{"id":26823,"date":"2024-07-09T16:08:33","date_gmt":"2024-07-09T14:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/arbrea-labs.com\/?page_id=26823"},"modified":"2025-09-09T13:47:16","modified_gmt":"2025-09-09T11:47:16","slug":"contratto-duso-di-arbrea","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/arbrea-user-agreement\/","title":{"rendered":"accordo arbrea-utente"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6a9cc494906eb\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<h1>Arbrea Suite - Contratto di assistenza agli utenti<\/h1>\n<p>Il presente Contratto di servizio per gli utenti (\u201cContratto\u201d) \u00e8 stipulato tra <strong>Strumenti Arbrea<\/strong> (\u201cFornitore di servizi\u201d) e il <strong>Utente<\/strong>(\u201cUtente\u201d) che si abbona ai servizi forniti dal Fornitore del Servizio attraverso la sua piattaforma Software-as-a-Service (\u201cSaaS\u201d) (\u201cServizi\u201d). Sottoscrivendo o utilizzando i Servizi, l'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato dal presente Contratto.<\/p>\n<hr>\n<h3>1. Durata dell'abbonamento<\/h3>\n<p>1.1 L'Utente sottoscrive un abbonamento ai Servizi per una durata minima di <strong>12 mesi (365 giorni)<\/strong>, a partire dalla data della prima sessione di formazione onboarding. Questa condizione \u00e8 valida anche per i pagamenti mensili, che devono essere considerati come una \u201ccondizione di pagamento flessibile\u201d sull'abbonamento annuale, fornito da Arbrea Labs AG.<\/p>\n<p>1.2 Se non diversamente comunicato, l'abbonamento sar\u00e0 <strong>rinnovare automaticamente<\/strong> per periodi successivi di 12 mesi. Le condizioni di comunicazione sono stabilite nel presente accordo.<\/p>\n<p>1.3 Se l'Utente non desidera rinnovare, deve fornire una comunicazione scritta di <strong>il mancato rinnovo almeno 15 giorni prima della data di rinnovo per iscritto (e-mail).<\/strong><\/p>\n<p>1.4 L'accettazione del presente Contratto avviene al momento del pagamento, anche se l'Utente sceglie le rate mensili.<\/p>\n<hr>\n<h3>2. Pagamenti e tasse<\/h3>\n<p>2.1 Le tariffe possono essere pagate in anticipo per l'intero periodo di abbonamento di 12 mesi o su base mensile con carta di credito.<\/p>\n<p>2.2 Indipendentemente dalla modalit\u00e0 di pagamento, l'impegno minimo rimane di 12 mesi (365 giorni).<\/p>\n<p>2.3 L'Utente \u00e8 responsabile di tutte le tasse applicabili.<\/p>\n<p>2.4 Il Fornitore di servizi pu\u00f2 sospendere o limitare l'accesso ai Servizi in caso di ritardato o mancato pagamento.<\/p>\n<hr>\n<h3>3. Cancellazione e rimborsi<\/h3>\n<p>3.1 <strong>Politica standard per i nuovi utenti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Un nuovo Utente pu\u00f2 annullare il proprio abbonamento entro 30 giorni dal primo pagamento (se le condizioni sono soddisfatte).<\/li>\n<li>In tal caso, l'Utente sar\u00e0 rimborsato per intero, ad eccezione del costo del primo mese o dell'importo equivalente ai primi 30 giorni di abbonamento.<\/li>\n<li>Dopo questo periodo di 30 giorni, non sono consentite cancellazioni o rimborsi prima della scadenza dell'abbonamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.2 <strong>Rinnovi automatici<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>I rinnovi sono automatici.<\/li>\n<li>Gli utenti riceveranno notifiche e promemoria via e-mail prima del rinnovo.<\/li>\n<li>Se l'Utente non desidera continuare, deve richiedere la non interruzione. <strong>almeno 15 giorni prima della data di rinnovo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.3 <strong>Rimborsi per i rinnovi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>I rinnovi sono <strong>non ammissibile<\/strong> per la politica di rimborso di 30 giorni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.4 <strong>Ambito di applicazione della politica di rimborso di 30 giorni<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>La politica si applica <strong>esclusivamente ai nuovi utenti<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c8 destinato ai casi in cui i Servizi non funzionano come promesso, <strong>non<\/strong> quando l'utente non \u00e8 in grado di adattarsi agli strumenti (o il team dell'utente).<\/li>\n<li>Gli accordi di Arbrea sono sempre <strong>accordi annuali<\/strong>; Il rimborso di 30 giorni \u00e8 un'eccezione solo per i nuovi utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.5 <strong>Condizioni per le richieste di rimborso da parte di nuovi utenti<\/strong>:<br \/>\nPer avere diritto al rimborso, l'Utente deve:<\/p>\n<ol>\n<li>Fornire <strong>problemi di prova d'uso<\/strong> dove gli strumenti non funzionano (video, screenshot o prove equivalenti).<\/li>\n<li>Aver partecipato al programma di formazione per l'onboarding (3 sessioni dal vivo) e aver ottenuto le conseguenti <strong>Certificazione Entry Level<\/strong> (il nome varia), <strong>oppure,<\/strong> ottenuto il <strong>Certificazione di livello base <\/strong>attraverso l'Accademia online di Arbrea (\"Self pace\").<\/li>\n<li>Aver completato almeno <strong>3 catture<\/strong> con gli strumenti.<\/li>\n<\/ol>\n<p>3.6 Le richieste di rimborso che non soddisfano queste condizioni saranno respinte. Per il rimborso \u00e8 necessario che siano presenti tutte e 3 le condizioni.<\/p>\n<hr>\n<h3>4. Obblighi dell'utente<\/h3>\n<p>4.1 L'Utente utilizzer\u00e0 i Servizi esclusivamente per scopi aziendali interni e legittimi.<\/p>\n<p>4.2 L'Utente non potr\u00e0 utilizzare i Servizi per scopi illegali o non autorizzati.<\/p>\n<p>4.3 L'Utente non potr\u00e0 modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti dai Servizi.<\/p>\n<p>4.4 L'utente dovr\u00e0 sempre utilizzare un dispositivo compatibile, tratto dall'elenco dei dispositivi compatibili disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 sul sito web di Arbrea. L'utilizzo di dispositivi non compatibili non sar\u00e0 considerato come coperto dall'assistenza clienti di Arbrea.<\/p>\n<hr>\n<h3>5. Accordo sul livello di servizio<\/h3>\n<p>5.1 Il Fornitore di servizi si impegner\u00e0 in modo commercialmente ragionevole per mantenere la disponibilit\u00e0 del servizio. <strong>24\/7<\/strong>, esclusa la manutenzione programmata e di emergenza.<\/p>\n<p>5.2 Se i livelli di servizio non sono soddisfatti, il rimedio esclusivo dell'Utente \u00e8 un accredito sulle future spese di abbonamento.<\/p>\n<hr>\n<h3>6. La riservatezza<\/h3>\n<p>6.1 Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra parte.<\/p>\n<p>6.2 Le informazioni riservate non devono essere divulgate a terzi, a meno che non sia richiesto dalla legge.<\/p>\n<hr>\n<h3>7. Terminazione<\/h3>\n<p>7.1 Ciascuna parte pu\u00f2 risolvere il presente Contratto se l'altra parte viola in modo sostanziale i propri obblighi e non riesce a porre rimedio a tale violazione entro 30 giorni dalla notifica scritta.<\/p>\n<hr>\n<h3>8. Legge applicabile e giurisdizione<\/h3>\n<p>8.1 Il presente Contratto \u00e8 disciplinato dalle leggi della giurisdizione in cui ha sede il Fornitore di servizi (Svizzera).<\/p>\n<p>8.2 Eventuali controversie saranno risolte esclusivamente dai tribunali di tale giurisdizione.<\/p>\n<hr>\n<h3>9. Intero accordo<\/h3>\n<p>9.1 Il presente Contratto costituisce l'intera intesa tra il Fornitore del Servizio e l'Utente.<\/p>\n<p>9.2 Esso sostituisce tutti gli accordi, le trattative e le comunicazioni precedenti, sia scritte che orali.<\/p>\n<p>9.3 Gli emendamenti o le modifiche devono essere redatti per iscritto e firmati da entrambe le parti.<\/p>\n<hr>\n<h3>10. Accettazione<\/h3>\n<p>Facendo clic su \u201cAccetto i Termini\u201d nell'app Chirurgo, firmando il presente documento o continuando a utilizzare i Servizi dopo il primo pagamento, l'Utente conferma l'accettazione del presente Contratto.<\/p>\n<p>Se l'Utente non si oppone al presente Contratto entro 7 giorni dal ricevimento, si ritiene che ne abbia accettato i termini.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Arbrea Suite \u2013 Accordo di Servizio per l'Utente Il presente Accordo di Servizio per l'Utente (\u201cAccordo\u201d) \u00e8 stipulato tra Arbrea Tools (\u201cFornitore di Servizi\u201d) e l'Utente (\u201cUtente\u201d) che si abbona a...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26823","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26823\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arbrea-labs.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}