Prima di tutta la tecnologia e dei pazienti bombardati di informazioni, nel settore medico-estetico esisteva un solo tipo di viaggio. Era il viaggio del paziente. Il paziente fissava un consulto e poi il medico lo seguiva passo dopo passo fino all'intervento o al trattamento e lo vedeva anche dopo l'intervento. Tuttavia, le cose sembrano essere cambiate.
Ora c'è un nuovo sceriffo in città. Il nome del nuovo sceriffo è viaggio pre-paziente, ovvero ciò che accade prima che una persona entri in clinica. Dobbiamo capire che cos'è il viaggio pre-paziente e come si inserisce Arbrea in questo nuovo sviluppo.
Che cos'è il viaggio pre-paziente?
Il viaggio pre-paziente è la fase di consapevolezza ed esplorazione che avviene prima che un paziente entri nel vostro studio. È una fase silenziosa, dove i potenziali pazienti si informano sulle procedure, valutano la fiducia e immaginano come potrebbe essere il cambiamento per loro. Spesso trascurato, è un punto cruciale in cui i pazienti iniziano la loro trasformazione molto prima di prenotare una visita.
Il motivo è molto semplice. In questa fase, ciò che i pazienti cercano maggiormente è la fiducia, l'accuratezza e la connessione emotiva. È naturale, dopo tutto. Sono curiosi di saperne di più sul percorso che potrebbero intraprendere. Quindi consultano i social media, controllano le recensioni online e vedono le foto del prima e del dopo. È qui che si crea la prima impressione. È questa la percezione che i pazienti avranno di voi. Perché non vi hanno mai incontrato. Non vi conoscono.
Ma questa prima impressione è sbagliata se non si riesce a mostrare loro anche l'aspetto che avranno dopo l'intervento. Vogliono vedere ciò che è possibile, non solo leggerlo o sentirlo dire. Tutti i chirurghi plastici e i medici estetici che hanno investito nelle soluzioni Arbrea e che le utilizzano hanno visto che è più facile far presa sulla mente di una persona e convertire la sua curiosità in un consulto e poi in un intervento. Perché? Le persone hanno bisogno di capire come sarà il loro aspetto potenziale. Se non riescono a vederlo, il legame emotivo non c'è. E possono rivolgersi a uno dei vostri concorrenti nel campo della medicina estetica.
Riassumendo, il viaggio pre-paziente è il luogo in cui si fa la prima impressione e si costruisce il giusto legame emotivo.
Perché non si può ignorare come qualcosa di non importante
È ovvio che, così come sono cambiate le tecniche chirurgiche, le apparecchiature e le soluzioni nel campo della medicina estetica, anche il comportamento dei pazienti è cambiato. Al giorno d'oggi, i pazienti sono sempre più informati e sanno cosa vogliono. Inoltre, molti di loro hanno visto i vantaggi delle soluzioni 3D costruite con AI e AR. Pertanto, prima ancora di incontrarvi, si aspettano di essere ascoltati, compresi e di ricevere un approccio personalizzato in base alle loro caratteristiche.
E molti pazienti trovano proprio questo. Si rivolgono a chirurghi plastici e medici estetici che hanno implementato le più recenti soluzioni software in materia di simulazioni 3D. Per due motivi:
Uno. Si sentono più sicuri quando vedono i risultati potenziali.
Due. Sono più coinvolti nell'intero processo, dalla consultazione alla parte procedurale.
Tutto ciò si spiega con il voto di fiducia che hanno e con il fatto di arrivare alla consultazione pre-qualificati. Basta con i clienti a caso che entrano nella vostra clinica senza sapere cosa vogliono fare o che stanno solo tastando il terreno. Potete pre-qualificare i vostri clienti con Lindapp, una soluzione che può essere personalizzata con il logo, i colori e il tono di voce della vostra clinica. Sembra una cosa vostra, senza dover spendere una fortuna.
Non posso dire che gli studi dimostrino che il coinvolgimento visivo e la spiegazione con Arbrea Suite & Lindapp aumentino le richieste di informazioni e i tassi di conversione dei pazienti e che vi mettano nella posizione #1 per essere contattati. Quello che posso dire, però, è che ogni professionista del settore medico-estetico ha riscontrato un aumento dell'interesse da parte dei pazienti, un minor numero di no-show, una maggiore fiducia nel procedere con la procedura e un maggior numero di pazienti che li hanno segnalati ad altri potenziali pazienti.
Come possono quindi i chirurghi rispondere a questo nuovo tipo di pazienti?
Questo nuovo tipo di paziente è ancora un essere umano. Perché sembra che li abbiamo mistificati. Reagiscono ancora alle stesse condizioni psicologiche e fattori scatenanti emotivi. Avere un aspetto migliore, sentirsi meglio, essere più sicuri di sé ed entrare in ogni stanza con una presenza ineguagliabile. Essere una forza inarrestabile e non guardare di lato chiedendosi se sono percepiti come i migliori, perché sanno di esserlo.
È qui che entrano in gioco Arbrea Suite e Lindapp.
Arbrea Suite offre ai chirurghi plastici e ai medici estetici una piattaforma di visualizzazione professionale e ad alte prestazioni per le consultazioni. Completamente alimentata dall'intelligenza artificiale e dall'AR, la precisione aumenta con l'alimentazione di ogni caso reale. All'interno di Arbrea Suite è possibile simulare in tempo reale i risultati estetici di interventi al seno e al viso. Questo aiuta i pazienti a vedere se stessi con risultati naturali, personalizzati e accurati.
Nel frattempo, Lindapp estende questa esperienza al di là della clinica, consentendo ai pazienti di esplorare i propri obiettivi estetici da casa. Possono visualizzare i potenziali risultati in modo sicuro, privato e istantaneo. Questo cambia le carte in tavola, perché trasforma la curiosità in azione e fa in modo che i potenziali pazienti siano pre-qualificati. I potenziali pazienti veramente interessati vedono il vostro studio come parte del loro percorso prima ancora di varcare la porta.
”Arbrea Labs vi aiuta a incontrare i pazienti dove il loro viaggio inizia veramente. Nella loro immaginazione.
Perché è importante che i pazienti vi conoscano in anticipo
Prima di incontrarvi, i pazienti hanno già un'impressione della vostra competenza. Un'impressione che si sono costruiti da soli grazie a ciò che hanno visto online. Pertanto, quando il vostro nome, la vostra clinica o le soluzioni di visualizzazione che utilizzate appaiono costantemente sulle varie piattaforme, diventate parte della loro fase di ricerca. Ciò significa semplicemente che, quando si rivolgono a voi, sono già si fidano già di te.
Le soluzioni di Arbrea vi aiutano a essere sempre presenti nel mondo digitale. Dalle piattaforme dei social media ai siti web e alle ricerche su Google. Facilitano la vostra visibilità e credibilità nella fase precedente al viaggio del paziente. In poche parole, modellano la percezione del paziente e aggiungono una grossa fetta al processo di fiducia nelle prime fasi del viaggio. In questo modo i pazienti arrivano con le idee giuste in testa e non si oppongono a tutto ciò che dite.
Avere qualcosa da mostrare prima della visita
Il detto comune secondo cui un'immagine parla più forte delle parole è vero. Soprattutto nel campo dell'estetica medica. Le immagini parlano più delle parole. Perché? Perché prima ancora di entrare nella vostra clinica, un paziente vuole qualcosa di tangibile. Vogliono vedere, capire e avere le idee più chiare su come potrebbe apparire per loro.
A questo proposito, è possibile procedere in due modi. In primo luogo, è possibile utilizzare Arbrea Suite per mostrare diverse simulazioni sui social media, sulle landing page e sulle sezioni del sito web. Naturalmente, è necessaria l'autorizzazione dei pazienti. Ma sono sicuro che lo sapevate già. Potete mostrare casi reali di prima e dopo e spiegare come funziona la piattaforma. Questo fa miracoli per la curiosità dei pazienti, che sentiranno il bisogno di provarla. Dopo averla provata, il legame emotivo non li lascerà riposare e continueranno a inseguire quella sensazione di sballo fino a quando non si sottoporranno alla procedura.
Il secondo modo è quello di stuzzicarli attraverso Lindapp. Potete condividere il codice del vostro medico e far sapere ai pazienti dove possono scaricare Lindapp. Spiegate che possono farlo comodamente da casa, nel loro tempo libero e senza nessuno alle calcagna. Eliminando l'ansia e lo stress di testare il proprio aspetto potenziale, i pazienti saranno liberi di provarlo. E poi c'è la possibilità che condividano la simulazione con voi. È una vittoria. Sono già agganciati. Non vi resta che tenere salda la canna da pesca e guidarli verso la vostra barca, ovvero la sala di consultazione.
Le soluzioni di Arbrea per aumentare la vostra visibilità
Come abbiamo già detto, Arbrea non si limita a migliorare la parte di consulenza, ma amplifica anche la vostra presenza digitale. E di questi tempi è fondamentale. Visualizzazioni 3D accurate per i social media, landing page interattive per siti web e blog, dove si spiega la potenza di questa soluzione. Truly Arbrea Labs aiuta i chirurghi a portare online le loro competenze medico-estetiche in modo coinvolgente e realistico. Inoltre, sarete percepiti come l'uomo o la donna di riferimento. Se venite citati ovunque con l'ultima soluzione innovativa in materia di AI, AR e software di simulazione 3D, i pazienti lo noteranno.
Ogni simulazione condivisa, ogni visualizzazione mostrata e ogni esperienza digitale creata attraverso le soluzioni Arbrea aumenta la visibilità e crea il legame emotivo che guida le decisioni dei pazienti.
Conclusione
È chiaro che il percorso del paziente si è evoluto. Ora ha una prima parte, il viaggio pre-paziente. Il processo di scoperta del vostro studio da parte dei pazienti. E tutto inizia online. Quindi l'idea di essere presenti prima ancora che i pazienti si rivolgano a voi non è più facoltativa. È un must.
Il viaggio pre-paziente è il momento in cui nasce la fiducia, si formano le aspettative e iniziano a formarsi i legami emotivi. E ora con le soluzioni Arbrea, come Arbrea Suite e Lindapp, i chirurghi plastici e i medici estetici possono essere presenti in questa fase silenziosa. Mostrando ciò che deve essere visto, senza più limitarsi a dirlo con le parole.
È una nuova era e Arbrea Labs vi aiuta a guidarla, non solo a essere un'altra persona che si adatta ai cambiamenti. Provatelo voi stessi gratuitamente!
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