{"id":53780,"date":"2025-09-17T16:37:00","date_gmt":"2025-09-17T14:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/arbrea-labs.com\/?p=53780"},"modified":"2025-09-22T12:43:56","modified_gmt":"2025-09-22T10:43:56","slug":"dr-tommaso-pellegatta-sobre-la-anatomia-de-una-consulta-que-convierte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arbrea-labs.com\/es\/dr-tommaso-pellegatta-on-the-anatomy-of-a-consultation-that-converts\/","title":{"rendered":"El Dr. Tommaso Pellegatta sobre la anatom\u00eda de una consulta que convierte"},"content":{"rendered":"
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Este episodio de Coloquios de Arbrea<\/a>, Estamos hablando con Dr. Pellegatta<\/a>, es un cirujano pl\u00e1stico que trabaja en Akademikliniken, una cl\u00ednica l\u00edder en el campo de la medicina est\u00e9tica n\u00f3rdica. Sus principales especialidades son las intervenciones mamarias, la abdominoplastia y los mommy makeovers. Sin embargo, hoy nos centraremos en la anatom\u00eda de una consulta que convierte.<\/p>\n

Transformar las consultas en viajes centrados en el paciente<\/strong><\/h2>\n

La anatom\u00eda de un consulta que convierte<\/a>. El tema principal de este art\u00edculo es transformar la consulta. Es decir, no centrarse en ser tan t\u00e9cnico. Hablar el idioma del paciente, no el del m\u00e9dico. Esto la convierte en una experiencia que gu\u00eda a los pacientes hacia su viaje est\u00e9tico. Y me refiero a un viaje que empieza antes de la consulta y contin\u00faa tambi\u00e9n despu\u00e9s. En definitiva, es todo un proceso que implica todo lo que yo le dir\u00eda al paciente.<\/p>\n

M\u00e1s que cirug\u00eda: El verdadero valor de la consulta<\/strong><\/h2>\n

Para m\u00ed, dominar las consultas es imprescindible<\/a>. Yo a\u00f1adir\u00eda que es casi tan importante como la propia cirug\u00eda. Y para ciertos aspectos es incluso m\u00e1s importante. \u00bfPor qu\u00e9? Porque la consulta es un momento en el que usted y su paciente llegan a conocerse. Ayuda a generar confianza, a comprender realmente sus deseos y a ayudarle a conseguir lo que desea.<\/p>\n

Por lo tanto, una consulta no significa que un paciente entre con algo en la cabeza. Un deseo que tienen, y simplemente lo hacemos. Es un proceso transformador. M\u00e1s importante que la cirug\u00eda en s\u00ed. A todos los cirujanos les encanta hacer cirug\u00eda, y honestamente, eso es genial. Poder realizar un aspecto tan delicado e importante del viaje est\u00e9tico del paciente.<\/p>\n

Sin embargo, lo m\u00e1s importante es escuchar de verdad y entender lo que quieren nuestros pacientes. No entrar en guerra con ellos e imponerles nuestra visi\u00f3n y nuestros deseos.<\/p>\n

Aislarse del ruido: Guiar a los pacientes con claridad<\/strong><\/h2>\n

Otra cosa que ha hecho m\u00e1s complejo el camino del paciente hacia su aspecto ideal es la cantidad de informaci\u00f3n que existe. Esto ha contribuido a mucha confusi\u00f3n<\/a> en los pacientes. Todo ello se ha traducido en mucho ruido en torno a lo que hacemos y a nuestro trabajo. As\u00ed que ahora nos enfrentamos a otro reto. Disipar el ruido y ofrecer claridad a nuestros pacientes. En pocas palabras, ser su gu\u00eda en su viaje est\u00e9tico.<\/p>\n

Porque hoy en d\u00eda se puede leer de todo en Internet. Hay un mont\u00f3n de opiniones, desde el tipo de implante que debes ponerte hasta la forma en que debe hacerse una determinada cirug\u00eda. El problema es que esta informaci\u00f3n est\u00e1 muy sesgada. Tal vez sean opiniones de calidad, pero no se aplican al caso concreto del paciente. Hay muchas veces que un paciente quiere algo que no tiene sentido desde el punto de vista anat\u00f3mico. Simplemente no es factible para ellos.<\/p>\n

Es el momento de intervenir y guiarles con delicadeza. Explicarles lo que es factible desde un punto de vista realista y satisfacer sus demandas y deseos en la medida de lo posible.<\/p>\n

De las consultas de la vieja escuela a los viajes guiados<\/strong><\/h2>\n

Compartimos la misma creencia<\/a>. La de que cada paciente es \u00fanico. S\u00e9 que Arbrea tiene esta creencia fundamental, y usted intenta compartirla con la comunidad de cirujanos pl\u00e1sticos. S\u00e9 que algunos de mis colegas son esc\u00e9pticos cuando se trata de actualizaciones. Porque quieren que la consulta sea un momento en el que escuchen al paciente, no para gestionar sus expectativas.<\/p>\n

Sin embargo, creo que este concepto es un poco antiguo. Creo que la consulta es un gran momento para iniciar un viaje con nuestros pacientes. Para guiarles en la direcci\u00f3n correcta. Nuestro papel no es afirmar que ser\u00e1 as\u00ed y no de otra manera. Esa forma de pensar es muy anticuada. Adem\u00e1s, creo que hacer entender al paciente lo que es realmente factible le da otra sensaci\u00f3n. Digamos que combinar simulaciones en 3D con IA puede dar al paciente una experiencia completa. Incluso pueden experimentar su sue\u00f1o. Y darse cuenta de si es algo que quieren, o entender que quieren algo ligeramente diferente siempre que sea factible.<\/p>\n

Lo que quiero decir es que no debemos ser condescendientes con nuestros pacientes, sino guiarlos<\/a> y caminar juntos hacia el mismo objetivo. Y lo m\u00e1s importante, evitar imponer nuestra visi\u00f3n al paciente.<\/p>\n

Debo a\u00f1adir que normalmente los pacientes acuden a cirujanos pl\u00e1sticos con los que comparten la misma visi\u00f3n. El aspecto de mi firma es natural y agradable y no parece falso. Normalmente los pacientes que acuden a m\u00ed quieren estos resultados. Y, por supuesto, en otras situaciones, los cirujanos pl\u00e1sticos tienen un gusto diferente y atraen a otro tipo de pacientes. Est\u00e1 muy bien, porque al final todos quedan satisfechos.<\/p>\n

C\u00f3mo estructuro cada consulta en tres pasos para lograr la m\u00e1xima claridad<\/strong><\/h2>\n

De hecho, curo y perfecciono cada detalle de la consulta. Adem\u00e1s, divido la consulta en 3 pasos. Puedo hacerlo porque tengo mucha suerte. Trabajo para una cl\u00ednica acad\u00e9mica, y tenemos un proceso gestionado cuidadosamente a trav\u00e9s de diferentes etapas. As\u00ed que cuando el paciente acude a m\u00ed, s\u00e9 c\u00f3mo es su estado de salud. Como ya lo s\u00e9 todo, puedo pasar directamente a las partes importantes de la consulta.<\/p>\n

El primer paso de la consulta, que yo tambi\u00e9n considero el n\u00facleo de la consulta, son sus deseos y anhelos.<\/h3>\n

El paciente viene, y mi primera pregunta tras saludarle es: \u2018\u00bfCu\u00e1les son sus deseos y anhelos?\u2019. Por supuesto, estos deseos y anhelos pueden ser cualquier cosa. Algo sencillo. De 3 a 4 frases, como \u2018Quiero un pecho natural, ni muy grande ni muy peque\u00f1o\u2019. O algo realmente elaborado. Por ejemplo, he estado mirando y aqu\u00ed tienes 15 fotos de chicas en bikini que me gustan. En esta foto, me gusta esto, o en esta foto hay algo parecido a lo que quiero conseguir con mi nuevo look. El escote aqu\u00ed se ve bien, pero no quiero que se vea el borde del implante. Para guiarles, les muestro resultados de cirug\u00edas privadas y les pregunto qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no. Esto me ayuda a hacerme una idea aproximada de lo que quieren.<\/p>\n

Por ejemplo, un implante redondo anat\u00f3mico, si es posible, para conseguir un implante m\u00e1s proyectado. Uno que sobresalga un poco m\u00e1s del cuerpo. O si quieren un implante m\u00e1s plano o algo como volver a lo b\u00e1sico, les tomar\u00eda las medidas y luego les sugerir\u00eda.<\/p>\n

El paso n\u00famero dos es lo que yo llamo el \u201cefecto sorpresa\u201d, que significa que en esto s\u00ed que voy a hacer que sientan este efecto.<\/h3>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 significa eso? Normalmente combino la simulaci\u00f3n 3D e IA con los moldeadores. As\u00ed, al mismo tiempo que los sienten sobre s\u00ed mismos, tienen a alguien que les orienta sobre el aspecto que tendr\u00e1n, c\u00f3mo ser\u00e1n sus nuevos rasgos y qu\u00e9 aspecto tiene la simulaci\u00f3n 3D desde todos los \u00e1ngulos. Adem\u00e1s, pueden mirarse en el espejo con los medidores, sentir el peso del implante y c\u00f3mo les sienta con la ropa puesta.<\/p>\n

Mientras tanto, el paso n\u00famero tres es la discusi\u00f3n de lo que ocurrir\u00e1 despu\u00e9s de la operaci\u00f3n.<\/h3>\n

Yo los llamo pr\u00e1cticos, es decir, la parte pr\u00e1ctica de este viaje est\u00e9tico. Entonces lo ven todo y deciden seguir adelante. Entonces, decidimos el implante perfecto para ellos. Mi obsesi\u00f3n es encontrar el implante perfecto para cada paciente que tengo.<\/p>\n

Pero como ustedes saben, siempre podemos jugar. Probarnos un poco m\u00e1s grandes o m\u00e1s peque\u00f1as. No es una gran diferencia, pero lo hacemos. Especialmente en ciertos casos de pechos. Usted necesita ser m\u00e1s espec\u00edfico, pero todav\u00eda se puede probar varias opciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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\u201d<\/span>Nuestro papel no es imponer nuestra visi\u00f3n, sino guiar a los pacientes y caminar juntos hacia el mismo objetivo. <\/p>Dr. Tommaso Pellegatta<\/span><\/span><\/div><\/blockquote>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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El cambio que modific\u00f3 mis resultados (y la experiencia de mis pacientes)<\/strong><\/h2>\n

Desde que domino estos tres pasos, mi los resultados cambiaron obviamente<\/a>. Y al principio hab\u00eda como un antes y un despu\u00e9s de la consulta. Cuando empec\u00e9, mis consultas eran muy t\u00e9cnicas. No usaba jerga m\u00e9dica, pero aun as\u00ed parec\u00edan t\u00e9cnicas. Y ese tipo de consultas aburr\u00edan mucho a los pacientes. Desde nuestra perspectiva, la del m\u00e9dico, pensamos que estamos siendo minuciosos, demostrando que estar\u00e1n en manos competentes. Sin embargo, tus pacientes no entienden mucho de lo que intentas decirles, se aburren porque, al fin y al cabo, no les importa c\u00f3mo lo hagas. Quieren que se cumplan sus deseos y anhelos. Eso es lo que verdaderamente persiguen.<\/p>\n

As\u00ed que, naturalmente, cuando cambi\u00e9 mi proceso de consulta y lo estructur\u00e9, consegu\u00ed una mejor tasa de conversi\u00f3n. Sin embargo, lo m\u00e1s importante para m\u00ed era atender mejor a mis pacientes. Porque mi obsesi\u00f3n es \u00bfc\u00f3mo hacer felices a mis pacientes y atenderles mejor? Por eso sigo cambiando y mejorando lo que hago en cada parte de su viaje est\u00e9tico. El proceso de consulta, la operaci\u00f3n, los cuidados postoperatorios. Todo, en realidad.<\/p>\n

Excelencia a trav\u00e9s de un enfoque centrado en el paciente<\/strong><\/h2>\n

La gente siempre me pregunta si hubo un momento decisivo que me empuj\u00f3 a cambiar. La verdad es que no. Siempre he aplicado un enfoque centrado en el paciente. Lo m\u00e1s importante para m\u00ed es que mis pacientes est\u00e9n contentos y satisfechos con lo que les ofrezco. Por supuesto, esto te empuja a ser excelente, porque la \u00fanica forma de tener pacientes felices es preocuparse de verdad por ellos. Y normalmente haciendo m\u00e1s por ellos que nadie desde el punto de vista de los resultados. Al fin y al cabo, las malas palabras de los pacientes hacia tu consulta o persona s\u00ed cuentan. Tambi\u00e9n desde una perspectiva asistencial.<\/p>\n

Nadie es perfecto, y en un momento dado un paciente puede tener una complicaci\u00f3n o una reoperaci\u00f3n. No es culpa tuya ni de tu paciente. Porque tenemos que recordar que trabajamos con personas, no con m\u00e1quinas. No podemos simplemente abrir el cap\u00f3 y repararlo como si trabaj\u00e1ramos con coches. Trabajamos con cuerpos, y los cuerpos reaccionan de forma diferente. Podemos predecir hasta 98% de lo que ocurrir\u00e1, pero ese inestable 2% no est\u00e1 bajo nuestro control. Por eso es nuestro deber apoyar a nuestros pacientes y asegurarles que las cosas saldr\u00e1n bien. Tambi\u00e9n que har\u00e1 todo lo posible por cumplir sus deseos y anhelos.<\/p>\n

Por qu\u00e9 Arbrea Suite cambi\u00f3 mi forma de guiar a los pacientes<\/strong><\/h2>\n

Hace casi dos a\u00f1os que incorpor\u00e9 Arbrea Suite a mi consulta. Y ha supuesto un enfoque revolucionario en mi proceso de consulta. \u00bfPor qu\u00e9? Porque de esta manera toda la consulta se hace en mi habitaci\u00f3n y me permite proyectar c\u00f3mo les va a quedar a ellos. Y adem\u00e1s, puedo hacerles ver directamente lo que quieren. Por ejemplo, si uno de mis pacientes dice: \u201cQuiero 350 cc para un implante porque mi amigo tiene el mismo\u201d, le muestro c\u00f3mo quedar\u00e1 con \u00e9l. De este modo les explico visualmente por qu\u00e9 no les quedar\u00e1 bien en un solo clic.<\/p>\n

Luego, con Arbrea, les ense\u00f1o lo que necesitan. Est\u00e1 muy bien mostrarles lo que es posible y lo que no, acabar con diferentes mitos o confirmar lo que realmente les funciona, es decir, lo que les queda bien.<\/p>\n

Arbrea Suite, una plataforma f\u00e1cil de usar respaldada por un soporte real<\/strong><\/h2>\n

Puedo admitir que el uso de la plataforma de Arbrea es realmente intuitivo y sencillo. He utilizado otras tecnolog\u00edas y herramientas 3D. Y la principal diferencia para m\u00ed es que con Arbrea puedo simularlo todo. Todo est\u00e1 al alcance de mi mano. Es muy f\u00e1cil. La interfaz es f\u00e1cil de usar y se aprende en muy poco tiempo. Incluso si no eres un experto en tecnolog\u00eda, el soporte que ofrece es incre\u00edble.<\/p>\n

Tengo una gran historia para ilustrar lo que acabo de decir. Cuando hice mis primeras simulaciones, no me impresion\u00f3 en absoluto la calidad. Sin embargo, el problema estaba en la iluminaci\u00f3n de las im\u00e1genes, no en el software en s\u00ed. Despu\u00e9s de hablar con uno de los miembros de su equipo de ventas, Sara, y compartir mi frustraci\u00f3n, descubr\u00ed c\u00f3mo hacerlo correctamente. Le dije: \u201cS\u00ed, cuando intento ense\u00f1\u00e1rselo directamente al paciente, la calidad no es la mejor\u201d. Sara me dijo que las fotos que est\u00e1s haciendo no son las mejores para ponerlas en el software. Luego me explic\u00f3 c\u00f3mo hacer las fotos con la iluminaci\u00f3n adecuada. A partir de ese momento la diferencia fue como el d\u00eda y la noche.<\/p>\n

Y tambi\u00e9n es cuesti\u00f3n de pr\u00e1ctica. Necesitas practicar al menos 3 o 4 casos antes de hacerte a la idea de c\u00f3mo usarla correctamente. De 3 a 4 casos es aceptable comparado con los 1.000 casos que he o\u00eddo para otras herramientas. Entiendo que su objetivo es que tengamos una soluci\u00f3n avanzada, pero que no tenga una curva de aprendizaje absurda. De lo contrario, ni siquiera nos lo plantear\u00edamos. A pesar de las ventajas.<\/p>\n

De las revisiones a las simulaciones: El nuevo proceso de descubrimiento del paciente<\/strong><\/h2>\n

Ahora hay otra parte importante de la que me gustar\u00eda hablar. Y es el recorrido del paciente antes de acudir a la consulta. El proceso de descubrimiento. Esto es muy importante. Aunque en realidad no veamos c\u00f3mo influir\u00e1 en la consulta y luego en la cirug\u00eda, tiene un peso muy importante.<\/p>\n

Se conectan a Internet y consultan todas las rese\u00f1as del m\u00e9dico en Google. Comprueban las fotos del antes y el despu\u00e9s de casos anteriores. Preguntan a otros pacientes, a trav\u00e9s de foros o comunidades, qu\u00e9 m\u00e9dico les oper\u00f3 y c\u00f3mo fue su experiencia. Eso les ayuda a hacerse una idea aproximada.<\/p>\n

A veces vienen con sugerencias de simulaciones o ideas que ayudan a la consulta. Esto es una evoluci\u00f3n en s\u00ed misma. Especialmente de una paciente que viene con fotos de otra chica en bikini que no me ayuda nada. O una imagen de s\u00ed misma generada por ChatGPT, Sora, etc.<\/p>\n

En resumen, cuando los pacientes se acercan a ti, saben de ti, de tu cl\u00ednica, de tus historiales y de tus pacientes satisfechos. Luego vienen a ti y ven tambi\u00e9n la parte de la simulaci\u00f3n.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

En este episodio<\/a> con el Dr. Pellegatta, hemos visto que las consultas ya no son s\u00f3lo el preludio de la cirug\u00eda. Son el n\u00facleo de todo el proceso est\u00e9tico. Al pasar de conversaciones t\u00e9cnicas centradas en el m\u00e9dico a experiencias centradas en el paciente, no solo creamos claridad y confianza, sino tambi\u00e9n una aut\u00e9ntica colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Con herramientas como Arbrea Suite, podemos visualizar los resultados, disipar mitos y guiar a los pacientes con transparencia. Y lo que es m\u00e1s importante, elevamos la consulta a un proceso transformador en el que los pacientes se sienten escuchados, apoyados y capacitados para tomar decisiones informadas.<\/p>\n

Al fin y al cabo, puede que la cirug\u00eda produzca el cambio f\u00edsico, pero es la consulta la que define la relaci\u00f3n, establece las expectativas y sienta las bases de una satisfacci\u00f3n duradera. Por eso, perfeccionar las consultas no es solo cuesti\u00f3n de conversiones, sino de construir viajes en los que pacientes y cirujanos caminen juntos hacia el mismo objetivo: resultados seguros, naturales y realmente satisfactorios.<\/p>\n

Y para poder hacerlo, necesita Arbrea Suite en su consulta. Empiece a utilizarlo hoy mismo<\/a>!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acerca del Dr. Tommaso Pellegatta<\/strong><\/h2>\n<\/div>

Dr. Tommaso Pellegatta<\/strong> es un distinguido cirujano pl\u00e1stico con amplia experiencia en procedimientos est\u00e9ticos y reconstructivos. Con sede en Estocolmo, en Akademikliniken<\/strong>, est\u00e1 especializado en cirug\u00eda mamaria, abdominoplastia y procedimientos combinados como el mommy makeovers, centr\u00e1ndose siempre en resultados naturales y armoniosos. Cofundador<\/strong> de una aplicaci\u00f3n de selecci\u00f3n de implantes muy utilizada conocida como BAP<\/strong>, Dr. Pellegatta<\/strong> integra tecnolog\u00eda punta en su consulta para mejorar la precisi\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del paciente. Conocido por su enfoque emp\u00e1tico y centrado en el paciente, da prioridad a la creaci\u00f3n de confianza desde la primera consulta, garantizando que cada plan de tratamiento refleje los deseos, las proporciones y la individualidad del paciente. Domina el sueco, el ingl\u00e9s y el italiano, es miembro activo de las principales asociaciones internacionales de cirug\u00eda pl\u00e1stica y colabora habitualmente en publicaciones cient\u00edficas y clases magistrales en todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En este episodio de Arbrea Talks, hablamos con el Dr. Pellegatta, cirujano pl\u00e1stico que trabaja en Akademikliniken, una cl\u00ednica l\u00edder en...","protected":false},"author":118,"featured_media":53723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-53780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-arbrea-talks"],"yoast_head":"\nThe Anatomy of a Consultation that Converts with Arbrea Labs<\/title>\n<meta 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