이번 에피소드에서는 아르브레 톡스, 포르투에 있는 슈퍼노바 클리닉의 원장인 제루사 박사님이 나와 계십니다. 그녀는 또한 미래의 미용 의사와 치과의사들을 교육하는 아카데미도 운영하고 있습니다. 그녀의 주된 관심사는 환자들에게 주는 것이지만 안면 윤곽 교정 효과, 그리고 이것은 우리가 다루게 될 주제들 중 하나입니다.
아르브레아에 대해 어떻게 알게 되셨나요?
제가 아브레아 라브스(Arbrea Labs)에 대해 처음 들었을 때, 솔직히 저는 여러분에 대해 아무것도 몰랐습니다. 그래서 저는 인스타그램 계정, 그리고 안면 시뮬레이션을 하시는 것을 보고 흥미로웠습니다.
명확히 말씀드리겠습니다. 저는 수년간 참석해 온 수많은 학회에서 안면 시뮬레이션을 이미 본 적이 있었습니다. 하지만 귀사의 솔루션은 달랐습니다. 웹사이트에는 거대한 장비나 가상현실 헤드셋이 없었습니다. 이 점이 저의 흥미를 끌었고, 아이폰이나 아이패드만 있으면 된다는 것을 알게 되었을 때, 그것은 저에게 놀랍게 다가왔습니다.
당신의 비전은 기술의 변혁 손바닥에 올려놓을 수 있는 무언가로 만든다는 것은 나에게 정말 놀라운 일이었다. 나의 많은 동료들이 서로 다른 클리닉이나 병원에서 일하고 있기 때문에, 이 솔루션은 말 그대로 환상적이었다. 커다란 장비를 끌고 다니거나 깨지기 쉬운 헤드셋을 걱정할 필요 없이 누구나 그것을 가질 수 있다.
아르브레아(Arbrea)를 워크플로에 통합하기
Arbrea 플랫폼을 처음 접한 것은 아이패드를 구매하여 클리닉에서 사용하기 시작했을 때였습니다. 제가 이 플랫폼을 처음 사용한 것은 에 관한 교육 세션 중이었습니다. 피부 필러 얼굴의 하단부, 즉 턱라인과 턱끝 부위입니다. 많은 환자분들이 측면 모습의 자신을 보는 것에 익숙하지 않기 때문에, 측면 프로파일을 평가하기 위해 환자들을 대상으로 시뮬레이션을 진행했습니다. 저의 많은 동료들도 동의하겠지만, 이는 환자들이 즉각적으로 이해하지 못해 어려움을 겪는 큰 간극 중 하나입니다. 그리고 환자들에게 턱끝 전진술이 필요하다거나, 그렇지 않으면 안면 성형술이라고도 불리는 안면부의 특징을 개선해야 한다고 설명하는 것은 쉽지 않습니다.
그날은 학생들도 시뮬레이션 결과에 크게 놀랐기 때문에 정말 뜻밖의 날이었습니다. 우리는 그것을 우리와 환자 양측이 그들의 필요를 더 잘 이해하도록 돕는 시승에 비유했습니다. 또한, 그것은 환자의 기대치가 무엇이며 그것이 실현 가능한지 우리가 이해하는 데 도움을 줍니다. 게다가, 우리는 치료로 가능한 것을 더 잘 설명하고 시연할 수 있습니다.
환자들은 또한 시뮬레이션에 깊은 인상을 받았습니다. 그 시작은 3D 모델 얼굴 그리고 그에 적용된 변화들 말입니다. 그들은 그것에 매료되었습니다. 그래서 우리는 그것을 상담 과정에 도입하기로 결정했습니다. 그것은 우리에게 큰 효과를 거두었습니다. 그들이 보는 것은 다른 환자의 사진이 아니라 바로 그들 자신의 얼굴이었기 때문입니다. 그들은 무엇이 가능한지 진정으로 체감하고 기대를 조율할 수 있었습니다. 전반적으로 이는 교육적이며 과정을 원활하게 만들어 줍니다.
첫 상담의 중요성
저희 아카데미에서도 상담을 진행합니다. 환자의 사진을 촬영한 후 시뮬레이션을 진행하여 안면 분석과 증례 계획 모두를 돕습니다. 저는 항상 학생들에게 가장 중요한 상담은 첫 번째 상담이라고 말합니다.
우리는 환자가 치료에 대해 무엇을 기대하는지 이해하기 때문에, 무엇을 달성할 수 있는지 결정합니다. 따라서 환자는 우리가 그들에게 적절한 시술을 제공함으로써 그들의 건강과 안녕을 신경 쓰고 있다는 것을 이해하게 됩니다.
상상력의 환멸과 인플루언서들
잠시 시간을 내어 제가 당신의 입술에 1ml의 히알루론산 필러를 주사한다고 상상해 보세요. 하지만 당신은 필러를 한 번도 맞아본 적이 없기 때문에 결과를 가늠하기 어렵습니다. 가장 쉬운 방법은 동일한 시술을 받은 다른 사람들을 참고하는 것입니다. 하지만 이는 올바르지 않은 방법입니다. 왜냐하면 당신에게는 다르게 보일 것이기 때문입니다. 모든 사람의 이목구비는 저마다 고유하기 때문에 자신의 결과를 다른 사람의 결과와 비교할 수 없습니다.
그럼에도 불구하고 사람들은 그렇게 합니다. 그들은 자신을 인플루언서, 이웃, 그리고 친구들과 비교합니다. 바로 여기서 아브레아의 힘‘시뮬레이터가 여기서 진가를 발휘합니다. AR의 힘을 빌려 환자들은 특정 시술이나 수술 후에 자신의 모습이 실제로 어떻게 될지 볼 수 있습니다. 마치 거울 속의 자신을 보면서 외모만 살짝 바꾸어 그것을 원할지 아니면 다른 것을 원할지 결정하는 것과 같습니다. 환자인 저에게 이것은 판도를 바꾸는 혁신적인 변화입니다. 이 분야에서 일할 뿐만 아니라 저 스스로도 이러한 시술들을 받고 있기 때문입니다. 그리고 저는 시뮬레이터를 사용해 그것이 나에게 맞는 시술인지 확인합니다.
미용 의학에서 아브레아 페이스의 영향
재정적 영향 큰 보너스입니다. 어떻게 그렇냐고요? 글쎄요, 환자가 치료 가능성을 명확히 볼 때, 많은 동료들이 주저합니다. 그들은 환자를 쫓아낼(겁을 줄)까 봐 더 많은 치료를 제안하지 않습니다. 예를 들어, 환자가 입술 필러를 원하지만, 안면 조화를 얻기 위해 턱 교정이 명확히 필요하다고 가정해 봅시다.
하지만 저는 그것을 하는 것이 두렵지 않습니다. 시뮬레이션을 먼저 하고, 그 다음에 옆모습과 입술을 합니다. 전체 치료 과정을 거친 후, 저는 입술 필러만 맞으면 얼굴이 조화로운 상태가 되지 않을 것이라고 차분하게 설명합니다. 그래서 턱을 먼저 시작하고 그 다음에 입술로 넘어가야 하는 것입니다.
추가 판매(업셀링)에 도움이 되는 것은 사실입니다. 하지만 저는 단순한 이익을 위한 업셀링이 아니라, 환자에게 진정으로 적합하고 안면 조화(페이셜 하모니제이션) 효과를 주어 최상의 결과를 얻을 수 있는 경우에만 업셀링을 하는 것을 강력히 지지합니다.
아브레아 페이스로 진행 상황 추적하기
네, 시뮬레이터는 환자의 경과를 추적하는 데 실제로 도움이 됩니다. 그리고 저희는 이를 단계별로 진행합니다. 시뮬레이션을 거쳤음에도 환분들께서 제게는 좀 과해 보인다고 말씀하시는 경우들이 있습니다. 그러고 나서 시술 후에 새로운 시뮬레이션을 원하시고, 조금 더 추가해도 되겠다고 동의하시죠. 이것이 바로 전체 추적 과정이 필수적인 이유입니다.
또한, 그것은 더욱 맞춤화된 치료 환자의 요구와 특징에 맞춘 안면 조화술에는 ‘모든 사람에게 딱 맞는 단 하나의 정답'이라는 개념이 존재하지 않습니다. 그래서 저는 모든 환자에게 똑같은 방식을 적용할 수 없습니다. 제 환자의 약 90%은 자연스러운 결과를 원한다고 말하지만, 현실적으로 한 환자에게 자연스러운 것이 다른 환자에게는 그렇지 않습니다. 따라서 환자가 자신을 어떻게 바라보는지를 이해하는 것은 그들에게 최고의 결과를 안겨주기 위해 매우 중요합니다.
아르브레아가 환자의 자신감에 미치는 영향
제가 말할 수 있는 것은 아브레아의 플랫폼이 확실한 자신감 향상 도구라는 점입니다. 제가 이렇게 말씀드리는 이유는 환자에게 턱을 조금 채워야 한다고 말하기가 어렵기 때문입니다. 환자들은 자신의 턱이 괜찮다고 대답합니다. 이때 환자들은 측면에서 자신의 모습을 보고 있기 때문에, 앞으로 어떻게 보일지 상상하기 어렵습니다.
사진을 찍고 시뮬레이션을 한 뒤 그들에게 보여주면, 그것이 과장된 모습이 아니라는 것을 이해하게 됩니다. 그리고 그것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 전문가인 저는 턱에 1ml를 주입하는 것과 그렇지 않은 것의 차이를 알지만, 그들은 모르기 때문입니다. 그들은 자신에게 엄청나게 큰 턱이 생길 것이라는 생각에 마음이 조급해집니다. 그들은 그런 외모에 익숙해져 있어서 변화를 상상하기 어렵습니다.
이것이 제가 측면 뷰를 강조하는 또 다른 이유이며, 이는 프로필을 분석할 때 미치는 영향 때문입니다. 저는 이것이 환자의 외모에 미치는 영향을 잘 알고 있습니다. 입술, 코, 그리고 눈썹의 위치 또한 매우 중요합니다.
아브레아 시뮬레이터에 대한 환자 피드백
슈퍼노바에서는 환자가 보이는 반응이 재미있기 때문에 농담 반 진담 반으로 그것을 ‘와우 효과'라고 부릅니다. 환자들은 한 가지를 요구하며 찾아왔다가 시뮬레이터 속 자신의 모습을 보고는 ’아 맞아, 내가 필요한 건 저게 아니네‘라고 말합니다. 그들은 순식간에 180도 태도를 바꿉니다.
환자들도 이 기술이 정말 멋지고 한 번도 본 적이 없다고 말합니다.
전반적으로 이것은 그들이 모든 것을 더 잘 이해할 수 있도록 돕고, 우리가 그들의 미적 여정을 지원하기 위해 최신 혁신 기술과 지속적으로 소통하고 있음을 보여줍니다.
환자 유도를 위한 myArbrea의 중요성
myArbrea는 저희가 클리닉에 도입한 또 다른 솔루션입니다. 대기실 TV에 띄워두어 환자들이 직접 살펴볼 수 있게 하고, 상담실에 들어올 때 저희에게 보여주기도 합니다. 환자들이 myArbrea에 매우 적극적으로 참여합니다.
병원 기획과 마케팅 양쪽 모두에서 효과가 아주 좋다는 것을 알게 되었습니다. 또한 가능성은 무궁무진합니다. 환자를 유지하고, 신뢰를 쌓고, 재방문을 유도하는 데 사용할 수 있습니다.
안타깝게도, 제 많은 동료들이 치료를 판매하거나 환자들에게 그것을 제안하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그리고 그 이유는 우리가 이 측면에 대해 교육을 받은 적이 전혀 없기 때문입니다. myArbrea는 우리를 돕습니다 치료 계획을 세워 환자에게 제시했습니다. 어느 날 턱 시뮬레이션을 하고 있었는데, MyArbrea가 저를 대신해 그 시술을 판매해 주었습니다. 환자는 그 효과를 직접 보고는 그 치료를 받고 싶다고 말했습니다.
요약하자면, 그것은 수동적인 판매입니다. 환자는 우리가 치료를 제안하기도 전에 그것에 대해 승낙합니다.
아르브레아 랩스(Arbrea Labs)에 관심이 있는 미용 의료 전문가를 위한 조언
나는 혁신에 열정을 가지고 있지만, 이 혁신이 우리의 일상적인 업무 흐름에 진정으로 가치를 더하는지 평가해야 합니다. Arbrea의 경우, 나는 긍정적인 이야기만 할 수 있습니다. 상담의 가장 중요한 부분인 치료 계획 수립의 이점, 치료 계획 제시, 그리고 첫 상담 진행은 Arbrea의 플랫폼을 통해 얻을 수 있는 것들입니다.
또한, 영업 및 마케팅 측면에서 myArbrea를 통해 환자들이 저희에게 직접 연락할 수 있습니다. 그들은 앱을 다른 사람들과 공유할 수 있으며, 다른 사람들도 저희 코드를 사용하여 저희에게 연락할 수 있습니다.
여러 병원을 다니는 1인 원장님과 병원을 직접 운영하시는 원장님 모두에게 아주 훌륭하게 작동합니다. 제 피드백은 매우 긍정적이며, 동료들에게도 직접 써보라고 적극 추천하고 있습니다. 제가 진정으로 신뢰하지 않고 저에게 실질적인 도움이 되지 않았다면 이런 말씀도 드리지 않았을 것입니다.
결론
제루사 비에이라(Jerusa Vieira) 박사와 아르브레아 랩스(Arbrea Labs)의 여정은 혁신적인 기술이 미용 의학 분야에서 환자의 경험과 전문적인 워크플로를 모두 어떻게 향상시킬 수 있는지 잘 보여줍니다. 안면 시뮬레이션을 통해 환자가 현실적인 결과를 시각화하도록 돕는 것부터 치료 계획의 자신감과 명확성을 높이는 것에 이르기까지, 다음과 같은 아르브레아의 솔루션들은 아브레아 페이스 그리고 myArbrea 현대 에스테틱 시술에서 강력한 협력자임이 입증되었습니다.
그녀의 통찰력은 성공적인 미용적 결과가 기술 그 이상을 넘어선다는 점을 상기시켜 줍니다. 그것은 신뢰, 투명성, 그리고 맞춤형 소통을 바탕으로 구축됩니다. 문자 그대로 손안에 혁신을 쥔 상태에서, 첫 상담부터 환자를 교육하고, 기대를 조율하며, 더 의미 있는 관계를 형성하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
상담을 개선하고, 프로세스를 간소화하며, 환자들에게 “와” 하는 감탄사를 자아내고 싶은 미용 의사나 치과의사라면, 드디어 때가 왔습니다. 그것은 경험할 시간 아브레아만의 차별점을 직접 경험해 보세요.
제루사 비에이라(Dr. Jerusa Vieira) 박사와 수퍼노바 에스테틱스 클리닉(Clínica SuperNova Aesthetics) 소개
제루사 비에이라 박사 치과의사이자 안면조화술(오로파이셜 하모니제이션) 석사 과정생으로, 브라질과 미국에서 자격증을 취득했으며 명망 높은 마이애미 해부학 연구소(MARC)의 인증을 받았습니다. 14년 이상의 경력을 바탕으로, 그녀는 다음과 같은 기관의 설립자입니다. 슈퍼노바 에스테틱스 클리닉 인간 개발, 상업 프로세스 및 영업을 전문으로 합니다. 2020년부터 그녀는 다음의 이사를 맡고 있습니다. 슈퍼노바 아카데미, 팀을 이끌고 훈련시키며, 성과, 기술, 공감 능력에 초점을 맞춰 전문가들을 교육하는 것.






