que o Arbrea Suite e o Lindapp entram em cena.
O Arbrea Suite oferece aos cirurgiões plásticos e médicos estéticos uma plataforma de visualização profissional e de alto desempenho para consultas. Totalmente alimentada por IA, AR e precisão aumentada com cada caso da vida real alimentado a ela. Dentro do Arbrea Suite, eles podem simular resultados estéticos em tempo real para procedimentos de mama e rosto. Isso ajuda os pacientes a se verem com resultados naturais, personalizados e precisos.
Enquanto isso, a Lindapp amplia essa experiência além da clínica, permitindo que os pacientes explorem seus objetivos estéticos em casa. Eles podem visualizar os possíveis resultados de forma segura, privada e instantânea. Isso é um divisor de águas, pois transforma a curiosidade em ação e garante que você obtenha leads pré-qualificados. Os pacientes em potencial que estão realmente interessados veem sua clínica como parte da jornada deles antes mesmo de entrarem pela porta.
”A Arbrea Labs ajuda você a encontrar os pacientes onde a jornada deles realmente começa. Em sua imaginação.
Por que é importante que os pacientes estejam cientes de você de antemão
Antes de conhecê-lo, os pacientes já têm uma impressão de sua experiência. Uma impressão que eles mesmos construíram a partir do que viram on-line. Portanto, quando seu nome, sua clínica ou as soluções de visualização que você utiliza aparecem de forma consistente em todas as plataformas, você se torna parte da fase de pesquisa deles. Isso significa simplesmente que, no momento em que eles entram em contato, eles já confio em você.
As soluções da Arbrea ajudam você a estar sempre presente no mundo digital. De plataformas de mídia social a sites e pesquisas no Google. Elas facilitam sua visibilidade e credibilidade durante o estágio da jornada pré-paciente. Em poucas palavras, elas moldam as percepções do paciente e acrescentam uma grande parte ao processo de confiança no início da jornada. Isso significa que os pacientes chegam com as ideias certas na cabeça e não se opõem a tudo o que você diz.
Ter algo para mostrar antes da visita
O ditado comum de que uma imagem fala mais alto do que palavras é verdadeiro. Especialmente no campo da estética médica. Os recursos visuais falam mais alto do que as palavras. Por quê? Porque mesmo antes de um paciente entrar em sua clínica, ele quer algo tangível. Eles querem ver, entender e ter uma ideia mais clara de como o tratamento pode ser para eles.
Agora, há duas maneiras de fazer isso. Primeiro, você pode usar o Arbrea Suite para exibir diferentes simulações em mídias sociais, páginas de destino e seções do site. Obviamente, você precisará da permissão prévia dos pacientes. Mas tenho certeza de que você já sabia disso. Você pode mostrar casos reais de antes e depois e explicar como a plataforma funciona. Isso faz maravilhas para a curiosidade do paciente, e ele sentirá a necessidade de experimentar. Depois de experimentar, o vínculo emocional não os deixará descansar e os manterá perseguindo essa sensação de euforia até que se submetam ao procedimento.
A segunda maneira é provocá-los através do Lindapp. Você pode compartilhar o código do seu médico e apenas informar aos pacientes onde eles podem fazer o download do Lindapp. Explique que eles podem fazer isso no conforto de suas casas, em seu próprio tempo e sem ninguém por perto. Remover a ansiedade e o estresse de testar o visual em potencial os deixará livres para experimentar. Depois disso, há uma chance de 85% de que eles compartilhem a simulação com você. Isso é uma vitória. Eles já estão fisgados. Você só precisa segurar a vara de pescar com firmeza e guiá-los até o seu barco, ou seja, a sala de consulta.
Soluções da Arbrea para aumentar sua visibilidade
Como mencionamos acima, o Arbrea não apenas aprimora a parte das consultas, mas também amplia sua presença digital. E, nos dias de hoje, isso é crucial. Visualizações 3D precisas para mídias sociais, páginas de destino interativas para sites e blogs, onde você explica o poder dessa solução. A Truly Arbrea Labs ajuda os cirurgiões a divulgar sua experiência em estética médica on-line de forma envolvente e realista. Além disso, você é visto como a pessoa certa. Se você for mencionado em todos os lugares com a mais recente solução inovadora em relação a software de simulação de IA, AR e 3D, os pacientes perceberão.
Cada simulação compartilhada, cada visualização mostrada e cada experiência digital criada por meio das soluções da Arbrea aumenta a visibilidade e constrói a conexão emocional que impulsiona as decisões dos pacientes.
Conclusão
Está claro que a jornada do paciente evoluiu. Agora ela tem uma primeira parte, a jornada pré-paciente. O processo de descoberta para os pacientes em relação à sua clínica. E tudo isso começa on-line. Portanto, a ideia de estar presente antes mesmo de seus pacientes entrarem em contato não é mais opcional. É uma obrigação.
A jornada pré-paciente é onde a confiança nasce, as expectativas são moldadas e as conexões emocionais começam a se formar. E agora, com as soluções da Arbrea, como o Arbrea Suite e o Lindapp, os cirurgiões plásticos e médicos estéticos podem estar presentes nesse estágio silencioso. Mostrando o que precisa ser visto, não mais apenas dizendo com suas palavras.
É uma nova era, e a Arbrea Labs ajuda você a liderá-la, não apenas a ser mais uma pessoa que se adapta às mudanças. Experimente você mesmo gratuitamente!
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