Antes de toda la tecnología y de que los pacientes fueran bombardeados con información, sólo había un tipo de viaje en el sector de la medicina estética. Era el viaje del paciente. El paciente programaba una consulta y el médico le seguía paso a paso hasta que se sometía a la operación o el tratamiento, y también le veía después de la intervención. Sin embargo, las cosas parecen haber cambiado.
Ahora hay un nuevo sheriff en la ciudad. El nombre del nuevo sheriff es el viaje previo al paciente, es decir, lo que ocurre antes de que una persona entre en la clínica. Lo que tenemos que hacer es entender en qué consiste este viaje previo al paciente y cómo encaja Arbrea en esta nueva evolución.
¿Qué es el viaje prepaciente?
En viaje prepaciente es la fase de concienciación y exploración que tiene lugar antes de que un paciente entre en la consulta. Es una fase silenciosa, es donde los pacientes potenciales se informan sobre los procedimientos, evalúan la confianza e imaginan cómo podría ser el cambio para ellos. A menudo se pasa por alto, pero es un punto crucial en el que los pacientes comienzan su transformación mucho antes de reservar una consulta.
El porqué es muy sencillo. En esta fase, lo que más buscan los pacientes es confianza, precisión y conexión emocional. Al fin y al cabo, es natural. Sienten curiosidad por saber más sobre el camino que van a recorrer. Por eso se informan en las redes sociales, consultan opiniones en Internet y ven fotos del antes y el después. Aquí es donde se crea realmente la primera impresión. Esta es la percepción que los pacientes tendrán de usted. Porque no te conocen. No te conocen.
Pero esta primera impresión es errónea si no puede mostrarles también el aspecto que tendrán después de la intervención. Quieren ver lo que es posible, no sólo leerlo o escucharlo en sus palabras. Todos los cirujanos plásticos y médicos estéticos que han invertido en las soluciones de Arbrea y las utilizan han visto que es más fácil calar en la mente de alguien y convertir esa curiosidad en una consulta y luego en un procedimiento. ¿Por qué? La gente necesita entender cómo será su aspecto potencial. Si no pueden verlo, no hay apego emocional. Y pueden ir a uno de tus competidores en el campo de la medicina estética.
Para recapitular, el viaje previo al paciente es donde se crea la primera impresión y la conexión emocional adecuada.
Por qué no puede ignorarlo como algo sin importancia
Es obvio que, al igual que han cambiado las técnicas quirúrgicas, los equipos y las soluciones en el campo de la medicina estética, también ha cambiado el comportamiento de los pacientes. Hoy en día, hay más pacientes que están informados y saben lo que quieren. Además, muchos de ellos han visto las ventajas de las soluciones 3D creadas con IA y RA. Por lo tanto, antes incluso de conocerle, esperan que se les escuche, se les comprenda y se les ofrezca un enfoque personalizado adaptado a sus características.
Y muchos pacientes encuentran exactamente eso. Acuden a cirujanos plásticos y médicos estéticos que han implantado la última solución de software en materia de simulaciones 3D. Por dos razones:
Uno. Se sienten más seguros cuando ven los posibles resultados.
Dos. Están más comprometidos con todo el proceso, desde la consulta hasta la parte del procedimiento.
Todo ello se explica por el voto de confianza que tienen y por llegar a la consulta precalificados. Se acabaron las personas al azar que entran en su clínica sin saber lo que quieren hacer o simplemente tanteando el terreno. Puedes precalificar a tus clientes potenciales con Lindapp, una solución que se puede personalizar con el logotipo, los colores y el tono de voz de tu clínica. Es como lo tuyo, sin tener que gastarte una pequeña fortuna.
No puedo decir que los estudios demuestren que el compromiso visual y la explicación con Arbrea Suite & Lindapp aumenten las consultas de los pacientes y las tasas de conversión y te coloquen en el lugar #1 para que te contacten. Lo que puedo decir, sin embargo, es que todos los profesionales médicos estéticos han visto un aumento en el interés de los pacientes, menos no-shows, más confianza en seguir adelante con el procedimiento, y más pacientes que los refieren a otros pacientes potenciales.
¿Cómo pueden los cirujanos atender a este nuevo tipo de pacientes?
Este nuevo tipo de paciente sigue siendo un ser humano. Porque parece que los hemos mistificado. Siguen reaccionando a las mismas desencadenantes emocionales. Tener mejor aspecto, sentirse mejor, tener más confianza y entrar en cada habitación con una presencia inigualable. Ser una fuerza imparable, y no mirar de reojo preguntándose si son percibidos como los mejores, porque saben que son los mejores.
Aquí es donde entran en juego Arbrea Suite y Lindapp.
Arbrea Suite ofrece a los cirujanos plásticos y médicos estéticos una plataforma de visualización profesional de alto rendimiento para las consultas. Completamente impulsado por AI, AR, y la precisión aumentó con cada caso de la vida real alimentado a la misma. Dentro de Arbrea Suite, pueden simular resultados estéticos en tiempo real tanto para procedimientos mamarios como faciales. Esto ayuda a los pacientes a verse con resultados naturales, personalizados y precisos.
Mientras tanto, Lindapp amplía esta experiencia más allá de la clínica, lo que permite a los pacientes explorar sus objetivos estéticos desde casa. Pueden visualizar los posibles resultados de forma segura, privada e instantánea. Esto cambia las reglas del juego, ya que convierte la curiosidad en acción y garantiza la entrada de clientes potenciales precalificados. Los pacientes potenciales que están realmente interesados ven su consulta como parte de su viaje antes de cruzar la puerta.
”Arbrea Labs le ayuda a conocer a los pacientes donde realmente comienza su viaje. En su imaginación.
Por qué es importante que los pacientes le conozcan de antemano
Antes de conocerle, los pacientes ya tienen una impresión de su experiencia. Una que ellos mismos han construido a partir de lo que han visto en Internet. Por lo tanto, cuando tu nombre, tu clínica o las soluciones de visualización que utilizas aparecen de forma consistente en todas las plataformas, te conviertes en parte de su fase de investigación. Lo que significa simplemente que, en el momento en que se ponen en contacto con usted, ya ya confían en ti.
Las soluciones de Arbrea le ayudan a estar siempre presente en el mundo digital. Desde plataformas de redes sociales hasta sitios web y búsquedas en Google. Facilitan su visibilidad y credibilidad durante la fase previa al viaje del paciente. En pocas palabras, dan forma a las percepciones del paciente y contribuyen en gran medida al proceso de confianza en las primeras fases del proceso. Esto significa que los pacientes llegan con las ideas correctas en la cabeza y no se oponen a todo lo que dices.
Tener algo que mostrar antes de que nos visiten
El dicho común de que una imagen dice más que las palabras es cierto. Especialmente en el campo de la estética médica. Las imágenes dicen más que las palabras. ¿Por qué? Porque incluso antes de que un paciente entre en su clínica, quiere algo tangible. Quieren ver, entender y tener más claro cómo podría ser para ellos.
Hay dos maneras de hacerlo. En primer lugar, puede utilizar Arbrea Suite para mostrar diferentes simulaciones en redes sociales, páginas de destino y secciones del sitio web. Por supuesto, necesitarás el permiso previo de los pacientes. Pero seguro que eso ya lo sabías. Puedes mostrar casos reales de antes y después y explicar cómo funciona la plataforma. Hace maravillas con la curiosidad del paciente, que sentirá la necesidad de probarlo. Después de probarlo, el vínculo emocional no les dejará descansar y les mantendrá persiguiendo esa sensación de subidón hasta que se sometan al procedimiento.
La segunda forma es burlarse de ellos a través de Lindapp. Puede compartir el código de su médico e informar a los pacientes de dónde pueden descargar Lindapp. Explícales que pueden hacerlo desde la comodidad de su casa, en su tiempo libre y sin nadie que les vigile. Eliminar la ansiedad y el estrés de probar su aspecto potencial les liberará para probarlo. Después, hay una probabilidad 85% de que compartan la simulación contigo. Eso es una victoria. Ya están enganchados. Sólo tienes que sujetar bien la caña de pescar y guiarles hasta tu barco, también conocido como sala de consultas.
Soluciones de Arbrea para aumentar su visibilidad
Como hemos mencionado anteriormente, Arbrea no sólo mejora la parte de las consultas, sino que también amplifica su presencia digital. Y en los tiempos que corren, es crucial. Visualizaciones 3D precisas para las redes sociales, páginas de aterrizaje interactivas para sitios web y blogs, donde se explica el poder de esta solución. Truly Arbrea Labs ayuda a los cirujanos a poner en línea sus conocimientos médicos estéticos de forma atractiva y realista. Además, se le percibe como la persona a la que hay que acudir. Si se le menciona en todas partes con la última solución innovadora en materia de IA, RA y software de simulación 3D, los pacientes se darán cuenta.
Cada simulación compartida, cada visualización mostrada y cada experiencia digital creada a través de las soluciones de Arbrea aumenta la visibilidad y crea la conexión emocional que impulsa las decisiones de los pacientes.
Conclusión
Está claro que el viaje del paciente ha evolucionado. Ahora tiene una primera parte, el viaje previo al paciente. El proceso de descubrimiento de los pacientes con respecto a tu consulta. Y todo empieza online. Así que la idea de estar presente incluso antes de que tus pacientes te contacten ya no es opcional. Es una obligación.
El viaje previo al paciente es donde nace la confianza, se forman las expectativas y comienzan a formarse las conexiones emocionales. Y ahora con las soluciones de Arbrea, como Arbrea Suite y Lindapp, los cirujanos plásticos y los médicos estéticos pueden estar presentes en esta etapa silenciosa. Mostrando lo que hay que ver, ya no sólo diciéndolo con sus palabras.
Es una nueva era, y Arbrea Labs le ayuda a liderarla, no sólo a ser una persona más que se adapta a los cambios. Pruébelo gratis.
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