In dieser Folge von Arbrea-Gespräche, haben wir Dr. Jerusa, die Inhaberin der Supernova-Klinik in Porto, vorgestellt. Sie unterhält auch eine Akademie, in der sie zukünftige ästhetische Ärzte und Zahnärzte ausbildet. Obwohl ihr Hauptaugenmerk darauf liegt, ihren Patienten die Gesichtsharmonisierungseffekt, Dies ist eines der Themen, mit denen wir uns unter anderem beschäftigen werden.
Wie haben Sie von Arbrea erfahren?
Als ich zum ersten Mal von Arbrea Labs hörte, wusste ich, um ehrlich zu sein, nichts über Sie. Also ging ich zu Ihr Instagram-Konto, und ich war neugierig, weil mir aufgefallen ist, dass Sie Gesichtssimulationen durchführen.
Lassen Sie mich das klarstellen. Ich hatte die Gesichtssimulationen schon auf den vielen Konferenzen gesehen, die ich im Laufe der Jahre besucht habe. Ihre Lösung war jedoch anders. Auf Ihrer Website gab es keine riesigen Geräte oder Virtual-Reality-Headsets. Das hat mein Interesse geweckt, und als ich erfuhr, dass man nur ein iPhone oder ein iPad braucht, erschien mir das unglaublich.
Ihre Vision von die Umgestaltung der Technologie in etwas zu verwandeln, das man in der Hand halten kann, war für mich erstaunlich. Viele meiner Kollegen arbeiten in verschiedenen Kliniken oder Krankenhäusern, daher war diese Lösung einfach nur genial. Jeder kann es haben, ohne große Geräte hinter sich herschleppen zu müssen. Oder sich Gedanken über zerbrechliche Headsets machen zu müssen.
Integration von Arbrea in Ihren Arbeitsablauf
Meine erste Erfahrung mit der Plattform von Arbrea war, als ich mein iPad bekam und es in der Klinik zu benutzen begann. Das erste Mal nutzte ich es während einer Fortbildung zum Thema Dermalfüller auf den unteren Teil des Gesichts, also die Kieferpartie und das Kinn. Die Simulation wurde an Patienten durchgeführt, um ihr Seitenprofil zu beurteilen, denn viele von ihnen sind es nicht gewohnt, sich von der Seite zu sehen. Viele meiner Kollegen würden mir zustimmen, dass dies eine große Lücke ist, mit der wir Schwierigkeiten haben, weil die Patienten es nicht sofort verstehen. Und es ist nicht einfach, ihnen zu erklären, dass sie eine Kinnprojektion brauchen oder dass wir ihre Gesichtszüge verbessern müssen, was man auch Profilplastik nennt.
Dieser Tag war eine große Überraschung, denn die Studenten waren über die Ergebnisse der Simulationen erstaunt. Wir verglichen sie mit einer Testfahrt, die beiden Seiten, uns und den Patienten, hilft, besser zu verstehen, was sie brauchen. Außerdem hilft es uns zu verstehen, welche Erwartungen der Patient hat und ob sie erfüllbar sind. Außerdem können wir besser erklären und demonstrieren, was mit der Behandlung möglich ist.
Auch die Patienten waren von den Simulationen beeindruckt, von der 3D-Modell Gesicht und Änderungen an ihr vorgenommen. Sie waren davon fasziniert. Also beschlossen wir, es in unsere Beratungen zu integrieren. Das hat bei uns Wunder gewirkt. Denn sie sahen nicht die Bilder eines anderen Patienten, sondern ihre eigenen Gesichter. Sie bekamen ein echtes Gefühl dafür, was möglich war, und glichen ihre Erwartungen an. Insgesamt ist es lehrreich und vereinfacht den Prozess.
Die Bedeutung der ersten Konsultation
Wir führen in unserer Akademie auch Beratungsgespräche durch. Wir machen Fotos vom Patienten und beginnen dann mit der Simulation, um sowohl die Gesichtsanalyse als auch die Fallplanung zu unterstützen. Ich sage meinen Studenten immer, dass die erste Beratung die wichtigste ist.
Weil wir verstehen, was der Patient von der Behandlung erwartet, bestimmen wir, was machbar ist. Daher weiß der Patient, dass wir uns um sein Wohlergehen kümmern, indem wir die richtigen Verfahren für ihn anbieten.
Desillusionierung der Vorstellungskraft und der Beeinflusser
Stellen Sie sich einmal vor, ich würde Ihnen 1 ml Hyaluronsäure in die Lippen spritzen. Aber Sie haben noch nie Filler bekommen, so dass Sie sich das Ergebnis nur schwer vorstellen können. Die naheliegendste Lösung ist, sich an andere Personen zu wenden, die die gleiche Behandlung durchgeführt haben. Das ist jedoch falsch, weil das Ergebnis bei Ihnen anders aussehen wird. Sie können Ihr Ergebnis nicht mit dem einer anderen Person vergleichen. Denn jeder Mensch hat seine eigenen Merkmale.
Doch genau das tun die Menschen. Sie vergleichen sich mit Influencern, Nachbarn und Freunden. Dies ist der Punkt, an dem die Macht der Arbrea‘Simulatoren ins Spiel kommt. Mit der Leistung von AR können die Patienten sehen, wie sie nach einer bestimmten Behandlung oder einem bestimmten Verfahren tatsächlich aussehen würden. Es ist, als würden sie sich selbst im Spiegel sehen, nur dass sich ihr Aussehen ändert, und sie können entscheiden, ob sie das wollen oder etwas anderes. Für mich als Patientin ist das ein echter Wendepunkt. Denn ich arbeite nicht nur in diesem Bereich, sondern wende diese Behandlungen auch bei mir selbst an. Und ich benutze den Simulator, um zu sehen, ob es etwas ist, das bei mir funktioniert.
Der Einfluss von Arbrea Face in der ästhetischen Medizin
Die finanziellen Auswirkungen ist ein großer Bonus. Wie das, werden Sie fragen? Nun, wenn ein Patient die Behandlungsmöglichkeiten klar sieht, halten sich viele Kollegen zurück. Sie schlagen keine weiteren Behandlungen vor, weil sie den Patienten nicht vergraulen wollen. Nehmen wir an, der Patient möchte Lippenfüller, aber er braucht eindeutig eine Kinnvergrößerung, um eine Gesichtsharmonisierung zu erreichen.
Ich habe jedoch keine Angst davor, es zu tun. Ich mache zuerst die Simulation, dann das Profil und die Lippen. Danach komme ich zur gesamten Behandlungsreise. Ich erkläre in aller Ruhe, dass Ihr Gesicht nicht so harmonisch ist, wenn Sie nur die Lippen auffüllen lassen. Deshalb müssen wir zuerst mit dem Kinn beginnen und dann zu den Lippen übergehen.
Upselling ist sehr hilfreich. Aber ich bin ein starker Befürworter von Upselling, wenn es für den Patienten richtig ist, um den Effekt der Gesichtsharmonisierung zu erreichen und die besten Ergebnisse für ihn zu erzielen. Nicht nur Upselling um des Upsellings willen.
”Die wichtigste Beratung ist die erste.
Dr. Jerusa VieiraClínica SuperNova Ästhetik
Mit Arbrea Face den Fortschritt verfolgen
Ja, der Simulator hilft Ihnen, die Fortschritte des Patienten zu verfolgen. Und wir machen das Schritt für Schritt. Es gibt Fälle, in denen die Patienten trotz der Simulation sagen, dass mir ein bisschen zu viel aussieht. Nach dem Eingriff wollen sie dann eine neue Simulation, und sie stimmen zu, dass ein bisschen mehr hinzugefügt werden könnte. Deshalb ist der ganze Tracking-Prozess so wichtig.
Außerdem macht es die maßgeschneiderte Behandlung auf die Bedürfnisse und Merkmale des Patienten abgestimmt. Bei der Gesichtsharmonisierung gibt es keine Einheitsgröße, die für alle passt. Deshalb kann ich auch nicht bei jedem Patienten das Gleiche anwenden. Etwa 90% meiner Patienten sagen, dass sie natürliche Ergebnisse wünschen, aber in Wirklichkeit ist das, was für den einen Patienten natürlich ist, für den anderen nicht natürlich. Deshalb ist es entscheidend, zu verstehen, wie der Patient sich selbst sieht, um die besten Ergebnisse für ihn zu erzielen.
Die Auswirkungen von Arbrea auf das Vertrauen der Patienten
Was ich sagen kann, ist, dass die Plattform von Arbrea ein absoluter Vertrauensverstärker ist. Ich sage das, weil es schwer ist, einem Patienten zu sagen: "Wir müssen Ihr Kinn ein wenig auffüllen. Sie antworten dann, dass ihr Kinn in Ordnung ist. In diesem Moment sehen sie sich von der Seite und können sich nur schwer vorstellen, wie sie aussehen werden.
Nachdem ich ein Foto gemacht, es simuliert und ihnen gezeigt habe, verstehen sie, dass es kein übertriebenes Aussehen ist. Und das ist überhaupt nicht überraschend, denn als Fachmann kenne ich den Unterschied zwischen der Injektion von 1 ml in ihr Kinn, aber sie wissen es nicht. Sie stellen sich schnell vor, dass sie ein riesiges Kinn haben werden. Sie sind an dieses Aussehen gewöhnt, und es fällt ihnen schwer, sich die Veränderung vorzustellen.
Dies ist ein weiterer Grund, warum ich die Profilansicht hervorhebe, weil sie bei der Analyse des Profils eine große Rolle spielt. Ich weiß, welchen Einfluss es auf das Aussehen des Patienten hat. Die Lippen, die Nase und die Position der Augenbrauen sind ebenfalls sehr wichtig.
Patienten-Feedback für den Arbrea-Simulator
Bei Supernova nennen wir das scherzhaft den ‘Wow-Effekt’, denn es ist schon komisch, wie die Patienten reagieren. Sie kommen und fragen nach einer bestimmten Sache, sehen sich selbst im Simulator und sagen dann: ‘Oh ja, das ist nicht das, was ich brauche. Sie machen sofort eine Kehrtwende.
Die Patienten sagen auch, dass diese Technologie super cool ist und sie sie noch nie gesehen haben.
Insgesamt hilft es ihnen, alles besser zu verstehen, und es zeigt ihnen, dass wir mit den neuesten Innovationen in Kontakt bleiben, um ihre ästhetische Reise zu erleichtern.
Die Bedeutung von Lindapp für die Umwandlung von Leads in Patienten
Lindapp ist eine weitere Ihrer Lösungen, die wir hier in der Klinik eingeführt haben. Wir zeigen sie auf dem Fernseher im Wartezimmer, damit die Patienten sie selbst ausprobieren können. Und wenn sie ins Sprechzimmer kommen, können sie es uns zeigen. Sie beschäftigen sich sehr intensiv mit Lindapp.
Ich habe festgestellt, dass es sowohl für die Planung als auch für die Vermarktung der Klinik hervorragend funktioniert. Außerdem sind die Möglichkeiten endlos. Man kann es nutzen, um Patienten zu binden, Vertrauen aufzubauen und sie zu ermutigen, wiederzukommen.
Leider weiß ich, dass viele meiner Kollegen Schwierigkeiten damit haben, Behandlungen zu verkaufen oder sie den Patienten zu präsentieren. Und der Grund dafür ist, dass wir für diesen Aspekt nie ausgebildet wurden. Lindapp hilft uns den Behandlungsplan zu erstellen und ihn dem Patienten zu präsentieren. Eines Tages habe ich eine Kinnsimulation durchgeführt, und Lindapp hat sie für mich verkauft. Der Patient sagte, er wolle diese Behandlung, weil er die Wirkung sah.
Kurz gesagt, es ist ein passiver Verkauf. Der Patient gibt sein Einverständnis für die Behandlung, bevor wir sie anbieten.
Ratschläge für ästhetische Mediziner, die an Arbrea Labs interessiert sind
Ich bin ein leidenschaftlicher Verfechter von Innovationen, aber wir müssen beurteilen, ob diese Innovation wirklich einen Mehrwert für unsere täglichen Arbeitsabläufe darstellt. Im Fall von Arbrea habe ich nur Positives zu berichten. Die Vorteile der Planung, die der wichtigste Teil der Konsultation ist, die Präsentation des Behandlungsplans und die Durchführung von Erstkonsultationen sind das, was man von der Plattform von Arbrea erhält.
Auch was den Vertrieb und das Marketing angeht, können sich Patienten mit Lindapp direkt an uns wenden. Sie können die App an andere Personen weitergeben, die mit Hilfe unseres Codes ebenfalls mit uns Kontakt aufnehmen können.
Es eignet sich hervorragend sowohl für Einzelpraxen, die in mehreren Kliniken arbeiten, als auch für Klinikeigentümer. Mein Feedback ist sehr positiv, und ich ermutige meine Kollegen, es selbst auszuprobieren. Ich würde nicht darüber sprechen, wenn ich kein echtes Vertrauen in das System hätte und es für mich keinen Unterschied machen würde.
Schlussfolgerung
Dr. Jerusa Vieiras Reise mit Arbrea Labs zeigt auf wunderbare Weise, wie innovative Technologie sowohl das Patientenerlebnis als auch den professionellen Arbeitsablauf in der ästhetischen Medizin verbessern kann. Von der Unterstützung der Patienten bei der Visualisierung realistischer Ergebnisse durch Gesichtssimulationen bis hin zur Steigerung des Vertrauens und der Klarheit bei der Behandlungsplanung - die Lösungen von Arbrea wie Arbrea Gesicht und Lindapp haben sich als mächtige Verbündete in der modernen ästhetischen Praxis erwiesen.
Ihre Erkenntnisse erinnern uns daran, dass erfolgreiche ästhetische Ergebnisse über die Technik hinausgehen. Sie beruhen auf Vertrauen, Transparenz und maßgeschneiderter Kommunikation. Mit der Innovation in der Hand war es noch nie so einfach, Patienten aufzuklären, Erwartungen abzustimmen und von der ersten Beratung an sinnvolle Verbindungen zu schaffen.
Wenn Sie als ästhetischer Arzt oder Zahnarzt Ihre Beratungsgespräche verbessern, Ihren Prozess rationalisieren und Ihren Patienten den “Wow”-Faktor bieten möchten, ist es endlich an der Zeit. Es ist Zeit zu erleben den Arbrea-Unterschied für sich selbst.
Über Dr. Jerusa Vieira und Clínica SuperNova Aesthetics
Dr. Jerusa Vieira ist Zahnärztin und Masterstudentin in Orofacialer Harmonisierung, mit Zertifizierungen in Brasilien und den Vereinigten Staaten, einschließlich des renommierten Miami Anatomical Research Center. Sie verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung und ist die Gründerin von Clínica SuperNova Ästhetik und ist auf die Bereiche Personalentwicklung, Geschäftsprozesse und Vertrieb spezialisiert. Seit 2020 ist sie die Leiterin der Supernova-Akademie, Leitung und Schulung des Teams, Ausbildung von Fachleuten mit Schwerpunkt auf Leistung, Technik und Einfühlungsvermögen.
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