整形外科医や美容外科医として、主な目標は患者があなたを見つけて、あなたやあなたの診療所を信頼してくださるようにすることです。もしあなたがお客さんの興味のあるサービスを受けたいと思っている潜在的な患者を断り続けているとしたら、それはどうでしょうか？絶対にダメです。それはあなたの頭の中ではまず第一に浮かぶ思いです。私が一生懸命努力してきたのは、彼らが私の存在に気づいてくれるためです。しかし… それはわざとではないのです。.
それでもそれは災害です。しかし、それを修正することは可能です。そして、頭が混乱するような複雑な戦略は必要ありません。いや、改善するには5つのシンプルなステップが必要です。結局、あなたは以前の自分と同じくらい良い状態になります。しかし、先に進む前に、まずこのステップを一緒に見てみましょう。それから、安心して下さい。.
患者が旅の過程を理解しないとき
1番目。不明瞭 患者の旅. 彼らはあなたが伝えようとしていることを理解していない。以前のブログで述べたように、あなたは医師の言葉を話すが、彼らは医学的な用語を使わずに、シンプルな言葉を話す。もちろん、ある程度の知識を持っている患者は含まれていない。.
しかし、医師の言葉には医療用語の他にどのような意味があるのでしょうか？あなたは彼らに前後の写真、スケッチ、および外的なサイズを提示します。 さらに、その結果を言葉で説明します。 それらがどうなるか、そしてその他の詳細についても説明します。 あなたは自分自身に、本当に明確だったと自分自身が思っているし、彼らはあなたを完全に理解していたと自覚していると思います。 だから、あなたはただ彼らの「はい」を待つだけです。しかし、それは決して訪れません。この繊細なプロセスで彼らを失ってしまったのです。最初の診察は非常に重要です。成功するか失敗するかは、一部の整形外科医が言うでしょう。しかし、代わりに、あなたは潜在的な患者を遠ざけてしまうのです。.
あなたがすべきことは単純です。従来の説明、つまり医師の言葉を捨てなくてもよいのです。しかし、それを理解できるものと一緒に提示する必要があります。そして患者は視覚的な手がかりを理解します。例えば、特定の施術の際にどのように見えるか、あるいは施術によって見た目がどう変わるのかを理解します。Arbrea Suiteはこれに対応しています。 1分未満. つまり、患者さんの写真を撮り、3Dモデルを見ることができます。それから、その変更点を3Dモデル自体に適用することで、その患者さんの姿を説明します。その特定のモデルには患者さんのすべての特徴が反映されており、コンサルティングをプレミアムでパーソナライズされた体験へと変えてくれます。これにより、患者さんはあなたの言葉に集中し、適切な質問をします。結果として、患者はあなたの提案を理解し、理解した上で進む準備が整います。.
患者を勝ち取る第一印象
最初の印象は重要だ. そうです、それは十分明白です。私はそれを知っています。それでも、時折この事実が思い出されるだけで、それはあなたを助けてくれます。なぜなら、あなたは完全にリラックスした状態に入り込むのです。そして、あなたがリラックスする間、他の人々はあなたを打ち負かす機会を捉えて、あなたの目の前で患者を奪い去ろうとします。それがあなたの考え方です。しかし、実際にはあなたはその可能性のある患者を遠ざけてしまうのです。どうしてでしょうか？
簡単です。ウェブサイトは存在しません。あるいは、存在しているとしても、そこには何も記載されていません。個人情報も明確なサービスの説明もありません。また、連絡の手段もありません。患者レビューも欠かせません。レビューが多ければ多いほど、患者から選ばれる可能性が高まります。.
ソーシャルメディアのアカウントを持つだけでは不十分です。アクティブに活動する必要があります。つまり、常に監視する必要があります。たとえ予定が完全に埋まっている場合でもです。.
そして最後に、最も重要な点として、Arbrea Suiteがあります。あなたはそのサービスを導入しないことを決めたが、競合他社はそのサービスを導入している。その違いは明らかだ。彼らはあなたよりもより多くの潜在的な患者を引き付けている。また、以前の患者の相当数の人々が彼らにとって行くことを選択している。なぜだろうか？私たちの3Dシミュレーションは、以下のようなものを提供してくれるからだ。 プレミアムでパーソナライズされた体験. そして、彼らの協議にはあなたの協議よりもはるかに強い影響がある。.
”適切な方法で潜在的な患者を歓迎する。.
選択肢の海の中で際立つ
あなたは目立ちません。患者はあなたを忘れてしまいます。それは、あなたがいわゆる「良い」整形外科医や美容外科医ではないという意味ではありません。しかし、それでも彼らはあなたを忘れてしまいます。それはまさにジャングルのルールです。王様になろうか、あるいは脇に下がろうか。あなたには新しいものを提供できないからです。同じことをしてくれる他の多くの美容医療専門家がいます。ではなぜあなたを選びますか？
通常、あなたは自分の専門知識を語ります。もう1人の医師も、あなたと同じ程度の専門知識を持っているでしょう。あなたは医療の質と誠実さについても語ります。同じような資質を持つ医師が他にもいるはずです。そういった医師たちが患者の心に浮かぶのは当然でしょう。これは決して勝ち組の戦いではないのです。しかし、現状ではそれはそうかもしれません。潮流を変える唯一の方法は、彼らの理想的な姿を示してこそです。.
そして、ここがArbrea Suiteがあなたのために取り組む場所です。あなたが患者に変化させ、提示するあらゆる細部が、今や彼らの記憶に刻まれています。 目立つようにする. そんな感じです。彼らはあなたについて友人や家族、同僚に話します。選択肢の海に迷いながらも、より多くの患者を断ってはいけません。.
患者の意思決定においてタイミングがすべてである
潜在的な患者を断っているもう一つの理由はタイミングの悪さです。タイミングが悪ければ、夏期やその特定の時期に、患者が正しい行動だと100%確信していなかったということになります。誤解しないでください。夏は素晴らしい時期です。 あなたの予定を記入してください 秋に向けて。しかし、秋が来るまで彼らに関与させ続ける必要があります。彼らがあなたに好意を示したからといって、彼らがすぐに戻ってくるという保証はありません。.
だからこそ、確実なものが必要なのです。その確実性は、次の形式で表されます。 myArbrea. 私たちは、整形外科医や美容外科医のために作成したソリューションです。コロナ禍でリモートコンサルテーションのアイデアから生まれたものでした。しかし、その方向性は変化しました。今では患者の関与を維持しながら、アプリを使って楽しませることができます。アプリを使って遊んでみることで、患者は様々な選択肢やデザインを自分たちで探検していきます。こうすることで、常に患者の心の中に存在し続けることができます。そして、それは効果的です。 ノ-ショーの件数. つまり、あなたは潜在的な患者を遠ざけるのではなく、彼らに温かく迎え入れることになるのです。.
心のつながりを築き続ける
その 感情的な結びつき ただ、そこに存在しないだけです。患者があなたを覚えておくことを期待することはできません。特に感情的な部分では、そのつながりが最も強いからです。彼らはあなたを忘れるでしょう。あなたが彼らに何かをさせなければ、彼らはあなたを具体的に覚えておくことはありません。.
もし彼らがあなたを忘れないのであれば、彼らはあなたを他の誰かと間違えてしまう。別の整形外科医や美容外科医だ。それはあなたを忘れることよりも悪いことだ。誰かがあなたの仕事の成果を享受する。それは受け入れられない。.
なぜ潜在的な患者を退けざるを得ないという不幸な状況をどうやって打開するのか？なぜなら、感情的なつながりを突然作り出すわけにはいかない。もしあなたがそうできるとすれば？それも、ほとんど話すことなく。写真を撮って、Arbrea Suiteが3Dシミュレーションを作成するだけだ。そして、その場でリアルタイムで必要な変更を加えられる。あなたたちは彼らの新しい親友だ。何が変わったのか？シンプルなこと。強力なソフトウェアを武器に加え、コンサルティング全体の体験をパーソナライズしただけだ。.
結論
患者の受け入れを拒否するのは、技術や専門知識の欠如によるものではありません。むしろ、患者の意思決定プロセスにおいて大きな違いを生む小さなことこそが原因なのです。もう分かりにくいコミュニケーションは不要です。もう最初からの印象が良くないことはありません。もう際立たないまま終わることはありません。もうタイミングが悪いことはありません。もう弱い感情的な結びつきはありません。これらのあらゆる失敗が、あなたの競合他社にとってチャンスを生み出すことを忘れないでください。それこそが、かつてあなたに興味を持っていた患者たちを彼らに奪われてしまう原因なのです。.
しかし、これらの課題は恒久的なものではありません。明確なコミュニケーションを実践し、プロフェッショナルなオンラインプレゼンスを構築し、Arbrea Suiteのようなユニークなコンサルティングソリューションを提供することで、ゲームを変えることができます。.
見込み客を断ってから失ってしまうのをやめましょう。始めましょう 彼らの信頼を得る Arbrea Labsとの提携.
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