En este episodio de Coloquios de Arbrea, tenemos presente a la Dra. Jerusa, propietaria de la Clínica Supernova de Oporto. También tiene una academia para ayudar a formar a futuros médicos estéticos y dentistas. Aunque su principal objetivo es dar a sus pacientes la Efecto de armonización facial, y éste es uno de los temas que abordaremos, entre otras cosas.
¿Cómo conoció Arbrea?
La primera vez que oí hablar de los laboratorios Arbrea, para ser sincero, no sabía nada de ustedes. Así que fui a tu cuenta de Instagram, y me intrigó porque me di cuenta de que hacías simulaciones faciales.
Permítanme una aclaración. Ya había visto antes las simulaciones faciales en las muchas conferencias a las que he asistido a lo largo de los años. Sin embargo, su solución era diferente. En vuestra página web no aparecía ningún equipo enorme ni auriculares de realidad virtual. Esto despertó mi interés, y cuando supe que sólo se necesitaba un iPhone o un iPad, me pareció increíble.
Su visión de transformar la tecnología en algo que se puede sostener en la palma de la mano me pareció increíble. Muchos de mis colegas trabajan en clínicas u hospitales, así que esta solución es brillante. Cualquiera puede tenerlo sin necesidad de arrastrar grandes equipos. O tener que preocuparse por unos auriculares frágiles.
Integración de Arbrea en su flujo de trabajo
Mi primera experiencia con la plataforma de Arbrea fue cuando recibí mi iPad y empecé a utilizarlo en la clínica. La primera vez que lo utilicé fue durante una sesión de formación sobre rellenos dérmicos en la parte inferior de la cara, es decir, la mandíbula y el mentón. La simulación se hizo en pacientes para evaluar su perfil lateral, porque muchos de ellos no están acostumbrados a verse de perfil. Muchos de mis colegas estarán de acuerdo en que es una gran laguna que nos plantea dificultades, porque los pacientes no lo entienden inmediatamente. Y no es fácil explicarles que necesitan proyecciones de mentón o que tenemos que realzar sus rasgos faciales, lo que también se llama profiloplastia.
Aquel día fue una gran sorpresa, porque los estudiantes quedaron asombrados por los resultados de las simulaciones. Lo comparamos con una prueba de conducción que ayuda a ambas partes, a nosotros y a los pacientes, a comprender mejor lo que necesitan. Además, nos ayuda a comprender cuáles son las expectativas del paciente y si son alcanzables. Además, podemos explicar y demostrar mejor lo que es posible con el tratamiento.
Los pacientes también quedaron impresionados por las simulaciones, desde el Cara modelo 3D y los cambios aplicados en él. Les fascinó. Así que decidimos aplicarlo en nuestras consultas. Nos vino de maravilla. Porque no eran fotos de otro paciente lo que estaban viendo, sino sus propias caras. Se hicieron una idea real de lo que era posible y ajustaron sus expectativas. En general, es educativo y facilita el proceso.
La importancia de la primera consulta
En nuestra Academia también hacemos consultas. Hacemos fotos del paciente y luego pasamos a la simulación para ayudar tanto en el análisis facial como en la planificación del caso. Siempre digo a mis alumnos que la consulta más importante es la primera.
Como entendemos lo que el paciente espera del tratamiento, determinamos lo que es factible. Por lo tanto, el paciente entiende que nos preocupamos por su bienestar ofreciéndole los procedimientos adecuados para él.
Desilusión de la imaginación y de los influenciadores
Tómese un momento para imaginar que le voy a inyectar 1 ml de ácido hialurónico en los labios. Pero usted nunca se ha puesto rellenos, así que le resulta difícil ver el resultado. La opción más obvia es consultar a otras personas que se hayan hecho el mismo tratamiento. Sin embargo, es un error, porque el resultado será diferente para usted. No puedes comparar tus resultados con los de otra persona. Ya que los rasgos de cada uno son únicos.
Sin embargo, eso es lo que hace la gente. Se comparan con personas influyentes, vecinos y amigos. Aquí es donde la poder de Arbrea‘. Con el poder de la RA, los pacientes pueden ver cómo quedarían realmente después de un determinado tratamiento o procedimiento. Es como verse en un espejo, cambiar de aspecto y decidir si quieren eso u otra cosa. Para mí, como paciente, supone un cambio radical. Porque no sólo trabajo en este campo, sino que también utilizo estos tratamientos en mí misma. Y uso el simulador para ver si es algo que funciona para mí.
El impacto de Arbrea Face en la medicina estética
Repercusiones financieras es una gran ventaja. ¿Cómo? Bueno, cuando un paciente ve claramente las posibilidades de tratamiento, muchos colegas se contienen. No sugieren más tratamientos porque no quieren asustar al paciente. Digamos que el paciente quiere hacerse rellenos labiales, pero está claro que podría necesitar un aumento de mentón para conseguir esa Armonización Facial.
Sin embargo, no tengo miedo de hacerlo. Primero hago la simulación, luego el perfil y los labios. Después hago todo el recorrido del tratamiento. Explico con calma que si sólo se hacen los rellenos de labios, el rostro no estará en ese estado de armonía. Por eso hay que empezar primero por el mentón y luego pasar a los labios.
Sí que ayuda vender más. Pero soy un firme defensor de la venta adicional, cuando es adecuado para el paciente, para conseguir el efecto de Armonización Facial y obtener los mejores resultados para ellos. No se trata de vender por vender.
”La consulta más importante es la primera.
Dra. Jerusa VieiraClínica SuperNova Aesthetics
Seguimiento de los progresos con Arbrea Face
Sí, el simulador te ayuda a seguir la evolución del paciente. Y lo hacemos paso a paso. Hay casos en los que, incluso con la simulación, los pacientes dicen que un poco podría parecer demasiado. Luego, después de la intervención, quieren una nueva simulación y están de acuerdo en que se podría añadir un poco más. Por eso es esencial todo el proceso de seguimiento.
Además, hace que el tratamiento más adaptado a las necesidades y rasgos del paciente. No existe una ‘talla única’ en lo que se refiere a la Armonización Facial. Por eso no puedo aplicar lo mismo a todos los pacientes. Alrededor del 90% de mis pacientes dicen que quieren resultados naturales, pero en realidad lo que es natural para un paciente no lo es para otro. Por lo tanto, entender cómo se ve el paciente a sí mismo es crucial para obtener los mejores resultados para él.
El impacto de Arbrea en la confianza de los pacientes
Lo que puedo decir es que la plataforma de Arbrea es una inyección de confianza absoluta. Lo digo porque es difícil decirle a un paciente: "Tenemos que rellenarte un poco el mentón". Ellos responden que su mentón está bien. En ese momento se están viendo de perfil, por lo que les resulta difícil imaginar cómo se verán.
Después de hacerles una foto, simularlo y enseñárselo, entienden que no es un aspecto exagerado. Y no me sorprende en absoluto, porque como profesional, sé la diferencia entre inyectarles 1 ml en la barbilla, pero ellos no. Se les pasa por la cabeza la idea de que tendrán una barbilla enorme. Están acostumbrados a ese aspecto, y les cuesta imaginar el cambio.
Esta es otra razón por la que hago hincapié en la vista de perfil, por el impacto que tiene al analizar el perfil. Entiendo el impacto que tiene en la apariencia del paciente. Los labios, la nariz y la posición de las cejas también son muy importantes.
Opiniones de pacientes sobre el simulador de Arbrea
En Supernova lo llamamos el ‘efecto sorpresa’ en broma, porque es graciosa la forma en que reacciona el paciente. Vienen pidiendo una cosa, se ven en el simulador y dicen: ‘Ah, sí, eso no es lo que necesito’. Dan un giro de 180 grados.
Los pacientes también dicen que esta tecnología es genial y que nunca la habían visto antes.
En general, les ayuda a entenderlo todo mejor y les demuestra que nos mantenemos al día de las últimas innovaciones para facilitar su viaje estético.
La importancia de Lindapp en la conversión de clientes potenciales en pacientes
Lindapp es otra de sus soluciones que hemos implantado aquí en la clínica. Lo mostramos en la televisión de la sala de espera para que los pacientes puedan comprobarlo por sí mismos. Y cuando entran en la consulta, pueden enseñárnosla. Están encantados con Lindapp.
Me he dado cuenta de que funciona muy bien en ambos sentidos, la planificación y el marketing de la clínica. Además, las posibilidades son infinitas. Puede utilizarse para retener a los pacientes, generar confianza y animarles a volver.
Por desgracia, sé que a muchos de mis colegas les cuesta vender tratamientos o presentarlos a los pacientes. Y la razón es que nunca nos formaron para este aspecto. Lindapp nos ayuda entregar el plan de tratamiento y presentarlo al paciente. Un día, estaba haciendo una simulación de mentón y Lindapp me lo vendió. El paciente dijo que quería ese tratamiento porque vio el impacto.
En resumen, es una venta pasiva. El paciente da el visto bueno al tratamiento antes de que se lo ofrezcamos.
Consejos para los profesionales de la medicina estética interesados en Arbrea Labs
Me apasiona la innovación, pero tenemos que evaluar si esta innovación añade realmente valor a nuestro flujo de trabajo diario. En este caso de Arbrea, sólo tengo cosas positivas que decir. Los beneficios de la planificación, que es la parte más importante de la consulta, la presentación del plan de tratamiento y la realización de primeras consultas es lo que se obtiene de la plataforma de Arbrea.
Además, en términos de ventas y marketing, con Lindapp los pacientes pueden ponerse en contacto con nosotros directamente. Pueden compartir la aplicación con otras personas que, utilizando nuestro código, también pueden ponerse en contacto con nosotros.
Funciona muy bien tanto para un médico que trabaja solo en varias clínicas como para los que tienen una clínica. Mis comentarios son muy positivos y animo a mis colegas a que lo prueben. No estaría hablando si no confiara de verdad en él y si no supusiera una diferencia para mí.
Conclusión
El viaje de la Dra. Jerusa Vieira con Arbrea Labs es un magnífico ejemplo de cómo la tecnología innovadora puede mejorar tanto la experiencia del paciente como el flujo de trabajo profesional en medicina estética. Desde ayudar a los pacientes a visualizar resultados realistas mediante simulaciones faciales hasta aumentar la confianza y la claridad en la planificación del tratamiento, las soluciones de Arbrea como Cara Arbrea y Lindapp han demostrado ser poderosos aliados en las prácticas estéticas modernas.
Sus ideas nos recuerdan que el éxito estético va más allá de la técnica. Se basan en la confianza, la transparencia y la comunicación personalizada. Con la innovación literalmente en la palma de la mano, nunca ha sido tan fácil educar a los pacientes, alinear las expectativas y crear conexiones más significativas desde la primera consulta.
Si usted es un médico estético o un dentista que busca mejorar sus consultas, agilizar su proceso y ofrecer a sus pacientes el factor “wow”, por fin ha llegado el momento. Ha llegado tiempo para experimentar la diferencia de Arbrea.
Sobre la Dra. Jerusa Vieira y la Clínica SuperNova Aesthetics
Dra. Jerusa Vieira es cirujano dentista y máster en Armonización Orofacial, con certificaciones en Brasil y Estados Unidos, incluido el prestigioso Centro de Investigación Anatómica de Miami. Con más de 14 años de experiencia, es fundadora de Clínica SuperNova Aesthetics y está especializada en desarrollo humano, procesos comerciales y ventas. Desde 2020, es directora de Academia Supernova, Dirigir y formar al equipo, educar a los profesionales centrándose en el rendimiento, la técnica y la empatía.
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