Un rythme effrayant sans précédent. Tel le galop d'un étalon essayant de terminer premier de sa course. C'est ainsi que les cliniques, les chirurgiens plasticiens et les médecins esthétiques font leur apparition sur le terrain. Tout en rivalisant avec ceux qui existent déjà et sont là depuis un certain temps. Ceux qui ont solidifié leurs racines, pour ainsi dire. Et cette situation ne fait que gâter davantage les patients. Ils peuvent choisir la personne avec laquelle ils se sentent le plus à l'aise, et c'est tout simplement formidable pour eux.
Mais pour vous, cela signifie plus de concurrence que jamais. Alors, que devez-vous faire ? Écouter le patient et lui offrir ce qu'il veut ? Non. Vous devez être plus directif, expliquer que pour vraiment avoir belle allure et atteindre ce look idéal, il lui faut quelque chose en plus.
Oui, je fais référence à la vente incitative. La plupart des professionnels de la médecine esthétique la fuient. Comme un chien enragé, ils ont peur même d'y penser. Mais ils font fausse route. La vente incitative ne consiste pas à mettre la pression sur les patients pour les pousser vers des traitements dont ils n'ont pas besoin. Elle consiste à atteindre l'objectif d'un look complet et harmonieux qui les fera se sentir bien dans leur peau.
Ces patients qui constatent ces résultats sur eux-mêmes gagnent non seulement en confiance, mais ils deviennent également des ambassadeurs fidèles. De qui ? De vous et de votre cabinet. Ils vous recommandent à leur famille, leurs amis et leurs collègues dès qu'ils le peuvent. De plus, ils continuent à revenir pour d'autres traitements parce qu'ils vous font confiance. Ils savent ce que vous êtes capable de faire et ils en redemandent.
La psychologie de la prise de décision du patient en médecine esthétique
Pour être franc, la plupart des patients arrivent dans votre clinique concentrés sur une seule préoccupation. Ou sur une seule partie de leur visage qu'ils veulent améliorer ou affiner. Peut-être qu'ils ont des complexes concernant leur nez depuis des années. Peut-être qu'ils ont décidé qu'il était temps de traiter les signes de vieillissement autour de leurs yeux. Cependant, comme nous le savons, ces préoccupations existent rarement isolément les unes des autres. Parce qu'elles font généralement partie d'un tableau esthétique plus vaste. L'harmonisation faciale, ou du corps aussi.
Le problème est que les patients ne voient pas la situation dans son ensemble. Comment le pourraient-ils ? Leurs connaissances sont limitées et ils incriminent une caractéristique précise. C'est pourquoi ils ne réalisent pas qu'un menton légèrement en retrait impacte leur profil autant que la forme de leur nez. Ou que traiter le cou en même temps que le visage évite un décalage d'âge flagrant entre les deux. Néanmoins, ils ne sont pas ignorants. En fin de compte, c'est une combinaison d'informations limitées et d'un manque de sensibilisation. Et c'est tout simplement la nature humaine de se concentrer sur une seule zone à la fois.
En plus de cela, l'hésitation est courante. Surtout dans ce domaine. Les enjeux semblent trop importants. Les patients se sentent anxieux à l'idée de subir une certaine intervention ou un certain traitement, craignant de ne pas avoir un beau résultat. De plus, ils s'inquiètent de gaspiller leur argent pour quelque chose qui ne ressemblera pas à ce qu'ils avaient imaginé. Les explications verbales, les photos avant-après et les croquis aident certes, mais seulement dans une certaine mesure. Ils restent abstraits pour les patients. Il leur est difficile d'imaginer comment une intervention donnée pourrait s'adapter à leurs traits. La seule façon de dissiper cette incertitude est de permettre aux patients de voir leur transformation potentielle en temps réel.
Ce qu'Arbrea Labs apporte à la salle de consultation
Arbrea Suite est ce dont vous avez besoin dans la salle de consultation avec vous et le patient. Nous avons développé cette plateforme, où l'IA, la RA et les simulations 3D se fondent en une seule, conçue pour les professionnels de la médecine esthétique. Et elle vous permet de créer, en moins d'une minute, des simulations précises de résultats potentiels. Tout cela directement sur le propre corps de votre patient. Personnalisé selon ses traits. Il peut également le voir changer en temps réel.
Ce qui différencie Arbrea de nombreuses autres solutions logicielles, c'est la sécurité des données qu'elle offre. La technologie fonctionne localement sur votre appareil sans envoyer de données sensibles de patients dans le cloud. À moins que vous, en tant que médecin, ne le décidiez, ou que le patient ne les partage avec quelqu'un. Cela vous aide à instaurer la confiance avec vos patients. De plus, vous leur garantissez que tout est traité avec la plus grande discrétion.
Pour parler plus franchement, Arbrea devient votre partenaire silencieux lors des consultations. Jusqu'à ce que le patient veuille comprendre à quoi il ressemblera. Plus besoin de longs discours ou d'improvisations bizarres de votre part. Au lieu de décrire pendant 30 ou 40 minutes ce qui pourrait se produire, vous pouvez montrer ce qui va se produire avec Arbrea Suite. Qu'il s'agisse d'une subtile modification du nez, d'une position des sourcils plus jeune, ou d'une silhouette entièrement remodelée. Le résultat est une expérience de consultation qui se veut collaborative, engageante et transparente. Et surtout, haut de gamme et personnalisé. Avoir tout cela réuni dans une seule solution logicielle est un pur bonheur.
Comment Arbrea Labs vous aide à vendre plus sans forcer“
La vente incitative n'est pas de la vente du tout. Du moins pas avec Arbrea. Avant de vous opposer ou de contester, ce n'en est pas. Pourquoi ? Parce que les gens s'en aperçoivent quand on essaie de leur vendre quelque chose. Et ils détestent ça. Par conséquent, vous pouvez essayer autant que possible, cela ne fonctionnera pas. Maintenant, si vous leur montrez, les choses ont tendance à changer. Et pour le mieux en plus.
L'une des plus grandes craintes des professionnels de la médecine esthétique concernant la vente incitative est d'avoir l'air insistant. De plus, ils ont peur de paraître peu sincères. Avec Arbrea, la vente incitative ne consiste pas à vendre. Il s'agit de montrer leur look idéal.
Par exemple, imaginez qu'un patient se présente en demandant des produits de comblement des lèvres. Après avoir simulé des lèvres plus pulpeuses, vous pouvez, en quelques clics, démontrer comment l'ajustement de la projection du menton pourrait équilibrer davantage son profil. Ou peut-être avez-vous un autre patient qui recherche une augmentation mammaire. Après avoir simulé l'agrandissement, vous pourriez révéler que le remodelage de la taille ou des hanches créerait un aspect plus proportionné et harmonieux.
Lorsque le patient voit lui-même ses résultats potentiels, l'atmosphère change. On le ressent, et on attend. Inutile de se jeter sur lui pour lui recommander une intervention supplémentaire. Car c'est lui qui demandera : “ On peut faire ça aussi ? ”
Avec Arbrea Suite, notre plateforme, les ventes incitatives renverse la situation. Cela transforme l'ensemble du processus en une démarche décisionnelle menée par le patient. Vous ne subissez aucune pression. Vous utilisez la visualisation pour convaincre le patient et l'encourager doucement à faire le premier pas. Il le demande, vous le conseillez, et ensuite vous procédez à l'intervention supplémentaire.
”La vente incitative avec Arbrea ne consiste pas à changer complètement l'apparence du patient, mais à montrer son look le plus harmonieux.
Guide étape par étape pour utiliser Arbrea afin de réussir vos ventes incitatives
Bien sûr, faire de la vente incitative avec Arbrea Suite, ce n'est pas vendre. Cependant, l'expérience doit sembler naturelle. Sinon, le doute commencera à s'installer et les patients se mettront sur la défensive. Alors, quelles sont les bonnes étapes ?
D'abord, vous devez commencer par la principale préoccupation du patient. Écoutez-le. Concentrez-vous sur ce qu'il veut faire. Cela instaurera la confiance et montrera que vous l'écoutez vraiment.
Ensuite, simulez la procédure qu'ils désirent. Puisque tout se fera en temps réel, l'impact sera immédiat.
La troisième étape consiste maintenant à présenter à vos patients d'autres interventions ou traitements qui complètent la première intervention. Mais ne leur imposez rien. Vous devez expliquer et montrer comment ils peuvent aider. Aider à créer une meilleure silhouette, un meilleur équilibre et une meilleure proportion des traits. Ou même un rajeunissement.
La dernière chose à faire est de s'arrêter de parler. Cela semble un peu contre-intuitif. Juste après avoir suggéré la procédure supplémentaire, d'expliquer pourquoi elle est meilleure. Ne le faites pas. Ce sera extrêmement difficile pour les types bavards. Mais vous devez faire une pause et attendre leur réaction. Le patient a besoin d'un moment pour assimiler ce qu'il voit. Pour comprendre s'il a vraiment meilleure mine ou non. Le silence est votre ticket gagnant, car sa curiosité le poussera à demander plus de détails. C'est à ce moment-là que vous expliquez.
Alors répondre à votre patient‘s questions visuellement plutôt qu'avec vos propres mots procure une sensation tout à fait différente. Les patients le ressentent aussi. Ils ne comprennent pas pourquoi, mais ils le ressentent. C'est le facteur Arbrea Suite. Vous pouvez l'utiliser pour passer d'une option à l'autre. Tout un monde de possibilités à vérifier et à évaluer. Cela permet aux patients de se sentir maîtres de leur choix. De ne pas se faire vendre quelque dont ils ne veulent pas.
Procédure populaire Associations qui génèrent une plus grande satisfaction des patients
Comblement des lèvres et remodelage du menton.
Vous savez bien que l'augmentation des lèvres seule peut perturber les proportions du visage. Surtout de profil. C'est pourquoi il est nécessaire de simuler à la fois des lèvres plus pulpeuses et une meilleure projection du menton avec Arbrea Suite. Ce n'est qu'ainsi que les patients peuvent voir instantanément comment les deux zones interagissent pour créer une harmonie faciale.
Rhinoplastie & Génioplastie.
A profil facial équilibré dépend fortement de la relation entre le nez et le menton. Comme vous l'avez vu dans de nombreux cas, 70% des patients pensent que leur nez est “ trop grand ”. Et ils sont sceptiques lorsque vous suggérez également de modifier légèrement le menton. Ce n'est qu'après avoir vu la simulation que la rhinoplastie combinée au traitement supplémentaire du menton que vous avez suggéré prend une allure formidable. Cela les enchante de se lancer pour les deux interventions.
Blépharoplastie et lifting des sourcils.
Traiter le relâchement des paupières sans relever le sourcil donne l'impression que le haut du visage est inachevé. C'est un fait avéré, mais les patients ne sont pas si faciles à convaincre. Cependant, si vous simulez les deux sur les traits du patient, il se sent en confiance pour subir les deux interventions. Tout cela parce qu'il voit comment un sourcil relevé complète des paupières rajeunies, créant une expression plus fraîche et plus ouverte.
Lifting facial et cervico-facial.
Un visage jeune sur un cou marqué par le temps crée un contraste flagrant qui peut trahir l’âge du patient. De nombreux patients optent simplement pour un lifting du visage, sans réaliser à quel point ils ont également besoin d’un lifting du cou. Vous essayez de leur expliquer, mais ils restent réticents. La seule façon de les convaincre véritablement est de leur montrer une simulation combinée de lifting du visage et du cou à l’aide d’Arbrea Suite. Cela aide les patients à comprendre l’intérêt de traiter ces deux zones pour obtenir un résultat optimal.
Augmentation Mammaire & Silhouette.
Lorsque la poitrine est augmentée sans tenir compte des proportions corporelles, le résultat final peut donner une impression de “ lourd sur le haut ”, d'artificiel et d'exagéré. En tant que chirurgien plasticien, il est difficile d'utiliser ces mots. Vous savez que les patients sont sensibles à ce genre de vocabulaire. Il vaut donc mieux leur montrer ce qui leur échappe. Jusqu'à présent, Arbrea Suite ne peut simuler que des interventions mammaires et faciales, pas corporelles. Restez toutefois à l'écoute. Cela pourrait arriver plus tôt que vous ne le pensez.
Contour de la mâchoire et mise en valeur des pommettes.
Une mâchoire bien définie associée à des joues plus pulpeuses redonne au patient sa définition de jeunesse et sa symétrie faciale. Mais comment l'expliquer sans trop de mots ? Vous pouvez le leur montrer. Les deux changements en temps réel. Arbrea Suite vous permet de le faire. De cette façon, vos patients apprécieront la différence apportée par votre suggestion, sous tous les angles.
L'impact commercial de la vente incitative avec Arbrea
Cliniques, chirurgiens plasticiens, médecins esthétiques, dentistes et injecteurs professionnels. Tous ces professionnels qui utilisent régulièrement Arbrea Labs signaler des améliorations significatives, tels que :
- Augmentation du revenu moyen par patient. Cela se résume à des combinaisons d'actes plus complexes. Le patient vient pour une chose et finit par en faire plus. Toujours des interventions et des traitements qui les font paraître mieux.
- Prise de décision plus rapide. 85% des patients réservent lors de leur première consultation grâce à la simulation en moins d'une minute et à l'expérience haut de gamme et personnalisée offerte par Arbrea Suite.
- Scores de satisfaction des patients améliorés. Ils adorent ce qu'ils voient. Des résultats harmonieux qui s'adaptent à leurs traits.
- Plus de recommandations et de réservations répétées. Il découle du point précédent. Car les patients heureux partagent leur transformation avec leurs amis et leur famille.
Quel est le message ici ? Vous devez éliminer l'incertitude et rendre les résultats plus tangibles. C'est ainsi que vos patients se sentiront plus en confiance. Et cette même confiance se traduira directement par des taux d'acceptation plus élevés, une plus grande disposition à considérer vos suggestions et une fidélité accrue.
Premiers pas avec Arbrea dans votre cabinet
L'intégration d'Arbrea Labs dans votre clinique est simple et ne perturbe pas votre flux de travail. La configuration est très rapide. « Très rapide » est un euphémisme, en réalité. Vous pouvez commencer à l'utiliser le jour même. Il vous suffit de le télécharger et de l'installer sur votre iPhone ou votre iPad.
Il n'y a pas à s'inquiéter fuites de données. Les photos que vous prenez de vos patients et leurs informations sont stockées sur l'appareil. Pas de stockage cloud. Le seul moment où vous devez faire attention est lorsque vous les partagez via WhatsApp ou par e-mails.
Vous pensez peut-être : “ Oui, mais il faudra un certain temps pour l'apprendre correctement. ” C'est vrai. Cependant, vous bénéficiez d'une formation pratique dispensée par notre équipe commerciale, de démonstrations disponibles dans Abrea Suite, ainsi que de vidéos de formation sur YouTube et de documents expliquant comment l'utiliser pour certaines procédures.
Conclusion
La vente incitative peut être délicate. Et c'est aussi quelque chose que les patients n'apprécient guère. Ils la sentent venir à des kilomètres. Mais dans de nombreux cas, elle est nécessaire. C'est pourquoi vous devez la présenter de manière fluide et subtile. Afin qu'elle ne soit pas perçue comme de la vente. Mais simplement comme la présentation d'un meilleur aspect potentiel à vos patients.
Investissez dans Arbrea Suite et ne soyez pas un mécanicien qui se contente de régler leurs problèmes. Présentez-leur un parcours 3D d'un résultat équilibré et harmonieux sur leurs propres traits.
Apportez cette expérience dans la salle de consultation dès aujourd'hui ! Commencez votre essai gratuit.
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