COVID war ein seltsamer Moment. Für alle. Die Menschen waren verängstigt und wussten nicht, was sie denken sollten. Und die Isolation hat sie auch getroffen. Es hat nicht nur die Menschen getroffen. Auch die Unternehmen spürten die Auswirkungen.
Plastische Chirurgen und ästhetische Ärzte wie Sie mussten ihr Geschäft für einen Moment schließen. Und nur dringende Fälle wurden zugelassen. Aber nachdem die Aufregung aufgehört hatte, wurde die Situation ‘normalisiert’. Ich sage 'normalisiert', aber was ich meine, ist, dass sich die Menschen an diese neue Situation gewöhnt haben und einfach mit ihrem Leben weitergemacht haben. Also ein weiteres neuntägiges Wunder.
Die Einschränkungen blieben jedoch bestehen. Wie konnten die Patienten im Bedarfsfall einen plastischen Chirurgen konsultieren? Die Antwort von Arbrea darauf war Lindapp. Aber seither hat Lindapp einen anderen Weg eingeschlagen und seine Position als unverzichtbares Hilfsmittel für Fachleute der ästhetischen Medizin gestärkt. Lassen Sie uns im Folgenden mehr darüber erfahren.
Aus der Not geboren
Als die Pandemie ausbrach, war Lindapp nicht Teil einer großen Marketingstrategie. Es war eher eine Art Rettungsanker. Ein Rettungsanker, der die Verbindung zwischen plastischen Chirurgen und ihren Patienten aufrechterhielt, wenn eine persönliche Betreuung und Beratung nicht mehr möglich war.
Damals gab es entweder Videokonsultationen oder man sprach einfach mit der Wand und hoffte, dass sie einem antworten würde. Man kann sogar sagen, dass dies die Norm war. Aber nicht jeder Patient fühlte sich bei der Videoberatung wohl. Besonders diejenigen, die eine Brust- oder Körperveränderung wünschten.
Und das Problem der Privatsphäre stellte sich in mehr als einer Hinsicht. Erstens wurde die Videotechnik nicht wirklich bevorzugt. Zweitens galten die Apps nicht als sicher. Sie speicherten die Daten auf Cloud-Speichern oder Servern.
Lindapp hat beide Probleme auf einen Schlag gelöst. Eine Videokonsultation war nicht erforderlich. Der Patient konnte die Bilder von sich selbst machen, von wo immer er wollte. Danach konnten sie mit den Optionen spielen und sie mit ihrem plastischen Chirurgen teilen. Sie als Fachmann konnten daraufhin antworten, was Sie für die bessere Option hielten. Am Ende würden Sie und der Patient sich darauf einigen, was am besten zu tun ist. Und der Eingriff wurde für später geplant.
Und das zweite Problem des Datenschutzes war einfacher. Die Bilder, die die Patienten hochgeladen haben, und ihre Simulationen wurden nicht in der Cloud gespeichert. Sie konnten nur lokal auf dem Gerät gefunden werden. Daher ist das Risiko, dass sie durchsickern, geringer.
Mit Lindapp haben die plastischen Chirurgen eine Online-Lösung gefunden, die ihnen hilft, ihre Patienten zu beruhigen, zu beraten und zu begleiten. Ohne dass einer von ihnen in den Räumen der Klinik anwesend ist.
Die Rolle von Lindapp war klar. Helfen Sie den Kliniken, den COVID-Sturm zu überstehen, indem Sie in Verbindung bleiben.
Die Welt öffnet sich wieder, aber die Regeln haben sich geändert
Der Moment war gekommen. Die Beschränkungen wurden gelockert. Aber es geschah etwas Unerwartetes. Die Patienten kamen nicht mehr so zahlreich wie zuvor. Die plastischen Chirurgen waren verblüfft und versuchten, sich einen Reim darauf zu machen. Es schien, als hätte COVID die Patienten dazu gedrängt, zu werden:
Sie sind besser informiert. Sie haben online gesucht. Sie gingen alle Optionen durch und verglichen, was für sie am besten war.
Sie sind vorsichtiger. Sie wollten Transparenz über Verfahren und Ergebnisse. Sie weigerten sich, sich blind auf etwas einzulassen, das sie nicht vollständig verstanden oder von dem sie nicht wussten, was sie erwartete.
Sie waren wählerischer. Sie wählten Kliniken, die ihre Sprache sprachen. Im digitalen Sinne des Wortes.
Diese Wiedereröffnung war mit Spannung erwartet worden, aber sie brachte auch eine neue Herausforderung mit sich. Wie konnten sie dieses digitale Bewusstsein in eine in echte Konsultationen? Und Arbrea Labs bemerkte diese Veränderung. Wir hatten das Problem der Verbindung von Patienten und plastischen Chirurgen über die Entfernung gelöst. Jetzt mussten wir uns mit Zweifeln und der Entscheidungsfindung befassen. Deshalb haben wir begonnen, Lindapp anzupassen und uns mehr Mühe zu geben. Um es größer und vollständiger zu machen.
”Plastische Chirurgen verzeichneten während der COVID-19 einen Anstieg von bis zu 68% an virtuellen Konsultationen.
Amerikanische Gesellschaft der plastischen ChirurgenDie größte Organisation von zertifizierten plastischen Chirurgen der Welt
Die Transformation beginnt
In den Händen des technischen Teams entwickelte sich Lindapp weiter. Zunächst leise, aber entschlossen. Und es entwickelte sich von einer reinen Fernberatungs-App zu etwas viel Ambitionierterem. Eine marketingorientierte Plattform, die Kliniken dabei half, ihr Fachwissen zu zeigen und Vertrauen bei ihren bestehenden und potenziellen Patienten aufzubauen.
Es war möglich, Lindapp mit dem Logo und den Farben des plastischen Chirurgen zu personalisieren. Als White-Label-App war dies ein entscheidender Gewinn. Der Patient sollte das Gefühl haben, dass er die digitale Klinik des plastischen Chirurgen betritt. Das half, die Zweifel zu zerstreuen. Und das ist, wie wir gesehen haben, die echter Hauptwettbewerber für Ihre Praxis.
Der Teil der Entscheidungsfindung wurde durch ständige Kommunikation zwischen dem plastischen Chirurgen und der Patientin gelöst. Sie tauschten sich über Lindapp, verschiedene Simulationen und verschiedene mögliche Looks aus, bis sie denjenigen fanden, der der Patientin wirklich gefiel. Bis diese emotionale Bindung geschaffen wurde. In diesem Moment war der Patient überzeugt und wollte weitermachen.
Von der Verbindung zur Umstellung
Inzwischen hilft Lindapp den plastischen Chirurgen nicht nur dabei, potenzielle Patienten anzusprechen, sondern sie auch zu gewinnen und zu betreuen. Durch die Macht der sozialen Medien, das Teilen, wie einfach Lindapp zu benutzen ist, und den Code des Arztes, fühlen sich potenzielle Patienten geneigt, es zumindest zu versuchen. Und genau das ist der Moment, dem sie sich nicht entziehen können. Sie fangen an, ihr potenzielles Selbst zu sehen und wollen diesen Blick in die Realität umsetzen, nicht in einen Rauchtraum. Aus diesem Grund hat sich Lindapp zu einem wichtigen Marketingfaktor für Schönheitschirurgen entwickelt. Außerdem hat man nicht das Gefühl, dass man ihnen das Aussehen verkauft. Da sie es mit eigenen Augen sehen, brauchen Sie es nicht zu verkaufen. Durch die emotionale Bindung, die sie zu ihrem potenziellen Aussehen haben, sind sie bereits überzeugt.
Die Transparenz und die Benutzerfreundlichkeit ersetzen die Unsicherheit der Patienten, und sie wissen, was sie erwartet. Sie wollen also nur wissen, wann Sie Zeit für sie haben.
Vertrauen lässt sich leicht aufbauen, weil sie wissen, worauf sie sich einlassen. Lange bevor sie Ihre Klinik betreten. Und zwar aufgrund der Erfahrungen, die sie zuvor in Ihrer digitalen Klinik gemacht haben.
Und nicht zuletzt reduzieren Sie die Zahl der Nichtteilnehmer erheblich. Und wie? Sie binden potenzielle Patienten durch Lindapp an sich, und sie vergessen Sie nicht. Außerdem bevorzugen sie Sie eher als einen anderen Fachmann für ästhetische Medizin, weil sie ihr potenzielles Aussehen gesehen haben. Und es ist auf ihre persönlichen Merkmale zugeschnitten. Nicht ein weiteres Vorher-Nachher-Bild von jemandem, den sie nie treffen werden.
Schlussfolgerung
Ja, der Weg von Lindapp war lang. Für die plastischen Chirurgen war er jedoch sehr hilfreich, angefangen bei Covid bis heute und auch später.
Und obwohl sie sich verändert hat, ist ihre DNA die gleiche geblieben. Sie hilft nach wie vor bei der Fernberatung, legt den ersten Schritt auf dem Weg des Patienten fest und hält die Dinge für die Patienten einfach. Die Mission hat sich deutlich verbessert. Von der Unterstützung von plastischen Chirurgen in schwierigen Zeiten bis hin zur Unterstützung ihrer Entwicklung.
Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, ist jetzt Ihre Chance gekommen. Nutzen Sie es, geben Sie den Code Ihres Arztes weiter, und sehen Sie, wie sich die Zahlen der potenziellen Patienten stapeln.
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