Como cirujano plástico o médico estético, su principal objetivo es asegurarse de que los pacientes le encuentren y decidan comprometerse con usted o con su consulta. ¿Y si está rechazando a pacientes potenciales interesados en sus servicios? De ninguna manera. Ese es el primer pensamiento que te viene a la cabeza. Sólo me he esforzado para que se fijen en mí. A menos que... no lo hayas estado haciendo a propósito.
Sigue siendo un desastre. Pero se puede arreglar. Y no requiere una estrategia complicada que te haga girar la cabeza. No, son 5 sencillos pasos los que necesitas para mejorar. Al final, estarás como nuevo. Sin embargo, no nos adelantemos. Primero, veamos juntos estos pasos. Después, podrás relajarte.
Cuando los pacientes no entienden el viaje
Número 1. Poco claro viaje del paciente. No entienden lo que intentas comunicarles. Como hemos mencionado en blogs anteriores, tú hablas el idioma del médico, y ellos hablan el llano, sin términos médicos. Por supuesto, no estamos incluyendo aquí a uno o dos pacientes que tienen algún tipo de conocimiento.
Pero, ¿qué significa el lenguaje del médico además de los términos médicos? Les enseñas las fotos del antes y el después, los bocetos y los tallímetros externos. Por si fuera poco, también les explicas con tus palabras cómo quedarán. Qué deben esperar y otros detalles. Piensas que has sido muy claro y que te han entendido perfectamente. Así que esperas su sí, pero nunca llega. Les has perdido en este delicado proceso. La primera consulta es crucial. Es la clave, dirían algunos cirujanos plásticos. En lugar de eso, estás rechazando a pacientes potenciales.
Lo que deberías haber hecho es sencillo. No hace falta tirar por la borda las explicaciones tradicionales, es decir, el lenguaje del médico. Sin embargo, hay que respaldarlas con algo que entiendan. Y los pacientes entienden las señales visuales. Cómo pueden verse con un procedimiento específico, o qué cambiará en su aspecto. Arbrea Suite se ocupa de esto en menos de 1 minuto. Así que tomas las fotos del paciente y ves su modelo 3D. A continuación, le explicas el aspecto que tendrá aplicando dichos cambios en el propio modelo 3D. Ese modelo específico tiene todas las características del paciente y convierte la consulta en una experiencia premium y personalizada. Esto hace que se centren en lo que dices y que hagan las preguntas adecuadas. El resultado final es un paciente informado y claro, listo para seguir adelante con lo que le has propuesto.
Primeras impresiones que ganan o pierden pacientes
La primera impresión importa. Sí, es bastante obvio, lo sé. Pero recordarlo de vez en cuando te ayuda. Porque empiezas a caer en un estado de relajación total. Y mientras te relajas, otros aprovechan la oportunidad para destronarte. Para arrebatarte pacientes delante de tus narices. Eso es lo que pensarías. Cuando en realidad, estás rechazando a pacientes potenciales. ¿Cómo?
Fácil. No tienes presencia en la web. O incluso si la tiene, no dice nada. No hay información personal, ni una explicación clara de los servicios que prestas, ni forma de ponerse en contacto contigo. Las opiniones de los pacientes también son esenciales. Cuantas más tengas, más aumentan tus posibilidades de ser elegido por los pacientes.
No basta con tener una cuenta en las redes sociales. Tienes que ser activo en ellas. Así tendrás ojos sobre ti en todo momento. Incluso cuando tengas la agenda llena.
Y por último, pero no por ello menos importante, está Arbrea Suite. Usted ha decidido no tenerla, pero su competencia sí. Y la diferencia está más clara que el agua. Ellos siguen atrayendo a más pacientes potenciales que usted. Además, un número considerable de pacientes anteriores están optando por ir con ellos. ¿Por qué? Nuestras simulaciones 3D ofrecen experiencia premium y personalizada. Y el impacto es mucho mayor en sus consultas que en las tuyas.
”Reciba a los pacientes potenciales de la forma adecuada.
Destacar en un mar de opciones
No destacas. Los pacientes se olvidan de ti. No en el sentido de que no seas un buen cirujano plástico o médico estético. Pero se olvidan, no obstante. Es la regla de la jungla. O eres el rey o te haces a un lado. Usted es olvidable porque no ofrece nada nuevo. Hay muchos otros profesionales de la Medicina Estética que ofrecen lo mismo que tú. Entonces, ¿por qué elegirte a ti?
Normalmente, mencionarías tu experiencia. Otro médico tiene, más o menos, la misma experiencia que tú. Mencionaría la calidad de la atención y la honestidad. En la mente del paciente aparecerían más médicos con las mismas cualidades. Parece una batalla perdida. Pues hasta ahora lo es. La única forma de cambiar la marea es mostrar su aspecto ideal.
Y aquí es donde Arbrea Suite le ayuda. Cada pequeño detalle que cambie y muestre a sus pacientes quedará grabado en sus mentes. Usted empieza destacar. Así de fácil. Hablarán de usted a amigos, familiares y colegas. Se acabó el rechazar pacientes potenciales por perderse en un mar de opciones.
El momento oportuno lo es todo en las decisiones de los pacientes
Otra razón por la que podrías estar rechazando a pacientes potenciales es el mal momento. Mal momento significa que en verano, o en un momento determinado, no estaban 100% convencidos de que era lo correcto. No me malinterpretes, el verano es una gran manera de llene su agenda para el otoño. Sin embargo, tienes que mantenerlos comprometidos hasta que llegue el otoño. No puedes tener fe en que volverán sólo porque parecían estar bien contigo.
Por eso hay que tener certezas. Certezas que vienen en forma de Lindapp. Una solución que hemos creado para usted como cirujano plástico o médico estético. Se creó durante covid, con la idea de realizar consultas a distancia. Pero evolucionó en una dirección diferente. Ahora puedes mantener a los pacientes comprometidos a través de ella. Se dedicarán a jugar con la aplicación. Explorarán las múltiples opciones y mirarán por sí mismos. De este modo, usted está siempre presente en sus mentes. Y ayuda a eliminar la número de incomparecencias. Así que estará haciendo lo contrario de rechazar a pacientes potenciales. Los recibirá con los brazos abiertos.
Crear conexiones emocionales duraderas
En vínculo emocional simplemente no está ahí. No puedes esperar que los pacientes te recuerden cuando no han establecido ningún vínculo. Especialmente emocional, ya que esa conexión es la más fuerte. Están destinados a olvidarte. No has hecho nada para que te recuerden específicamente.
Si no te olvidan, te confunden con otra persona. Otro cirujano plástico o médico estético, lo que es peor que olvidarte. Otra persona se beneficia de tu trabajo. Inaceptable.
¿Cómo arreglar esta desafortunada papeleta de rechazar pacientes potenciales? Porque no puedes crear una conexión emocional de la nada. ¿Y si te dijera que sí puedes? Sin hablar tanto. Tomas sus fotos y dejas que Arbrea Suite cree la simulación 3D. Luego cambias lo que quieras en tiempo real, delante de sus ojos. Eres su nuevo mejor amigo. ¿Qué ha cambiado? Una cosa muy sencilla. Has añadido un potente software a tu arsenal y has personalizado toda la experiencia de la consulta.
Conclusión
Rechazar a posibles pacientes no se debe a una falta de habilidad o experiencia. A menudo se trata de pequeños detalles que marcan una gran diferencia en el proceso de toma de decisiones. Se acabó la comunicación poco clara. Basta de malas primeras impresiones. Basta de no destacar. Se acabó el mal momento. Se acabaron las conexiones emocionales débiles. No olvide que cada uno de estos errores crea oportunidades para sus competidores. Así es como se ganan a los mismos pacientes que antes estaban interesados en usted.
Pero estos retos no son permanentes. Puedes cambiar las reglas del juego adoptando una comunicación clara, creando una presencia online profesional y ofreciendo soluciones de consulta únicas como Arbrea Suite.
Deje de rechazar pacientes potenciales y de perderlos. Comience por ganarse su confianza con los laboratorios Arbrea.
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