{"id":53293,"date":"2025-06-11T14:54:34","date_gmt":"2025-06-11T12:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/arbrea-labs.com\/?p=53293"},"modified":"2025-06-27T17:30:32","modified_gmt":"2025-06-27T15:30:32","slug":"el-dr-roy-villafranca-habla-sobre-como-distinguirse-de-la-competencia-gracias-a-la-experiencia-de-primera-calidad-que-ofrece-arbrea-labs-a-sus-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arbrea-labs.com\/es\/dr-roy-villafranca-on-standing-out-from-the-competition-with-a-premium-patient-experience-that-arbrea-labs-delivers\/","title":{"rendered":"El Dr. Roy Villafranca habla sobre c\u00f3mo diferenciarse de la competencia con la experiencia de primera calidad que ofrece Arbrea Labs a sus pacientes"},"content":{"rendered":"
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Nuestro episodio m\u00e1s reciente de Coloquios de Arbrea<\/a> es con el Dr. Villafranca, que tiene su propia cl\u00ednica en Ciudad de M\u00e9xico. El tema principal ser\u00e1 sobre c\u00f3mo destacar de la competencia creando una experiencia premium para el paciente. Especialmente c\u00f3mo la soluci\u00f3n de software de Arbrea Labs ayuda con eso.<\/p>\n

Dist\u00edngase de la competencia con una experiencia personalizada de primera calidad<\/strong><\/h2>\n

En primer lugar, me gustar\u00eda se\u00f1alar que he estado usando su plataforma desde el a\u00f1o pasado, agosto de 2024 para ser m\u00e1s precisos. Mi pr\u00e1ctica gira en torno a la cirug\u00eda mamaria 80%. Y esto me crea un problema, ya que todos los cirujanos pl\u00e1sticos pueden hacer implantes mamarios. Quiero destacar dando a mis pacientes una experiencia premium. Pero, \u00bfc\u00f3mo?<\/p>\n

Seg\u00fan tengo entendido, siempre que este experiencia premium<\/a> significa ofrecer una experiencia tan cuidada y personalizada que supere las expectativas del paciente. No hablo s\u00f3lo de un buen resultado quir\u00fargico, sino de orientaci\u00f3n desde la primera consulta. Aqu\u00ed incluimos la elecci\u00f3n del implante ideal para ellos. Suena bastante sencillo, \u00bfverdad? Bueno, creo que muchos cirujanos pl\u00e1sticos pasamos esto por alto y elegimos bas\u00e1ndonos en nuestras propias preferencias. Pero nos olvidamos de que hay que centrarse en la mujer.<\/p>\n

Por eso siempre hago saber a mis pacientes que les proporciono las herramientas, pero que ser\u00e1n ellos quienes elijan. Tienen que sentirse c\u00f3modos con su elecci\u00f3n. Y con Arbrea es f\u00e1cil hacerlo. Tambi\u00e9n es m\u00e1s f\u00e1cil lograr mi objetivo de ir m\u00e1s all\u00e1 de la experiencia est\u00e1ndar y ofrecer una experiencia personalizada.<\/p>\n

El impacto en el proceso de consulta y la reacci\u00f3n del paciente<\/strong><\/h2>\n

Ha cambiado mucho, para serle sincero. Los pacientes vienen con miedo en los ojos. Sobre todo en su primera consulta. Su mayor temor, por supuesto, es el quir\u00f3fano. Intento tranquilizarles explic\u00e1ndoles que todas las partes del proceso son extremadamente seguras, incluida la anestesia y el riesgo quir\u00fargico.<\/p>\n

El segundo mayor temor es no parecer el resultado que hab\u00edan imaginado para s\u00ed mismos. Temen su aspecto. Demasiado grandes. Demasiado peque\u00f1os. As\u00ed que si digo \u201c300 cc, perfil moderado\u201d, no obtengo nada m\u00e1s que una mirada perdida. Eso tambi\u00e9n es normal. El problema es que conf\u00edan ciegamente en m\u00ed, y eso puede llevar a desacuerdos.<\/p>\n

Introducir Arbrea en mi proceso de consulta me cambia la vida, ya que aporta a mis pacientes esa claridad y tranquilidad que tanto necesitan. Ayuda a centrar la experiencia en torno a la mujer. Para m\u00ed, Arbrea es como un traductor entre la paciente y yo. Porque hablamos dos idiomas distintos. Damos informaci\u00f3n \u00fatil, pero la paciente no la entiende porque no puede visualizarla. Y Arbrea interviene alineando las expectativas de la paciente con lo que yo estoy ofreciendo de forma precisa.<\/p>\n

Por qu\u00e9 otros cirujanos pl\u00e1sticos deber\u00edan dudar menos de la plataforma de Arbrea<\/strong><\/h2>\n

No me malinterpreten. Sigo utilizando m\u00e9todos tradicionales de visualizaci\u00f3n en 2D, como medidores externos, bocetos y fotos del antes y el despu\u00e9s. Mi proceso de consulta suele durar una hora. O incluso m\u00e1s. Durante los primeros 30 minutos, voy a discutir la cirug\u00eda con mis pacientes, y el resto del tiempo, voy a elegir el tama\u00f1o del implante adecuado con ellos. No obstante, sigo utilizando medidores externos porque me parecen muy \u00fatiles. La plataforma de Arbrea, el simulador 3D, es s\u00f3lo la guinda del pastel.<\/p>\n

Digamos que elijo el tama\u00f1o del implante y ejecuto la simulaci\u00f3n. El aspecto es excelente. Sin embargo, la sensaci\u00f3n de c\u00f3mo se adapta ese tama\u00f1o concreto al cuerpo sigue siendo importante. Por eso sigo utilizando medidores externos. Mis pacientes dir\u00e1n que este implante les parece demasiado grande y este demasiado peque\u00f1o. En ese momento, lo reducimos, les tomo las medidas y sigo adelante con la simulaci\u00f3n. Combino lo antiguo con lo nuevo y encuentro el punto \u00f3ptimo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hacer la simulaci\u00f3n les da esa experiencia premium personalizada<\/a> y una tranquilidad insuperable. Ver tu propio cuerpo en la simulaci\u00f3n es una experiencia de otro nivel. A veces los pacientes reconocen un tatuaje, una marca de nacimiento o un collar e inmediatamente dicen: \u201c\u00a1S\u00ed, soy yo!\u201d.\u201d<\/p>\n

Algunos dir\u00e1n que quiz\u00e1 esto no se reproduzca 100% en la vida real. Yo respondo que si el resultado es el mismo, estupendo, pero que un 70% es lo que se espera y sigue siendo bastante bueno. El software de simulaci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarles a elegir y les permite sentirse m\u00e1s c\u00f3modos con la elecci\u00f3n.<\/p>\n

Un caso concreto en el que Arbrea ayud\u00f3 a un paciente a decidir<\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s de uno, en realidad. Muchos pacientes acuden a m\u00ed despu\u00e9s de haber ido a otro cirujano pl\u00e1stico o incluso a dos. Estos pacientes nunca han visto una simulaci\u00f3n de s\u00ed mismos. Y se quejan de que los cirujanos eligieron la talla por ellos. No hay simulaci\u00f3n, ni siquiera tallas externas. Parece como si volvi\u00e9ramos a los a\u00f1os 90 o 2000, donde el paciente no tiene voz ni voto en nada.<\/p>\n

Un caso concreto que tengo en mente es de hace aproximadamente un a\u00f1o. Un paciente acudi\u00f3 a m\u00ed despu\u00e9s de hablar con un cirujano pl\u00e1stico mayor y con m\u00e1s experiencia. Ten\u00eda m\u00e1s fotos del antes y el despu\u00e9s, por lo que ten\u00eda m\u00e1s credibilidad. Pero al final, opt\u00f3 por operarse los pechos conmigo. \u00bfPor qu\u00e9? Me tom\u00e9 el tiempo para utilizar las herramientas, como los sizers externos y la plataforma de Arbrea. Y todo porque ella insist\u00eda en que iba a ponerse un implante grande, y no estaba segura de c\u00f3mo le quedar\u00eda. Probamos el implante que \u00e9l hab\u00eda sugerido, y ella estaba muy en contra. Era demasiado grande y le resultar\u00eda inc\u00f3modo.<\/p>\n

Tras utilizar los calibradores externos y Arbrea, optamos por un implante mucho m\u00e1s peque\u00f1o. Y hasta hoy es una de mis pacientes m\u00e1s felices. Este es el objetivo de nuestra consulta. Asegurarnos de que la paciente obtiene lo que realmente desea.<\/p>\n

C\u00f3mo diferenciar su consulta de la de otros cirujanos pl\u00e1sticos mediante la marca personal<\/strong><\/h2>\n

Destacar es tan f\u00e1cil como dif\u00edcil a veces. Tenemos que entender qu\u00e9 nos ayuda a destacar. Y es exactamente a trav\u00e9s de ofrecer un tipo diferente de experiencia que se centra m\u00e1s en escuchar y hablar con el paciente. Creo que el caso que he mencionado antes es realmente importante, ya que muestra lo que puede ocurrir cuando se comparan diferentes cirujanos pl\u00e1sticos y enfoques.<\/p>\n

Adem\u00e1s, utilizo Arbrea para destacar en mi estrategia de marketing en redes sociales. Intento ser coherente en mis publicaciones. Adem\u00e1s, incluyo en mis posts: \u201cEste es mi paciente seis meses despu\u00e9s de la operaci\u00f3n o tres meses despu\u00e9s de la operaci\u00f3n\u201d, y comparo los resultados con la simulaci\u00f3n. Es muy importante.<\/p>\n

Incluso durante las consultas, pregunto a mis pacientes si se han sometido antes a alguna simulaci\u00f3n, qu\u00e9 les gusta de ella, si les ha servido para elegir el tama\u00f1o de sus implantes o si tienen m\u00e1s clara su decisi\u00f3n. Las respuestas son siempre positivas.<\/p>\n

Obviamente tienes que ponerlo ah\u00ed fuera, subirlo a la plataforma, compartirlo en Instagram y publicar las simulaciones. Solo as\u00ed la gente entender\u00e1 que hablo su idioma. Antes, lo que dijera el m\u00e9dico era definitivo. Creo que te quedar\u00e1 bien y ya est\u00e1. Entonces solo habl\u00e1bamos el idioma del cirujano pl\u00e1stico.<\/p>\n

Mientras tanto, ahora incluyo a los pacientes en la conversaci\u00f3n utilizando la plataforma de Arbrea y hablando de ello todo lo que puedo. Esto me ha ayudado, ya que algunos pacientes vienen solo por esto. Han visto la simulaci\u00f3n, y el antes y el despu\u00e9s parec\u00edan id\u00e9nticos, as\u00ed que deciden reservar una consulta conmigo. Para m\u00ed est\u00e1 m\u00e1s claro que el agua que ayuda a alinear las expectativas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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\u201d<\/span>Como cirujano pl\u00e1stico en M\u00e9xico, utilizo Arbrea Labs para diferenciarme de los otros 3000 cirujanos pl\u00e1sticos del pa\u00eds. <\/p>Dr. Roy Villafranca<\/span><\/span><\/div><\/blockquote>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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El futuro de Arbrea<\/strong><\/h2>\n

Me gusta la plataforma de Arbrea tal como es, pero puedo sentir que esto es s\u00f3lo el principio<\/a>. Me imagino que dentro de 5 o 10 a\u00f1os todo lo que se introduzca en la simulaci\u00f3n podr\u00eda convertirse en un modelo impreso en 3D. Algo que el paciente pueda sostener y decir: \u201cEste soy yo. Este es mi aspecto\u201d. M\u00e1s tangible. Todo un campo de juego completo de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00eda ayudarle a estar m\u00e1s en sinton\u00eda con el paciente. Ayudarles de verdad a entender el resultado, porque lo sostendr\u00e1n, lo ver\u00e1n y podr\u00e1n decir con confianza que quieren eso. A partir de ah\u00ed, como cirujano pl\u00e1stico, sabes que s\u00f3lo tienes que conseguir ese resultado para ellos.<\/p>\n

Sin embargo, incluso ahora me encanta utilizar la plataforma. Cuando les ense\u00f1o su simulaci\u00f3n, s\u00e9 que ser\u00e1 un momento especial para ellos. No romper\u00e1n a llorar ni nada loco, pero puedo sentir la calma que entra en la consulta. Una sensaci\u00f3n de calma que viene directamente del paciente. Y cuando confirman que les gusta esa talla, es una victoria para m\u00ed. No importa lo peque\u00f1a que sea la diferencia. Incluso un poco puede significar mucho para ese paciente. Y cuidar los peque\u00f1os detalles hace que la imagen sea m\u00e1s completa y clara para ellos.<\/p>\n

Reacciones de los pacientes al ver su simulaci\u00f3n en 3D<\/strong><\/h2>\n

En mi consulta hay muchos implantes expuestos. Los pacientes pueden tocarlos y sentirlos. Despu\u00e9s de explorarlos un rato, utilizamos los medidores externos. Se ven con ellos puestos, se miran en el espejo, se hacen fotos y preguntan a su madre o a su pareja qu\u00e9 aspecto tienen con ellos.<\/p>\n

Yo, en cambio, les digo que tienen que sentirse c\u00f3modos con los senos externos. Ese es mi objetivo. Luego, pasamos a la parte de la simulaci\u00f3n. Aqu\u00ed, lo hago lo m\u00e1s r\u00e1pido posible porque quiero que la experiencia sea c\u00f3moda. Es obvio que estar en una consulta con un completo extra\u00f1o mir\u00e1ndote puede ser inc\u00f3modo. As\u00ed que la parte en la que hago las fotos, la hago s\u00faper r\u00e1pido. Dejo que se cambien de ropa y muestren su simulaci\u00f3n.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde se produce la magia. Despu\u00e9s de pasar por esa incomodidad, vuelven a estar totalmente relajados. Sus palabras suelen ser: \u201cEse soy yo, \u00bfverdad? D\u00e9jame verlo desde otro \u00e1ngulo\u201d o \u201cEns\u00e9\u00f1ame otra vez el antes y el despu\u00e9s\u201d. Luego me preguntan si puedo enviarles la simulaci\u00f3n. Uso la opci\u00f3n de captura de pantalla y simplemente se la env\u00edo. Y se van tranquilos de todo el proceso. Eso es lo que quiero que experimenten todos mis pacientes.<\/p>\n

Importancia de la primera consulta<\/strong><\/h2>\n

Para explicar por qu\u00e9 la primera consulta es tan importante<\/a>. El paciente no le conoce. Han estado estresados, buscando el cirujano pl\u00e1stico perfecto en Internet. Puede que hayan so\u00f1ado durante 5 o 10 a\u00f1os con este cambio. Y finalmente encuentran un cirujano pl\u00e1stico que les crea una experiencia premium personalizada con el simulador 3D. No s\u00f3lo eso, sino que tambi\u00e9n les tranquiliza, genera confianza y mantiene una conversaci\u00f3n directa.<\/p>\n

Al final, todos esos detalles contribuyen a que la experiencia sea magn\u00edfica. Adem\u00e1s, la tranquilidad de poder reflexionar y pensar sobre ello en casa. As\u00ed que reciben las im\u00e1genes en 3D, las miran y hablan de ellas con su pareja, su madre o sus amigos. El impacto de la primera consulta perdura una vez terminada la consulta. Les ayuda incluso en la intimidad de su casa. Estos momentos son los que tienen el verdadero peso de la toma de decisiones.<\/p>\n

La satisfacci\u00f3n del paciente es crucial por encima de todo lo dem\u00e1s<\/strong><\/h2>\n

Mentir\u00eda si dijera que quiero que todo sea perfecto en el quir\u00f3fano. Sin hemorragias, sin contracciones, sin dolor. Sin embargo, si la paciente vuelve 3 meses despu\u00e9s y se queja de que el tama\u00f1o es demasiado grande. Eso es todo para m\u00ed. S\u00ed, el procedimiento fue un \u00e9xito, pero quiero que est\u00e9n satisfechos con todo.<\/p>\n

Imagino la cirug\u00eda como un c\u00edrculo. Lo que quiero decir es que la paciente y yo elegimos juntas el tama\u00f1o del implante, luego hago la operaci\u00f3n, en la que todo sale perfectamente como estaba previsto. Y al cabo de 3 meses, la paciente est\u00e1 contenta porque hemos elegido el tama\u00f1o de implante adecuado.<\/p>\n

Supongamos que creo entender lo que quiere el paciente, pero no dispongo de herramientas de visualizaci\u00f3n. Incluso si lo hago todo perfectamente, el paciente podr\u00eda quejarse de que quer\u00eda algo m\u00e1s perceptible o de que es demasiado grande para ella. Por eso creo que la plataforma de Arbrea es una gran soluci\u00f3n. Ayuda a completar el c\u00edrculo de forma perfecta, sin errores, sin quejas, sin necesidad de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n

Porque, como todos sabemos, los pacientes satisfechos son como una tarjeta de visita personal. Te recomendar\u00e1n a amigos, colegas, familiares o a quien quiera hacer un cambio similar. Marketing boca a boca<\/a> a trav\u00e9s de pacientes felices es lo mejor que podemos pedir.<\/p>\n

Aspecto profesional gracias a los laboratorios Arbrea<\/strong><\/h2>\n

Sin lugar a dudas, s\u00e9 que ser profesional significa estar al d\u00eda de todas las actualizaciones y desarrollos tecnol\u00f3gicos que ayudan a mejorar nuestro flujo de trabajo. Todos los cirujanos pl\u00e1sticos nos esforzamos por conseguirlo. Es la \u00fanica forma de ofrecer buenos resultados de forma consistente. Adem\u00e1s, as\u00ed es como puedes ofrecer una experiencia personalizada de primera calidad a tus pacientes.<\/p>\n

En el mundo actual, el nivel de exigencia al que nos enfrentamos, la cantidad de competencia existente y todo lo que la gente ve en las redes sociales suponen un reto. No hay duda de que la mejor experiencia la ofrecen quienes tienen la las mejores soluciones<\/a> en su consulta.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

El enfoque del Dr. Villafranca demuestra que lo que realmente diferencia a un cirujano pl\u00e1stico hoy en d\u00eda no es s\u00f3lo su habilidad. Sino la experiencia que crea. Al utilizar la simulaci\u00f3n 3D de Arbrea, ofrece a los pacientes claridad, confianza y control sobre sus decisiones.<\/p>\n

Esta tecnolog\u00eda ayuda a salvar la distancia entre la visi\u00f3n y el resultado, haciendo que las consultas sean m\u00e1s significativas y los resultados m\u00e1s satisfactorios. En un mercado saturado, ofrecer este tipo de experiencia personalizada y de calidad es lo que hace que los pacientes sigan acudiendo y recomendando a otros.<\/p>\n

El mensaje es claro. Empiece a utilizar Arbrea Labs y mejore la experiencia de sus pacientes<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acerca del Dr. Roy Villafranca<\/strong><\/h2>\n<\/div>

Dr. Roy Villafranca <\/strong>es un cirujano pl\u00e1stico y reconstructivo certificado con sede en Ciudad de M\u00e9xico. Se especializa en cirug\u00edas avanzadas de mama, en particular el aumento de senos. Tambi\u00e9n realiza abdominoplastia (incluidas t\u00e9cnicas de triple cors\u00e9) y rinoplastia. Dr. Roy Villafranca<\/strong> ejerce en el Hospital \u00c1ngeles Santa M\u00f3nica de Polanco, ofreciendo consultas personalizadas basadas tanto en la confianza como en innovadoras soluciones de software de visualizaci\u00f3n como Suite Arbrea<\/strong>. Su enfoque compasivo y solidario brilla en los testimonios de los pacientes, que destacan su atenci\u00f3n al detalle y su capacidad para superar las expectativas. No solo desde el punto de vista t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n emocional.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nuestro episodio m\u00e1s reciente de Arbrea Talks es con el Dr. Villafranca, que tiene su propia cl\u00ednica en Ciudad de M\u00e9xico. 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