{"id":53780,"date":"2025-09-17T16:37:00","date_gmt":"2025-09-17T14:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/arbrea-labs.com\/?p=53780"},"modified":"2025-09-22T12:43:56","modified_gmt":"2025-09-22T10:43:56","slug":"dr-tommaso-pellegatta-sur-lanatomie-dune-consultation-qui-convertit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arbrea-labs.com\/fr\/dr-tommaso-pellegatta-on-the-anatomy-of-a-consultation-that-converts\/","title":{"rendered":"Dr Tommaso Pellegatta sur l'anatomie d'une consultation qui convertit"},"content":{"rendered":"
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Cet \u00e9pisode de Arbrea Talks<\/a>, nous parlons avec Dr Pellegatta<\/a>, un chirurgien plasticien qui travaille \u00e0 Akademikliniken, une clinique de premier plan dans le domaine de la m\u00e9decine esth\u00e9tique nordique. Ses principales sp\u00e9cialit\u00e9s sont les interventions mammaires, l'abdominoplastie et les mommy makeovers. Cependant, aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur l'anatomie d'une consultation qui convertit.<\/p>\n

Transformer les consultations en parcours centr\u00e9s sur le patient<\/strong><\/h2>\n

L'anatomie d'un consultation qui convertit<\/a>. Le sujet principal de cet article est de transformer la consultation. Je veux dire qu'il ne faut pas se concentrer sur l'aspect trop technique. Parler le langage du patient, et non celui du m\u00e9decin. Cela en fait une exp\u00e9rience qui guide les patients vers leur parcours esth\u00e9tique. Et je fais r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un parcours qui commence avant la consultation et qui se poursuit \u00e9galement apr\u00e8s. En somme, c'est tout un processus qui englobe tout ce que je dirais au patient.<\/p>\n

Plus qu'une chirurgie : la vraie valeur de la consultation<\/strong><\/h2>\n

Pour moi, ma\u00eetriser les consultations est un incontournable<\/a>. J'ajouterai que c'est presque tout aussi important que la chirurgie elle-m\u00eame. Et pour certains aspects, c'est encore plus important. Pourquoi ? Parce que la consultation est un moment o\u00f9 vous et votre patient faites connaissance. Cela aide \u00e0 instaurer la confiance, \u00e0 comprendre r\u00e9ellement leurs souhaits et \u00e0 les aider \u00e0 obtenir ce qu'ils veulent.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, une consultation ne signifie pas qu'un patient arrive avec une id\u00e9e pr\u00e9cise en t\u00eate, un d\u00e9sir qu'il a, et que nous nous contentons de l'ex\u00e9cuter. C'est un processus de transformation. Plus important que la chirurgie elle-m\u00eame. Tous les chirurgiens aiment op\u00e9rer, et honn\u00eatement, c'est formidable. \u00catre capable de r\u00e9aliser un aspect aussi d\u00e9licat et important du parcours esth\u00e9tique du patient.<\/p>\n

Cependant, ce qui est plus important, c'est d'\u00e9couter vraiment et de comprendre ce que veulent nos patients. De ne pas leur faire la guerre et de ne pas imposer notre vision et nos souhaits.<\/p>\n

Trancher dans le bruit : guider les patients avec clart\u00e9<\/strong><\/h2>\n

Un autre facteur qui a complexifi\u00e9 le parcours du patient vers son apparence id\u00e9ale est la quantit\u00e9 d'informations disponibles. Cela a contribu\u00e9 \u00e0 beaucoup de confusion<\/a> chez les patients. Tout cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 beaucoup de bruit autour de ce que nous faisons et de notre m\u00e9tier. Nous faisons donc face \u00e0 un nouveau d\u00e9fi : dissiper ce bruit pour apporter de la clart\u00e9 \u00e0 nos patients. En quelques mots, \u00eatre leur guide dans leur parcours esth\u00e9tique.<\/p>\n

Parce qu'aujourd'hui, on peut tout lire sur Internet. Il y a beaucoup d'avis, du type d'implant qu'on devrait avoir \u00e0 la mani\u00e8re dont une certaine chirurgie devrait \u00eatre pratiqu\u00e9e. Le probl\u00e8me est que cette information est fortement biais\u00e9e. Ce sont peut-\u00eatre des avis de qualit\u00e9, mais ils ne s'appliquent pas au cas sp\u00e9cifique du patient. Bien souvent, un patient veut quelque chose qui n'a pas de sens d'un point de vue anatomique. Ce n'tout simplement pas r\u00e9alisable pour lui.<\/p>\n

C'est le moment d'intervenir et de les guider en douceur. Expliquez ce qui est r\u00e9alistement faisable et r\u00e9pondez \u00e0 leurs exigences et \u00e0 leurs souhaits autant que nous le pouvons et que c'est possible.<\/p>\n

Des consultations traditionnelles aux parcours guid\u00e9s<\/strong><\/h2>\n

Nous partageons la m\u00eame croyance<\/a>. Celle que chaque patient est unique. Je sais qu'Arbrea a cette conviction profonde et que vous essayez de la partager avec la communaut\u00e9 des chirurgiens plasticiens. Je sais que certains de mes coll\u00e8gues sont sceptiques en ce qui concerne les mises \u00e0 jour. Parce qu'ils veulent que la consultation soit un moment o\u00f9 ils \u00e9coutent le patient, et non o\u00f9 ils g\u00e8rent les attentes du patient.<\/p>\n

Cependant, je pense que ce concept est un peu d\u00e9pass\u00e9. Je pense que la consultation est un moment privil\u00e9gi\u00e9 pour entamer un parcours avec nos patients. Pour les guider dans la bonne direction. Notre r\u00f4le n'est pas d'affirmer que ce sera ainsi et pas autrement. Cette fa\u00e7on de penser est vraiment d\u00e9mod\u00e9e. De plus, je crois que faire comprendre au patient ce qui est r\u00e9ellement r\u00e9alisable lui procure une toute autre sensation. Disons que la combinaison de simulations 3D et d'IA peut offrir au patient une exp\u00e9rience compl\u00e8te. Il peut m\u00eame vivre son r\u00eave. Et r\u00e9aliser si c'est ce qu'il veut, ou comprendre qu'il veut quelque chose de l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent tant que c'est r\u00e9alisable.<\/p>\n

Ce que je veux dire, c'est que nous ne devons pas infantiliser nos patients, mais guidez-les<\/a> et de marcher ensemble vers le m\u00eame objectif. Et surtout, d'\u00e9viter d'imposer notre vision au patient.<\/p>\n

Je dois ajouter que, d'habitude, les patients vont chez les chirurgiens plasticiens avec lesquels ils partagent la m\u00eame vision. Ma signature est un look naturel et agr\u00e9able, qui n'a pas l'air faux. Normalement, les patients qui viennent me voir veulent ces r\u00e9sultats. Et bien s\u00fbr, dans d'autres situations, les chirurgiens plasticiens ont un go\u00fbt diff\u00e9rent et attirent un autre genre de patient. C'est super bien, parce que tout le monde est satisfait \u00e0 la fin.<\/p>\n

Comment je structure chaque consultation en trois \u00e9tapes pour un maximum de clart\u00e9<\/strong><\/h2>\n

En r\u00e9alit\u00e9, je soigne et peaufine chaque d\u00e9tail de la consultation. De plus, je divise la consultation en 3 \u00e9tapes. Je peux le faire parce que j'ai beaucoup de chance. Je travaille pour une clinique universitaire et nous avons un processus g\u00e9r\u00e9 avec soin \u00e0 travers diff\u00e9rentes \u00e9tapes. Ainsi, lorsque le patient vient me voir, je connais son \u00e9tat de sant\u00e9. Comme je sais d\u00e9j\u00e0 tout \u00e0 ce moment-l\u00e0, je peux passer directement aux parties importantes de la consultation.<\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de la consultation, que je consid\u00e8re \u00e9galement comme le c\u0153ur de celle-ci, concerne leurs souhaits et leurs d\u00e9sirs.<\/h3>\n

Le patient reprend connaissance, et ma premi\u00e8re question apr\u00e8s l'avoir salu\u00e9 est : \u2018 Quels sont vos souhaits et vos d\u00e9sirs ? \u2019 Bien s\u00fbr, ces souhaits et d\u00e9sirs peuvent \u00eatre n'importe quoi. Quelque chose de simple. 3 ou 4 phrases, comme \u2018 Je veux un sein naturel, ni trop gros, ni trop petit. \u2019 Ou quelque chose de tr\u00e8s \u00e9labor\u00e9. Du genre, j'ai cherch\u00e9 un peu partout, et voici 15 photos de filles en bikini que j'aime. Sur cette photo, j'aime ceci, ou sur cette photo, il y a quelque chose de similaire \u00e0 ce que je veux obtenir avec mon nouveau look. Le d\u00e9collet\u00e9 ici a l'air bien, mais je ne veux pas voir la bordure de l'implant. Pour les guider, je montre des r\u00e9sultats d'interventions chirurgicales priv\u00e9es et je demande ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Cela m'aide \u00e0 me faire une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de ce qu'ils veulent.<\/p>\n

Par exemple, un implant anatomique rond, si possible, pour obtenir un implant plus projet\u00e9. Un qui d\u00e9passe un peu plus du corps. Ou s'ils veulent un implant plus plat ou quelque chose comme un retour aux sources, je prendrais leurs mesures, puis je sugg\u00e9rerais.<\/p>\n

L'\u00e9tape num\u00e9ro deux est ce que j'appelle \u201c l'effet wouah \u201d, ce qui signifie que dans celle-ci, je vais assur\u00e9ment leur faire ressentir cet effet.<\/h3>\n

Mais qu'est-ce que cela signifie ? Donc, normalement, je combine la simulation 3D et par IA avec les proth\u00e8ses d'essai. Ainsi, en m\u00eame temps, elles les sentent sur elles et ont \u00e9galement quelqu'un pour les guider sur l'apparence qu'elles auront, l'apparence de leurs nouvelles caract\u00e9ristiques, et \u00e0 quoi ressemble la simulation 3D sous tous les angles. De plus, elles peuvent se regarder dans le miroir avec les proth\u00e8ses d'essai, sentir le poids de l'implant et ressentir ce que l'implant pourrait donner avec des v\u00eatements.<\/p>\n

Pendant ce temps, la troisi\u00e8me \u00e9tape est la discussion de ce qui se passera apr\u00e8s la chirurgie.<\/h3>\n

Je les appelle des aspects pratiques, c'est-\u00e0-dire la partie pratique de ce parcours esth\u00e9tique. Ils voient donc tout et d\u00e9cident d'aller de l'avant. Ensuite, nous d\u00e9cidons de l'implant parfait pour eux. Mon obsession est de trouver l'implant parfait pour chacun de mes patients.<\/p>\n

Mais comme vous le savez, nous pouvons toujours faire des essais. Essayer des tailles l\u00e9g\u00e8rement plus grandes ou plus petites. Ce n'est pas une grande diff\u00e9rence, mais nous le faisons. Surtout dans certains cas de poitrines. Vous devez \u00eatre plus pr\u00e9cis, mais vous pouvez quand m\u00eame essayer plusieurs options.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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\u201d<\/span>Notre r\u00f4le n'est pas d'imposer notre vision mais de guider les patients et de marcher ensemble vers le m\u00eame objectif. <\/p>Dr. Tommaso Pellegatta<\/span><\/span><\/div><\/blockquote>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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Le changement qui a transform\u00e9 mes r\u00e9sultats (et l'exp\u00e9rience de mes patients)<\/strong><\/h2>\n

Depuis que j'ai ma\u00eetris\u00e9 ces trois \u00e9tapes, mon Les r\u00e9sultats ont manifestement chang\u00e9<\/a>. Et au d\u00e9but, il y avait comme un avant et un apr\u00e8s mes consultations. Donc, quand j'ai commenc\u00e9, mes consultations \u00e9taient vraiment techniques. Je n'utilisais pas de jargon m\u00e9dical, mais elles semblaient quand m\u00eame techniques. Et ce genre de consultations ennuyait les patients \u00e0 mourir. De notre point de vue, celui du m\u00e9decin, on pense qu'on est minutieux, qu'on montre qu'ils seront entre de bonnes mains. Cependant, vos patients ne comprennent pas grand-chose \u00e0 ce que vous essayez de dire, ils s'ennuient parce que, en fin de compte, la mani\u00e8re dont vous proc\u00e9dez leur importe peu. Ils veulent que leurs souhaits et leurs d\u00e9sirs soient exauc\u00e9s. C'est vraiment ce qu'ils recherchent.<\/p>\n

Alors, naturellement, lorsque j'ai modifi\u00e9 mon processus de consultation et l'ai structur\u00e9, j'obtenais un meilleur taux de conversion. Cependant, le plus important pour moi \u00e9tait de mieux servir mes patients. Parce que mon obsession est de savoir comment rendre mes patients heureux et mieux les servir ? C'est pourquoi je ne cesse de changer et d'am\u00e9liorer ce que je fais \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours esth\u00e9tique. Le processus de consultation, l'op\u00e9ration, les soins post-op\u00e9ratoires. Tout, vraiment.<\/p>\n

L'excellence par une approche centr\u00e9e sur le patient<\/strong><\/h2>\n

Les gens me demandent toujours s'il y a eu un moment d\u00e9cisif qui m'a pouss\u00e9 \u00e0 changer. Pas vraiment. J'ai toujours adopt\u00e9 une approche ax\u00e9e sur le patient. Le plus important pour moi est que mes patients soient heureux et satisfaits de ce que je leur propose. Bien s\u00fbr, cela vous pousse \u00e0 l'excellence, car la seule fa\u00e7on d'avoir des patients heureux est de se soucier r\u00e9ellement d'eux. Et normalement, de faire plus pour eux que quiconque du point de vue des r\u00e9sultats. En fin de compte, les critiques n\u00e9gatives des patients \u00e0 l'\u00e9gard de votre cabinet ou de votre personne ont un impact. Du point de vue des soins \u00e9galement.<\/p>\n

Personne n'est parfait, et \u00e0 un moment donn\u00e9, un patient peut avoir une complication ou une r\u00e9intervention. Ce n'est ni votre faute ni celle de votre patient. Car il faut se rappeler que nous travaillons sur des personnes, et non sur des machines. Nous ne pouvons pas simplement soulever le capot et r\u00e9parer comme si nous travaillions sur des voitures. Nous travaillons sur des corps, et les corps r\u00e9agissent d'une mani\u00e8re diff\u00e9rente. Nous pouvons pr\u00e9dire jusqu'\u00e0 98% de ce qui va se passer, mais ce 2% instable n'est pas sous notre contr\u00f4le. C'est pourquoi il est de notre devoir de soutenir nos patients et de les rassurer en leur disant que tout va bien se passer. Et aussi que vous ferez tout votre possible pour exaucer leurs souhaits et leurs d\u00e9sirs.<\/p>\n

Pourquoi la suite Arbrea a chang\u00e9 ma fa\u00e7on de guider les patients<\/strong><\/h2>\n

Cela fait pr\u00e8s de deux ans que j'ai int\u00e9gr\u00e9 Arbrea Suite dans ma pratique. Et cela a eu une approche r\u00e9volutionnaire sur mon processus de consultation. Pourquoi ? De cette fa\u00e7on, toute la consultation se fait dans mon cabinet et me permet de projeter \u00e0 quoi cela va ressembler pour eux. Et aussi, je peux leur faire voir directement ce qu'ils veulent. Disons que si l'un de mes patients me dit : \u201c Je veux 350 cc pour un implant parce que mon amie a le m\u00eame \u201d, je lui montre simplement \u00e0 quoi il ressemblera avec. De cette fa\u00e7on, je leur explique visuellement pourquoi cela ne leur ira pas en un seul clic.<\/p>\n

Ensuite, avec Arbrea, je leur montre ce dont ils ont besoin. C\u2019est super bien pour leur montrer ce qui est possible et ce qui ne l'est pas, pour d\u00e9monter diff\u00e9rents mythes, ou pour confirmer ce qui fonctionne r\u00e9ellement pour eux, c'est-\u00e0-dire ce qui leur va bien.<\/p>\n

Arbrea Suite, une plateforme conviviale soutenue par un v\u00e9ritable support<\/strong><\/h2>\n

Je peux admettre que l'utilisation de la plateforme d'Arbrea est vraiment intuitive et simple. J'ai utilis\u00e9 d'autres technologies et outils 3D. Et la principale diff\u00e9rence pour moi est qu'avec Arbrea, je peux tout simuler. Tout est \u00e0 port\u00e9e de main. Super facile. L'interface est conviviale et l'on apprend \u00e0 l'utiliser en tr\u00e8s peu de temps. M\u00eame si vous n'\u00eates pas tr\u00e8s cal\u00e9 en technologie, le soutien que vous apportez est formidable.<\/p>\n

J'ai une excellente histoire pour illustrer mon propos ci-dessus. Lorsque j'ai fait mes premi\u00e8res simulations, je n'\u00e9tais pas du tout impressionn\u00e9 par la qualit\u00e9. Cependant, le probl\u00e8me venait de l'\u00e9clairage des photos, et non du logiciel lui-m\u00eame. Apr\u00e8s avoir parl\u00e9 \u00e0 l'un des membres de votre \u00e9quipe commerciale, Sara, et lui avoir fait part de ma frustration, j'ai d\u00e9couvert comment faire les choses correctement. Je lui ai dit : \u201c Ouais, quand j'essaie de le montrer directement au patient, la qualit\u00e9 n'est pas top. \u201d Sara m'a r\u00e9pondu que les photos que je prenais n'\u00e9taient pas les meilleures \u00e0 int\u00e9grer dans le logiciel. Ensuite, elle m'a expliqu\u00e9 comment prendre les photos avec le bon \u00e9clairage. \u00c0 partir de ce moment-l\u00e0, la diff\u00e9rence a \u00e9t\u00e9 le jour et la nuit.<\/p>\n

Et c'est aussi une question de pratique. Vous devez pratiquer au moins 3 \u00e0 4 cas avant de comprendre comment l'utiliser correctement. 3 \u00e0 4 cas, c'est acceptable par rapport aux 1 000 cas dont j'ai entendus parler pour d'autres outils. Je comprends que votre objectif soit que nous ayons une solution avanc\u00e9e, mais cela ne doit pas s'accompagner d'une courbe d'apprentissage absurde. Sinon, nous ne l'envisagerions m\u00eame pas. Malgr\u00e9 les avantages.<\/p>\n

Des avis aux simulations : le nouveau processus de d\u00e9couverte des patients<\/strong><\/h2>\n

Maintenant, il y a une autre partie importante dont j'aimerais parler. Et c'est le parcours du patient avant de venir \u00e0 la consultation. Le processus de d\u00e9couverte. Cela compte beaucoup. Bien que nous ne voyions pas r\u00e9ellement comment cela impactera la consultation puis la chirurgie, cela a un poids tr\u00e8s important.<\/p>\n

Ils vont en ligne et consultent tous les avis Google du m\u00e9decin. Ils regardent les photos avant et apr\u00e8s des cas pr\u00e9c\u00e9dents. Ils se renseignent aupr\u00e8s d'autres patients, que ce soit par le biais de forums ou de communaut\u00e9s, pour savoir quel m\u00e9decin les a op\u00e9r\u00e9s et comment s'est d\u00e9roul\u00e9 leur parcours. Cela les aide \u00e0 se faire une vague id\u00e9e.<\/p>\n

Parfois, ils viennent avec des suggestions de simulations ou des id\u00e9es qui aident la consultation. C'est une \u00e9volution en soi. Surtout venant d'un patient qui arrive avec des photos d'une autre fille en bikini, ce qui ne m'aide pas du tout. Ou une image d'elle-m\u00eame g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par ChatGPT, Sora, etc.<\/p>\n

Pour r\u00e9sumer, les patients qui viennent chez vous connaissent votre parcours, votre clinique, vos dossiers et vos patients satisfaits. Ensuite, ils viennent vous voir et d\u00e9couvrent \u00e9galement la partie simulation.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/h2>\n

Dans cet \u00e9pisode<\/a> Avec le Dr Pellegatta, nous avons vu que les consultations ne sont plus seulement le pr\u00e9lude \u00e0 la chirurgie. Elles sont le c\u0153ur de tout le parcours esth\u00e9tique. En passant de conversations techniques centr\u00e9es sur le m\u00e9decin \u00e0 des exp\u00e9riences centr\u00e9es sur le patient, nous cr\u00e9ons non seulement de la clart\u00e9 et de la confiance, mais aussi une v\u00e9ritable collaboration.<\/p>\n

Avec des outils comme Arbrea Suite, nous pouvons visualiser les r\u00e9sultats, dissiper les mythes et guider les patients en toute transparence. Plus important encore, nous \u00e9levons la consultation vers un processus transformateur o\u00f9 les patients se sentent \u00e9cout\u00e9s, soutenus et habilit\u00e9s \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n

En fin de compte, la chirurgie apporte peut-\u00eatre le changement physique, mais c'est la consultation qui d\u00e9finit la relation, fixe les attentes et pose les bases d'une satisfaction durable. C'est pourquoi perfectionner les consultations ne se r\u00e9sume pas \u00e0 des conversions, mais consiste \u00e0 b\u00e2tir des parcours o\u00f9 patients et chirurgiens cheminent ensemble vers un m\u00eame objectif : des r\u00e9sultats s\u00fbrs, naturels et v\u00e9ritablement \u00e9panouissants.<\/p>\n

Et pour pouvoir faire cela, vous avez besoin d'Arbrea Suite dans votre cabinet. Commencez \u00e0 l'utiliser d\u00e8s aujourd'hui<\/a>!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c0 propos du Dr Tommaso Pellegatta<\/strong><\/h2>\n<\/div>

Dr. Tommaso Pellegatta<\/strong> est un \u00e9minent chirurgien plasticien poss\u00e9dant une vaste exp\u00e9rience en proc\u00e9dures esth\u00e9tiques et reconstructives. Bas\u00e9 \u00e0 Stockholm au Akademikliniken<\/strong>, il est sp\u00e9cialis\u00e9 dans la chirurgie mammaire, l'abdominoplastie et les proc\u00e9dures combin\u00e9es telles que le mommy makeover, en privil\u00e9giant toujours des r\u00e9sultats naturels et harmonieux. Cofondateur<\/strong> d'une application de s\u00e9lection d'implants largement utilis\u00e9e connue sous le nom de BAP<\/strong>, Dr Pellegatta<\/strong> int\u00e8gre une technologie de pointe dans sa pratique pour am\u00e9liorer la pr\u00e9cision et la satisfaction des patients. Reconnu pour son approche empathique et ax\u00e9e sur le patient, il accorde la priorit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tablissement d'une relation de confiance d\u00e8s la premi\u00e8re consultation, en veillant \u00e0 ce que chaque plan de traitement refl\u00e8te les souhaits, les proportions et l'individualit\u00e9 du patient. Parlant couramment le su\u00e9dois, l'anglais et l'italien, il est \u00e9galement un membre actif d'associations internationales de premier plan en chirurgie plastique et contribue r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des publications scientifiques et \u00e0 des masterclasses dans le monde entier.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"This episode of Arbrea Talks, we are speaking with Dr. Pellegatta, a plastic surgeon who works in Akademikliniken, a leading clinic in the Nordic Aesthetic...","protected":false},"author":118,"featured_media":53723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-53780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-arbrea-talks"],"yoast_head":"\nThe Anatomy of a Consultation 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