{"id":53780,"date":"2025-09-17T16:37:00","date_gmt":"2025-09-17T14:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/arbrea-labs.com\/?p=53780"},"modified":"2025-09-22T12:43:56","modified_gmt":"2025-09-22T10:43:56","slug":"dr-tommaso-pellegatta-sobre-a-anatomia-de-uma-consulta-que-converte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arbrea-labs.com\/pt\/dr-tommaso-pellegatta-on-the-anatomy-of-a-consultation-that-converts\/","title":{"rendered":"Dr. Tommaso Pellegatta sobre a anatomia de uma consulta que converte"},"content":{"rendered":"
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Este epis\u00f3dio de Conversas sobre Arbrea<\/a>, Estamos falando com Dr. Pellegatta<\/a>, O Dr. Khaled, cirurgi\u00e3o pl\u00e1stico, trabalha na Akademikliniken, uma cl\u00ednica l\u00edder no campo da medicina est\u00e9tica n\u00f3rdica. Suas principais especialidades s\u00e3o procedimentos nos seios, abdominoplastia e reformas de mam\u00e3e. No entanto, hoje vamos nos concentrar na anatomia de uma consulta que se converte.<\/p>\n

Transformando as consultas em jornadas centradas no paciente<\/strong><\/h2>\n

A anatomia de um consulta que converte<\/a>. O principal t\u00f3pico deste artigo \u00e9 transformar a consulta. Quero dizer, n\u00e3o se concentrar em ser t\u00e3o t\u00e9cnico. Falar a l\u00edngua do paciente, n\u00e3o a do m\u00e9dico. Isso a torna uma experi\u00eancia que orienta os pacientes em sua jornada est\u00e9tica. E estou me referindo a uma jornada que come\u00e7a antes da consulta e continua depois dela tamb\u00e9m. Em suma, \u00e9 um processo completo que envolve tudo o que eu diria ao paciente.<\/p>\n

Mais do que uma cirurgia: O verdadeiro valor da consulta<\/strong><\/h2>\n

Para mim, as consultas de masteriza\u00e7\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel<\/a>. Eu acrescentaria que ela \u00e9 quase t\u00e3o importante quanto a cirurgia em si. E, em certos aspectos, \u00e9 ainda mais importante. Por qu\u00ea? Porque a consulta \u00e9 um momento em que voc\u00ea e seu paciente se conhecem. Ela ajuda a criar confian\u00e7a, a entender verdadeiramente seus desejos e a ajud\u00e1-los a alcan\u00e7ar o que desejam.<\/p>\n

Portanto, uma consulta n\u00e3o significa que o paciente chega com algo em sua mente. Um desejo que ele tem, e n\u00f3s simplesmente o fazemos. \u00c9 um processo transformador. Mais importante do que a cirurgia em si. Todos os cirurgi\u00f5es adoram fazer cirurgias e, sinceramente, isso \u00e9 \u00f3timo. Ser capaz de realizar um aspecto t\u00e3o delicado e importante da jornada est\u00e9tica do paciente.<\/p>\n

No entanto, o mais importante \u00e9 realmente ouvir e entender o que nossos pacientes querem. N\u00e3o entrar em guerra com eles e impor nossa vis\u00e3o e nossos desejos.<\/p>\n

Cortando o ru\u00eddo: Orientando os pacientes com clareza<\/strong><\/h2>\n

Outro fator que tornou mais complexa a jornada do paciente em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 sua apar\u00eancia ideal \u00e9 a quantidade de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Isso contribuiu para uma muita confus\u00e3o<\/a> nos pacientes. Tudo isso se traduziu em muito barulho em torno do que fazemos e do nosso trabalho. Portanto, agora enfrentamos outro desafio. Eliminar o ru\u00eddo e dar clareza aos nossos pacientes. Em poucas palavras, ser o guia deles em sua jornada est\u00e9tica.<\/p>\n

Porque, hoje em dia, voc\u00ea pode ler tudo na Internet. H\u00e1 muitas opini\u00f5es, desde o tipo de implante que voc\u00ea deve fazer at\u00e9 a maneira como uma determinada cirurgia deve ser realizada. O problema \u00e9 que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito tendenciosas. Talvez sejam opini\u00f5es de qualidade, mas elas n\u00e3o se aplicam ao caso espec\u00edfico do paciente. Muitas vezes, um paciente deseja algo que n\u00e3o faz sentido do ponto de vista anat\u00f4mico. Simplesmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel para ele.<\/p>\n

Esse \u00e9 o momento em que entramos em cena e os orientamos gentilmente. Explicar o que \u00e9 realisticamente vi\u00e1vel e atender \u00e0s suas demandas e desejos o m\u00e1ximo que pudermos e for poss\u00edvel.<\/p>\n

De consultas antigas a jornadas guiadas<\/strong><\/h2>\n

Compartilhamos a mesma cren\u00e7a<\/a>. A de que cada paciente \u00e9 \u00fanico. Sei que a Arbrea tem essa cren\u00e7a fundamental e que voc\u00ea tenta compartilh\u00e1-la com a comunidade de cirurgi\u00f5es pl\u00e1sticos. Sei que alguns de meus colegas s\u00e3o c\u00e9ticos quando se trata de atualiza\u00e7\u00f5es. Porque eles querem que a consulta seja um momento em que eles ou\u00e7am o paciente, n\u00e3o para gerenciar as expectativas do paciente.<\/p>\n

No entanto, acho que esse conceito \u00e9 um pouco antigo. Acho que a consulta \u00e9 um \u00f3timo momento para iniciar uma jornada com nossos pacientes. Para orient\u00e1-los na dire\u00e7\u00e3o certa. Nosso papel n\u00e3o \u00e9 afirmar que ser\u00e1 assim e de nenhuma outra forma. Essa forma de pensar \u00e9 muito antiga. Al\u00e9m disso, acredito que fazer com que o paciente entenda o que \u00e9 realmente poss\u00edvel fazer d\u00e1 a ele uma sensa\u00e7\u00e3o totalmente diferente. Digamos que a combina\u00e7\u00e3o de simula\u00e7\u00f5es em 3D com IA pode proporcionar ao paciente uma experi\u00eancia completa. Ele pode at\u00e9 mesmo vivenciar seu sonho. E perceber se \u00e9 algo que ele quer, ou entender que quer algo ligeiramente diferente, desde que seja poss\u00edvel.<\/p>\n

O que quero dizer \u00e9 que n\u00e3o devemos ser condescendentes com nossos pacientes, mas orient\u00e1-los<\/a> e caminhar juntos em dire\u00e7\u00e3o ao mesmo objetivo. E, o mais importante, evitar impor nossa vis\u00e3o ao paciente.<\/p>\n

Preciso acrescentar que, normalmente, os pacientes procuram cirurgi\u00f5es pl\u00e1sticos com os quais compartilham a mesma vis\u00e3o. Meu visual caracter\u00edstico \u00e9 natural e agrad\u00e1vel e n\u00e3o parece falso. Normalmente, os pacientes que me procuram querem esses resultados. E, \u00e9 claro, em outras situa\u00e7\u00f5es, os cirurgi\u00f5es pl\u00e1sticos t\u00eam um gosto diferente e atraem outro tipo de paciente. Isso \u00e9 muito bom, pois todos ficam satisfeitos no final.<\/p>\n

Como eu estruturo cada consulta em tr\u00eas etapas para obter o m\u00e1ximo de clareza<\/strong><\/h2>\n

Na verdade, eu cuido e refino cada detalhe da consulta. Al\u00e9m disso, divido a consulta em tr\u00eas etapas. Posso fazer isso porque tenho muita sorte. Trabalho em uma cl\u00ednica acad\u00eamica e temos um processo gerenciado cuidadosamente em diferentes est\u00e1gios. Portanto, quando o paciente vem at\u00e9 mim, sei como est\u00e1 seu estado de sa\u00fade. Como j\u00e1 sei tudo, posso ir diretamente para as partes importantes da consulta.<\/p>\n

A primeira etapa da consulta, que tamb\u00e9m considero o n\u00facleo da consulta, s\u00e3o seus desejos e vontades.<\/h3>\n

O paciente vem e minha primeira pergunta ap\u00f3s cumpriment\u00e1-lo \u00e9: \u2018Quais s\u00e3o seus desejos e vontades? \u00c9 claro que esses desejos e vontades podem ser qualquer coisa. Algo simples. De 3 a 4 frases, como \u2019Quero um seio natural, nem muito grande, nem muito pequeno\u2018. Ou algo realmente elaborado. Por exemplo, eu dei uma olhada e aqui est\u00e3o 15 fotos de garotas de biqu\u00edni que eu gosto. Nesta foto, eu gosto disso, ou nesta foto h\u00e1 algo semelhante ao que eu quero alcan\u00e7ar com meu novo visual. O decote aqui parece bom, mas n\u00e3o quero ver a borda do implante. Para orient\u00e1-los, mostro resultados de cirurgias particulares e pergunto o que eles gostam e o que n\u00e3o gostam. Isso me ajuda a criar uma ideia aproximada do que elas querem.<\/p>\n

Por exemplo, um implante anat\u00f4mico redondo, se poss\u00edvel, para obter um implante mais projetado. Um que se sobressaia um pouco mais do corpo. Ou, se a pessoa quiser um implante mais plano ou algo como voltar ao b\u00e1sico, eu tiraria suas medidas e sugeriria.<\/p>\n

A etapa n\u00famero dois \u00e9 o que chamo de \u201cefeito uau\u201d, o que significa que, com isso, eu definitivamente farei com que eles sintam esse efeito.<\/h3>\n

Mas o que isso significa? Normalmente, eu combino a simula\u00e7\u00e3o 3D e de IA com os dimensionadores. Assim, ao mesmo tempo, eles os sentem em si mesmos e tamb\u00e9m t\u00eam algu\u00e9m para orient\u00e1-los sobre como ficar\u00e3o, como ser\u00e3o suas novas caracter\u00edsticas e como ser\u00e1 a simula\u00e7\u00e3o em 3D de todos os \u00e2ngulos. Al\u00e9m disso, eles podem se olhar em frente ao espelho com os dimensionadores, sentir o peso do implante e sentir como o implante pode ficar com a roupa vestida.<\/p>\n

Enquanto isso, a etapa n\u00famero tr\u00eas \u00e9 a discuss\u00e3o sobre o que acontecer\u00e1 ap\u00f3s a cirurgia.<\/h3>\n

Eu os chamo de aspectos pr\u00e1ticos, ou seja, a parte pr\u00e1tica dessa jornada est\u00e9tica. Ent\u00e3o, eles veem tudo e decidem ir em frente. Depois, decidimos qual \u00e9 o implante perfeito para ele. Minha obsess\u00e3o \u00e9 encontrar o implante perfeito para cada paciente que tenho.<\/p>\n

Mas, como voc\u00eas sabem, sempre podemos brincar. Experimentar um pouco maior ou menor. N\u00e3o \u00e9 uma grande diferen\u00e7a, mas fazemos isso. Especialmente em certos casos de seios. Voc\u00ea precisa ser mais espec\u00edfica, mas ainda assim pode experimentar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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\u201d<\/span>Nosso papel n\u00e3o \u00e9 impor nossa vis\u00e3o, mas orientar os pacientes e caminhar juntos em dire\u00e7\u00e3o ao mesmo objetivo. <\/p>Dr. Tommaso Pellegatta<\/span><\/span><\/div><\/blockquote>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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A mudan\u00e7a que alterou meus resultados (e a experi\u00eancia dos meus pacientes)<\/strong><\/h2>\n

Desde que dominei essas tr\u00eas etapas, minha os resultados mudaram obviamente<\/a>. E, no in\u00edcio, havia um antes e um depois da consulta. Ent\u00e3o, quando comecei, minhas consultas eram realmente t\u00e9cnicas. Eu n\u00e3o usava o jarg\u00e3o m\u00e9dico, mas ainda assim elas pareciam t\u00e9cnicas. E esses tipos de consultas realmente deixavam os pacientes entediados. Do nosso ponto de vista, o do m\u00e9dico, voc\u00ea acha que est\u00e1 sendo minucioso, mostrando que eles estar\u00e3o em m\u00e3os competentes. No entanto, seus pacientes n\u00e3o entendem muito do que voc\u00ea est\u00e1 tentando dizer, eles ficam entediados porque, no final das contas, n\u00e3o se importam como voc\u00ea faz isso. Eles querem que seus desejos e vontades sejam realizados. Isso \u00e9 o que eles realmente querem.<\/p>\n

Ent\u00e3o, naturalmente, quando mudei meu processo de consulta e o estruturei, obtive uma taxa de convers\u00e3o melhor. No entanto, o mais importante para mim foi atender meus pacientes de uma maneira melhor. Porque minha obsess\u00e3o \u00e9 como fazer meus pacientes felizes e atend\u00ea-los melhor? \u00c9 por isso que continuo mudando e melhorando o que estou fazendo em cada parte da jornada est\u00e9tica deles. Processo de consulta, opera\u00e7\u00e3o, cuidados p\u00f3s-operat\u00f3rios. Tudo, na verdade.<\/p>\n

Excel\u00eancia por meio de uma abordagem centrada no paciente<\/strong><\/h2>\n

As pessoas sempre me perguntam se houve um momento decisivo que me levou a mudar. Na verdade, n\u00e3o. Sempre apliquei uma abordagem centrada no paciente. O mais importante para mim \u00e9 que meus pacientes estejam felizes e satisfeitos com o que eu ofere\u00e7o a eles. \u00c9 claro que isso o leva a ser excelente, porque a \u00fanica maneira de ter pacientes felizes \u00e9 cuidar deles de verdade. E, normalmente, fazer mais por eles do que qualquer outra pessoa em termos de perspectiva de resultados. No final das contas, as cr\u00edticas negativas dos pacientes em rela\u00e7\u00e3o ao seu consult\u00f3rio ou \u00e0 sua pessoa contam. E tamb\u00e9m do ponto de vista do atendimento.<\/p>\n

Ningu\u00e9m \u00e9 perfeito e, em um determinado momento, um paciente pode ter uma complica\u00e7\u00e3o ou uma reopera\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 culpa sua ou do paciente. Porque temos de nos lembrar que trabalhamos com pessoas, n\u00e3o com m\u00e1quinas. N\u00e3o podemos simplesmente abrir o cap\u00f4 e consert\u00e1-lo como se estiv\u00e9ssemos trabalhando com carros. Trabalhamos com corpos, e os corpos reagem de uma maneira diferente. Podemos prever at\u00e9 98% do que acontecer\u00e1, mas aquele 2% inst\u00e1vel n\u00e3o est\u00e1 sob nosso controle. \u00c9 por isso que \u00e9 nosso dever apoiar nossos pacientes e assegurar-lhes que as coisas dar\u00e3o certo. E tamb\u00e9m que voc\u00ea far\u00e1 tudo o que puder para realizar seus desejos e vontades.<\/p>\n

Por que o Arbrea Suite mudou a maneira como oriento os pacientes<\/strong><\/h2>\n

J\u00e1 se passaram quase dois anos desde que incorporei o Arbrea Suite em minha pr\u00e1tica. E ele teve uma abordagem revolucion\u00e1ria em meu processo de consulta. Por qu\u00ea? Dessa forma, toda a consulta \u00e9 feita em minha sala e me permite projetar como ser\u00e1 para eles. Al\u00e9m disso, posso faz\u00ea-los ver diretamente o que desejam. Digamos que um de meus pacientes diga: \u201cQuero 350 ccs para um implante porque meu amigo tem o mesmo\u201d, eu simplesmente mostro a ele como ficar\u00e1 com ele. Dessa forma, explico visualmente por que n\u00e3o ficar\u00e1 bom para eles com apenas um clique.<\/p>\n

Depois, com a Arbrea, mostro a elas o que precisam. \u00c9 muito bom mostrar a elas o que \u00e9 poss\u00edvel e o que n\u00e3o \u00e9, derrubar diferentes mitos ou confirmar o que realmente funciona para elas, ou seja, o que fica bem nelas.<\/p>\n

Arbrea Suite, uma plataforma f\u00e1cil de usar apoiada por um suporte real<\/strong><\/h2>\n

Posso admitir que o uso da plataforma da Arbrea \u00e9 realmente intuitivo e simples. J\u00e1 usei outras tecnologias e ferramentas 3D. E a principal diferen\u00e7a para mim \u00e9 que, com a Arbrea, posso simular tudo. Tudo est\u00e1 na ponta dos meus dedos. \u00c9 muito f\u00e1cil. A interface \u00e9 amig\u00e1vel e voc\u00ea pode aprender a us\u00e1-la em um tempo muito curto. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha experi\u00eancia em tecnologia, o suporte oferecido \u00e9 incr\u00edvel.<\/p>\n

Tenho uma \u00f3tima hist\u00f3ria para ilustrar meu argumento acima. Quando estava fazendo minhas primeiras simula\u00e7\u00f5es, n\u00e3o fiquei nada impressionado com a qualidade. No entanto, o problema era com a ilumina\u00e7\u00e3o das fotos, n\u00e3o com o software em si. Depois de conversar com uma das integrantes da sua equipe de vendas, Sara, e compartilhar minha frustra\u00e7\u00e3o, descobri como fazer isso corretamente. Eu disse a ela: \u201cSim, quando tento mostrar diretamente para o paciente, a qualidade n\u00e3o \u00e9 das melhores\u201d. Sara me disse que as fotos que voc\u00ea est\u00e1 tirando n\u00e3o s\u00e3o as melhores para colocar no software. Em seguida, ela me explicou como tirar as fotos com a ilumina\u00e7\u00e3o correta. A partir daquele momento, a diferen\u00e7a foi como o dia e a noite.<\/p>\n

E tamb\u00e9m \u00e9 uma quest\u00e3o de pr\u00e1tica. Voc\u00ea precisa praticar pelo menos 3 a 4 casos antes de ter a ideia de como us\u00e1-lo corretamente. 3 a 4 casos s\u00e3o aceit\u00e1veis em compara\u00e7\u00e3o com os 1.000 casos que ouvi sobre outras ferramentas. Entendo que seu objetivo \u00e9 que tenhamos uma solu\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada, mas que n\u00e3o tenha uma curva de aprendizado absurda. Caso contr\u00e1rio, nem sequer a considerar\u00edamos. Apesar dos benef\u00edcios.<\/p>\n

De revis\u00f5es a simula\u00e7\u00f5es: O novo processo de descoberta de pacientes<\/strong><\/h2>\n

Agora, h\u00e1 outra parte importante sobre a qual eu gostaria de falar. \u00c9 a jornada do paciente antes de vir para a consulta. O processo de descoberta. Isso \u00e9 muito importante. Embora n\u00e3o vejamos de fato como isso afetar\u00e1 a consulta e depois a cirurgia, isso tem um peso muito importante.<\/p>\n

Eles acessam a Internet e verificam todas as avalia\u00e7\u00f5es do m\u00e9dico no Google. Verificam as fotos de antes e depois de casos anteriores. Eles perguntam a outros pacientes, por meio de f\u00f3runs ou comunidades, qual m\u00e9dico os operou e como foi a jornada. Isso os ajuda a ter uma ideia aproximada.<\/p>\n

\u00c0s vezes, eles v\u00eam com sugest\u00f5es de simula\u00e7\u00f5es ou ideias que ajudam na consulta. Isso \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o em si. Especialmente de uma paciente que vem com fotos de outra garota em um biqu\u00edni que n\u00e3o me ajuda nem um pouco. Ou uma imagem de si mesma gerada pelo ChatGPT, Sora, etc.<\/p>\n

Em resumo, os pacientes, quando chegam at\u00e9 voc\u00ea, sabem sobre voc\u00ea, sua cl\u00ednica, seus registros e seus pacientes felizes. Depois, eles v\u00e3o at\u00e9 voc\u00ea e veem a parte da simula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Neste epis\u00f3dio<\/a> Com o Dr. Pellegatta, vimos que as consultas n\u00e3o s\u00e3o mais apenas o prel\u00fadio da cirurgia. Elas s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o de toda a jornada est\u00e9tica. Ao passarmos de conversas t\u00e9cnicas e centradas no m\u00e9dico para experi\u00eancias centradas no paciente, criamos n\u00e3o apenas clareza e confian\u00e7a, mas tamb\u00e9m uma colabora\u00e7\u00e3o genu\u00edna.<\/p>\n

Com ferramentas como o Arbrea Suite, podemos visualizar os resultados, desfazer mitos e orientar os pacientes com transpar\u00eancia. Mais importante ainda, transformamos a consulta em um processo transformador em que os pacientes se sentem ouvidos, apoiados e capacitados para tomar decis\u00f5es informadas.<\/p>\n

No final das contas, a cirurgia pode proporcionar a mudan\u00e7a f\u00edsica, mas \u00e9 a consulta que define o relacionamento, estabelece as expectativas e lan\u00e7a as bases para uma satisfa\u00e7\u00e3o duradoura. \u00c9 por isso que refinar as consultas n\u00e3o se trata apenas de convers\u00f5es, mas de criar jornadas em que pacientes e cirurgi\u00f5es caminhem juntos em dire\u00e7\u00e3o ao mesmo objetivo: resultados seguros, naturais e verdadeiramente satisfat\u00f3rios.<\/p>\n

E para fazer isso, voc\u00ea precisa do Arbrea Suite em sua pr\u00e1tica. Comece a us\u00e1-lo hoje mesmo<\/a>!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sobre o Dr. Tommaso Pellegatta<\/strong><\/h2>\n<\/div>

Dr. Tommaso Pellegatta<\/strong> \u00e9 um renomado cirurgi\u00e3o pl\u00e1stico com ampla experi\u00eancia em procedimentos est\u00e9ticos e reconstrutivos. Sediado em Estocolmo, na Acad\u00eamicos<\/strong>, Ele \u00e9 especialista em cirurgia de mama, abdominoplastia e procedimentos combinados, como mommy makeovers, sempre com foco em resultados naturais e harmoniosos. Cofundador<\/strong> de um aplicativo de sele\u00e7\u00e3o de implantes amplamente utilizado, conhecido como BAP<\/strong>, Dr. Pellegatta<\/strong> integra tecnologia de ponta em sua pr\u00e1tica para aumentar a precis\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente. Conhecido por sua abordagem emp\u00e1tica e centrada no paciente, ele prioriza a constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a desde a primeira consulta, garantindo que cada plano de tratamento reflita os desejos, as propor\u00e7\u00f5es e a individualidade do paciente. Fluente em sueco, ingl\u00eas e italiano, ele tamb\u00e9m \u00e9 membro ativo das principais associa\u00e7\u00f5es internacionais de cirurgia pl\u00e1stica e contribui regularmente para publica\u00e7\u00f5es cient\u00edficas e masterclasses em todo o mundo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste epis\u00f3dio do Arbrea Talks, estamos conversando com o Dr. Pellegatta, um cirurgi\u00e3o pl\u00e1stico que trabalha na Akademikliniken, uma cl\u00ednica l\u00edder no mercado n\u00f3rdico de est\u00e9tica...","protected":false},"author":118,"featured_media":53723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-53780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-arbrea-talks"],"yoast_head":"\nThe 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