Arbrea Suite – Marrëveshja e Shërbimit për Përdoruesit

Kjo Marrëveshje e Shërbimit për Përdoruesit (“Marrëveshje”) lidhet ndërmjet Mjetet Arbrea (“Ofruesi i Shërbimit”) dhe Përdoruesi(“Përdoruesi”) i cili abonohet në shërbimet e ofruara nga Ofruesi i Shërbimit përmes platformës së tij Software-as-a-Service (“SaaS”) (“Shërbimet”). Duke u abonuar ose duke përdorur Shërbimet, Përdoruesi konfirmon se ka lexuar, kuptuar dhe se pranon të jetë i detyruar ligjërisht nga kjo Marrëveshje.

1. Kohëzgjatja e Abonimit

1.1 Përdoruesi regjistrohet për Shërbimet për një afat minimal prej 12 muaj (365 ditë), duke filluar nga data e sesionit të parë të trajnimit të orientimit. Kjo kusht është i vlefshëm gjithashtu për pagesat mujore, të cilat duhet të konsiderohen si “kusht pagese fleksibël” për abonimin vjetor, ofruar nga Arbrea Labs AG.

1.2 Nëse nuk komunikohet ndryshe, abonimi do të ripërtërij automatikisht për periudha pasuese 12-mujore. Kushtet e komunikimit përcaktohen në këtë marrëveshje.

1.3 Nëse Përdoruesi nuk dëshiron të rinovojë, ai duhet të paraqesë njoftim me shkrim për mos-rinovim të paktën 15 ditë para datës së rinovimit me shkrim (e-mail).

1.4 Pranimi i kësaj Marrëveshjeje ndodh në momentin e pagesës, edhe nëse Përdoruesi zgjedh këstet mujore.

2. Pagesa dhe Tarifat

2.1 Tarifat mund të paguhen paraprakisht për të gjithë periudhën e abonimit prej 12 muajsh ose në baza mujore me kartë krediti.

2.2 Pavarësisht nga mënyra e pagesës, angazhimi minimal mbetet 12 muaj (365 ditë).

2.3 Përdoruesi është përgjegjës për të gjitha taksat e zbatueshme.

2.4 Ofruesi i Shërbimit mund të pezullojë ose kufizojë aksesin në Shërbime në rast të vonimit ose mospagesës.

3. Anulimi dhe Rimbursimet

3.1 Politika Standarde për Përdoruesit e Rinj:

  • Një përdorues i ri mund ta anulojë abonimin e tij brenda 30 ditëve nga pagesa e parë (nëse plotësohen kushtet).
  • Në një rast të tillë, Përdoruesi do të rimbursohet plotësisht, me përjashtim të kostos së muajit të parë ose shumës ekuivalente të 30 ditëve të para të abonimit.
  • Pas kësaj periudhe 30-ditore, nuk lejohen anulime ose rimbursime para përfundimit të afatit të abonimit.

3.2 Rinovimet automatike:

  • Rinovimet janë automatike.
  • Përdoruesit do të marrin njoftime dhe kujtesa me email para rinovimit.
  • Nëse Përdoruesi nuk dëshiron të vazhdojë, ai duhet të kërkojë mosvazhdimin të paktën 15 ditë para datës së rinovimit.

3.3 Rimbursimet e Ripërtëritjeve:

  • Rinovimet janë nuk kualifikohet për politikën e rimbursimit brenda 30 ditëve.

3.4 Fusha e Zbatimit të Politikës së Rimursimit prej 30 Ditësh:

  • Politika zbatohet ekskluzivisht për përdoruesit e rinj.
  • Kjo është menduar për rastet kur Shërbimet nuk funksionojnë siç është premtuar, jo ku Përdoruesi nuk është në gjendje të përshtatet me mjetet (ose me ekipin e përdoruesit).
  • Marrëveshjet e Arbrea-s janë gjithmonë marrëveshje vjetore; rimbursimi brenda 30 ditëve është një përjashtim vetëm për Përdoruesit e rinj.

3.5 Kushtet për Kërkesat e Rimbursimit nga Përdoruesit e Rinj:
Për t'u kualifikuar për një rimbursim, Përdoruesi duhet:

  1. Siguroni provë e çështjeve të përdorimit ku mjetet nuk po funksionojnë (video, pamje ekrani ose dëshmi e barabartë).
  2. Kam marrë pjesë në programin e trajnimit të orientimit (3 seanca live) dhe kam fituar pasojën Certifikim i nivelit fillestar (emri mund të ndryshojë), ose, mori Certifikim për Nivel Fillestar përmes Akademisë Online Arbrea (me ritmin tuaj).
  3. Keni përfunduar të paktën 3 kapje me mjetet.

Kërkesat për rimbursim që nuk plotësojnë këto kushte do të refuzohen. Të 3 kushtet duhet të plotësohen për t'u bërë rimbursimi.

4. Detyrimet e Përdoruesit

4.1 Përdoruesi do t'i përdorë Shërbimet vetëm për qëllime legjitime, të brendshme biznesi.

4.2 Përdoruesi nuk duhet t'i përdorë Shërbimet për qëllime të paligjshme ose të paautorizuara.

4.3 Përdoruesi nuk duhet të modifikojë, kopjojë, shpërndajë, transmetojë, shfaqë, ekzekutojë, riprodhojë, publikojë, licencojë, krijojë vepra derivative prej, transferojë ose shitë asnjë informacion, softuer, produkt ose shërbim të marrë nga Shërbimet.

4.4 Përdoruesi duhet të përdorë gjithmonë një pajisje të përputhshme, nga lista e pajisjeve të përputhshme e disponueshme 24/7 në faqen e internetit të Arbrea. Përdorimi i pajisjeve të papërputhshme nuk do të konsiderohet i mbuluar nga mbështetja e klientit e Arbrea.

5. Marrëveshja e Nivelit të Shërbimit

5.1 Ofruesi i Shërbimit do të bëjë përpjekje të arsyeshme komerciale për të ruajtur disponueshmërinë e shërbimit 24/7, duke përjashtuar mirëmbajtjen e planifikuar dhe atë urgjente.

5.2 Nëse nivelet e shërbimit nuk arrihen, mjeti i vetëm juridik i Përdoruesit është një kredi kundër tarifave të ardhshme të abonimit.

6. Konfidencialiteti

6.1 Të dyja palët bien dakord të ruajnë konfidencialitetin e të gjithë informacionit jo-publik të marrë nga pala tjetër.

6.2 Informacioni konfidencial nuk u zbulohet palëve të treta, përveç se kur kërkohet me ligj.

7. Përfundimi

7.1 Secila palë mund ta ndërpresë këtë Marrëveshje nëse pala tjetër shkel në mënyrë thelbësore detyrimet e saj dhe nuk e korrigjon këtë shkelje brenda 30 ditëve nga njoftimi me shkrim.

8. Ligji i Zbatueshëm dhe Juridiksioni

8.1 Kjo Marrëveshje i nënshtrohet ligjeve të juridiksionit ku është themeluar Ofruesi i Shërbimit (Zvicër).

8.2 Çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet ekskluzivisht në gjykatat e atij juridiksioni.

9. E gjithë marrëveshja

9.1 Ky Marrëveshje përbën kuptimin e plotë midis Furnizuesit të Shërbimit dhe Përdoruesit.

9.2 Ai zëvendëson të gjitha marrëveshjet, negociatat dhe komunikimet e mëparshme, qofshin ato me shkrim ose me gojë.

9.3 Ndryshimet ose modifikimet duhet të jenë me shkrim dhe të nënshkruara nga të dyja palët.

10. Pranimi

Duke klikuar “Pajtohem me Kushtet” në aplikacionin Surgeon, duke firmosur këtë dokument, ose duke vazhduar të përdorë Shërbimet pas pagesës së parë, Përdoruesi konfirmon pranimin e kësaj Marrëveshjeje.

Nëse Përdoruesi nuk e kundërshton këtë Marrëveshje brenda 7 ditëve nga marrja, ai konsideron se i ka pranuar kushtet e saj.