Evolución de Lindapp de las consultas virtuales a la conversión de pacientes

COVID fue un momento extraño. Para todo el mundo. La gente estaba asustada y no sabía qué pensar. Además, el aislamiento también golpeó. No sólo afectó a las personas. Las empresas también sintieron su impacto.

Los cirujanos plásticos y los médicos estéticos como usted tuvieron que cerrar la tienda por un momento. Y sólo se admitían casos urgentes. Pero después cesó el frenesí y la situación se ‘normalizó’. Digo normalizada, pero lo que quiero decir es que la gente se acostumbró a este nuevo entorno y siguió con su vida. Así que otra maravilla de nueve días.

Sin embargo, las restricciones seguían vigentes. ¿Cómo podían los pacientes consultar a un cirujano plástico en caso de necesidad? La respuesta de Arbrea era Lindapp. Pero desde entonces, Lindapp ha recorrido otro camino, reforzando su posición como imprescindible para los profesionales de la Medicina Estética. Vamos a explorar más con respecto a continuación.

Nacido de la necesidad

Cuando sobrevino la pandemia, Lindapp no formaba parte de una gran estrategia de marketing. Era más bien un salvavidas. Una que mantenía a los cirujanos plásticos en contacto con sus pacientes cuando ya no era posible atenderlos y consultarlos en persona.

En aquella época, las consultas se hacían por vídeo o simplemente hablándole a la pared con la esperanza de que te respondiera. Incluso se puede decir que se convirtieron en la norma. Pero no todos los pacientes se sentían a gusto haciendo consultas a través de vídeos. Especialmente los que querían cambios en el pecho o en el cuerpo.

Y el problema de la privacidad surgió en más de un sentido. En primer lugar, no se prefería el vídeo. Segundo, las aplicaciones no se consideraban seguras. Guardaban los datos en la nube o en servidores.

Lindapp resolvió ambas cuestiones de una sola vez. No había necesidad de hacer una videoconsulta. El paciente podía hacerse las fotos desde donde quisiera. Después, jugaba con las opciones y las compartía con su cirujano plástico. Usted, como profesional, podía responder con lo que le pareciera mejor. Al final, tanto usted como el paciente se ponían de acuerdo sobre lo que era mejor hacer. Y la intervención se planificaba para más adelante.

Y el segundo problema de privacidad era más fácil. Las fotos que subían los pacientes y sus simulaciones no se guardaban en la nube. Sólo se podían encontrar localmente en el dispositivo. Por lo tanto, hay menos riesgo de que se filtren.

Con Lindapp, los cirujanos plásticos encontraron una solución en línea que les ayudaba a tranquilizar, aconsejar y orientar a los pacientes. Sin que ninguno de ellos estuviera presente en la sala de una clínica.

El papel de Lindapp estaba claro. Ayudar a las clínicas a sobrevivir a la tormenta COVID manteniéndose conectadas.

El mundo se reabre, pero las reglas han cambiado

Llegó el momento. Las restricciones disminuyeron. Pero ocurrió algo inesperado. Los pacientes no volvieron como antes. Atónitos, los cirujanos plásticos trataron de encontrarle sentido. Parecía que COVID había empujado a los pacientes a convertirse:

Más informados. Buscaban en Internet. Analizaban todas las opciones y comparaban lo que más les convenía.

Más cautelosos. Querían transparencia sobre procedimientos y resultados. Se negaban a ir a ciegas hacia algo que no entendían del todo o no sabían qué esperar.

Más selectivos. Elegían las clínicas que hablaban su idioma. En un sentido digital del término.

Esta reapertura era muy esperada, pero venía acompañada de un nuevo reto. ¿Cómo podrían convertir esta conciencia digital en consultas reales? Y los laboratorios Arbrea se dieron cuenta de este cambio. Habíamos resuelto el problema de conectar a distancia a pacientes y cirujanos plásticos. Ahora necesitábamos abordar la duda y la toma de decisiones. Por eso empezamos a adaptarnos y a poner más empeño en Lindapp. Para hacerla más grande y completa.