È difficile e sta diventando sempre più difficile. Le cliniche e i centri medici devono guidare i loro clienti in un percorso chiaro, altrimenti rischiano di perderli a vantaggio dei loro concorrenti. Si parte dalla consapevolezza (i clienti sanno che esistono) per arrivare alla fedeltà a lungo termine. Più facile a dirsi che a farsi, vero?
Ovviamente, se vi attenete allo stesso modo in cui avete provato in precedenza, otterrete gli stessi risultati. Ora è il momento di provare La piattaforma di Arbrea Labs. La nostra tecnologia in costante evoluzione è un elemento di differenziazione cruciale in ogni fase dell'imbuto. Vediamo come le nostre soluzioni trasformano l'intero percorso e migliorano la vostra strategia per portarli dal punto A al punto B. Trasformateli da potenziali clienti a clienti paganti, quindi dall'inizio alla fine.
Prima fase dell'imbuto di consapevolezza
Si potrebbe pensare che i miei clienti conoscano me, il mio staff, la nostra competenza, la precisione, le cure eccellenti e le attrezzature più moderne. Ed è vero. Conoscono tutto questo. Quanto siete disposti a scommettere che i nuovi clienti sappiano tutto questo? Certo che non lo sanno.
Inoltre, anche i vostri clienti esistenti possono essere sottratti. Succede sempre. Anche se i trattamenti estetici non rientrano nella stessa fascia di altri settori, dove i clienti vengono continuamente sottratti, è comunque un grosso rischio. Il mercato è sovraccarico e anche le persone lo sono.
Qual è la soluzione per fidelizzare i clienti esistenti e ottenerne di nuovi? Semplicemente la piattaforma di Arbrea. Aiuta a creare simulazioni accurate prima e dopo i vostri clienti. Condividerle sui social media, sul vostro sito web o sulle landing page può catturare la curiosità di nuovi potenziali clienti. È necessario aggiungere che, naturalmente, è possibile condividerle dopo aver ottenuto l'autorizzazione dei clienti a condividere le loro foto.
Seconda fase dell'imbuto: interesse e considerazione
Diciamo che le persone conoscono la vostra clinica e la vostra medspa, anche i nuovi potenziali clienti. Avete creato un buon sistema di lavoro attraverso i social media, i siti web e il passaparola. Ora dobbiamo essere in grado di trasformare questa consapevolezza in un interesse genuino e spingerli ad agire, in modo che si sottopongano all'intervento o al trattamento.
La nostra piattaforma vi aiuta a educare i vostri clienti, a creare fiducia e a risolvere i problemi di privacy. Li aiuta a visualizzare il loro potenziale aspetto, a casa o in clinica. Il tutto adattato alle loro caratteristiche uniche e ogni foto viene salvata sul dispositivo, non sul cloud. Quindi il nostro Le simulazioni 3D aiutano riduce la paura, l'incertezza, lo stress e l'ansia dei clienti. Li renderà più informati e pronti ad affrontare la procedura.
Terza fase dell'imbuto di consultazione e valutazione
Avete superato le prime due fasi. Tuttavia, sentite che il processo di consultazione può essere notevolmente migliorato. In termini di tempo, efficienza e capacità di comunicare chiaramente e allineare le aspettative dei clienti.
È molto semplice. Il consulto non dovrebbe durare così tanto. Certo, dovete essere chiari e il paziente deve essere informato. Ma c'è un modo per accelerare il processo per entrambe le parti, senza perdere i dettagli necessari.
L'implementazione della piattaforma di Arbrea Labs è la strada da percorrere. Le nostre soluzioni AI, AR e 3D vi aiutano a mostrare risultati accurati, migliorando la comprensione e la soddisfazione dei clienti, perché sono chiari e cambiano in tempo reale. E per finire, i vostri clienti sanno cosa aspettarsi. In questo modo non sogneranno ad occhi aperti risultati irrealistici e voi potrete ridurre il numero di no-show.
Quarta fase dell'imbuto: decisione e prenotazione
Tempo di decisioni e prenotazioni. È una fase molto importante. Siete riusciti a catturare l'attenzione del cliente, a suscitare il suo interesse e a spiegare tutto in modo chiaro durante la consulenza. Ma i clienti non si presentano. Alcuni potrebbero avere dubbi dell'ultimo minuto, mentre altri si sono persi tra la fase di consultazione e il momento in cui viene programmato l'intervento o il trattamento.
Dovete incoraggiare i vostri clienti a impegnarsi nella procedura. Avete investito tempo, energia e denaro, perché in quel momento avreste potuto parlare con un altro paziente. Ma come fare?
La piattaforma di Arbrea Labs. Può essere d'aiuto anche dopo la fase di consulenza, perché permette di mantenere il cliente impegnato e ancora interessato alla procedura. Condividere i risultati della simulazione solo con loro li spinge a riaffermare la loro decisione. Perché? Sono nella sicurezza e nel comfort di casa loro. Non c'è nulla che li spinga. È solo il connessione emotiva che hanno creato tra loro e il loro potenziale look. Inoltre, è aumenta la fiducia in loro stessi nel sapere che aspetto possono avere.
”Il passaparola è importante. Arbrea Labs offre ai vostri clienti qualcosa di cui vale la pena parlare.
Quinta fase dell'imbuto Procedura
Qui abbiamo la fase più cruciale. Quella dello svolgimento della procedura. Io lo so, voi lo sapete e i clienti sanno che questa parte è quella che conta davvero. Tuttavia, anche tutte le fasi necessarie per arrivare a questo punto sono importanti.
Come abbiamo detto nella terza fase dell'imbuto, allineare correttamente le aspettative dei clienti è un must. È anche un'arte, perché dovete essere in grado di valutare ciò che vogliono, ciò che va bene per loro e assicurarvi che ne siano soddisfatti. Le prime due cose sono abbastanza facili per voi, dato che la vostra esperienza vi ha già aiutato. Ma che i clienti siano soddisfatti è un po’ più difficile. I vostri clienti non hanno la vostra esperienza né la vostra vasta conoscenza di come sono andati gli altri interventi.
L'unica soluzione è visualizzare le diverse opzioni a loro disposizione, che si tratti di protesi mammarie, filler, iniezioni di Botox (tossina botulinica), aumento del mento, ridefinizione delle labbra, riduzione del seno, ricostruzione del seno e molto altro. Solo mostrando le opzioni a disposizione e convincendole è possibile allineare le vostre aspettative alle loro. È qui che le nostre soluzioni eccellono. Possono mostrare tutto in tempo reale e con precisione.
Sesta fase dell'imbuto del post-trattamento e del follow-up
Dopo l'intervento, un numero considerevole di clienti ha bisogno di una piccola spinta nella giusta direzione. Potrebbero aver eseguito un intervento e ritenere che non sia cambiato nulla. È necessario mostrare loro il chiaro cambiamento del prima e del dopo. Ottimo. La piattaforma di Arbrea Labs dispone di un EMR in cui è possibile registrare la loro storia nel dispositivo.
Potete mostrare il confronto tra l'aspetto precedente e quello attuale. In questo modo i clienti saranno più soddisfatti delle vostre cure e del loro percorso con voi. Questo vi aiuterà a costruire un rapporto continuativo con loro. Potrebbero venire in seguito per un altro trattamento o intervento o portare qualcuno. Inoltre, l'uso della tecnologia più avanzata vi aiuta a differenziarvi da altre cliniche e centri medici e ad avere clienti fedeli.
La settima fase dell'imbuto di referral e fidelizzazione
L'intervento è terminato. Il cliente è tornato per rimuovere i punti o per vedere se tutto è a posto. Tutto fatto, giusto? Non proprio.
Arriviamo all'ultima parte dell'imbuto, altrettanto importante. I vostri clienti sono soddisfatti di voi. E voi dovreste essere in grado di ottenere qualcosa da loro. Nel senso che i clienti soddisfatti possono benissimo diventare sostenitori fedeli. In altre parole, possono parlare della vostra clinica e della vostra medspa ai loro familiari, amici o colleghi. Quindi, coltivate il rapporto con loro e saranno una una miniera d'oro letterale. Chiedete loro di segnalare chiunque sia interessato, perché riceveranno la stessa eccellente assistenza. I clienti saranno più che felici di farlo.
Oltre al fatto che la piattaforma di Arbrea Labs li ha assistiti in ogni fase del loro percorso, i vostri clienti che menzionano questa soluzione software avanzata vi faranno entrare altri clienti. La pura curiosità li spingerà verso di voi. La combinazione del marketing del passaparola con una potente soluzione AI, AR e 3D sarà irresistibile per loro. Come falene alla fiamma.
Conclusione
Come avete letto sopra, la nostra piattaforma non è solo un simulatore 3D. Vi aiuta a eliminare qualsiasi ostacolo in ogni fase dell'imbuto. Integrando la soluzione software di Arbrea Labs nel flusso di lavoro della vostra clinica e medspa, potrete migliorare la fidelizzazione dei clienti e far entrare nuovi clienti.
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