Come chirurgo plastico o medico estetico, il vostro obiettivo principale è fare in modo che i pazienti vi trovino e decidano di affidarsi a voi o al vostro studio. Cosa succede se state respingendo potenziali pazienti interessati ai vostri servizi? Non è possibile. Questo è il primo pensiero che vi viene in mente. Ho solo lavorato duramente per farmi notare da loro. A meno che... non lo stiate facendo di proposito.
È comunque un disastro. Ma si può rimediare. E non richiede una strategia complicata che vi farà girare la testa. Si tratta di 5 semplici passi da compiere per migliorare. Alla fine, sarete come nuovi. Tuttavia, non esageriamo. Prima di tutto, esaminiamo insieme questi passaggi. Poi potrete rilassarvi.
Quando i pazienti non capiscono il viaggio
Numero 1. Poco chiaro viaggio del paziente. Non capiscono cosa state cercando di comunicare. Come abbiamo detto nei blog precedenti, voi parlate la lingua del medico e loro quella semplice, senza termini medici. Naturalmente, non stiamo includendo uno o due pazienti che hanno una qualche conoscenza.
Ma cosa significa il linguaggio del medico oltre ai termini medici? Mostrate loro le foto del prima e del dopo, gli schizzi e le misure esterne. Per finire, spiegate anche con le vostre parole come appariranno. Cosa devono aspettarsi e altri dettagli. Pensate a voi stesse che siete state molto chiare e che vi hanno capito perfettamente. Quindi aspettate il loro sì, ma non arriva mai. Li avete persi in questo delicato processo. La prima consulenza è fondamentale. È il punto di partenza o di arrivo, direbbero alcuni chirurghi plastici. Invece, state respingendo potenziali pazienti.
Quello che avreste dovuto fare è semplice. Non c'è bisogno di buttare via le spiegazioni tradizionali, ovvero il linguaggio del medico. Tuttavia, è necessario fornire un supporto con qualcosa di comprensibile per i pazienti. E i pazienti capiscono le indicazioni visive. Come possono apparire con una determinata procedura o cosa cambierà nel loro aspetto. Arbrea Suite si occupa di questo in meno di 1 minuto. Quindi si prendono le foto del paziente e si vede il suo modello 3D. Poi si spiega come apparirà applicando le modifiche sul modello 3D stesso. Quel modello specifico ha tutte le caratteristiche del paziente e trasforma il consulto in un'esperienza premium e personalizzata. In questo modo i pazienti si concentrano su ciò che dite e fanno le domande giuste. Il risultato finale è un paziente informato e chiaro, pronto a procedere con quanto proposto.
Le prime impressioni che fanno vincere o perdere i pazienti
La prima impressione è importante. Sì, è abbastanza ovvio, lo so. Tuttavia, ricordarsi di tanto in tanto di questo fatto non fa che aiutarvi. Perché iniziate a cadere in uno stato di completo relax. E mentre voi vi rilassate, altri colgono l'opportunità di detronizzarvi. Per strapparvi i pazienti sotto il naso. Questo è ciò che si pensa. Quando in realtà state allontanando potenziali pazienti. Come?
Facile. Non avete un sito web. O anche se ce l'avete, non dice nulla. Non ci sono informazioni personali, né una spiegazione chiara dei servizi offerti, né un modo per contattarvi. Anche le recensioni dei pazienti sono essenziali. Più ne avete, più aumentano le vostre possibilità di essere scelti dai pazienti.
Avere un account sui social media non è sufficiente. È necessario essere attivi su di esso. In modo da avere occhi puntati addosso in ogni momento. Anche quando la vostra agenda è piena di impegni.
Infine, ma non meno importante, la suite Arbrea. Voi avete deciso di non averla, ma la concorrenza ce l'ha. E la differenza è chiara come il sole. Loro continuano ad attirare più pazienti potenziali di voi. Inoltre, un numero considerevole di pazienti precedenti sceglie di rivolgersi a loro. Perché? Le nostre simulazioni 3D offrono una esperienza premium e personalizzata. E l'impatto è molto più forte nelle loro consultazioni che nelle vostre.
”Accogliere i potenziali pazienti nel modo giusto.
Distinguersi in un mare di opzioni
Non vi distinguete. I pazienti si dimenticano di voi. Non nel senso che non siete un buon chirurgo plastico o medico estetico. Ma lo dimenticano comunque. È la regola della giungla. O siete il re, o vi fate da parte. Siete dimenticabili perché non offrite nulla di nuovo. Ci sono molti altri professionisti della medicina estetica che offrono le stesse cose che offrite voi. Quindi perché scegliere voi?
Normalmente, si parla della propria competenza. Un altro medico ha, più o meno, la vostra stessa competenza. Si parla di qualità delle cure e di onestà. Nella mente del paziente spuntano altri medici che dichiarano le stesse qualità. Sembra di combattere una battaglia persa. Ebbene, per ora è così. L'unico modo per cambiare la situazione è mostrare il proprio aspetto ideale.
Ed è qui che Arbrea Suite si fa avanti per voi. Ogni piccolo dettaglio che modificate e mostrate ai vostri pazienti è ora impresso nella loro mente. Iniziate per distinguersi. Proprio così. Parleranno di voi ad amici, parenti e colleghi. Non dovrete più respingere potenziali pazienti perché vi siete persi in un mare di opzioni.
Il tempismo è tutto nelle decisioni dei pazienti
Un altro motivo per cui potreste respingere i potenziali pazienti è il cattivo momento. Per cattivo tempismo si intende l'estate o un certo momento in cui non erano convinti al 100% che fosse la cosa giusta da fare. Non fraintendetemi, l'estate è un'ottima occasione per riempire l'agenda per l'autunno. Tuttavia, è necessario tenerli impegnati fino all'arrivo dell'autunno. Non si può credere che torneranno solo perché sembravano stare bene con voi.
Ecco perché è necessario avere delle certezze. Certezze che si presentano sotto forma di Lindapp. Una soluzione che abbiamo creato per voi come chirurghi plastici o medici estetici. È stata creata durante covid, con l'idea delle consultazioni a distanza. Ma si è evoluta in una direzione diversa. Ora è possibile mantenere i pazienti impegnati attraverso di essa. Si dedicheranno a giocare con l'app. Esploreranno da soli le numerose opzioni e i look. In questo modo, sarete sempre presenti nella loro mente. E questo aiuta a eliminare la numero di no-show. Così farete il contrario di respingere i potenziali pazienti. Li accoglierete a braccia aperte.
Creare legami emotivi che durino nel tempo
Il legame emotivo non c'è. Non si può pretendere che i pazienti si ricordino di voi se non hanno legato su nulla. Soprattutto dal punto di vista emotivo, perché è il legame più forte. Sono destinati a dimenticarsi di voi. Non avete fatto nulla perché si ricordino di voi in modo particolare.
Se non si dimenticano di voi, vi scambiano per qualcun altro. Un altro chirurgo plastico o medico estetico, il che è peggio che dimenticarti. Qualcun altro raccoglie i frutti del vostro lavoro. Inaccettabile.
Come rimediare a questo sfortunato biglietto da visita che allontana i potenziali pazienti? Perché non si può creare un legame emotivo dal nulla. E se vi dicessi che potete farlo? Senza nemmeno parlare tanto. Prendete le loro foto e lasciate che Arbrea Suite crei la simulazione 3D. Poi cambiate ciò che volete in tempo reale, proprio davanti ai loro occhi. Sarete il loro nuovo migliore amico. Che cosa è cambiato? Una cosa semplice. Avete aggiunto un software potente al vostro arsenale e avete personalizzato l'intera esperienza di consulenza.
Conclusione
L'allontanamento di potenziali pazienti non è dovuto a una mancanza di abilità o di competenza. Spesso si tratta di piccole cose che fanno una grande differenza nel loro processo decisionale. Basta con la comunicazione poco chiara. Basta con la prima impressione negativa. Basta con l'incapacità di distinguersi. Basta con il tempismo sbagliato. Niente più connessioni emotive deboli. Non dimenticate che ognuno di questi errori crea opportunità per i vostri concorrenti. È così che conquistano proprio i pazienti che un tempo erano interessati a voi.
Ma queste sfide non sono permanenti. Potete cambiare le carte in tavola adottando una comunicazione chiara, creando una presenza online professionale e offrendo soluzioni di consulenza uniche come Arbrea Suite.
Smettete di respingere potenziali pazienti e poi di perderli. Iniziare conquistare la loro fiducia con i laboratori Arbrea.
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