In questo episodio di Colloqui Arbrea, abbiamo presente la dottoressa Jerusa, proprietaria della clinica Supernova di Porto. Ha anche un'accademia per aiutare a formare i futuri medici e dentisti estetici. Anche se il suo obiettivo principale è dare ai suoi pazienti il Effetto di armonizzazione facciale, e questo è uno degli argomenti che tratteremo, tra gli altri.
Come siete venuti a conoscenza di Arbrea?
Quando ho sentito parlare per la prima volta di Arbrea Labs, a dire il vero, non sapevo nulla di voi. Così sono andato a il tuo account Instagram, e mi ha incuriosito perché ho notato che hai fatto delle simulazioni facciali.
Permettetemi di chiarire. Avevo già visto le simulazioni facciali nelle numerose conferenze a cui ho partecipato negli anni. La vostra soluzione era però diversa. Sul vostro sito web non c'erano attrezzature enormi o cuffie per la realtà virtuale. Questo ha suscitato il mio interesse e quando ho saputo che bastava un iPhone o un iPad, mi è sembrato incredibile.
La vostra visione di trasformare la tecnologia in qualcosa che si può tenere nel palmo della mano è stato sorprendente per me. Molti dei miei colleghi lavorano in cliniche o ospedali diversi, quindi questa soluzione è stata a dir poco geniale. Chiunque può averla senza doversi trascinare dietro grandi apparecchiature. O di doversi preoccupare di cuffie fragili.
Integrazione di Arbrea nel flusso di lavoro
La mia prima esperienza con la piattaforma di Arbrea è stata quando ho ricevuto il mio iPad e ho iniziato a usarlo in clinica. La prima volta che l'ho usato è stato durante una sessione di formazione riguardante filler dermici sulla parte inferiore del viso, quindi la mascella e il mento. La simulazione è stata fatta sui pazienti per valutare il loro profilo laterale, perché molti di loro non sono abituati a vedersi di lato. Molti miei colleghi concordano sul fatto che questa è una grande lacuna che ci mette in difficoltà, perché i pazienti non la capiscono subito. E non è facile spiegare che hanno bisogno di proiezioni del mento o che dobbiamo migliorare i loro tratti del viso, altrimenti chiamati profiloplastica.
Quel giorno è stata una grande sorpresa, perché gli studenti sono rimasti stupiti dai risultati delle simulazioni. L'abbiamo paragonata a un giro di prova che aiuta entrambe le parti, noi e i pazienti, a capire meglio ciò di cui hanno bisogno. Inoltre, ci aiuta a capire quali sono le aspettative del paziente e se sono realizzabili. Inoltre, possiamo spiegare e dimostrare meglio ciò che è possibile fare con il trattamento.
Anche i pazienti sono rimasti impressionati dalle simulazioni, dalla Modello 3D del volto e le modifiche applicate. Ne sono rimasti affascinati. Così abbiamo deciso di implementarlo nelle nostre consulenze. Per noi ha fatto miracoli. Perché non stavano guardando le immagini di un altro paziente, ma i loro stessi volti. Si sono fatti un'idea reale di ciò che era possibile fare e hanno allineato le loro aspettative. Nel complesso è educativo e facilita il processo.
L'importanza della prima consultazione
Anche nella nostra Accademia effettuiamo consulenze. Scattiamo delle foto del paziente e poi procediamo con la simulazione per aiutare l'analisi del viso e la pianificazione del caso. Ai miei studenti dico sempre che il consulto più importante è il primo.
Poiché capiamo cosa il paziente si aspetta dal trattamento, determiniamo ciò che è realizzabile. In questo modo il paziente capisce che ci preoccupiamo del suo benessere offrendo le procedure giuste per lui.
Disillusione dell'immaginazione e degli influencer
Immaginate che vi inietti 1 ml di acido ialuronico nelle labbra. Ma non vi siete mai sottoposti a filler prima d'ora, quindi è difficile per voi vedere il risultato. La scelta più ovvia è quella di rivolgersi ad altre persone che hanno effettuato lo stesso trattamento. Tuttavia, è sbagliato, perché il risultato sarà diverso per voi. Non è possibile paragonare i propri risultati a quelli di un'altra persona. Le caratteristiche di ognuno sono uniche.
Tuttavia, è quello che fanno le persone. Si confrontano con influencer, vicini e amici. È qui che il potenza di Arbrea‘I simulatori di AR entrano in gioco. Con la potenza dell'AR, i pazienti possono vedere come apparirebbero effettivamente dopo un determinato trattamento o procedura. È come se si vedessero allo specchio, cambiando aspetto, e decidessero se vogliono quello o qualcos'altro. Per me, come paziente, è una svolta. Perché non solo lavoro in questo campo, ma uso questi trattamenti anche su me stessa. E uso il simulatore per vedere se è qualcosa che funziona per me.
L'impatto di Arbrea Face nella medicina estetica
L'impatto finanziario è un grande bonus. Come mai, vi chiederete? Beh, quando un paziente vede chiaramente le possibilità di trattamento, molti colleghi si trattengono. Non suggeriscono altri trattamenti perché non vogliono spaventare il paziente. Supponiamo che il paziente voglia fare un filler alle labbra, ma che abbia chiaramente bisogno di un miglioramento del mento per ottenere l'armonizzazione facciale.
Tuttavia, non ho paura di farlo. Faccio prima la simulazione, poi il profilo e le labbra. Dopo passo all'intero percorso di trattamento. Con calma spiego che se si fanno solo i filler alle labbra, il viso non sarà in uno stato di armonia. Ecco perché dobbiamo iniziare prima dal mento e poi passare alle labbra.
L'upselling è utile. Ma io sono un forte sostenitore dell'upselling, quando è giusto per il paziente, per ottenere l'effetto di armonizzazione facciale e ottenere i migliori risultati per lui. Non si tratta di un upselling fine a se stesso.
”La consultazione più importante è la prima.
Dr. Jerusa VieiraEstetica Clínica SuperNova
Monitoraggio dei progressi con Arbrea Face
Sì, il simulatore aiuta a seguire i progressi del paziente. E lo facciamo passo dopo passo. Ci sono casi in cui, anche con la simulazione, i pazienti dicono che quel po' potrebbe sembrare troppo su di me. Poi, dopo l'intervento, vogliono una nuova simulazione e concordano sul fatto che si potrebbe aggiungere un po' di più. Ecco perché l'intero processo di monitoraggio è essenziale.
Inoltre, rende il trattamento più personalizzato alle esigenze e alle caratteristiche del paziente. Non esiste una ‘taglia unica’ quando si parla di armonizzazione facciale. Per questo motivo non posso applicare le stesse cose a tutti i pazienti. Circa 90% dei miei pazienti dicono di volere risultati naturali, ma in realtà ciò che è naturale per un paziente non lo è per un altro. Pertanto, capire come il paziente si vede è fondamentale per ottenere i risultati migliori per lui.
L'impatto di Arbrea sulla fiducia dei pazienti
Quello che posso dire è che la piattaforma di Arbrea è un'assoluta iniezione di fiducia. Dico questo perché è difficile dire a un paziente: "Dobbiamo riempire un po' il mento". Il paziente risponde che il suo mento va bene. In quel momento si vedono di lato, quindi è difficile per loro immaginare come appariranno.
Dopo aver scattato una foto, averla simulata e averla mostrata loro, capiscono che non si tratta di un look esagerato. E questo non è affatto sorprendente, perché come professionista conosco la differenza tra iniettare 1 ml nel mento, ma loro no. La loro mente corre all'idea di avere un mento enorme. Sono abituati a quell'aspetto e per loro è difficile immaginare il cambiamento.
Questo è un altro motivo per cui enfatizzo la vista di profilo, per l'impatto che ha nell'analisi del profilo. Capisco l'impatto che ha sull'aspetto del paziente. Anche le labbra, il naso e il posizionamento delle sopracciglia sono importantissimi.
Feedback dei pazienti sul simulatore di Arbrea
A Supernova lo chiamiamo scherzosamente ‘effetto wow’, perché è divertente il modo in cui il paziente reagisce. Vengono a chiedere una cosa, si vedono nel simulatore e poi dicono: ‘Oh sì, non è quello di cui ho bisogno’. Fanno un'immediata inversione di rotta.
I pazienti affermano inoltre che questa tecnologia è super cool e che non l'hanno mai vista prima.
In generale, li aiuta a capire meglio tutto e dimostra loro che siamo sempre al passo con le ultime innovazioni per facilitare il loro percorso estetico.
L'importanza di Lindapp nella conversione dei lead in pazienti
Lindapp è un'altra delle vostre soluzioni che abbiamo implementato qui in clinica. La mostriamo sul televisore nella sala d'attesa, in modo che i pazienti possano verificarla da soli. E quando entrano nella sala di consultazione, possono mostrarcela. Sono molto coinvolti da Lindapp.
Ho notato che funziona benissimo in entrambi i modi, per la pianificazione e il marketing della clinica. Inoltre, le possibilità sono infinite. Può essere utilizzato per fidelizzare i pazienti, creare fiducia e incoraggiarli a tornare.
Purtroppo so che molti miei colleghi hanno difficoltà a vendere i trattamenti o a presentarli ai pazienti. Il motivo è che non siamo mai stati formati per questo aspetto. Lindapp ci aiuta consegnare il piano di trattamento e presentarlo al paziente. Un giorno stavo facendo una simulazione del mento e Lindapp me l'ha venduta. Il paziente ha detto che voleva quel trattamento perché ne aveva visto l'impatto.
In sintesi, si tratta di una vendita passiva. Il paziente dà il consenso al trattamento prima che noi glielo offriamo.
Consigli per i medici estetici interessati ai laboratori Arbrea
Sono appassionato di innovazione, ma dobbiamo valutare se questa innovazione aggiunge veramente valore al nostro flusso di lavoro quotidiano. Nel caso di Arbrea, ho solo cose positive da dire. I vantaggi della pianificazione, che è la parte più importante del consulto, la presentazione del piano di trattamento e la conduzione delle prime consultazioni sono ciò che si ottiene dalla piattaforma di Arbrea.
Inoltre, in termini di vendite e marketing, con Lindapp i pazienti possono contattarci direttamente. Possono condividere l'app con altre persone che, utilizzando il nostro codice, possono contattare anche noi.
Funziona benissimo sia per i professionisti che lavorano da soli in più cliniche, sia per chi possiede una clinica. Il mio feedback è molto positivo e incoraggio i miei colleghi a provarlo. Non parlerei se non avessi davvero fiducia in questo sistema e se non facesse la differenza per me.
Conclusione
Il viaggio della dottoressa Jerusa Vieira con Arbrea Labs mostra in modo eccellente come la tecnologia innovativa possa elevare sia l'esperienza del paziente che il flusso di lavoro professionale in Medicina Estetica. Dall'aiutare i pazienti a visualizzare risultati realistici attraverso le simulazioni facciali all'aumentare la fiducia e la chiarezza nella pianificazione del trattamento, le soluzioni di Arbrea come Arbrea Viso e Lindapp si sono rivelati potenti alleati nelle pratiche estetiche moderne.
Le sue intuizioni ci ricordano che i risultati estetici di successo vanno oltre la tecnica. Sono costruiti sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla comunicazione personalizzata. Con l'innovazione letteralmente nel palmo della mano, non è mai stato così facile educare i pazienti, allineare le aspettative e creare legami più significativi fin dalla prima visita.
Se siete medici estetici o dentisti e volete migliorare le vostre consultazioni, snellire il vostro processo e offrire ai vostri pazienti il fattore “wow”, è finalmente arrivato il momento. È tempo per sperimentare la differenza di Arbrea per voi stessi.
Informazioni sulla dottoressa Jerusa Vieira e sulla Clínica SuperNova Aesthetics
Dr. Jerusa Vieira è un chirurgo odontoiatra e studente di master in Armonizzazione Orofacciale, con certificazioni in Brasile e negli Stati Uniti, tra cui il prestigioso Miami Anatomical Research Center. Con oltre 14 anni di esperienza, è la fondatrice di Estetica Clínica SuperNova ed è specializzata in sviluppo umano, processi commerciali e vendite. Dal 2020 è direttore di Accademia Supernova, La guida e la formazione del team, l'educazione dei professionisti con particolare attenzione alle prestazioni, alla tecnica e all'empatia.
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